Peran gamifikasi dalam pemasaran digital

Masyarakat dipenuhi dengan begitu banyak informasi, dan pengguna membutuhkan insentif yang, di antara semua pusaran ini, akan membantu membangkitkan minat dan keinginan mereka untuk membaca lebih banyak informasi tentang topik di luar judul posting atau email.

Dengan kata lain, mereka membutuhkan sesuatu yang penting yang memotivasi mereka, yang akan mengejutkan mereka dan membantu mereka untuk memusatkan semua perhatian mereka pada apa yang mereka lakukan.

Menghasilkan keterlibatan dengan pengguna adalah pertempuran hebat yang coba dimenangkan oleh semua perusahaan, tetapi… apa masalah umum yang mereka semua hadapi?

Jawabannya adalah strategi yang salah. Dalam pemasaran digital, tidak semua jalan mengarah ke Roma. Oleh karena itu, implementasi rencana yang berbeda menjadi perlu. Strategi ini bisa berupa penggunaan gamification.

Teknik yang digunakan oleh pembuat video game untuk menarik pemain dapat diterapkan untuk semua jenis konten, terlepas dari saluran yang digunakan.

Pemasaran email, apriori, tampaknya bukan saluran yang paling tepat untuk meluncurkan strategi gamifikasi. Namun, kita akan melihat bahwa ini adalah pilihan yang dapat membawa hasil yang bagus bila diterapkan dengan benar.

· Pentingnya gamifikasi

Karena kami memiliki banyak sekali perusahaan yang menawarkan produk yang sama, sulit bagi pelanggan untuk memutuskan merek mana yang dapat mereka percayai, jadi biasanya sebagian besar dari kami akan mencari merek yang menawarkan nilai tambah.

Saya tidak berbicara tentang keunggulan atau karakteristik suatu produk atau layanan , karena biasanya sangat mirip, tetapi tentang menawarkan pengalaman pengguna yang fantastis yang tidak akan pernah dilupakan pengguna.

Kontes, topeng Snapchat atau Instagram yang dinamis, gif animasi.

Adalah teknik yang menciptakan keterlibatan dan membantu pengguna mengingat merek.

Mereka sangat meningkatkan generasi keterlibatan, menarik target dan yang terbaik adalah bahwa pengguna akan bersenang-senang selama proses yang akan mengarah pada pembelian akhir.

Dengan bekerja dengan pemasaran digital dan gamifikasi, Anda dapat menciptakan keterlibatan dengan orang-orang muda, jadi ini adalah langkah penting bagi perusahaan yang ingin selalu berhubungan dengan pengikut mereka, berbicara bahasa mereka dan menawarkan pengalaman baru.

Dengan gamification, Anda dapat membangun loyalitas, mengintegrasikan

aplikasi seluler, buat situs web interaktif, dan bekerja dengan pemasaran email.

· Menghasilkan keterlibatan, corong konversi

Corong konversi mengumpulkan semua langkah yang harus diikuti pengguna untuk mengisi pendaftaran, membeli produk atau layanan.

Saat kami perlu melacak prospek kami melalui saluran Konversi, opsi yang paling efektif adalah pemasaran email.

Anda perlu mengonfigurasi aliran otomatisasi Anda sekali dan setelah itu, proses akan bekerja secara otomatis ketika pemicu tertentu terpenuhi.

Idenya adalah agar aliran membantu calon pelanggan melewati tahapan corong secara otomatis dan efektif.

Dalam e-niaga, Anda harus mengetahui corong konversi yang ditetapkan untuk melanjutkan analisis kemajuan pengguna selama beberapa langkah, mendeteksi hambatan atau hambatan yang mencegah proses pembelian.

· Mengapa menetapkan strategi gamification di e-commerce Anda?

Corong konversi memiliki tiga fase utama, yang berurutan adalah Navigasi, Kunjungan, dan pembelian.

Pengenalan gamification ke dalam fase corong bisa sangat berguna karena merupakan salah satu teknik yang menjanjikan hasil yang lebih baik.

Penting untuk mempertimbangkannya saat menentukan strategi pengoptimalan konversi (CRO) Anda untuk membangun loyalitas pengguna.

Jadi, jika hubungan antara fase yang berbeda dari corong dan penggunaan teknik yang menyenangkan ini dapat dibangun; kita dapat bekerja dengan aspek-aspek ini:

Navigasi

Pada fase pertama ini, pengguna mungkin mencari produk, yang memecahkan masalah, atau sesuatu yang ingin dia beli. Karena itu, penting untuk menariknya ke tahap berikutnya.

Penggunaan gamification pada tahap ini akan membantu untuk melibatkan pelanggan saat ini dengan merek, sehingga mereka dapat membantu Anda untuk mendapatkan prospek baru karena Anda dapat membuat program afiliasi, mengundang mereka untuk membantu Anda, melalui kontes dan hadiah yang dapat mereka menangkan dengan menunjukkan mereka teman untuk berpartisipasi.

