Как написать контракт на маркетинг в социальных сетях, который уважает ваше время и бюджет (и здравомыслие)

Вы когда-нибудь просили маркетолога в социальных сетях обработать один из клиентских аккаунтов вашего агентства, но этот человек обманывал вас, оставляя вам массу дополнительной работы и очень недовольного клиента?

Или, возможно, вы наняли фрилансера для создания графики для социальных сетей для вашей компании, но возникло огромное недопонимание относительно объема работ. Вы застряли с тоннами контента, который вам не нужен, и неожиданно большим счетом для оплаты.

В любом случае контракт на маркетинг в социальных сетях может иметь большое значение. Фактически, независимо от того, являетесь ли вы директором по маркетингу, нанимающим фрилансера для своей компании, или владельцем агентства, нанимающим консультанта для клиента, вам нужен контракт на маркетинг в социальных сетях.

Создание письменного соглашения не должно быть таким сложным, как вы думаете. Узнайте, как составить простой договор о маркетинге в социальных сетях, который вы можете перепрофилировать для всех фрилансеров и консультантов, нанятых вашей организацией.

Зачем вам нужно соглашение о маркетинге в социальных сетях?

Вам нужен контракт на маркетинг в социальных сетях, чтобы избежать недоразумений. Подписав соглашение, вы можете гарантировать, что все знают свою роль, сроки, требуемый вклад и связанные с этим расходы.

В более серьезных случаях вам также может понадобиться соглашение о социальных сетях по юридическим причинам. Если вы создадите юридически обязывающий контракт, то он может обеспечить регресс и помочь вам возместить любые убытки.

Что такое маркетинговый контракт в социальных сетях?

Контракт на маркетинг в социальных сетях представляет собой письменное соглашение между клиентом и подрядчиком. Как правило, клиент — это агентство или бизнес, который ищет подрядчика для маркетинга в социальных сетях для клиента агентства или для своего собственного бизнеса.

Как директор по маркетингу или владелец агентства, вы, скорее всего, будете представлять клиентскую сторону соглашения.

Напротив, подрядчик - это лицо или организация, выполняющая работу. Подрядчиком может быть индивидуальный консультант или фрилансер, или агентство, которое планирует поручить работу своей внутренней команде. Как владелец агентства, в некоторых случаях вы можете представлять сторону подрядчика по соглашению.

Обе стороны подписывают контракт, чтобы подтвердить, что они согласны с условиями. После подписания контракт вступает в силу либо сразу, либо в указанную дату начала.

Контракт в социальных сетях может охватывать практически любой тип маркетингового проекта. Например, это может включать кампанию в социальных сетях или полное управление социальными сетями. Кроме того, контракт в социальных сетях может охватывать широкий диапазон временных рамок. Например, это может быть разовая платная кампания или шесть месяцев органического управления социальными сетями.

Преимущества использования соглашения о маркетинге в социальных сетях

Контракт на маркетинг в социальных сетях может защитить все стороны.

Давайте подробнее рассмотрим некоторые из способов, которыми вы можете извлечь выгоду из заключения письменного соглашения.

Понимание масштаба

Маркетинговые планы в социальных сетях могут быть невероятно сложными, с большим количеством движущихся частей. Нелегко отслеживать, кто отвечает за каждый отдельный аспект маркетинговой кампании в социальных сетях, особенно когда она включает в себя все, от календарей контента в социальных сетях и творческого производства до управления влиятельными лицами и проведения кампании.

К счастью, контракт на маркетинг в социальных сетях разъясняет весь объем соглашения. В нем указаны все результаты и обязанности. Он также подтверждает, какая сторона несет ответственность за каждый элемент.

После того, как все подписали и согласились с контрактом в социальных сетях, он становится удобным справочным руководством, когда вам нужно перепроверить, кто за что отвечает.

Перед тем, как подписать документ такого типа, рекомендуется ознакомиться с объемом соглашения. Если ответственность неверна или если результат отсутствует, запросите разъяснение или пересмотр контракта.

Уточнить сроки

Независимо от того, планируете ли вы одну кампанию или ежемесячное соглашение об управлении, временные рамки также могут быть трудными для жонглирования. Когда будут готовы черновики? Будет ли у вашей команды достаточно времени для проверки и утверждения ресурсов перед публикацией? Вы запланировали достаточно времени для производственных задержек?

Твердый контракт на маркетинг в социальных сетях описывает полный график проекта. Он включает сроки выполнения черновиков, правок и окончательных версий. Он также может включать даты основных этапов проекта или отчеты о кампаниях. Для постоянных гонораров временная шкала может обновляться каждый месяц.

Имея на руках график проекта, вы можете убедиться, что у всех есть одинаковые даты в календаре. Таким образом, подрядчики могут избежать пропуска сроков поставки. В то же время клиенты могут избежать запроса результатов в случайное время или по неразумному графику.

Подтвердить стоимость проекта

Как и результаты и сроки, затраты на маркетинговые проекты могут быть сложными. Затраты могут расти особенно быстро, когда подрядчики взимают почасовую оплату или когда клиенты запрашивают дополнительные услуги, выходящие за рамки первоначального проекта.

