Die Rolle von Gamification im digitalen Marketing

Die Gesellschaft ist mit so vielen Informationen gesättigt, und die Nutzer brauchen einen Anreiz, der bei all diesem Wirbel ihr Interesse und ihren Wunsch weckt, mehr Informationen zu einem Thema über den Titel eines Beitrags oder einer E-Mail hinaus zu lesen.

Mit anderen Worten, sie brauchen etwas Wesentliches, das sie motiviert, das sie überrascht und ihnen hilft, ihre ganze Aufmerksamkeit auf das zu richten, was sie tun.

Die Interaktion mit dem Benutzer zu generieren ist ein großer Kampf, den alle Unternehmen zu gewinnen versuchen, aber… was ist das gemeinsame Problem, mit dem sie alle konfrontiert sind?

Die Antwort ist eine falsche Strategie. Im digitalen Marketing führen nicht alle Wege nach Rom. Daher wird die Umsetzung eines anderen Plans erforderlich. Diese Strategie könnte der Einsatz von Gamification sein.

Die von Videospielentwicklern verwendeten Techniken, um Spieler anzulocken, können auf alle Inhaltstypen angewendet werden, unabhängig vom verwendeten Kanal.

E-Mail-Marketing scheint a priori nicht der am besten geeignete Kanal für die Einführung einer Gamification-Strategie zu sein. Wir werden jedoch sehen, dass dies eine Option ist, die bei richtiger Anwendung großartige Ergebnisse bringen kann.

· Die Bedeutung von Gamification

Da wir eine sehr große Anzahl von Unternehmen haben, die dieselben Produkte anbieten, ist es für Kunden schwierig zu entscheiden, welchen Marken sie vertrauen können, sodass die meisten von uns normalerweise nach Marken suchen, die einen Mehrwert bieten.

Ich spreche nicht von den Vorteilen oder Eigenschaften eines Produkts oder einer Dienstleistung , da sie sich normalerweise sehr ähnlich sind, sondern darum, ein fantastisches Benutzererlebnis zu bieten, das Benutzer nie vergessen werden.

Die Wettbewerbe, die dynamischen Snapchat- oder Instagram-Masken, die animierten Gifs.

Sind Techniken, die Engagement erzeugen und den Benutzern helfen, sich an die Marke zu erinnern.

Sie steigern die Engagement-Generierung stark, ziehen das Ziel an und das Beste ist, dass die Benutzer während des Prozesses Spaß haben, der zum endgültigen Kauf führt.

Durch die Arbeit mit digitalem Marketing und Gamification können Sie mit jüngeren Menschen in Kontakt treten. Dies ist ein notwendiger Schritt für Unternehmen, die immer mit ihren Followern in Kontakt bleiben, ihre Sprache sprechen und neue Erfahrungen bieten möchten.

Mit Gamification können Sie Loyalität aufbauen, die

mobile Anwendungen, erstellen Sie eine interaktive Website und arbeiten Sie mit E-Mail-Marketing.

· Engagement generieren, der Conversion Funnel

Der Conversion Funnel sammelt alle Schritte, die ein Benutzer ausführen muss, um eine Registrierung auszufüllen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen.

Wenn wir unsere Leads über den Conversion-Trichter verfolgen müssen, ist E-Mail-Marketing die effektivste Option.

Sie müssen Ihren Automatisierungsablauf einmal konfigurieren und danach funktioniert der Prozess automatisch, wenn bestimmte Auslöser erfüllt sind.

Flows sollen potenzielle Kunden dabei unterstützen, die Stufen des Trichters automatisch und effektiv zu durchlaufen.

In einem E-Commerce sollten Sie sich des etablierten Conversion Funnels bewusst sein, um die Analyse des Benutzerfortschritts während der einzelnen Schritte fortzusetzen und Hindernisse oder Barrieren zu erkennen, die den Kaufprozess verhindern.

· Warum eine Gamification-Strategie in Ihrem E-Commerce etablieren?

