ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน: สามบทเรียนจากปี 2020

ผู้บริโภคทั่วไปเริ่มตระหนักอย่างเจ็บปวดว่าความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานหมายถึงอะไรในปี 2020 และน่าเสียดายสำหรับธุรกิจจำนวนมาก โควิดและเหตุการณ์ความเสี่ยงที่ลดลงเรื่อยๆ เป็นพายุที่สมบูรณ์แบบสำหรับการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน วิธีการจัดการความเสี่ยงแบบเดิมไม่สามารถให้ทันกับแนวความเสี่ยงของห่วงโซ่อุปทานที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซจำนวนมากถูกบังคับให้ต้องพึ่งพาข้อมูลที่จำกัดและล้าสมัยสำหรับซัพพลายเออร์ของตน เป็นผลให้พวกเขาเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนที่สำคัญและการหยุดชะงักที่สำคัญในห่วงโซ่อุปทานของพวกเขา

ชัดเจนว่าเหตุใดการปรับปรุงความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานจึงเป็นจุดสนใจสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ในปี 2564 แต่การเพิ่มแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิผลจำกัดในช่วงโควิด-19 เป็นสองเท่าก็ไม่ใช่คำตอบ

การเปิดใช้งานความยืดหยุ่นที่ดีขึ้นจำเป็นต้องมีการปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานให้ทันสมัยและแนวทางการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช้สิ่งที่ไม่ได้ผลมากขึ้น

ก่อนที่เราจะสามารถระบุได้ว่าการลงทุนใดควรให้ความสำคัญเป็นลำดับแรกในปี 2564 สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าแนวทางปฏิบัติในปัจจุบันที่ล้มเหลวนั้นมีความสำคัญอย่างไร เพราะมาเถอะ เราจะผ่านวิกฤต COVID ไปได้ แต่เมื่อความเสี่ยงจาก Disruption เพิ่มความถี่และความรุนแรงขึ้น ความต้องการความยืดหยุ่นก็ยังคงอยู่

ความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทาน: สามบทเรียนที่ได้รับในปี 2020

มีบทเรียนสำคัญสามประการที่เกิดขึ้นจากการแพร่ระบาด – และสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการปรับปรุงความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานในอนาคต:

1. การพึ่งพาการประเมินแบบคงที่ไม่ได้ผลในสภาพแวดล้อมความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
2. การมุ่งเน้นไปที่มุมมองที่จำกัดของความเสี่ยงทำให้บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญกับการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญ
3. เครือข่ายซัพพลายเออร์ของคุณสามารถเปิดโปงการดำเนินงานของคุณให้หยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทาน

การพึ่งพาการประเมินแบบคงที่ไม่ได้ผลในสภาพแวดล้อมความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ความยืดหยุ่นต้องมีการดำเนินการลดความเสี่ยงในเชิงรุก เนื่องจากคุณไม่สามารถบรรเทาสิ่งที่มองไม่เห็นในเชิงรุกได้ การเตือนล่วงหน้าถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวความเสี่ยงของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การประเมินแบบสถิต การทบทวนด้านสุขภาพ และรายงานความเสี่ยงที่จัดทำขึ้นในปีหรือหลายเดือนก่อนที่โควิดจะพิสูจน์ได้ว่าไม่เก่าและไม่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากภูมิทัศน์ความเสี่ยงได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว

บริษัทค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซที่มีความสามารถในการติดตามตรวจสอบอย่างต่อเนื่องมีความเข้าใจในห่วงโซ่อุปทานของตนในแบบเรียลไทม์มากขึ้น ซึ่งทำให้เกิดการตอบสนองที่ยืดหยุ่นกว่าที่ต้องอาศัยการประเมินที่ล้าสมัย

การมุ่งเน้นไปที่มุมมองที่จำกัดของความเสี่ยงทำให้บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานที่สำคัญ

ความยืดหยุ่นจำเป็นต้องมีมุมมองที่ครอบคลุมของแนวความเสี่ยงทั้งหมด ไม่ใช่แค่ความเสี่ยงทางการเงินหรือทางไซเบอร์ ลองใช้โควิดมาอธิบายประเด็นนี้