Anda harus mendorong pengguna untuk mengomentari layanan atau produk, karena ini akan membantu meningkatkan strategi SEO Anda, tetapi juga akan membantu dalam pembuatan konten asli yang, oleh karena itu, akan menghasilkan keterlibatan dengan pengunjung Anda, meningkatkan jangkauan halaman ini.

Kunjungi

Setelah dapat mengarahkan pengguna ke situs tujuan, ia akan mulai menelusuri dan mengunjungi halaman yang berbeda. Jadi inilah saatnya untuk menawarkan lingkungan yang menyenangkan di mana dia dapat menjalani pengalaman unik yang akan membuatnya menginginkan lebih.

Ini menjelaskan pentingnya situs yang bersih, di mana semua informasi diurutkan berdasarkan kategori dan subkategori.

Memastikan jumlah halaman yang baik per sesi sangat penting dalam fase ini, karena pengguna harus menemukan informasi yang relevan sehingga dia akan merasa nyaman untuk pindah ke tahap berikutnya.

Pengunjung perlu mencari promosi, diskon, hadiah, dan barang-barang lain yang akan memotivasi dia untuk membeli, sehingga memperkenalkan permainan di bagian ini bisa sangat efisien, seperti berburu harta karun, petualangan sebagai videogame yang harus dilalui oleh karakter. halaman yang berbeda dari situs web untuk menemukan solusi untuk teka-teki, atau perlombaan di mana ia harus mengunjungi berbagai kategori situs Anda untuk menang. Jika dia bisa menang, dia akan mendapatkan diskon untuk produk yang dia beli.

Pengenalan teknik-teknik ini akan memandu pengguna selama proses pembelian, menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan menyenangkan yang akan menjamin peningkatan penjualan yang cukup besar.

Beli

Ini adalah langkah terakhir, membeli produk atau layanan. Pada titik ini, saran terbaik yang dapat saya berikan kepada Anda adalah mencoba menjawab semua pertanyaan mereka, untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda dapat membantu mereka selama dan setelah pembelian.

Dalam beberapa produk, terutama pada harga yang lebih tinggi, risikonya akan tinggi secara proporsional. Oleh karena itu, komentar atau testimoni dari pelanggan yang puas dapat menjadi penting dalam meyakinkan pengguna yang ragu-ragu, untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mereka dapat mengandalkan kualitas produk yang Anda tawarkan.

Anda harus bekerja keras untuk meyakinkan pengguna yang telah mencoba produk atau layanan untuk membantu menyebarkan berita, memposting pendapat mereka melalui jejaring sosial mereka. Ini menjelaskan, misalnya, mengapa influencer menjadi tokoh kunci dalam strategi pemasaran banyak merek.

Pembuatan kompetisi dan kontes untuk mendorong penyebaran konten jenis ini menjadi tren besar, karena hasil yang dapat dicapai dengan penggunaan strategi tersebut.

· Pemasaran email sebagai alat utama untuk meminimalkan masalah dengan gamifikasi

Beberapa perusahaan tidak memanfaatkan sepenuhnya teknik gamifikasi ini selama proses pembelian, karena kurangnya definisi KPI sebelumnya, yang memungkinkan mereka mengukur dan menganalisis hasil, untuk mengubah aspek yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan.

Dua KPI mendasar yang terkait dengan pemasaran email yang membantu menghindari masalah dalam proses konversi, melalui gamifikasi, adalah indeks pengabaian mobil dan perubahan dari pengguna anonim menjadi prospek terdaftar.

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa sekitar 70% dari pesanan yang dimulai di e-commerce tidak akan pernah selesai. Angka ini dapat dikurangi dengan menggabungkan tindakan pemasaran email dengan teknik lain.

Misalnya, pengguna mungkin menerima tantangan yang akan menciptakan keadaan mendesak untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian: beli produk ini sekarang, dan jika Anda bisa mendapatkan 20 teman Facebook Anda untuk membeli produk ini dalam 48 jam ke depan, kami akan mengembalikan uang Anda dan memberikan produk secara gratis. Ini, ditambahkan ke kampanye pemulihan keranjang yang ditinggalkan dapat secara signifikan mengurangi tingkat putus sekolah.

KPI lain di mana pemasaran email berperan adalah transisi dari pengunjung anonim ke pengguna terdaftar. Mereka yang mengelola E-commerce harus berjuang setiap hari untuk menghasilkan database yang baik yang dapat disegmentasikan dengan informasi yang valid untuk strategi pemasaran digital mereka.

Untuk menargetkan prospek kami, kami harus mempertimbangkan bahwa, tanpa strategi yang jelas, tidak akan mungkin untuk mendapatkan hasil positif, karena strategi gamifikasi apa pun berfokus pada perilaku pengguna yang didorong oleh hadiah.

