ความโปร่งใสในจริยธรรมทางธุรกิจส่งผลต่อผลกำไรของคุณอย่างไร

ทศวรรษที่ผ่านมา แทบไม่เคยมีใครรู้จักธุรกิจที่จะเปิดเผยแนวทางการจ้างงาน มาตรฐานการผลิต และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม แต่ในปัจจุบันนี้ ความโปร่งใสในจริยธรรมทางธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ก็ตามที่ต้องการดึงดูดผู้บริโภคยุคใหม่

จริยธรรมและความโปร่งใสในธุรกิจหมายถึงวิธีที่บริษัทปฏิบัติต่อผู้คน ทั้งพนักงานและผู้บริโภค และโลกใบนี้ บริษัทที่ให้ความสำคัญกับพฤติกรรมทางจริยธรรมเป็นลำดับแรกจะตัดสินใจทางธุรกิจโดยพิจารณาจากผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น มากกว่าแค่ศักยภาพในการทำกำไร การเลือกวัตถุดิบและการกำหนดมาตราส่วนการจ่ายเงินของพนักงานเป็นตัวอย่างของการตัดสินใจทางธุรกิจที่สามารถชั่งน้ำหนักกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

ตามเนื้อผ้า องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเป็นธุรกิจแรกที่นึกถึงเมื่อพูดถึงเรื่องความโปร่งใสและจริยธรรมทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทที่แสวงหาผลกำไรทุกประเภทได้เปลี่ยนไปสู่ความรับผิดชอบต่อสังคม กิจการเพื่อสังคม บรรษัทสาธารณประโยชน์ สหกรณ์ และบริษัทแสวงหาผลกำไรที่ขับเคลื่อนโดยภารกิจ ล้วนมีแนวโน้มที่จะมีความเอียงทางจริยธรรม

ธุรกิจที่มีจริยธรรมมีลักษณะอย่างไร

ทุกบริษัทเกิดขึ้นจากความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงโลก ไม่ว่าจะเป็นการขายรองเท้าที่ดีขึ้นหรือเพื่อให้บริการ SEO ที่ดีขึ้น ธุรกิจที่มีจริยธรรมประสบความสำเร็จเป็นพิเศษในการเชื่อมโยงค่านิยมที่มากขึ้นของบริษัทเข้ากับกลยุทธ์และการตลาด

ธีโอ ช็อกโกแลต

ภารกิจของ ธีโอ ช็อกโกแลต กล่าวไว้ทั้งหมด: “ในฐานะบริษัทที่หยั่งรากลึกในโกโก้ ภารกิจของเราคือการสร้างโลกที่สวยงาม มีความเห็นอกเห็นใจ และยั่งยืนยิ่งขึ้นด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่อร่อยและสร้างแรงบันดาลใจให้กับทุกคนอย่างมีความรับผิดชอบ”

‌ แม้ว่า บริษัทใดๆ สามารถสร้างพันธกิจที่สร้างแรงบันดาลใจได้ แต่ Theo Chocolate ก็ให้ข้อมูลที่ชัดเจนซึ่งอธิบายว่าบริษัทดำเนินชีวิตตามภารกิจนั้นอย่างไร ตัวอย่างเช่น บริษัทรายงานว่าทำงานโดยตรงกับเกษตรกรแทนที่จะเป็นซัพพลายเออร์บุคคลที่สาม การปฏิบัตินี้ทำให้ธีโอ ช็อกโกแลตสามารถจ่ายค่าจ้างให้กับเกษตรกรได้สูงขึ้น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชุมชนท้องถิ่นของเกษตรกร

เช่นเดียวกับ ธุรกิจที่มีจริยธรรมหลายๆ แห่ง Theo Chocolate ไม่เพียงมุ่งหวังที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้คนที่เกี่ยวข้องกับการผลิตช็อกโกแลตเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการปกป้องสิ่งแวดล้อมด้วย ตัวอย่างเช่น เมล็ดโกโก้ของบริษัทได้รับการรับรอง Organic & Fair Trade รายงานผลกระทบประจำปีกล่าวถึงผลกระทบของบริษัทที่มีต่อสิ่งแวดล้อม จนถึงจำนวนน้ำที่ใช้ต่อช็อกโกแลต 1 ปอนด์ที่ทำขึ้น เพื่อความโปร่งใสยิ่งขึ้น Theo Chocolate จะสัมภาษณ์เกษตรกรและเผยแพร่เรื่องราวของพวกเขาบนเว็บไซต์เพื่อให้ทุกคนได้อ่าน

‌ แน่นอน หลักจรรยาบรรณไม่ได้จำกัดเฉพาะธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์เท่านั้น ธุรกิจบริการกำลังหาวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมของพวกเขาสะท้อนให้เห็นในการตัดสินใจทางธุรกิจของพวกเขา

