Rolul gamificationului în marketingul digital

Societatea este saturată de atâtea informații, iar utilizatorii au nevoie de un stimulent care, printre tot acest vârtej, le va ajuta să le trezească interesul și dorința de a citi mai multe informații despre un subiect dincolo de titlul unei postări sau e-mail.

Cu alte cuvinte, au nevoie de ceva esențial care să-i motiveze, care să-i surprindă și să-i ajute să-și concentreze toată atenția asupra a ceea ce fac.

Generarea interacțiunii cu utilizatorul este o bătălie grozavă pe care toate companiile încearcă să o câștige, dar... care este problema comună cu care se confruntă toate?

Răspunsul este o strategie incorectă. În marketingul digital, nu toate drumurile duc la Roma. Prin urmare, implementarea unui plan diferit devine necesară. Această strategie ar putea fi utilizarea gamificării.

Tehnicile folosite de creatorii de jocuri video pentru a atrage jucători pot fi aplicate pentru toate tipurile de conținut, indiferent de canalul utilizat.

Email marketingul, a priori, nu pare a fi cel mai potrivit canal pentru lansarea unei strategii de gamification. Totuși, vom vedea că este o opțiune care poate aduce rezultate grozave atunci când este aplicată corect.

· Importanța gamificării

Deoarece avem un număr foarte mare de companii care oferă aceleași produse, este dificil pentru clienți să decidă în ce mărci pot avea încredere, așa că în mod normal majoritatea dintre noi vom ajunge să căutăm acele mărci care oferă valoare adăugată.

Nu vorbesc despre avantajele sau caracteristicile unui produs sau serviciu , deoarece de obicei sunt foarte asemănătoare, ci despre oferirea unei experiențe de utilizator fantastice pe care utilizatorii nu o vor uita niciodată.

Concursurile, măștile dinamice Snapchat sau Instagram, gif-urile animate.

Sunt tehnici care creează implicare și ajută utilizatorii să-și amintească marca.

Ele stimulează puternic generarea de implicare, atrag ținta și cel mai bine este că utilizatorii se vor distra în timpul procesului care va duce la achiziția finală.

Lucrând cu marketingul digital și gamification, puteți crea implicare cu tinerii, așa că acesta este un pas necesar pentru companiile care doresc să fie mereu în contact cu adepții lor, vorbind limba lor și oferind experiențe noi.

Cu gamification, puteți construi loialitate, integra

aplicații mobile, creați un site web interactiv și lucrați cu marketingul prin e-mail.

· Generarea de implicare, canalul de conversie

Pâlnia de conversie adună toți pașii pe care trebuie să-i urmeze un utilizator pentru a completa o înregistrare, pentru a cumpăra un produs sau serviciu.

Când trebuie să ne urmărim clienții potențiali prin canalul de conversie, cea mai eficientă opțiune este marketingul prin e-mail.

Va trebui să configurați fluxul de automatizare o dată și, după aceea, procesul va funcționa automat când sunt îndeplinite anumite declanșatoare.

Ideea este ca fluxurile să ajute clienții potențiali să treacă automat și eficient prin etapele pâlniei.

Într-un comerț electronic, ar trebui să fiți conștienți de canalul de conversie stabilit pentru a continua cu analiza progresului utilizatorului pe parcursul mai multor pași, detectând obstacole sau bariere care împiedică procesul de cumpărare.

· De ce să stabilești o strategie de gamification în comerțul tău electronic?

Canalul de conversie are trei faze principale, care în ordine sunt Navigare, Vizitare și achiziție.

Introducerea gamificării în fazele pâlniei poate fi foarte utilă deoarece este una dintre tehnicile care promite rezultate mai bune.

Este esențial să le țineți cont atunci când vă definiți strategiile de optimizare a conversiilor (CRO) pentru a fideliza utilizatorii.

Deci dacă se poate stabili o relație între diferitele faze ale pâlniei și utilizarea acestor tehnici distractive; putem lucra cu aceste aspecte:

► Navigare

În această primă fază, utilizatorul poate căuta un produs, care rezolvă o problemă sau care este ceva ce vrea să cumpere. Prin urmare, este esențial să-l atragi în etapa următoare.

Utilizarea gamificării în această etapă va ajuta la atragerea clienților actuali cu brandul, astfel încât aceștia să vă ajute să obțineți noi clienți potențiali deoarece puteți crea programe de afiliere, invitându-i să vă ajute, prin concursuri și premii pe care le pot câștiga indicându-le. prietenii să participe.