В комплексном соглашении о маркетинге в социальных сетях указана полная стоимость проекта. В некоторых случаях он также может включать построчную разбивку для уточнения стоимости отдельных услуг или результатов. Когда придет время выставлять счет, сюрпризов не будет.

Независимо от того, являетесь ли вы подрядчиком или заказчиком, также полезно уточнить стоимость дополнительных услуг. Например, в контракте может быть указано, что подрядчик может предоставлять дополнительные услуги социальных сетей за определенную почасовую ставку. Чем больше деталей будет включено в соглашение, тем больше недоразумений вы сможете избежать.

Защищайте интеллектуальную собственность

Установить право собственности на маркетинговый контент может быть непросто. Подрядчикам легко предположить, что они владеют правами интеллектуальной собственности (ИС) на контент, который они написали, или творческие активы, которые они создали. Ведь они творцы.

В то же время клиентам легко предположить, что они владеют интеллектуальной собственностью или авторскими правами на контент, который они публикуют в своих маркетинговых каналах. В конце концов, они заплатили за контент.

Чтобы избежать путаницы, в контрактах на маркетинг в социальных сетях часто уточняется, кому принадлежит интеллектуальная собственность, созданная в ходе проекта. Если подрядчик передает авторские права клиенту, в соглашении также может быть указано время передачи.

Расторжение договоров при необходимости

Даже самые лучшие планы не всегда сбываются. Например, клиенту может потребоваться досрочно завершить проект по причинам, связанным с бюджетом. Или подрядчик может принять решение о завершении проекта по оперативным причинам.

В любом случае контракты в социальных сетях обычно включают обстоятельства для расторжения соглашения вне графика проекта. Когда обе стороны понимают, когда они могут расторгнуть соглашение и сколько заблаговременного уведомления они должны предоставить, каждый может чувствовать себя более уверенно в отношении проекта и партнерства.

Эффективно разрешайте споры

В идеале и подрядчики, и клиенты выполняют свою часть маркетингового проекта. В конце концов, никому не нужны трудные клиенты или подрядчики. Тем не менее, споры все еще могут возникать, даже после тщательного планирования.

В случае, если какой-либо из сторон необходимо обратиться в суд, в письменном соглашении указывается, как и где разрешить спор.

Например, может потребоваться, чтобы стороны разрешали споры посредством посредничества или арбитража. В случае необходимости судебного разбирательства в соглашении также указывается юрисдикция для соглашения.

10 основных компонентов соглашения об управлении социальными сетями

Чтобы получить все эти преимущества от контракта на маркетинг в социальных сетях, очень важно включить все правильные пункты и детали. Взгляните на 10 основных компонентов, которые должен включать каждый шаблон контракта на маркетинг в социальных сетях.

1. Подрядчик и заказчик

Всегда перечисляйте две стороны, участвующие в контракте: подрядчик и заказчик. Обязательно используйте официальное имя для каждой стороны и уточните роль каждой из них.

Вы можете указать («Подрядчик») после первого указания имени подрядчика. Вы также можете указать («Клиент») после первого указания имени клиента. Затем вы можете ссылаться на стороны как на Подрядчика или Клиента для остальной части соглашения.

2. Срок

Затем укажите, когда проект начинается и заканчивается. Начните с указания предполагаемой даты начала. В зависимости от условий контракта это может быть конкретная дата или определенный период времени после выполнения первоначальных условий.

Не забудьте указать, когда проект заканчивается. Для разовых проектов в контракте может быть указана конкретная дата. Для авансового платежа в соглашении может быть указано определенное количество недель или месяцев. Если нет установленной даты окончания, обязательно уточните, что соглашение действует.

3. Объем работ

Затем определите объем работ. Полезно начать с определения того, что представляет собой проект. Например, это может быть платная кампания или органическое управление социальными сетями. Затем обсудите услуги, которые предоставит подрядчик, или результаты, которые они произведут.

Стремитесь быть как можно более конкретным. Например, если подрядчик будет публиковать сообщения в социальных сетях, укажите каналы и количество сообщений в день, неделю или месяц. Если вы обсудили еще больше деталей, таких как форматы публикаций или расписание, укажите и эти детали.

Помните, что объем работ не должен полностью сосредотачиваться на том, что предоставит подрядчик. Если клиент также несет ответственность за предоставление информации или исходных материалов, включите их в объем. Например, клиенту может потребоваться предоставить данные или творческие ресурсы.

4. График проекта

Далее наметьте временную шкалу проекта. Уточните ключевые даты для проекта, такие как даты сдачи черновиков и крайние сроки для окончательных версий. Если у некоторых сторон есть ограничения по времени для принятия мер, например, для запроса правок, укажите эти сведения здесь. На протяжении всей временной шкалы всегда указывайте, какая сторона отвечает за соблюдение каждого крайнего срока или контрольной даты.

5. Сборы

Затем перечислите сборы за проект. Обязательно укажите, должен ли клиент платить комиссию один раз или это повторяющаяся еженедельная или ежемесячная плата. Также важно уточнить, несет ли клиент ответственность за внесение депозита, например 50%, в начале проекта.

