Tendenze della distribuzione all'ingrosso 2021: più concorrenza, interruzione della catena di approvvigionamento

In quanto anello centrale dell'economia e della catena di approvvigionamento, i distributori all'ingrosso agiscono dietro le quinte per reperire e distribuire merci ai clienti di tutto il mondo. Dopo un 2020 tumultuoso, quali sono le tendenze della distribuzione all'ingrosso 2021 da tenere d'occhio?

Durante la pandemia di COVID-19, i distributori sono stati sfidati da una domanda imprevedibile, da una maggiore pressione sulle relazioni con i clienti, interruzioni della catena di approvvigionamento e un'intensa necessità di salvaguardare la forza lavoro.

Tendenze della distribuzione all'ingrosso 2021 da tenere d'occhio

Sulla base della recente interruzione e delle dinamiche di mercato, il settore della distribuzione all'ingrosso continuerà a essere rimodellato da quattro tendenze principali:

1. Aumento della concorrenza e nuovi disgregatori
2. Dinamiche globali che incidono sulle catene di approvvigionamento
3. Cambiamenti sociali che sfociano in una crisi di talenti
4. Requisiti normativi che aggiungono complessità

Esaminiamo queste tendenze del settore e come i distributori possono trasformarle in fattori di differenziazione fondamentali e opportunità di crescita.

Crescente concorrenza e nuovi disgregatori

Il settore della distribuzione all'ingrosso sta affrontando una crescente concorrenza da parte di fornitori, operatori del settore adiacenti e mercati. Questi concorrenti non tradizionali stanno sfruttando la tecnologia per disintermediare i distributori e capitalizzare sulle opportunità in evoluzione come il mercato dell'e-commerce B2B, che dovrebbe raggiungere i 20,9 trilioni di dollari entro il 2027.

I clienti B2B di oggi sono guidati dalla comodità e dalla personalizzazione. Beneficiano di molti canali per acquistare gli stessi prodotti offerti dai distributori, ma con prezzi interessanti e opzioni di consegna.

Questa accresciuta concorrenza sta aprendo la strada alle innovazioni del modello di business, sfidando i distributori a trovare nuove fonti di guadagno attraverso servizi a valore aggiunto e gestione dei progetti. Questi servizi consentono ai distributori di aggiungere valore con qualcosa che non può essere offerto dai distributori online, supportando la fedeltà e la "vischiosità" dei clienti.

Una delle più grandi tendenze della distribuzione all'ingrosso del 2021: le dinamiche globali che incidono sulle catene di approvvigionamento

Agendo come primo interlocutore nella catena di fornitura logistica, i distributori all'ingrosso svolgono un ruolo fondamentale nella catena di fornitura globale.

Durante la pandemia, la dipendenza geografica, le restrizioni normative e i rallentamenti dei produttori hanno costretto i distributori a monitorare e rispondere rapidamente ai rischi di approvvigionamento, bilanciando al contempo un cambiamento nei modelli di domanda.

Chip Kleinheksel, Principal di Deloitte Consulting, afferma che i distributori devono essere molto più in sintonia su come pianificano l'inventario, su come gestiscono l'inventario e su come prevedere meglio la domanda che arriverà loro.

“Perché se si pensa al COVID-19, molti distributori sono andati in uno dei due modi: la domanda o è aumentata e hanno ricevuto un'enorme richiesta per la quale non erano tutti preparati, oppure la domanda è diminuita. I distributori hanno dovuto capire, come posso gestire al meglio l'inventario che ho? Come faccio a trovare nuovi canali per venderlo?" lui dice. "Per questo motivo, credo che vedremo più concentrarsi sulla tecnologia di base che creano e anche sfruttare altri strumenti per prevedere e pianificare meglio la domanda".

La necessità di anticipare future interruzioni della catena di approvvigionamento ha spostato l'attenzione dei distributori sulla logistica in avanti e indietro. Sono particolarmente focalizzati sui processi di pianificazione della domanda, dell'inventario e della fornitura.

McKinsey ritiene che le organizzazioni possano mantenere la loro posizione nella catena di approvvigionamento in mezzo alle perturbazioni del mercato creando trasparenza nella catena di approvvigionamento, stimando l'inventario disponibile, valutando richieste realistiche e gestendo il capitale circolante.

I cambiamenti sociali portano a una carenza di talenti

IDC ha rilevato che il 35% della conoscenza e dei lavoratori in prima linea considererà le azioni sociali, ambientali e umanitarie come criteri chiave nelle decisioni in materia di occupazione. Con il talento che si concentra maggiormente sul lavoro per le aziende con uno scopo e un valore del marchio elevato, i distributori e altri settori B2B meno importanti stanno lottando per attirare il talento richiesto.

Questa nuova ondata di talenti è anche alla ricerca di ruoli in cui possano aggiungere valore al business e utilizzare le nuove tecnologie per accedere a informazioni dettagliate in tempo reale, riducendo così le attività ripetitive.

Per trattenere e reclutare i migliori talenti, i distributori dovrebbero consentire ai dipendenti di concentrarsi su attività di alto valore sfruttando le informazioni integrate nelle loro attività operative. Un modo per farlo è attraverso il process mining. Ciò consente ai distributori di analizzare le catene di transazioni dall'origine alla chiusura per identificare le interruzioni del processo ed evidenziare le interazioni manuali o le deviazioni dalle migliori pratiche.

I requisiti normativi aggiungono complessità

I crescenti requisiti normativi stanno aggiungendo complessità per i distributori all'ingrosso, in particolare nelle aree della protezione dei clienti, delle tendenze dell'economia circolare, dei mandati nazionali e della tracciabilità dei prodotti.

A seconda dei vari requisiti normativi all'interno di ciascun sottosegmento di distribuzione, la necessità schiacciante di prodotti affidabili richiede ai distributori di tracciare, tracciare e monitorare le merci lungo l'intera catena di approvvigionamento. Questa pratica spesso aumenta il costo di fare affari.

I distributori proattivi possono utilizzare una piattaforma digitale che consente loro di adattarsi ai requisiti di sicurezza e normativi, gettando le basi tecnologiche necessarie per soddisfare le esigenze di conformità a lungo termine con un impatto minimo sui profitti.

Accelerare l'evoluzione tecnologica nella distribuzione all'ingrosso

Una cosa è chiara dalle tendenze chiave del 2021: l'agilità è la chiave del successo nel settore della distribuzione all'ingrosso di oggi. Con la tecnologia che gioca un ruolo cruciale per i leader di mercato, i distributori devono fare dell'innovazione continua una parte intrinseca del loro modello operativo.

Per costruire una cultura favorevole all'innovazione, i distributori devono investire in competenze di esperti, stabilendo al contempo una pratica di gestione del valore e del cambiamento che supporti le ambizioni organizzative.

Di recente ho incontrato Kleinheksel per discutere delle principali sfide che i distributori devono affrontare oggi e di come sviluppare un modello di business agile su cui innovare negli anni a venire.

In questo episodio imparerai:

• Approfondimento su quattro principali tendenze del settore della distribuzione all'ingrosso
• Impatti della crescente concorrenza e dei nuovi disgregatori
• In che modo l'interruzione della catena di approvvigionamento globale influisce sulla capacità dei distributori di soddisfare le aspettative dei clienti
• Cambiamenti sociali chiave che stanno creando un panorama di talenti competitivo