Il ruolo della gamification nel marketing digitale

La società è satura di così tante informazioni e gli utenti hanno bisogno di uno stimolo che, in mezzo a tutto questo vortice, aiuti a risvegliare il loro interesse e la loro voglia di leggere più informazioni su un argomento oltre il titolo di un post o di un'e-mail.

In altre parole, hanno bisogno di qualcosa di essenziale che li motivi, che li sorprenda e li aiuti a concentrare tutta la loro attenzione su ciò che stanno facendo.

Generare engagement con l'utente è una grande battaglia che tutte le aziende stanno cercando di vincere, ma… qual è il problema comune che stanno affrontando tutte?

La risposta è una strategia sbagliata. Nel marketing digitale non tutte le strade portano a Roma. Pertanto, diventa necessaria l'attuazione di un piano diverso. Questa strategia potrebbe essere l'uso della ludicizzazione.

Le tecniche utilizzate dai creatori di videogiochi per attirare i giocatori possono essere applicate a tutti i tipi di contenuto, indipendentemente dal canale utilizzato.

L'email marketing, a priori, non sembra essere il canale più appropriato per lanciare una strategia di gamification. Tuttavia, vedremo che è un'opzione che può portare grandi risultati se applicata correttamente.

· L'importanza della ludicizzazione

Poiché abbiamo un numero molto elevato di aziende che offrono gli stessi prodotti, è difficile per i clienti decidere di quali marchi possono fidarsi, quindi normalmente la maggior parte di noi finirà per cercare quei marchi che offrono valore aggiunto.

Non sto parlando dei vantaggi o delle caratteristiche di un prodotto o servizio , poiché di solito sono molto simili, ma di offrire una fantastica esperienza utente che gli utenti non dimenticheranno mai.

I contest, le maschere dinamiche di Snapchat o Instagram, le gif animate.

Sono tecniche che creano engagement e aiutano gli utenti a ricordare il brand.

Aumentano fortemente la generazione di coinvolgimento, attirano il target e, soprattutto, gli utenti si divertiranno durante il processo che porterà all'acquisto finale.

Lavorando con il marketing digitale e la gamification, puoi creare engagement con i più giovani, quindi questo è un passaggio necessario per le aziende che vogliono essere sempre in contatto con i propri follower, parlando la loro lingua e offrendo nuove esperienze.

Con la gamification puoi fidelizzare, integrare il

applicazioni mobili, creare un sito Web interattivo e lavorare con l'email marketing.

· Generare coinvolgimento, il funnel di conversione

Il funnel di conversione raccoglie tutti i passaggi che un utente deve seguire per compilare una registrazione, acquistare un prodotto o un servizio.

Quando abbiamo bisogno di monitorare i nostri lead attraverso il Funnel di conversione, l'opzione più efficace è l'email marketing.

Dovrai configurare il flusso di automazione una volta e, successivamente, il processo funzionerà automaticamente quando vengono soddisfatti trigger specifici.

L'idea è che i flussi aiutino i potenziali clienti a passare attraverso le fasi del funnel in modo automatico ed efficace.

In un e-commerce, dovresti essere a conoscenza del funnel di conversione stabilito per continuare con l'analisi dei progressi dell'utente durante le diverse fasi, rilevando ostacoli o barriere che impediscono il processo di acquisto.

· Perché stabilire una strategia di gamification nel tuo e-commerce?

Il funnel di conversione ha tre fasi principali, che nell'ordine sono Navigazione, Visita e Acquisto.

L'introduzione della gamification nelle fasi del funnel può essere molto utile poiché è una delle tecniche che promette risultati migliori.

È essenziale tenerne conto quando si definiscono le strategie di ottimizzazione delle conversioni (CRO) per fidelizzare gli utenti.

Quindi, se si può stabilire una relazione tra le diverse fasi del funnel e l'uso di queste tecniche divertenti; possiamo lavorare con questi aspetti:

► Navigazione

In questa prima fase, l'utente può essere alla ricerca di un prodotto, che risolve un problema, o che è qualcosa che vuole acquistare. Pertanto, è essenziale attirarlo alla fase successiva.

L'utilizzo della gamification in questa fase aiuterà a coinvolgere i clienti attuali con il brand, in modo che possano aiutarti a ottenere nuovi lead perché puoi creare programmi di affiliazione, invitandoli ad aiutarti, attraverso concorsi e premi che possono vincere indicando il loro amici a partecipare.

