Comment rédiger un contrat de marketing sur les réseaux sociaux qui respecte votre temps et votre budget (et votre santé mentale)

Avez-vous déjà demandé à un spécialiste du marketing des médias sociaux de gérer l'un des comptes clients de votre agence, mais la personne vous a fantôme, vous laissant avec une tonne de travail supplémentaire et un client très mécontent ?

Ou peut-être avez-vous engagé un pigiste pour créer des graphiques de médias sociaux pour votre entreprise, mais il y avait un énorme malentendu sur la portée. Vous vous êtes retrouvé coincé avec des tonnes de contenu dont vous n'aviez pas besoin et une facture étonnamment élevée à payer.

Dans les deux cas, un contrat de marketing sur les réseaux sociaux pourrait faire une grande différence. En fait, que vous soyez un CMO embauchant un pigiste pour votre entreprise ou que vous soyez le propriétaire d'une agence qui engage un consultant pour un client, vous avez besoin d'un contrat de marketing des médias sociaux.

Créer un accord écrit n'a pas à être aussi difficile que vous pourriez le penser. Découvrez comment rédiger un simple contrat de marketing des médias sociaux que vous pouvez réutiliser pour tous les pigistes et consultants que votre organisation embauche.

Pourquoi avez-vous besoin d'un contrat de marketing sur les réseaux sociaux ?

Vous avez besoin d'un contrat de marketing des médias sociaux pour éviter les malentendus. Avec un accord signé, vous pouvez vous assurer que chacun connaît son rôle, le calendrier, sa contribution requise et les coûts impliqués.

Dans les cas plus graves, vous pouvez également avoir besoin d'un accord sur les réseaux sociaux pour des raisons juridiques. Si vous créez un contrat juridiquement contraignant, il peut vous fournir un recours et vous aider à récupérer les pertes éventuelles.

Qu'est-ce qu'un contrat de marketing sur les réseaux sociaux ?

Un contrat de marketing des médias sociaux est un accord écrit entre un client et un entrepreneur. En règle générale, le client est une agence ou une entreprise à la recherche d'un entrepreneur pour faire du marketing sur les réseaux sociaux pour un client de l'agence ou pour sa propre entreprise.

En tant que CMO ou propriétaire d'agence, vous représenterez probablement le côté client de l'accord.

En revanche, l'entrepreneur est la personne ou l'organisation qui exécute les travaux. L'entrepreneur peut être un consultant individuel ou un pigiste, ou une agence qui prévoit d'attribuer le travail à son équipe interne. En tant que propriétaire d'agence, vous pouvez représenter le côté entrepreneur de l'accord dans certains cas.

Les deux parties signent le contrat pour confirmer qu'elles en acceptent les termes. Une fois le contrat signé, il prend effet soit immédiatement, soit à la date de début spécifiée.

Un contrat de médias sociaux peut couvrir presque tous les types de projets marketing. Par exemple, cela peut inclure une campagne sur les réseaux sociaux ou une gestion complète des réseaux sociaux. De plus, un contrat de médias sociaux peut couvrir un large éventail de délais. Par exemple, cela peut inclure une campagne payante unique ou six mois de gestion organique des médias sociaux.

Avantages de l'utilisation d'un accord de marketing sur les réseaux sociaux

Un contrat de marketing sur les réseaux sociaux peut protéger toutes les parties.

Examinons de plus près certaines des façons dont vous pouvez bénéficier de la création d'un accord écrit.

Comprendre la portée

Les plans de marketing des médias sociaux peuvent être incroyablement complexes, avec de nombreuses pièces mobiles. Il n'est pas facile de savoir qui est responsable de chaque aspect d'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux, en particulier lorsqu'elle comprend tout, des calendriers de contenu des réseaux sociaux et de la production créative à la gestion des influenceurs et à l'exécution de la campagne.

Heureusement, un contrat de marketing des médias sociaux clarifie toute la portée de l'accord. Il énonce tous les livrables et les responsabilités. Il confirme également quelle partie est responsable de chaque élément.

Une fois que tout le monde a signé et accepté un contrat de médias sociaux, il devient un guide de référence pratique lorsque vous devez vérifier qui est responsable de quoi.