В контракте на маркетинг в социальных сетях также должны быть указаны условия оплаты. Например, платеж может быть произведен в течение 30 дней с момента получения. Если клиент несет ответственность за уплату пени за просрочку платежа, уточните сумму и сроки.

6. Авторское право и ИС

Затем подтвердите, владеет ли клиент или подрядчик авторскими правами на интеллектуальную собственность, созданную в ходе проекта. Если подрядчик сохраняет за собой право собственности, объясните, как и когда у клиента есть лицензия на использование работы. Если подрядчик передает право собственности клиенту, объясните, когда это происходит.

7. Конфиденциальность

В некоторых случаях сторонам может потребоваться соблюдать конфиденциальность и воздерживаться от публичного обсуждения некоторых аспектов работы. Если одна или обе стороны требуют соблюдения конфиденциальности, в соглашении должна быть указана точная информация, которая должна оставаться конфиденциальной.

В иных случаях одна из сторон может потребовать подписания соглашения о неразглашении. Обычно это отдельный договор. Однако перед началом проекта может потребоваться его подписание.

8. Прекращение

Далее уточните требования для расторжения договора до даты завершения. Укажите, сколько времени каждая из сторон должна предоставить, прежде чем расторгнуть соглашение. Например, для контракта на маркетинг в социальных сетях может потребоваться неделя или 30 дней.

Затем укажите, как любая из сторон должна предоставить уведомление. Например, в контракте может потребоваться письменное уведомление по электронной почте или текстовым сообщением.

В некоторых случаях прекращение проекта может привести к незавершенной работе. В соглашении должен обсуждаться предполагаемый результат работы. Например, если нанятый по контракту менеджер социальных сетей подготовил только половину необходимых сообщений, берет ли на себя ответственность клиент?

В соглашении также должно быть указано, прекращается ли договор автоматически при определенных условиях. Например, если подрядчик пропускает ключевой срок более чем на неделю или если клиент не оплачивает счет к установленному сроку, соглашение может расторгнуться.

9. Разрешение споров

В случае возникновения вопросов, связанных с контрактом, в соглашении должен быть описан процесс разрешения споров. Следует обсудить шаги, которые стороны предпримут для разрешения спора. В случае необходимости судебного разбирательства в договоре также должна быть указана юрисдикция.

10. Подписи

Наконец, обе стороны должны подписать соглашение, чтобы оно имело юридическую силу. После того, как обе стороны подписали соглашение, вы можете начать планирование или работу над проектом по маркетингу в социальных сетях.

Ситуации, требующие заключения контракта в социальных сетях

Вы думаете о том, чтобы пропустить бумажную работу, чтобы сэкономить время и нервы? Вот несколько ситуаций, которые иллюстрируют ситуации, когда вам обязательно нужно заключить контракт на маркетинг в социальных сетях.

Органическая или платная кампания в социальных сетях

Разовые кампании в социальных сетях всегда требуют контракта — планируете ли вы использовать органические, платные или оба типа каналов. Если социальная реклама является частью набора, обязательно укажите общие расходы на рекламу, даже если рекламодатель должен платить их непосредственно рекламной платформе.

Постоянное ведение социальных сетей

Всегда записывайте соглашения о ежемесячных гонорарах, даже если вы предполагаете, что они будут постоянными. Независимо от того, включает ли ваше соглашение о предварительном гонораре точную дату окончания, убедитесь, что в нем разъяснено, как и когда любая из сторон может расторгнуть договор, когда придет время.

Консультации в социальных сетях

Независимо от того, нанимаете ли вы консультанта для определенного проекта или на определенное количество часов, важно получить письменное соглашение. Область применения, вероятно, будет особенно важна в этой ситуации. Убедитесь, что в нем указано, включены ли звонки и электронные письма в стоимость проекта или они оплачиваются по почасовой ставке.

Управление маркетингом влияния

Когда вы нанимаете менеджера по влиятельному маркетингу, вам нужен контракт, в котором описываются включенные услуги и результаты. Убедитесь, что вы также описали процесс проверки и заключения контрактов с влиятельными лицами для представления вашего бренда.

Партнерство с влиятельными лицами

Партнерство с одним влиятельным лицом также требует контракта. Обязательно уточните тип контента, который создаст инфлюенсер, где он будет опубликован и сроки проекта. Если вы планируете включить бесплатную раздачу, уточните условия и количество предметов или общую стоимость.

Производство творческих активов

Когда вы нанимаете создателя для создания фотографий, видео или графики для ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях, вам нужен контракт. Рекомендуется указать количество результатов, которые создатель предоставит, и уточнить условия передачи авторских прав.

Что мы узнали о контрактах на маркетинг в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете, как составить договор о маркетинге в социальных сетях для клиента или подрядчика, и почему так важно получить все в письменном виде, вы можете приступить к составлению соглашения для своего бизнеса или агентства. Рассмотрите возможность совместной работы с юрисконсультом для написания шаблонов контрактов, которые вы можете использовать для каждого подрядчика, фрилансера или агентства, которого вы нанимаете.