Der Conversion-Trichter besteht aus drei Hauptphasen, die in der Reihenfolge Navigation, Besuch und Kauf sind.

Die Einführung von Gamification in die Phasen des Funnels kann sehr nützlich sein, da es eine der Techniken ist, die bessere Ergebnisse verspricht.

Es ist wichtig, sie bei der Definition Ihrer Conversion-Optimierungsstrategien (CRO) zu berücksichtigen, um die Benutzerbindung zu erhöhen.

Wenn also ein Zusammenhang zwischen den verschiedenen Phasen des Funnels und der Anwendung dieser Fun-Techniken hergestellt werden kann; Mit diesen Aspekten können wir arbeiten:

► Navigation

In dieser ersten Phase kann der Benutzer nach einem Produkt suchen, das ein Problem löst oder etwas kaufen möchte. Daher ist es wichtig, ihn auf die nächste Stufe zu ziehen.

Der Einsatz von Gamification in dieser Phase wird dazu beitragen, bestehende Kunden mit der Marke zu binden, sodass sie Ihnen helfen können, neue Leads zu gewinnen, da Sie Partnerprogramme erstellen und sie einladen können, Ihnen durch Wettbewerbe und Preise zu helfen, die sie gewinnen können, indem sie ihre angeben Freunde mitzumachen.

Sie sollten Benutzer dazu ermutigen, Dienstleistungen oder Produkte zu kommentieren, da dies Ihre SEO-Strategie verbessert, aber auch bei der Erstellung von Originalinhalten hilft, die daher zu einer Interaktion mit Ihren Besuchern führen und die Reichweite dieser Seiten erhöhen.

► Besuch

Nachdem er den Benutzer zur Ziel-Site leiten konnte, beginnt er, verschiedene Seiten zu durchsuchen und zu besuchen. Es ist also an der Zeit, ihm eine angenehme Umgebung zu bieten, in der er eine einzigartige Erfahrung machen kann, die ihn nach mehr verlangen wird.

Dies erklärt die Bedeutung einer sauberen Website, auf der alle Informationen nach Kategorien und Unterkategorien sortiert sind.

Die Sicherstellung einer guten Seitenzahl pro Sitzung ist in dieser Phase von großer Bedeutung, da der Benutzer relevante Informationen finden muss, damit er sich wohl fühlt, um zur nächsten Stufe zu gelangen.

Der Besucher muss Werbeaktionen, Rabatte, Geschenke und andere Artikel finden, die ihn zum Kauf motivieren. Daher kann die Einführung von Spielen in diesem Abschnitt sehr effizient sein, wie zum Beispiel eine Schatzsuche, ein Abenteuer als Videospiel, in dem ein Charakter durchleben muss verschiedene Seiten der Website, um die Lösung für ein Rätsel zu finden, oder ein Rennen, bei dem er verschiedene Kategorien Ihrer Website besuchen muss, um zu gewinnen. Wenn er gewinnen kann, erhält er einen Rabatt auf das Produkt, das er kauft.

Die Einführung dieser Techniken wird den Benutzer während des Kaufprozesses führen und ein angenehmes und unterhaltsames Erlebnis schaffen, das eine erhebliche Umsatzsteigerung garantiert.

► Kaufen

Dies ist der letzte Schritt, der Kauf des Produkts oder der Dienstleistung. An dieser Stelle ist der beste Rat, den ich Ihnen geben kann, zu versuchen, alle ihre Fragen zu beantworten, ihnen zu zeigen, dass Sie ihnen während und nach dem Kauf helfen können.

Bei einigen Produkten, insbesondere bei höheren Preisen, wird das Risiko verhältnismäßig hoch sein. Daher können Kommentare oder Erfahrungsberichte von zufriedenen Kunden entscheidend sein, um unentschlossene Benutzer zu überzeugen, um ihnen zu zeigen, dass sie sich auf die Qualität Ihres Produkts verlassen können.