Avant de signer ce type de document, c'est une bonne idée d'examiner la portée de l'accord. Si une responsabilité est incorrecte ou si un livrable est manquant, demandez une clarification ou une révision du contrat.

Clarifier le calendrier

Que vous planifiez une campagne unique ou un accord de gestion mensuel, les délais peuvent également être difficiles à jongler. Quand les brouillons sont-ils dus? Votre équipe aura-t-elle suffisamment de temps pour examiner et approuver les ressources avant leur publication ? Avez-vous prévu suffisamment de temps pour les retards de production ?

Un solide contrat de marketing des médias sociaux décrit le calendrier complet du projet. Il comprend les dates d'échéance pour les brouillons, les modifications et les versions finales. Il peut également inclure les dates des principaux jalons du projet ou des rapports de campagne. Pour les mandats en cours, la chronologie peut être recyclée tous les mois.

Avec la chronologie du projet en main, vous pouvez vous assurer que tout le monde a les mêmes dates sur son calendrier. De cette façon, les entrepreneurs peuvent éviter de manquer des dates de livraison. Dans le même temps, les clients peuvent éviter de demander des livrables à des moments aléatoires ou selon un calendrier déraisonnable.

Confirmer les coûts du projet

Comme les livrables et les délais, les coûts des projets marketing peuvent devenir compliqués. Les coûts peuvent grimper particulièrement rapidement lorsque les entrepreneurs facturent des tarifs horaires ou lorsque les clients demandent des services supplémentaires en dehors de la portée du projet initial.

Un accord complet de marketing des médias sociaux indique le coût total du projet. Dans certains cas, il peut également inclure une ventilation ligne par ligne pour clarifier les coûts des services ou des produits livrables individuels. Au moment de facturer, il n'y aura pas de surprises.

Que vous soyez l'entrepreneur ou le client, il est également utile de clarifier le coût des services supplémentaires. Par exemple, un contrat peut stipuler que l'entrepreneur peut fournir des services de médias sociaux supplémentaires pour un taux horaire spécifique. Plus l'accord comprend de détails, plus vous pouvez éviter les malentendus.

Protéger la propriété intellectuelle

Établir la propriété du contenu marketing peut être délicat. Il est facile pour les sous-traitants de supposer qu'ils détiennent les droits de propriété intellectuelle (PI) sur le contenu qu'ils ont écrit ou sur les actifs créatifs qu'ils ont produits. Après tout, ce sont eux les créateurs.

Dans le même temps, il est facile pour les clients de supposer qu'ils possèdent la propriété intellectuelle ou les droits d'auteur du contenu qu'ils publient sur leurs canaux de commercialisation. Après tout, ils ont payé pour le contenu.

Pour éviter toute confusion, les contrats de marketing des médias sociaux précisent souvent à qui appartient la propriété intellectuelle produite au cours du projet. Si l'entrepreneur transfère le droit d'auteur au client, l'accord peut également confirmer quand le transfert a lieu.

Résilier les accords si nécessaire

Même les meilleurs plans ne fonctionnent pas à chaque fois. Par exemple, le client peut avoir besoin de mettre fin au projet plus tôt pour des raisons liées au budget. Ou l'entrepreneur peut choisir de mettre fin au projet pour des raisons opérationnelles.

Quoi qu'il en soit, les contrats de médias sociaux incluent généralement des circonstances pour résilier l'accord en dehors du calendrier du projet. Lorsque les deux parties comprennent quand elles peuvent mettre fin à l'accord et combien de temps à l'avance elles doivent fournir, tout le monde peut se sentir plus confiant quant au projet et au partenariat.

Résoudre efficacement les litiges

Idéalement, les entrepreneurs et les clients réalisent leur part d'un projet de marketing. Après tout, personne ne veut de clients ou d'entrepreneurs difficiles. Pourtant, des différends peuvent encore survenir, même après une planification minutieuse.

Dans le cas où l'une ou l'autre des parties doit intenter une action en justice, un accord écrit décrit comment et où résoudre le différend.

Par exemple, cela peut exiger que les parties règlent les différends par la médiation ou l'arbitrage. Dans le cas où des poursuites judiciaires sont nécessaires, l'accord identifie également la juridiction pour l'accord.