ขึ้น & ไป

ในขณะที่เศรษฐกิจแบบกิ๊ก (Gig Economy) งานบริการจะถูกจ้างให้คนงานที่ได้รับค่าจ้างต่ำ คนงานสหกรณ์เป็นเจ้าของส่วนหนึ่งของธุรกิจและควบคุมสภาพการทำงานของพวกเขา ที่ Up & Go ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำความสะอาดมีรายได้ 95% ของค่าจ้างจากการทำงาน ด้วยพ่อค้าคนกลางเพียงเล็กน้อย บริษัทจึงสามารถเรียกเก็บค่าบริการทำความสะอาดในราคาที่แข่งขันได้ นอกจากนี้ Up & Go ยังภาคภูมิใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดปลอดสารพิษและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

คิดถึงค่านิยมหลักของบริษัทของคุณ เช่น ความน่าเชื่อถือหรือการมีส่วนร่วมของชุมชน อาจมีสาเหตุเฉพาะที่คุณสนับสนุนหรือหวังว่าจะสนับสนุน การเน้นย้ำถึงคุณค่าและสาเหตุเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณส่งเสริมความโปร่งใสในจริยธรรมทางธุรกิจอย่างไร ด้วยวิธีนี้ การเป็นธุรกิจที่มีจริยธรรมมากขึ้นไม่จำเป็นต้องหมายถึงการเปลี่ยนแปลงหรือความท้าทายครั้งใหญ่ มีบางสิ่งที่คุณกำลังทำซึ่งสอดคล้องกับศีลธรรมหรือค่านิยมของคุณอยู่แล้ว

เมื่อสร้างธุรกิจที่มีจริยธรรมหรือเปลี่ยนธุรกิจไปสู่การปฏิบัติที่มีจริยธรรมมากขึ้น สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลง การปฏิบัติตามหลักจริยธรรมเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา และจำเป็นต้องมีแนวทางใหม่ๆ เพื่อตอบสนองต่อปัญหาใหม่อยู่เสมอ การกลับมาสู่ค่านิยมหลักและพันธกิจช่วยให้ธุรกิจที่มีจริยธรรมมีพลวัตอยู่เสมอ

จริยธรรมและความโปร่งใสส่งผลกระทบต่อผลกำไรอย่างไร?

จากการศึกษาแสดงให้เห็นครั้งแล้วครั้งเล่าว่าการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมเป็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้า มีเหตุผลหลายประการนี้.

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความเข้าใจและเชื่อช้า แต่ธุรกิจที่มีจริยธรรมและโปร่งใส ซึ่งวางความไว้วางใจไว้แถวหน้า จะสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้สำเร็จ คนรุ่นใหม่มีแนวโน้มที่จะจงใจแสวงหาบริษัทที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม

ผู้บริโภคเริ่มตระหนักถึงพลังที่พวกเขาต้องสร้างโลกและเลือกที่จะใช้พลังนั้นสร้างโลกในแง่บวก เมื่อธุรกิจสร้างความน่าเชื่อถือได้แล้ว พวกเขาจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการ

ผลกระทบต่อผู้บริโภค

ประการแรก การบริโภคอย่างมีจริยธรรมเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้บริโภค ผู้คนมักรู้สึกภูมิใจกับผลดีจากการซื้อของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะโพสต์เกี่ยวกับการซื้อทางออนไลน์ ซึ่งทำให้การรับรู้แบรนด์ของบริษัทเพิ่มขึ้น

ผู้บริโภคที่มีความสุขมักจะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง ผู้บริโภคเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกในอนาคต ความภักดีของแบรนด์นี้เป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจอย่างมากเนื่องจากการได้ลูกค้าใหม่มักจะมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึงห้าเท่า

ผลกระทบต่อพนักงาน

การดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและมีจริยธรรมยังเป็นประโยชน์ต่อพนักงานของคุณอีกด้วย สิ่งนี้ขยายไปถึงความสัมพันธ์ที่คุณรักษาไว้กับพวกเขา การทำภารกิจให้เป็นจุดสนใจของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางของคุณสามารถชำระได้

การมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรสามารถช่วยดึงดูดและรักษาพนักงานใหม่ไว้ได้ โดยเฉพาะกลุ่ม Millenials และพนักงานที่เชื่อในพันธกิจของบริษัทมักจะทุ่มเทให้กับบริษัทมากกว่า และมักจะเป็นผู้สนับสนุนแกนนำและแบรนด์แอมบาสเดอร์ เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนให้ผู้คนในเครือข่ายซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท

พนักงานที่มีความสุขและสมหวังยังดึงดูดพนักงานที่มีคุณภาพมาสู่บริษัท ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดหางานและทำให้บริษัทสามารถจ้างคนเก่งๆ ได้มากขึ้น การผสมผสานความสามารถระดับแนวหน้าเข้ากับความปรารถนาอย่างแรงกล้าช่วยให้ธุรกิจเติบโตและพัฒนาต่อไปได้