Dovresti incoraggiare gli utenti a commentare servizi o prodotti, in quanto ciò contribuirà a migliorare la tua strategia SEO, ma aiuterà anche nella generazione di contenuti originali che, quindi, si tradurranno in coinvolgimento con i tuoi visitatori, aumentando la portata di queste pagine.

► Visita

Dopo essere stato in grado di indirizzare l'utente al sito di destinazione, inizierà a navigare e visitare diverse pagine. Quindi è il momento di offrirgli un ambiente piacevole dove possa vivere un'esperienza unica che gli farà desiderare di più.

Questo spiega l'importanza di un sito pulito, dove tutte le informazioni sono ordinate per categorie e sottocategorie.

Garantire un buon numero di pagine per sessione è di grande importanza in questa fase, perché l'utente deve trovare le informazioni rilevanti in modo che si senta a suo agio nel passare alla fase successiva.

Il visitatore ha bisogno di trovare promozioni, sconti, regali e altri oggetti che lo motiveranno all'acquisto, quindi introdurre giochi in questa sezione può essere molto efficiente, come una caccia al tesoro, un'avventura come un videogioco in cui un personaggio deve attraversare diverse pagine del sito per trovare la soluzione a un puzzle, o una gara dove dovrà visitare diverse categorie del tuo sito per vincere. Se riesce a vincere, otterrà uno sconto sul prodotto che sta acquistando.

L'introduzione di queste tecniche guiderà l'utente durante il processo di acquisto, creando un'esperienza piacevole e divertente che garantirà un notevole incremento delle vendite.

► Acquista

Questo è l'ultimo passaggio, l'acquisto del prodotto o del servizio. A questo punto, il miglior consiglio che posso darti è provare a rispondere a tutte le loro domande, per dimostrare loro che puoi aiutarli durante e dopo l'acquisto.

In alcuni prodotti, soprattutto a prezzi più elevati, il rischio sarà proporzionalmente elevato. Pertanto, commenti o testimonianze di clienti soddisfatti possono essere fondamentali per convincere gli utenti indecisi, per dimostrare loro che possono fare affidamento sulla qualità del prodotto che offri.

Dovresti lavorare sodo per convincere gli utenti che hanno già provato il prodotto o il servizio ad aiutare a spargere la voce, pubblicando la loro opinione attraverso i loro social network. Questo spiega, ad esempio, perché gli influencer sono diventati figure chiave nella strategia di marketing di molti brand.

La creazione di concorsi e concorsi per favorire la diffusione di questo tipo di contenuti sta diventando una grande tendenza, a causa dei risultati che si possono ottenere con l'utilizzo di queste strategie.

· L'email marketing come strumento chiave per ridurre al minimo i problemi di gamification

Alcune aziende non stanno sfruttando appieno queste tecniche di gamification durante il processo di acquisto, a causa della mancanza di una definizione preventiva di KPI, che consentirebbe loro di misurare e analizzare i risultati, per modificare aspetti che non funzionano come previsto.

I due KPI fondamentali legati all'email marketing che aiuta ad evitare problemi nel processo di conversione, attraverso la gamification, sono gli indici di abbandono dell'auto e il passaggio da utente anonimo a lead registrato.

Alcuni studi suggeriscono che circa il 70% degli ordini avviati negli e-commerce non verrà mai completato. Questa cifra può essere ridotta combinando azioni di email marketing con altre tecniche.

Ad esempio, gli utenti potrebbero ricevere una sfida che creerebbe uno stato di urgenza per incoraggiarli a finalizzare l'acquisto: acquista questo prodotto ora e se riesci a convincere 20 dei tuoi amici di Facebook ad acquistare questo prodotto nelle prossime 48 ore, lo faremo rimborsa i tuoi soldi e dai il prodotto gratuitamente. Questo, aggiunto alle campagne di recupero del carrello abbandonate, può ridurre significativamente il tasso di abbandono.

Un altro dei KPI in cui entra in gioco l'email marketing è il passaggio da visitatore anonimo a utente registrato. Chi gestisce un E-commerce deve lottare quotidianamente per generare un buon database segmentabile con informazioni valide per la propria strategia di marketing digitale.

Per indirizzare i nostri lead, dovremmo tenere in considerazione che, senza una strategia chiara, non sarà possibile ottenere risultati positivi, poiché qualsiasi strategia di gamification si concentra sul comportamento dell'utente guidato da una ricompensa.