10 éléments essentiels pour un accord de gestion des médias sociaux

Pour obtenir tous ces avantages d'un contrat de marketing sur les réseaux sociaux, il est essentiel d'inclure toutes les bonnes clauses et tous les détails. Jetez un œil aux 10 éléments essentiels que chaque modèle de contrat de marketing des médias sociaux devrait inclure.

1. Entrepreneur et client

Énumérez toujours les deux parties impliquées dans le contrat : l'entrepreneur et le client. Assurez-vous d'utiliser le nom légal de chaque partie et de clarifier le rôle de chacune.

Vous pouvez spécifier (« Entrepreneur ») après avoir indiqué le nom de l'entrepreneur pour la première fois. Vous pouvez également spécifier (« Client ») après avoir indiqué le nom du client pour la première fois. Ensuite, vous pouvez vous référer aux parties en tant qu'entrepreneur ou client pour le reste de l'accord.

2. Durée

Ensuite, indiquez quand le projet commence et se termine. Commencez par indiquer la date de début proposée. Selon les termes du contrat, il peut s'agir d'une date précise ou d'un certain laps de temps après que les conditions initiales ont été remplies.

Assurez-vous de définir quand le projet se termine. Pour les projets ponctuels, le contrat peut indiquer une date précise. Pour un acompte, l'accord peut spécifier un certain nombre de semaines ou de mois. S'il n'y a pas de date de fin définie, assurez-vous de préciser que l'accord est en cours.

3. Portée des travaux

Définissez ensuite l'étendue des travaux. Il est utile de commencer par indiquer en quoi consiste le projet. Par exemple, il peut s'agir d'une campagne payante ou d'une gestion organique des médias sociaux. Discutez ensuite des services que l'entrepreneur fournira ou des livrables qu'il produira.

Essayez d'être aussi précis que possible. Par exemple, si l'entrepreneur publiera des publications sur les réseaux sociaux, indiquez les canaux et le nombre de publications par jour, semaine ou mois. Si vous avez discuté d'encore plus de détails, tels que les formats de publication ou la planification, indiquez également ces détails.

N'oubliez pas que l'étendue des travaux ne doit pas nécessairement se concentrer entièrement sur ce que l'entrepreneur fournira. Si le client est également responsable de la contribution des informations ou du matériel source, incluez-le dans le champ d'application. Par exemple, le client peut avoir besoin de fournir des données ou des éléments créatifs.

4. Calendrier du projet

Ensuite, décrivez le calendrier du projet. Clarifiez les dates clés du projet, telles que les dates de livraison des brouillons et les délais des versions finales. Si certaines parties ont des délais pour prendre des mesures, comme demander des modifications, spécifiez ces détails ici. Tout au long de la chronologie, précisez toujours quelle partie est responsable du respect de chaque échéance ou date d'étape.

5. Frais

Ensuite, listez les frais pour le projet. Assurez-vous de préciser si le client doit payer les frais une seule fois ou s'il s'agit de frais récurrents hebdomadaires ou mensuels. Il est également important de préciser si le client est responsable du paiement d'un acompte, tel que 50 %, au début du projet.

Un contrat de marketing sur les réseaux sociaux doit également préciser les conditions de paiement. Par exemple, le paiement peut être dû 30 jours après réception. Si le client est responsable du paiement des frais de retard, précisez le montant et le moment.

6. Droit d'auteur et propriété intellectuelle

Ensuite, confirmez si le client ou l'entrepreneur détient les droits d'auteur sur la propriété intellectuelle produite au cours du projet. Si l'entrepreneur conserve la propriété, expliquez comment et quand le client a la licence d'utilisation de l'œuvre. Si l'entrepreneur transfère la propriété au client, expliquez quand cela se produit.

7. Confidentialité

Dans certains cas, les parties peuvent avoir besoin de maintenir la confidentialité et de s'abstenir de discuter publiquement de certains aspects du travail. Si l'une ou les deux parties exigent la confidentialité, l'accord doit spécifier les informations exactes qui doivent rester privées.

Dans d'autres cas, l'une des parties peut exiger un accord de non-divulgation. Il s'agit généralement d'un contrat distinct. Cependant, sa signature peut être exigée avant le début du projet.