ผลกระทบต่อนักลงทุน

สุดท้าย ความโปร่งใสในจริยธรรมทางธุรกิจมีแนวโน้มที่จะดึงดูดนักลงทุนและรักษาราคาหุ้นให้อยู่ในระดับสูง ซึ่งจะทำให้ธุรกิจไม่สามารถเข้าซื้อกิจการได้

คุณค่าของการลงทุนในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นนั้นชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อคุณพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับบริษัทที่ไม่ใช้เวลาในการพิจารณาผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมของพวกเขา ตั้งแต่เรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับค่าแรงต่ำและสภาพการทำงานที่น่าสยดสยองไปจนถึงบริษัทต่างๆ ที่ "ยกเลิก" เนื่องจากพฤติกรรมที่เป็นปัญหา ผู้บริโภคกำลังแสดงให้เห็นว่าพวกเขาต้องการสนับสนุนเฉพาะธุรกิจที่รักษามาตรฐานในการทำงานไว้สูง

บริษัทของคุณจะแสดงความโปร่งใสในจริยธรรมทางธุรกิจได้อย่างไร?

หลักฐานแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคตระหนักถึงจริยธรรมและพร้อมและเต็มใจที่จะสนับสนุนธุรกิจที่มีจริยธรรม เมื่อธุรกิจเหล่านั้นได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขากำลังดำเนินชีวิตตามภารกิจของตน ความโปร่งใสในการตลาดแสดงให้เห็นโดยหลักผ่านแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่แสดงค่านิยมของธุรกิจ ในการนำหลักจริยธรรมมาใช้กับการตลาดของคุณ คุณควรเน้นว่าการดำเนินธุรกิจ การขาย และผลกำไรของธุรกิจของคุณมีส่วนทำให้เกิดสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างไร

แนวทางปฏิบัตินี้เรียกว่า “การตลาดที่เน้นคุณค่า” เพิ่งถูกนำมาใช้โดยแบรนด์ชั้นนำเกือบทั้งหมด รวมถึงบริษัทต่างๆ เช่น Rolex และ Prada บริษัทเหล่านี้ เช่น ONEHOPE Wine อาจไม่ถือว่าเป็นธุรกิจที่มีจริยธรรม แต่พวกเขาใช้กลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเน้นว่าพวกเขามีความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างไร

ONEHOPE Wine แสดงความโปร่งใสโดยระบุจำนวนและการใช้เงินบริจาคในรายงานผลกระทบของบริษัท

ส่วนสำคัญของแผนธุรกิจของ ONEHOPE คือการให้อำนาจ “สาเหตุผู้ประกอบการ” ในการขายไวน์เพื่อสนับสนุนสาเหตุที่พวกเขาเชื่อ โครงการ Cause Entrepreneurship วางตลาดเพื่อเป็นโอกาสสำหรับคนที่จะเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เข้าร่วมชุมชน เรียนรู้เกี่ยวกับ ไวน์และสร้างผลกระทบ

บริษัทกล่าวว่า "ONEHOPE ยินดีต้อนรับทุกคนในการแสวงหาจุดมุ่งหมายและการปฏิบัติตาม ไม่ว่าคุณจะปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลงหรือปรารถนาที่จะเชื่อมต่อกับชุมชนที่ให้กำลังใจและสนับสนุน คุณก็มาถูกที่แล้ว” ด้วยวิธีนี้ ไวน์ของ ONEHOPE จึงเชื่อมโยงกับความต้องการของบริษัทในการสร้างผลกระทบทางสังคม

มีวิธีใดบ้างในการนำหลักจริยธรรมและความโปร่งใสมาใช้กับการตลาดของคุณ

คุณสามารถรวมจริยธรรมและความโปร่งใสเข้ากับการตลาดของคุณได้ทั้งในรูปแบบการตลาดและเนื้อหาทางการตลาดของคุณ

ก่อนที่จะพูดถึงแนวคิดและเคล็ดลับเฉพาะสำหรับการตลาดอย่างมีจริยธรรม ควรพิจารณาสิ่งที่อาจถือเป็นการตลาดที่ผิดจรรยาบรรณก่อน เช่น

• บทวิจารณ์จากลูกค้าที่เป็นเท็จหรือคำรับรองจากลูกค้าจะขัดต่อค่านิยมของบริษัทส่วนใหญ่อย่างชัดเจน
• โฆษณาที่มีข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนอาจถือว่าผิดจรรยาบรรณ
• แคมเปญการตลาดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกแย่เกี่ยวกับตัวเองเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ ผู้บริโภคส่วนใหญ่อาจไม่เห็นชอบ