Ar trebui să încurajați utilizatorii să comenteze asupra serviciilor sau produselor, deoarece acest lucru vă va ajuta să vă îmbunătățiți strategia SEO, dar va ajuta și la generarea de conținut original care, prin urmare, va avea ca rezultat implicarea cu vizitatorii dvs., crescând acoperirea acestor pagini.

► Vizitați

După ce va putea direcționa utilizatorul către site-ul de destinație, acesta va începe să răsfoiască și să viziteze diferite pagini. Așa că este timpul să-i oferim un mediu plăcut în care să trăiască o experiență unică care să-l facă să-și dorească mai mult.

Așa se explică importanța unui site curat, în care toate informațiile sunt sortate pe categorii și subcategorii.

Asigurarea unui număr bun de pagini pe sesiune este de mare importanță în această fază, deoarece utilizatorul trebuie să găsească informații relevante, astfel încât să se simtă confortabil să treacă la etapa următoare.

Vizitatorul trebuie să găsească promoții, reduceri, cadouri și alte articole care să-l motiveze să cumpere, așa că introducerea de jocuri în această secțiune poate fi foarte eficientă, cum ar fi o vânătoare de comori, o aventură ca un joc video prin care un personaj trebuie să treacă. diferite pagini ale site-ului pentru a găsi soluția unui puzzle, sau a unei curse în care va trebui să viziteze diferite categorii ale site-ului tău pentru a câștiga. Dacă poate câștiga, ar primi o reducere la produsul pe care îl achiziționează.

Introducerea acestor tehnici va ghida utilizatorul pe parcursul procesului de cumpărare, creând o experiență plăcută și distractivă care va garanta o creștere considerabilă a vânzărilor.

► Cumpărare

Acesta este ultimul pas, cumpărarea produsului sau serviciului. În acest moment, cel mai bun sfat pe care ți-l pot da este să încerci să răspunzi la toate întrebările lor, să le arăți că îi poți ajuta în timpul și după achiziție.

În unele produse, în special la prețuri mai mari, riscul va fi proporțional mare. Prin urmare, comentariile sau mărturiile clienților mulțumiți pot fi vitale pentru a convinge utilizatorii indeciși, pentru a le arăta că se pot baza pe calitatea produsului pe care îl oferiți.

Ar trebui să lucrați din greu pentru a convinge utilizatorii care au încercat deja produsul sau serviciul să ajute la răspândirea cuvântului, postându-și părerea prin rețelele lor de socializare. Așa se explică, de exemplu, de ce influencerii au devenit figuri cheie în strategia de marketing a multor mărci.

Crearea de concursuri și concursuri care să încurajeze diseminarea acestui tip de conținut devine un mare trend, datorită rezultatelor care se pot obține prin utilizarea acestor strategii.

· Marketingul prin e-mail ca instrument cheie pentru a minimiza problemele legate de gamification

Unele companii nu profită din plin de aceste tehnici de gamification în timpul procesului de cumpărare, din cauza lipsei de definire prealabilă a KPI-urilor, care să le permită să măsoare și să analizeze rezultatele, să schimbe aspecte care nu funcționează conform așteptărilor.

Cei doi KPI-uri fundamentale legate de email marketing care ajută la evitarea problemelor în procesul de conversie, prin gamificare, sunt indicii de abandon auto și trecerea de la utilizator anonim la lead înregistrat.

Unele studii sugerează că aproximativ 70% din comenzile începute în comerțul electronic nu vor fi niciodată finalizate. Această cifră poate fi redusă prin combinarea acțiunilor de email marketing cu alte tehnici.

De exemplu, utilizatorii pot primi o provocare care ar crea o stare de urgență pentru a-i încuraja să finalizeze achiziția: cumpărați acest produs acum, iar dacă puteți determina 20 dintre prietenii dvs. de pe Facebook să cumpere acest produs în următoarele 48 de ore, vom rambursează-ți banii și oferă produsul gratuit. Acest lucru, adăugat la campaniile de recuperare a coșului abandonat, poate reduce semnificativ rata abandonului.

Un alt KPI în care intervine marketingul prin e-mail este trecerea de la vizitator anonim la utilizatori înregistrați. Cei care gestionează un E-commerce trebuie să lupte zilnic pentru a genera o bază de date bună care să poată fi segmentată cu informații valide pentru strategia lor de marketing digital.

Pentru a ne viza clienții potențiali, ar trebui să ținem cont de faptul că, fără o strategie clară, nu va fi posibil să obținem rezultate pozitive, deoarece orice strategie de gamification se concentrează pe comportamentul utilizatorului condus de o recompensă.