โควิดเริ่มต้นจากความเสี่ยงตามสถานที่ในหวู่ฮั่น ประเทศจีน ก่อนที่มันจะแพร่กระจายไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว โดยแบ่งเป็นความเสี่ยงต่อผู้คน (เช่น การขาดงาน) ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ (เช่น การปิดโรงงานแบบบังคับ) ความเสี่ยงทางไซเบอร์ (เช่น การทำงานที่ไม่ปลอดภัยจากสภาพแวดล้อมที่บ้าน) ) ความเสี่ยงด้านโครงสร้างพื้นฐาน (เช่น การดูแลสุขภาพในพื้นที่และความพร้อมทางอินเทอร์เน็ต) และความเสี่ยงทางการเงินในที่สุดเนื่องจากรายได้ของซัพพลายเออร์ได้รับผลกระทบ

ในช่วงวิกฤตนี้ สิ่งบ่งชี้ทางการเงินไม่ใช่การเตือนล่วงหน้าว่าจะเกิดปัญหาในห่วงโซ่อุปทาน แต่แท้จริงแล้วเป็นตัวบ่งชี้ที่ล้าหลัง

ในกรณีนี้ บริษัทต่างๆ ที่ทำปฏิกิริยาหลังจากซัพพลายเออร์ประสบปัญหาทางการเงินเท่านั้นจะเป็นแนวทางการลดความเสี่ยงที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะทำให้พวกเขาอยู่เบื้องหลังคู่แข่งที่คอยติดตามความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานในวงกว้างในเชิงรุก

เครือข่ายซัพพลายเออร์ของคุณสามารถเปิดโปงการดำเนินงานของคุณให้หยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทาน

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก ^ปี 2020 ทำให้เกิดความตระหนักใหม่ในการเชื่อมโยงที่อ่อนแอเพิ่มเติมในห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาจากฝ่ายที่ ⁴ หรือ 5 (มักเรียกว่าฝ่ายที่ ⁿ ) โดยมีศักยภาพที่จะท้าทายประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานโดยรวมของพวกเขา บริษัทที่มีมุมมองเชิงลึกในห่วงโซ่อุปทานของตนนอกเหนือจากซัพพลายเออร์โดยตรงเพื่อรวมฝ่ายที่ N ของตนมีข้อได้เปรียบจากผู้ที่ไม่ได้จัดการกับความท้าทายด้านซัพพลายเชนใน ^ปี 2020

การลงทุนที่จะดำเนินการในปี 2564 เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในห่วงโซ่อุปทาน

เนื่องจากความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานจำเป็นต้องมีมุมมองที่ครอบคลุมของความเสี่ยงและทราบในแบบเรียลไทม์เมื่อแนวความเสี่ยงเปลี่ยนแปลงไป บริษัทต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญของการนำการตรวจสอบความเสี่ยงของห่วงโซ่อุปทานอย่างต่อเนื่องมาใช้ในกรอบความเสี่ยงที่กว้าง

กรอบความเสี่ยงต้องตรวจสอบความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานนอกเหนือจากด้านการเงิน ซึ่งรวมถึงความเสี่ยงจากการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน เช่น ไซเบอร์ ธรรมาภิบาล กฎระเบียบ สิ่งแวดล้อม สังคม การดำเนินงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็นต้น และความเสี่ยงด้านสถานที่ เช่น การเมือง โครงสร้างพื้นฐาน สภาพอากาศสุดขั้ว โรคติดเชื้อ ความไม่สงบทางสังคม ฯลฯ โซลูชันการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องใน ^{อุดมคติ} ควรรวมฝ่าย N ไว้ด้วย

ในขณะที่การปรับปรุงความยืดหยุ่นในปี 2564 เป็นสิ่งสำคัญ แต่น่าเสียดายที่หลายบริษัทกำลังประสบกับแรงกดดันทางการเงินจำนวนมากและรู้สึกว่ามีข้อจำกัดในความสามารถในการลงทุนใหม่ อีกทางเลือกหนึ่งคือ บริษัทต่างๆ สามารถเปลี่ยนงบประมาณจากแนวทางปฏิบัติที่ไม่มีประสิทธิภาพแบบเก่ามาเป็นแนวทางเชิงรุกแบบใหม่เหล่านี้ได้

เป็นที่ชัดเจนในปี 2020 ว่าความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบโดยตรง ไม่ใช่แค่ในการดำเนินงาน แต่ต่อรายได้ของธุรกิจเหล่านี้ บริษัทที่ตระหนักถึงข้อบกพร่องของแนวทางปฏิบัติแบบเก่าและพัฒนาไปสู่แนวทางการจัดการความเสี่ยงของห่วงโซ่อุปทานเชิงรุกที่ทันสมัยและเชิงรุกของการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องผ่านช่องรับความเสี่ยงที่กว้างจะได้รับประโยชน์จากความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานที่ได้รับการปรับปรุงในปี 2564 และในอนาคต