ในทางกลับกัน บริษัทที่ใช้การตลาดอย่างมีจริยธรรมใช้การตลาดเพื่อพิสูจน์ให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขากำลังดำเนินชีวิตตามพันธกิจหรือค่านิยมที่ระบุไว้ บ่อยครั้ง ภารกิจของบริษัทเป็นจุดสนใจหลักของความพยายามทางการตลาด

บจก.นอร์ธ โคสต์ บริววิง

รายได้จากเบียร์ "Brother Thelonious" ของ North Coast Brewing บริจาคให้กับโครงการที่สนับสนุนการศึกษาดนตรีแจ๊ส

‌โลโก้และคำขวัญของ North Coast Brewing แสดงถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างผลกระทบเชิงบวก เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้เวลามากกว่าหนึ่งนาทีบนเว็บไซต์โดยไม่เผชิญหน้ากับงานของบริษัท ภาพกราฟิกแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของโรงเบียร์ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม และวิดีโอจะบอกเล่าเรื่องราวของบริษัท นอกจากนี้ยังได้ผ่านขั้นตอนการเป็น Certified B Corporation ซึ่งเป็นผลงานที่แสดงให้เห็นอย่างเด่นชัด

วิธีสุดท้ายที่ North Coast Brewing แสดงให้เห็นถึงจริยธรรมและค่านิยมคือการสนับสนุนการบริจาคโดยตรงให้กับองค์กรที่ต้องการความช่วยเหลือ กลวิธีทั้งหมดเหล่านี้บรรลุวัตถุประสงค์สองประการในการแสดงสิ่งที่บริษัทยืนหยัดในขณะที่สร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์กับผู้บริโภค

สหกรณ์จัดสวนครึ่งลาน

สหกรณ์จัดสวน A Yard and a Half Landscaping เป็นอีกหนึ่งธุรกิจบริการที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสาเหตุ ในขณะที่นักจัดสวนมักจะต่อสู้กับสภาพการทำงานและการเอารัดเอาเปรียบที่ไม่ปลอดภัย ธุรกิจนี้มีความภาคภูมิใจในการเป็นสถานที่ทำงานที่พนักงานเป็นเจ้าของ ปลอดภัย และยุติธรรม เรื่องราวของบริษัทยังได้อธิบายไว้ในพันธกิจและวิดีโอ

เริ่มผสมผสานความโปร่งใสในจริยธรรมทางธุรกิจในการตลาดของคุณ‌

การตลาดที่ส่งเสริมจริยธรรมและความโปร่งใสเป็นเพียงการสร้างความมั่นใจว่าค่านิยมของบริษัทของคุณเปล่งประกายออกมาในทุกสิ่งที่คุณผลิตขึ้นเพื่อสาธารณะชน มีสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อเริ่มต้น รวมถึง:

• สร้างโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่มีพันธกิจหรือสาเหตุของบริษัทของคุณเป็นจุดสนใจหลัก ผู้บริโภคสามารถคลิกที่โฆษณาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของบริษัทของคุณ
• ออกแบบโลโก้ของคุณเพื่อแสดงถึงจริยธรรมและค่านิยมของบริษัทคุณ ผู้คนจะเริ่มเชื่อมโยงบริษัทของคุณกับผลกระทบเชิงบวก
• เผยแพร่ข้อมูลที่โปร่งใส รวมรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการผลิตและโครงสร้างการชำระเงินของบริษัทของคุณ
• ดูใบรับรองเช่น Fair Trade USA พูดคุยเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนที่คุณใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม
• เขียนว่าผู้บริโภคสามารถสนับสนุนสาเหตุที่คุณยืนหยัดได้อย่างไร อย่ามุ่งเน้นที่พวกเขาซื้อสินค้าของคุณเพียงอย่างเดียว
• มุ่งมั่นเพื่อความหลากหลายและการรวมกลุ่ม วัตถุประสงค์นี้ควรแสดงในเนื้อหาที่เป็นภาพและเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดของคุณ

ความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าจ้างและสภาพการทำงานของพนักงานของคุณ หรือการเปิดเผยวิธีที่บริษัทของคุณทำงานเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมก็จะช่วยได้เช่นกัน หากคุณทำตามขั้นตอนนี้ คุณสามารถเป็นตัวอย่างให้กับบริษัทอื่นๆ ในตลาดของคุณ และมีโอกาสที่จะได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ

ความโปร่งใสในจรรยาบรรณทางธุรกิจเป็นกระแสใหญ่ที่จะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคกำลังคิดอย่างมีวิจารณญาณมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อผู้อื่นและสิ่งแวดล้อม ธุรกิจที่มีจริยธรรมไม่ได้เป็นเพียงการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณรู้สึกดีว่างานที่คุณทำนั้นส่งผลกระทบกับโลกอย่างไร