Роль геймификации в цифровом маркетинге

Общество пропитано таким большим количеством информации, и пользователям нужен стимул, который, среди всего этого водоворота, поможет пробудить их интерес и желание прочитать больше информации по теме, выходящей за рамки заголовка сообщения или электронного письма.

Другими словами, им нужно что-то важное, что их мотивирует, что удивит их и поможет сосредоточить все свое внимание на том, что они делают.

Обеспечение взаимодействия с пользователем - это великая битва, которую пытаются выиграть все компании, но ... с какой общей проблемой они все сталкиваются?

Ответ - неправильная стратегия. В цифровом маркетинге не все дороги ведут в Рим. Следовательно, возникает необходимость в реализации другого плана. Эта стратегия может заключаться в использовании геймификации.

Методы, используемые создателями видеоигр для привлечения игроков, могут применяться для всех типов контента, независимо от используемого канала.

Электронный маркетинг априори не кажется наиболее подходящим каналом для запуска стратегии геймификации. Однако мы увидим, что это вариант, который может принести отличные результаты при правильном применении.

· Важность геймификации

Поскольку у нас очень большое количество компаний, предлагающих одни и те же продукты, покупателям сложно решить, каким брендам они могут доверять, поэтому обычно большинство из нас в конечном итоге будет искать те бренды, которые предлагают дополнительную ценность.

Я не говорю о преимуществах или характеристиках продукта или услуги , поскольку они обычно очень похожи, а о том, чтобы предложить фантастический пользовательский интерфейс, который пользователи никогда не забудут.

Конкурсы, динамические маски Snapchat или Instagram, анимированные гифки.

Это методы, которые вызывают заинтересованность и помогают пользователям запомнить бренд.

Они сильно повышают вовлеченность, привлекают цель и, что самое главное, пользователи получают удовольствие от процесса, который приведет к окончательной покупке.

Работая с цифровым маркетингом и геймификацией, вы можете привлечь молодых людей, поэтому это необходимый шаг для компаний, которые хотят всегда поддерживать контакт со своими подписчиками, говорить на их языке и предлагать новые впечатления.

С помощью геймификации вы можете повысить лояльность, интегрировать

мобильные приложения, создать интерактивный веб-сайт и работать с почтовым маркетингом.

· Повышение вовлеченности, воронка конверсии

Воронка конверсии собирает все шаги, которые должен выполнить пользователь, чтобы заполнить регистрацию, купить продукт или услугу.

Когда нам нужно отслеживать потенциальных клиентов через воронку конверсии, наиболее эффективным вариантом является маркетинг по электронной почте.

Вам нужно будет один раз настроить поток автоматизации, и после этого процесс будет работать автоматически при срабатывании определенных триггеров.

Идея состоит в том, чтобы потоки помогали потенциальным клиентам автоматически и эффективно проходить этапы воронки.

В электронной коммерции вы должны знать установленную воронку конверсии, чтобы продолжить анализ прогресса пользователя на нескольких этапах, обнаруживая препятствия или барьеры, мешающие процессу покупки.

· Зачем использовать стратегию геймификации в своей электронной коммерции?

Воронка конверсии состоит из трех основных этапов: «Навигация», «Посещение» и «Покупка».

Введение геймификации на этапах воронки может быть очень полезным, поскольку это один из методов, обещающих лучшие результаты.

Их необходимо учитывать при определении ваших стратегий оптимизации конверсии (CRO) для повышения лояльности пользователей.

Итак, если связь между различными фазами воронки и использованием этих забавных приемов может быть установлена; мы можем работать с этими аспектами:

► Навигация

На этом первом этапе пользователь может искать продукт, который решает проблему или это то, что он хочет купить. Поэтому очень важно привлечь его к следующему этапу.

Использование геймификации на этом этапе поможет привлечь текущих клиентов к бренду, чтобы они могли помочь вам привлечь новых клиентов, потому что вы можете создавать партнерские программы, приглашая их помочь вам, через конкурсы и призы, которые они могут выиграть, указав свои друзья, чтобы участвовать.