Sebelum menerapkan strategi, Anda perlu menentukan apa yang Anda ingin pelanggan lakukan:

Meluncurkan tindakan tertentu, seperti promosi atau hadiah untuk pengunjung yang mendaftar melalui pemasaran email di database yang berbeda dapat berarti peningkatan penjualan yang signifikan.

· Pemasaran email juga dapat menjadi bagian dari proses gamifikasi.

Kampanye pemasaran email adalah cara yang efisien dan murah untuk berkomunikasi langsung dengan pembaca Anda. Sayangnya, metode ini meninggalkan sedikit yang diinginkan sejauh menyangkut interaksi. Jika kami berpikir bahwa sebagian besar pelanggan kami mendapatkan lusinan email serupa setiap hari, mudah untuk membuat kesalahan dengan mengabaikan pemasaran email sebagai strategi pembuatan prospek yang tepat dan tidak memfokuskan upaya untuk meningkatkan kampanye pemasaran email kami.

Proses gamifikasi bermain dengan beberapa prinsip dasar untuk membuat pengguna tetap termotivasi, terlibat, dan tertarik. Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk berhenti mengirim email biasa yang membosankan, di mana, dengan keberuntungan, pembaca secara otomatis mengklik tanpa banyak minat.

Untuk melakukan itu, Anda dapat bekerja dengan strategi berikut:

Sertakan peringkat:

Peringkat adalah cara untuk memberikan umpan balik kepada pembaca aktif tentang kemajuan mereka, jika Anda memiliki program yang bermanfaat.

Peringkat pengguna paling aktif dapat ditentukan menggunakan partisipasi mereka dalam komunitas, atau komentar berperingkat teratas.

Hadiahnya adalah pengakuan, jadi kami memiliki manfaat ganda, bahwa pengguna akan membagikan buletin dengan teman-temannya dan, juga, pengguna lain akan termotivasi untuk mencapai status yang sama.

Hadiahi pengguna:

Dengan meninjau metrik yang tersedia, Anda dapat mengetahui pengguna mana yang berbagi konten dan teman mana yang mengklik untuk mengunjungi halaman.

Jadi menarik untuk memberi penghargaan kepada pengguna yang membagikan buletin Anda dengan pengujian akun premium gratis, akses ke konten eksklusif, diskon pembelian, atau file yang dapat mereka unduh dengan hadiah.

Tetapkan skor:

Sistem peringkat memungkinkan pemain untuk mendapatkan gambaran tentang kemajuan mereka dalam permainan.

Jadi mereka adalah bagian penting dari video game. Skor dapat mengambil banyak bentuk, seperti sisa hidup atau poin yang diberikan untuk setiap tujuan yang dicapai.

Pengguna dapat memperoleh poin ini dengan mengirimkan komentar dengan membaca atau berbagi artikel, berpartisipasi dalam penelitian produk atau layanan, ulasan, dll.

Maskapai penerbangan, misalnya, umumnya menyertakan informasi tentang hadiah yang bisa didapatkan pelanggannya dalam email yang mereka kirim terkait dengan program loyalitas mereka.

Meskipun pelanggan tidak bisa mendapatkan hadiah ini segera, mereka akan selalu mengetahui jumlah poin yang dikumpulkan atau apa yang akan mereka terima, jadi emailnya informatif, relevan, dan itu berarti tarif terbuka yang lebih baik. Itu bagus untuk pelanggan, yang dapat menemukan semua informasi tentang program afiliasi dan pengirim, yang akan meningkatkan tarif terbuka.

Mendukung strategi gamifikasi dalam pemasaran email:

Bayangkan Anda membuat tantangan, di mana semua pengikut blog Anda tentang memasak dapat berpartisipasi jika mereka memenuhi aturan mainnya.

Anda telah menetapkan sistem penilaian untuk menentukan siapa koki terbaik di komunitas Anda. Pelanggan Anda dapat memilih untuk memilih yang terbaik, tetapi Anda atau sekelompok orang akan memilih pemenangnya, yang akan menerima hadiah yang Anda tawarkan.

Sebagian besar tindakan akan dilakukan di Situs Web Anda atau profil Anda di jejaring sosial. Namun, pemasaran email akan sangat penting untuk mendukung semua saluran ini. Melalui buletin Anda, Anda dapat menjelaskan aturan kontes, cara mengaksesnya, dan mengundang pelanggan untuk berpartisipasi.

· Singkatnya

Kita dapat mengatakan bahwa pemasaran email adalah aspek kunci untuk pengembangan strategi gamifikasi.

Dengan bekerja dengan pemasaran email, Anda akan dapat memberikan umpan balik kepada semua peserta, yang pada gilirannya akan membantu meningkatkan penjualan atau konversi Anda.

Jadi, jangan lupa, undang pembaca dan pelanggan Anda untuk berpartisipasi dalam permainan!