8. Résiliation

Ensuite, clarifiez les conditions de résiliation de l'accord avant la date d'achèvement. Indiquez combien de temps l'une ou l'autre des parties doit fournir avant de résilier l'accord. Par exemple, le contrat de marketing des médias sociaux peut nécessiter une semaine ou 30 jours.

Ensuite, indiquez comment l'une ou l'autre des parties doit fournir un avis. Par exemple, le contrat peut exiger un avis écrit par e-mail ou SMS.

Dans certains cas, la fin d'un projet pourrait entraîner des travaux incomplets. L'accord doit discuter du résultat attendu des travaux. Par exemple, si le gestionnaire de médias sociaux sous contrat n'a produit que la moitié des messages requis, le client en assume-t-il la propriété ?

L'accord doit également mentionner si le contrat prend automatiquement fin sous certaines conditions. Par exemple, si l'entrepreneur dépasse une échéance clé de plus d'une semaine ou si le client ne paie pas la facture à la date d'échéance, le contrat peut prendre fin.

9. Résolution des litiges

En cas de problème lié au contrat, l'accord doit décrire le processus de règlement des différends. Il devrait discuter des mesures que les parties prendront pour régler un différend. Au cas où une procédure judiciaire deviendrait nécessaire, le contrat devrait également indiquer la juridiction.

10. Signatures

Enfin, les deux parties doivent signer l'accord pour le rendre juridiquement contraignant. Une fois que les deux parties ont signé l'accord, vous pouvez commencer à planifier ou à travailler sur le projet de marketing des médias sociaux.

Situations qui nécessitent un contrat de médias sociaux

Envisagez-vous de sauter la paperasse pour vous épargner du temps et des tracas ? Voici quelques situations qui illustrent des situations où vous devez absolument rédiger un contrat de marketing sur les réseaux sociaux.

Campagne de médias sociaux organique ou payante

Les campagnes ponctuelles sur les réseaux sociaux nécessitent toujours un contrat, que vous envisagiez d'utiliser des canaux organiques, payants ou les deux. Si les publicités sociales font partie du mélange, assurez-vous d'indiquer le total des dépenses publicitaires, même si l'annonceur doit le payer directement à la plateforme publicitaire.

Gestion continue des réseaux sociaux

Rédigez toujours des accords pour les acomptes mensuels, même si vous avez l'intention qu'ils soient en cours. Que votre contrat de service professionnel comprenne une date de fin ferme, assurez-vous qu'il précise comment et quand l'une ou l'autre des parties peut mettre fin au contrat le moment venu.

Conseil en réseaux sociaux

Que vous embauchiez un consultant pour un certain projet ou pour un nombre d'heures prédéfini, il est important d'obtenir l'accord par écrit. La portée est susceptible d'être particulièrement importante dans cette situation. Assurez-vous qu'il indique si les appels et les e-mails sont inclus dans le coût du projet ou s'ils sont facturés à un taux horaire.

Gestion du marketing d'influence

Lorsque vous embauchez un responsable du marketing d'influence, vous avez besoin d'un contrat décrivant les services et les livrables inclus. Assurez-vous également de décrire le processus de vérification et de recrutement des influenceurs pour représenter votre marque.

Partenariat influenceur

S'associer à un seul influenceur nécessite également un contrat. Assurez-vous de clarifier le type de contenu que l'influenceur créera, où il sera publié et le calendrier du projet. Si vous prévoyez d'inclure un cadeau, clarifiez également les termes et le nombre d'articles ou la valeur totale.

Production d'actifs créatifs

Lorsque vous engagez un créateur pour produire des photos, des vidéos ou des graphiques pour vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, vous avez besoin d'un contrat. C'est une bonne idée de préciser le nombre de livrables que le créateur livrera et de clarifier les conditions du transfert de droits d'auteur.

Ce que nous avons appris sur les contrats de marketing sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous savez comment conclure un contrat de marketing sur les réseaux sociaux pour un client ou un sous-traitant et pourquoi il est si important de tout mettre par écrit, vous pouvez commencer à rédiger un accord pour votre entreprise ou votre agence. Envisagez de travailler avec un conseiller juridique pour rédiger des modèles de contrat que vous pourrez réutiliser pour chaque entrepreneur, pigiste ou agence que vous engagez.