時間と予算 (および正気) を尊重するソーシャル メディア マーケティング契約の書き方

ソーシャル メディア マーケターに、エージェンシーのクライアント アカウントの 1 つを処理するように依頼したことがありますが、その人はあなたをゴースト化し、大量の余分な仕事と非常に不幸なクライアントを残しましたか?

あるいは、フリーランサーに会社のソーシャル メディア グラフィックスの作成を依頼したものの、その範囲について大きな誤解があったかもしれません。 必要のないコンテンツが大量にあり、予想外に高額な料金を支払う必要がありました。

どちらの場合でも、ソーシャル メディア マーケティング契約は大きな違いを生む可能性があります。 実際、あなたが会社のフリーランサーを雇っている CMO であろうと、クライアントのコンサルタントと契約しているエージェンシーのオーナーであろうと、ソーシャル メディア マーケティング契約が必要です。

書面による契約を作成することは、あなたが思っているほど難しいことではありません。 組織が雇うすべてのフリーランサーとコンサルタントのために再利用できる、シンプルなソーシャル メディア マーケティング契約を作成する方法を見つけてください。

ソーシャル メディア マーケティング契約が必要な理由

誤解を避けるために、ソーシャル メディア マーケティング契約が必要です。 署名済みの契約により、全員が自分の役割、タイムライン、必要な貢献、および関連するコストを確実に把握できます。

より深刻なケースでは、法的な理由からソーシャル メディア契約が必要になる場合もあります。 法的拘束力のある契約を作成すると、償還請求権が提供され、損失を回復するのに役立ちます。

ソーシャル メディア マーケティング契約とは

ソーシャル メディア マーケティング契約は、クライアントと請負業者の間の書面による契約です。 通常、クライアントは、エージェンシー クライアントまたは自身のビジネスのためにソーシャル メディア マーケティングを行う請負業者を探しているエージェンシーまたはビジネスです。

CMO またはエージェンシーのオーナーとして、契約のクライアント側を代表することになるでしょう。

対照的に、請負業者は、作業を実行する人または組織です。 請負業者は、個人のコンサルタントやフリーランサー、または社内チームに仕事を割り当てることを計画している代理店です。 代理店の所有者として、契約の請負業者側を代表する場合があります。

両当事者は、条件に同意することを確認するために契約に署名します。 契約が署名されると、すぐに、または指定された開始日に有効になります。

ソーシャル メディア契約は、ほぼすべての種類のマーケティング プロジェクトをカバーできます。 たとえば、ソーシャル メディア キャンペーンや完全なソーシャル メディア管理が含まれる場合があります。 さらに、ソーシャルメディア契約は、幅広い時間枠をカバーできます。 たとえば、1 回限りの有料キャンペーンや、6 か月間のオーガニック ソーシャル メディア管理が含まれる場合があります。

ソーシャル メディア マーケティング契約を使用する利点

ソーシャル メディア マーケティング契約は、すべての関係者を保護できます。

書面による契約を作成することで得られるメリットをいくつか詳しく見てみましょう。

範囲を理解する

ソーシャル メディアのマーケティング プランは非常に複雑で、可動部分がたくさんあります。 ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンのすべての側面の責任者を追跡することは容易ではありません。特に、ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーやクリエイティブ制作からインフルエンサーの管理やキャンペーンの実行まで、すべてが含まれる場合はなおさらです。

幸いなことに、ソーシャル メディア マーケティング契約は、契約の全範囲を明確にします。 すべての成果物と責任が記載されています。 また、各要素についてどの当事者が説明責任を負うかを確認します。

全員がソーシャル メディア契約に署名して同意すると、誰が何を担当しているかを再確認する必要がある場合に便利なリファレンス ガイドになります。

この種の文書に署名する前に、契約の範囲を確認することをお勧めします。 責任が間違っている場合、または成果物が不足している場合は、契約の明確化または改訂を求めてください。

タイムラインを明確にする

単一のキャンペーンを計画している場合でも、毎月の管理契約を計画している場合でも、タイムラインを調整するのは難しい場合があります。 ドラフトの締め切りはいつですか？ あなたのチームは、公開前にアセットをレビューして承認するのに十分な時間を確保できますか? 生産の遅延に十分な時間を計画しましたか?