Вы должны побуждать пользователей комментировать услуги или продукты, так как это поможет улучшить вашу стратегию SEO, но также поможет в создании оригинального контента, который, следовательно, приведет к взаимодействию с вашими посетителями, увеличивая охват этих страниц.

► Посетить

Получив возможность направить пользователя на целевой сайт, он начнет просматривать и посещать разные страницы. Итак, пришло время предложить ему приятную среду, в которой он сможет пережить уникальный опыт, который заставит его хотеть большего.

Это объясняет важность чистого сайта, где вся информация отсортирована по категориям и подкатегориям.

Обеспечение достаточного количества страниц за сеанс имеет большое значение на этом этапе, потому что пользователь должен найти соответствующую информацию, чтобы он чувствовал себя комфортно при переходе к следующему этапу.

Посетителю необходимо найти акции, скидки, подарки и другие предметы, которые будут мотивировать его к покупке, поэтому введение игр в этом разделе может быть очень эффективным, например, охота за сокровищами, приключение как видеоигра, в которой персонаж должен пройти. различные страницы веб-сайта, чтобы найти решение головоломки или гонки, в которой ему придется посещать разные категории вашего сайта, чтобы выиграть. Если он сможет выиграть, он получит скидку на приобретаемый товар.

Внедрение этих методов поможет пользователю в процессе покупки, создавая приятный и веселый опыт, который гарантирует значительный рост продаж.

► Покупка

Это последний шаг, покупка товара или услуги. На этом этапе лучший совет, который я могу вам дать, - это попытаться ответить на все их вопросы, чтобы показать им, что вы можете им помочь во время и после покупки.

В отношении некоторых продуктов, особенно по более высоким ценам, риск будет пропорционально высоким. Поэтому комментарии или отзывы довольных клиентов могут иметь жизненно важное значение для убеждения нерешительных пользователей, чтобы показать им, что они могут положиться на качество предлагаемого вами продукта.

Вы должны усердно работать, чтобы убедить пользователей, которые уже попробовали продукт или услугу, помочь распространить информацию, публикуя свое мнение в своих социальных сетях. Это объясняет, например, почему влиятельные лица стали ключевыми фигурами в маркетинговой стратегии многих брендов.

Создание конкурсов и конкурсов для поощрения распространения этого типа контента становится большой тенденцией из-за результатов, которые могут быть достигнуты с использованием этих стратегий.

· Электронный маркетинг как ключевой инструмент для минимизации проблем с геймификацией

Некоторые компании не в полной мере используют эти методы геймификации в процессе покупки из-за отсутствия предварительного определения ключевых показателей эффективности, которые позволили бы им измерять и анализировать результаты, изменять аспекты, которые не работают должным образом.

Два основных KPI, связанных с электронным маркетингом, которые помогают избежать проблем в процессе конверсии за счет геймификации, - это индексы брошенных автомобилей и переход от анонимного пользователя к зарегистрированному лиду.

Некоторые исследования показывают, что около 70% заказов, начатых в электронной коммерции, никогда не будут выполнены. Эту цифру можно уменьшить, комбинируя маркетинговые действия по электронной почте с другими методами.

Например, пользователи могут столкнуться с проблемой, которая срочно побудит их завершить покупку: купите этот продукт сейчас, и если вы сможете уговорить 20 ваших друзей на Facebook купить этот продукт в течение следующих 48 часов, мы будем вернем деньги и отдадим товар бесплатно. Это в сочетании с кампаниями по восстановлению брошенных тележек может значительно снизить процент выбытия.

Еще один ключевой показатель эффективности, в котором играет роль электронный маркетинг, - это переход от анонимного посетителя к зарегистрированным пользователям. Те, кто управляет электронной коммерцией, должны ежедневно бороться за создание хорошей базы данных, которая может быть сегментирована с достоверной информацией для их стратегии цифрового маркетинга.

Чтобы ориентироваться на наших потенциальных клиентов, мы должны учитывать, что без четкой стратегии невозможно будет получить положительные результаты, поскольку любая стратегия геймификации ориентирована на поведение пользователя, движимое вознаграждением.