Sie sollten hart daran arbeiten, Benutzer, die das Produkt oder die Dienstleistung bereits ausprobiert haben, davon zu überzeugen, die Nachricht zu verbreiten und ihre Meinung in ihren sozialen Netzwerken zu veröffentlichen. Dies erklärt beispielsweise, warum Influencer zu Schlüsselfiguren in der Marketingstrategie vieler Marken geworden sind.

Die Schaffung von Wettbewerben und Wettbewerben zur Förderung der Verbreitung dieser Art von Inhalten wird aufgrund der Ergebnisse, die mit diesen Strategien erzielt werden können, zu einem großen Trend.

· E-Mail-Marketing als Schlüsselinstrument zur Minimierung von Gamification-Problemen

Einige Unternehmen nutzen diese Gamification-Techniken während des Kaufprozesses nicht voll aus, da eine vorherige Definition von KPIs fehlt, die es ihnen ermöglichen würde, Ergebnisse zu messen und zu analysieren, um Aspekte zu ändern, die nicht wie erwartet funktionieren.

Die beiden grundlegenden KPIs im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing, die durch Gamification Probleme im Konversionsprozess vermeiden helfen , sind die Autoabbruchindizes und der Wechsel vom anonymen Benutzer zum registrierten Lead.

Einige Studien deuten darauf hin, dass etwa 70 % der im E-Commerce begonnenen Bestellungen nie abgeschlossen werden. Diese Zahl kann reduziert werden, indem E-Mail-Marketing-Aktionen mit anderen Techniken kombiniert werden.

Zum Beispiel können Benutzer eine Aufforderung erhalten, die einen Dringlichkeitszustand schaffen würde, um sie zum Abschluss des Kaufs zu ermutigen: Kaufen Sie dieses Produkt jetzt, und wenn Sie 20 Ihrer Facebook-Freunde dazu bringen können, dieses Produkt in den nächsten 48 Stunden zu kaufen, werden wir erstatten Sie Ihr Geld und geben Sie das Produkt kostenlos. Dies kann zusammen mit Kampagnen zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe die Abbruchrate erheblich reduzieren.

Ein weiterer KPI, bei dem E-Mail-Marketing ins Spiel kommt, ist der Übergang vom anonymen Besucher zum registrierten Benutzer. Diejenigen, die einen E-Commerce managen, müssen täglich darum kämpfen, eine gute Datenbank zu generieren, die mit validen Informationen für ihre digitale Marketingstrategie segmentiert werden kann.

Um unsere Leads gezielt anzusprechen, sollten wir berücksichtigen, dass es ohne eine klare Strategie nicht möglich sein wird, positive Ergebnisse zu erzielen, da jede Gamification-Strategie auf das von einer Belohnung getriebene Benutzerverhalten abzielt.

Bevor Sie die Strategie in die Praxis umsetzen, müssen Sie definieren, was die Abonnenten tun sollen:

Die Einführung spezifischer Aktionen wie Werbeaktionen oder Geschenke für Besucher, die sich über E-Mail-Marketing in den verschiedenen Datenbanken registrieren, könnte eine deutliche Umsatzsteigerung bedeuten.

· E-Mail-Marketing kann auch Teil des Gamification-Prozesses sein.

E-Mail-Marketing-Kampagnen sind eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit, direkt mit Ihren Lesern zu kommunizieren. Leider lässt diese Methode in Bezug auf die Interaktion etwas zu wünschen übrig. Wenn wir glauben, dass die meisten unserer Abonnenten jeden Tag Dutzende ähnlicher E-Mails erhalten, ist es leicht, den Fehler zu machen, E-Mail-Marketing als geeignete Strategie zur Lead-Generierung zu ignorieren und sich nicht auf die Verbesserung unserer E-Mail-Marketingkampagnen zu konzentrieren.