Prima di mettere in pratica la strategia, dovrai definire cosa vuoi che facciano gli iscritti:

Lanciare azioni specifiche, come promozioni o regali per i visitatori che si registrano tramite email marketing nei diversi database, potrebbe significare un aumento significativo delle vendite.

· Anche l'email marketing può essere parte del processo di ludicizzazione.

Le campagne di email marketing sono un modo efficiente ed economico per comunicare direttamente con i tuoi lettori. Sfortunatamente, questo metodo lascia un po' a desiderare per quanto riguarda l'interazione. Se pensiamo che la maggior parte dei nostri abbonati riceva dozzine di email simili ogni giorno, è facile commettere l'errore di ignorare l'email marketing come strategia di lead generation appropriata e non concentrare gli sforzi sul miglioramento delle nostre campagne di email marketing.

Il processo di gamification gioca con diversi principi di base per mantenere l'utente motivato, coinvolto e incuriosito. Pertanto, l'obiettivo dovrebbe essere quello di smettere di inviare le normali e noiose e-mail, dove, con un po' di fortuna, il lettore fa clic automaticamente senza molto interesse.

Per farlo, puoi lavorare con le seguenti strategie:

► Includi classifiche:

Una classifica è un modo per dare un feedback ai lettori attivi sui loro progressi, se hai un programma gratificante.

Le classifiche degli utenti più attivi possono essere stabilite utilizzando la loro partecipazione a una comunità o i commenti più votati.

La ricompensa sarebbe il riconoscimento, quindi abbiamo un doppio vantaggio, che l'utente condividerà la newsletter con i suoi amici e, inoltre, altri utenti saranno motivati ​​a raggiungere uno stato simile.

► Premiare gli utenti:

Esaminando le metriche disponibili, puoi sapere quali utenti stanno condividendo il contenuto e quali dei loro amici hanno cliccato per visitare le pagine.

Quindi è interessante premiare gli utenti che condividono le tue newsletter con test gratuiti dell'account premium, accesso a contenuti esclusivi, sconti sugli acquisti o un file che possono scaricare con un regalo.

► Imposta i punteggi:

Il sistema di classificazione consente ai giocatori di farsi un'idea dei propri progressi nel gioco.

Quindi sono una parte essenziale dei videogiochi. I punteggi possono assumere molte forme, come le vite rimanenti oi punti vengono assegnati per ogni obiettivo raggiunto.

L'utente può guadagnare questi punti inviando commenti leggendo o condividendo articoli, partecipando a ricerche di prodotti o servizi, recensioni, ecc.

Le compagnie aeree, ad esempio, generalmente includono le informazioni sui premi che i loro clienti possono ottenere nelle e-mail che inviano relative ai loro programmi di fidelizzazione.

Sebbene i clienti non possano ottenere questi premi immediatamente, saranno sempre consapevoli del numero di punti accumulati o di ciò che riceveranno, quindi l'e-mail è informativa, pertinente e ciò significherà tassi di apertura migliori. Questo è un bene per i clienti, che possono trovare tutte le informazioni sui programmi di affiliazione e sul mittente, che miglioreranno i tassi di apertura.

► Supportare la strategia di gamification nell'email marketing:

Immagina di aver creato una sfida, a cui possono partecipare tutti i follower del tuo blog sulla cucina se rispettano le regole del gioco.

Hai stabilito un sistema di valutazione per determinare chi è il miglior chef nella tua comunità. I tuoi iscritti possono votare per selezionare i migliori, ma tu o un gruppo di persone sceglierai il vincitore, che riceverà il premio che stai offrendo.

La maggior parte delle azioni avrà luogo sul tuo sito web o sui tuoi profili sui social network. Tuttavia, l'email marketing sarà fondamentale per supportare tutti questi canali. Attraverso le tue newsletter, puoi spiegare le regole del concorso, come accedervi e invitare gli iscritti a partecipare.

· In sintesi

Possiamo dire che l'email marketing è un aspetto fondamentale per lo sviluppo di una strategia di gamification.

Lavorando con l'email marketing, sarai in grado di fornire feedback a tutti i partecipanti, che a loro volta contribuiranno a migliorare le tue vendite o conversioni.

Quindi, non dimenticare, invita i tuoi lettori e abbonati a partecipare al gioco!