Прежде чем применять стратегию на практике, вам нужно будет определить, что вы хотите, чтобы подписчики делали:

Запуск определенных действий, таких как рекламные акции или подарки для посетителей, которые регистрируются с помощью электронного маркетинга в различных базах данных, может означать значительный рост продаж.

· Электронный маркетинг также может быть частью процесса геймификации.

Маркетинговые кампании по электронной почте - это эффективный и недорогой способ напрямую общаться с вашими читателями. К сожалению, этот метод оставляет желать лучшего в плане взаимодействия. Если мы думаем, что большинство наших подписчиков получают десятки одинаковых писем каждый день, легко ошибиться, проигнорировав электронный маркетинг как подходящую стратегию генерации лидов и не сосредоточив усилия на улучшении наших кампаний электронного маркетинга.

Процесс геймификации основан на нескольких основных принципах, чтобы поддерживать мотивацию, заинтересованность и заинтригованность пользователя. Следовательно, цель должна состоять в том, чтобы перестать отправлять обычные скучные электронные письма, где, если повезет, читатель автоматически нажимает без особого интереса.

Для этого вы можете использовать следующие стратегии:

► Включите рейтинги:

Рейтинг - это способ сообщить активным читателям об их прогрессе, если у вас есть программа поощрения.

Рейтинг самых активных пользователей может быть установлен на основе их участия в сообществе или комментариев с наивысшим рейтингом.

Наградой будет признание, поэтому у нас есть двойная выгода: пользователь поделится новостной рассылкой со своими друзьями, а также другие пользователи будут заинтересованы в достижении аналогичного статуса.

► Вознаградите пользователей:

Просматривая доступные показатели, вы можете узнать, какие пользователи делятся контентом и какие из их друзей нажимали, чтобы посетить страницы.

Поэтому интересно вознаграждать пользователей, которые делятся вашими информационными бюллетенями, бесплатным тестированием премиум-аккаунта, доступом к эксклюзивному контенту, скидками на покупки или файлом, который они могут загрузить, в подарок.

► Установить баллы:

Система рейтинга позволяет игрокам получить представление о своем прогрессе в игре.

Таким образом, они являются неотъемлемой частью видеоигр. Очки могут принимать разные формы, например, количество оставшихся жизней или очки начисляются за каждую достигнутую цель.

Пользователь может зарабатывать эти баллы, отправляя комментарии, читая или делясь статьями, участвуя в исследованиях продуктов или услуг, обзорах и т. Д.

Например, авиакомпании обычно включают информацию о призах, которые могут получить их клиенты, в отправляемые ими электронные письма, связанные с их программами лояльности.

Хотя клиенты не могут получить эти призы сразу, они всегда будут знать, сколько набранных баллов или что они получат, поэтому электронное письмо будет информативным, актуальным и будет означать более высокий процент открытий. Это хорошо для клиентов, которые могут найти всю информацию о партнерских программах и отправителе, который улучшит открываемость.

► Поддержите стратегию геймификации в электронном маркетинге:

Представьте, что вы создали задачу, в которой могут принять участие все подписчики вашего блога о кулинарии, если они соблюдают правила игры.

Вы создали рейтинговую систему, чтобы определить, кто лучший повар в вашем районе. Ваши подписчики могут проголосовать, чтобы выбрать лучших, но вы или группа людей выберете победителя, который получит приз, который вы предлагаете.

Большинство действий будет происходить на вашем веб-сайте или в ваших профилях в социальных сетях. Однако электронный маркетинг будет иметь решающее значение для поддержки всех этих каналов. В своих информационных бюллетенях вы можете объяснить правила конкурса, как получить к нему доступ и пригласить подписчиков к участию.

· В итоге

Можно сказать, что электронный маркетинг - ключевой аспект в разработке стратегии геймификации.

Работая с электронным маркетингом, вы сможете дать обратную связь всем участникам, что, в свою очередь, поможет улучшить ваши продажи или конверсию.

Так что не забывайте приглашать своих читателей и подписчиков поучаствовать в игре!