Der Gamification-Prozess spielt mit mehreren Grundprinzipien, um den Benutzer motiviert, engagiert und fasziniert zu halten. Ziel sollte es daher sein, die regelmäßigen langweiligen E-Mails zu verschicken, bei denen der Leser mit etwas Glück automatisch ohne großes Interesse klickt.

Dazu können Sie mit folgenden Strategien arbeiten:

► Rankings einbeziehen:

Ein Ranking ist eine Möglichkeit, aktiven Lesern Feedback zu ihrem Fortschritt zu geben, wenn Sie ein lohnendes Programm haben.

Rankings der aktivsten Nutzer können anhand ihrer Teilnahme an einer Community oder der am besten bewerteten Kommentare erstellt werden.

Die Belohnung wäre Anerkennung, also haben wir einen doppelten Vorteil, dass der Nutzer den Newsletter mit seinen Freunden teilt und auch andere Nutzer motiviert werden, einen ähnlichen Status zu erreichen.

► Belohnen Sie die Benutzer:

Indem Sie die verfügbaren Metriken überprüfen, können Sie wissen, welche Benutzer den Inhalt teilen und welche ihrer Freunde geklickt haben, um die Seiten zu besuchen.

Daher ist es interessant, Benutzer, die Ihre Newsletter teilen, mit kostenlosen Premium-Account-Tests, Zugang zu exklusiven Inhalten, Rabatten auf Einkäufe oder einer Datei, die sie herunterladen können, mit einem Geschenk zu belohnen.

► Punkte setzen:

Das Rangsystem ermöglicht es den Spielern, sich ein Bild von ihrem Fortschritt im Spiel zu machen.

Sie sind daher ein wesentlicher Bestandteil von Videospielen. Punktzahlen können viele Formen annehmen, wie zum Beispiel die verbleibenden Leben oder die Punkte werden für jedes erreichte Tor vergeben.

Der Benutzer kann diese Punkte verdienen, indem er Kommentare sendet, indem er Artikel liest oder teilt, an Produkt- oder Serviceforschung, Bewertungen usw. teilnimmt.

Fluggesellschaften geben beispielsweise im Allgemeinen die Informationen zu den Preisen an, die ihre Kunden in den E-Mails erhalten, die sie im Zusammenhang mit ihren Treueprogrammen senden.

Obwohl Kunden diese Preise nicht sofort erhalten können, wissen sie immer, wie viele Punkte sie gesammelt haben oder was sie erhalten. Daher ist die E-Mail informativ, relevant und führt zu besseren Öffnungsraten. Das ist gut für Kunden, die alle Informationen über die Partnerprogramme und den Absender finden, die die Öffnungsraten verbessern.

► Unterstützen Sie die Gamification-Strategie im E-Mail-Marketing:

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Challenge erstellt, an der alle Follower Ihres Blogs zum Thema Kochen teilnehmen können, wenn sie die Spielregeln erfüllen.

Sie haben ein Bewertungssystem eingerichtet, um zu bestimmen, wer der beste Koch in Ihrer Gemeinde ist. Ihre Abonnenten können abstimmen, um die besten auszuwählen, aber Sie oder eine Gruppe von Personen bestimmen den Gewinner, der den von Ihnen angebotenen Preis erhält.

Die meisten Aktionen finden auf Ihrer Website oder Ihren Profilen in sozialen Netzwerken statt. E-Mail-Marketing wird jedoch entscheidend sein, um all diese Kanäle zu unterstützen. In Ihren Newslettern können Sie die Regeln des Wettbewerbs erklären, wie Sie darauf zugreifen und Abonnenten zur Teilnahme einladen.

· Zusammenfassend

Wir können sagen, dass E-Mail-Marketing ein wichtiger Aspekt für die Entwicklung einer Gamification-Strategie ist.

Durch die Arbeit mit E-Mail-Marketing können Sie allen Teilnehmern Feedback geben, was wiederum dazu beiträgt, Ihre Verkäufe oder Conversions zu verbessern.

Vergiss also nicht, deine Leser und Abonnenten einzuladen, am Spiel teilzunehmen!