Înainte de a pune strategia în practică, va trebui să definiți ce doriți să facă abonații:

Lansarea unor acțiuni specifice, precum promoții sau cadouri pentru vizitatorii care se înregistrează prin email marketing în diferitele baze de date ar putea însemna o creștere semnificativă a vânzărilor.

· Marketingul prin e-mail poate fi, de asemenea, parte a procesului de gamification.

Campaniile de marketing prin e-mail sunt o modalitate eficientă și ieftină de a comunica direct cu cititorii tăi. Din păcate, această metodă lasă de dorit în ceea ce privește interacțiunea. Dacă credem că majoritatea abonaților noștri primesc zeci de e-mailuri similare în fiecare zi, este ușor să facem greșeala de a ignora marketingul prin e-mail ca o strategie adecvată de generare de clienți potențiali și să nu concentrăm eforturile pe îmbunătățirea campaniilor noastre de marketing prin e-mail.

Procesul de gamification se joacă cu câteva principii de bază pentru a menține utilizatorul motivat, implicat și intrigat. Prin urmare, scopul ar trebui să fie să nu mai trimitem e-mailurile plictisitoare obișnuite, unde, cu noroc, cititorul dă automat clic fără prea mult interes.

Pentru a face acest lucru, puteți lucra cu următoarele strategii:

► Includeți clasamente:

Un clasament este o modalitate de a oferi feedback cititorilor activi despre progresul lor, dacă aveți un program plin de satisfacții.

Clasamentele celor mai activi utilizatori pot fi stabilite folosind participarea lor într-o comunitate sau comentariile de top.

Recompensa ar fi recunoașterea, deci avem un dublu beneficiu, că utilizatorul va distribui newsletter-ul prietenilor săi și, de asemenea, alți utilizatori vor fi motivați să obțină un statut similar.

► Recompensați utilizatorii:

Examinând valorile disponibile, puteți ști ce utilizatori partajează conținutul și care dintre prietenii lor au făcut clic pentru a vizita paginile.

Prin urmare, este interesant să recompensezi utilizatorii care vă distribuie buletinele informative cu testare gratuită a contului premium, acces la conținut exclusiv, reduceri la achiziții sau un fișier pe care îl pot descărca cu un cadou.

► Setați scoruri:

Sistemul de clasare permite jucătorilor să-și facă o idee despre progresul lor în joc.

Deci sunt o parte esențială a jocurilor video. Scorurile pot lua mai multe forme, cum ar fi viețile rămase sau punctele sunt acordate pentru fiecare obiectiv atins.

Utilizatorul poate câștiga aceste puncte trimițând comentarii citind sau partajând articole, participând la cercetări de produse sau servicii, recenzii etc.

Companiile aeriene, de exemplu, includ în general informații despre premiile pe care clienții lor le pot obține în e-mailurile pe care le trimit legate de programele lor de fidelitate.

Deși clienții nu pot obține imediat aceste premii, ei vor fi mereu la curent cu numărul de puncte acumulate sau ce vor primi, așa că e-mailul este informativ, relevant și asta va însemna tarife de deschidere mai bune. Acest lucru este bun pentru clienți, care pot găsi toate informațiile despre programele de afiliere și expeditor, care va îmbunătăți ratele de deschidere.

► Susține strategia de gamification în marketingul prin e-mail:

Imaginează-ți că ai creat o provocare, la care pot participa toți adepții blogului tău despre gătit dacă îndeplinesc regulile jocului.

Ați stabilit un sistem de evaluare pentru a determina cine este cel mai bun bucătar din comunitatea dvs. Abonații tăi pot vota pentru a-i selecta pe cei mai buni, dar tu sau un grup de persoane veți alege câștigătorul, care va primi premiul pe care îl oferiți.

Cele mai multe acțiuni vor avea loc pe site-ul dvs. sau pe profilurile dvs. de pe rețelele sociale. Cu toate acestea, marketingul prin e-mail va fi crucial pentru a susține toate aceste canale. Prin newsletterele tale, poți explica regulile concursului, cum să-l accesezi și să inviti abonații să participe.

· În concluzie

Putem spune că email marketingul este un aspect cheie pentru dezvoltarea unei strategii de gamification.

Lucrând cu marketingul prin e-mail, veți putea oferi feedback tuturor participanților, ceea ce, la rândul său, vă va ajuta să vă îmbunătățiți vânzările sau conversiile.

Deci, nu uita, invită-ți cititorii și abonații să participe la joc!