堅固なソーシャル メディア マーケティング契約は、プロジェクトの完全なタイムラインの概要を示しています。 これには、ドラフト、編集、および最終版の期日が含まれます。 また、主要なプロジェクトのマイルストーンやキャンペーン レポートの日付が含まれる場合もあります。 継続的なリテイナーの場合、タイムラインは毎月循環する可能性があります。

プロジェクトのタイムラインが手元にあれば、全員がカレンダーに同じ日付を記入していることを確認できます。 そうすれば、請負業者は納期を逃すことを避けることができます。 同時に、クライアントはランダムな時間や無理なスケジュールで成果物を要求することを避けることができます。

事業費の確認

成果物やタイムラインと同様に、マーケティング プロジェクトのコストも複雑になる可能性があります。 請負業者が時給を請求する場合、またはクライアントが元のプロジェクトの範囲外の追加サービスを要求する場合、コストは特に急速に上昇する可能性があります。

包括的なソーシャル メディア マーケティング契約には、プロジェクトの全費用が記載されています。 場合によっては、個々のサービスまたは成果物のコストを明確にするために、行ごとの内訳も含まれる場合があります。 請求書を発行するときは、何の驚きもありません。

あなたが請負業者であろうとクライアントであろうと、追加サービスの費用を明確にすることも役に立ちます。 たとえば、契約では、請負業者が特定の時間料金で追加のソーシャル メディア サービスを提供できると記載されている場合があります。 契約に詳細が含まれているほど、誤解を避けることができます。

知的財産の保護

マーケティング コンテンツの所有権を確立するのは難しい場合があります。 請負業者は、自分が書いたコンテンツや制作したクリエイティブ アセットに対する知的財産 (IP) の権利を所有していると思い込みがちです。 結局のところ、彼らはクリエイターです。

同時に、クライアントは、マーケティング チャネルで公開するコンテンツの IP または著作権を所有していると思い込みがちです。 結局のところ、彼らはコンテンツにお金を払っています。

混乱を避けるために、ソーシャル メディアのマーケティング契約では、プロジェクトの過程で生成された IP の所有者を明確にすることがよくあります。 請負業者がクライアントに著作権を譲渡する場合、譲渡がいつ行われるかを契約書で確認することもできます。

必要に応じて契約を終了する

最高の計画でさえ、毎回うまくいくとは限りません。 たとえば、クライアントは予算関連の理由でプロジェクトを早期に終了する必要がある場合があります。 または、請負業者が運用上の理由でプロジェクトを終了することを選択する場合があります。

いずれにせよ、ソーシャル メディアの契約には通常、プロジェクトのタイムライン外で契約を終了するための状況が含まれます。 両当事者がいつ契約を終了できるか、またどのくらい事前に通知する必要があるかを理解すると、誰もがプロジェクトとパートナーシップについてより自信を持つことができます.

論争を効果的に解決する

理想的には、請負業者とクライアントの両方がマーケティング プロジェクトの役割を果たします。 結局のところ、難しいクライアントや請負業者は誰も望んでいません。 しかし、慎重に計画を立てた後でも、紛争が発生する可能性はあります。

いずれかの当事者が法的措置を講じる必要がある場合、書面による合意により、紛争を解決する方法と場所が概説されます。

たとえば、当事者が調停または仲裁を通じて紛争を解決する必要がある場合があります。 法的手続きが必要な場合、契約書には契約の管轄も明記されています。

ソーシャル メディア管理契約の 10 の必須コンポーネント

ソーシャル メディア マーケティング契約からこれらすべてのメリットを得るには、すべての適切な条項と詳細を含めることが重要です。 すべてのソーシャル メディア マーケティング契約テンプレートに含める必要がある 10 の必須コンポーネントをご覧ください。

1.請負業者とクライアント

契約に関与する 2 つの当事者 (請負業者とクライアント) を常にリストします。 必ず各当事者の正式名称を使用し、それぞれの役割を明確にしてください。

最初に契約者名を記載した後、（「契約者」）を指定できます。 初めてクライアントの名前を述べた後に、(「クライアント」) を指定することもできます。 その後、契約の残りの部分について、当事者を請負業者またはクライアントとして参照できます。

2. 期間

次に、プロジェクトの開始時期と終了時期の概要を説明します。 提案された開始日を示すことから始めます。 契約の条件によっては、特定の日付または初期条件が満たされた後の特定の時間になる場合があります。

プロジェクトがいつ終了するかを必ず定義してください。 1 回限りのプロジェクトの場合、契約書に特定の日付が記載されている場合があります。 リテーナーの場合、契約では特定の週数または月数が指定される場合があります。 終了日が設定されていない場合は、契約が継続中であることを明確にしてください。

3. 業務範囲

次に、作業範囲を定義します。 プロジェクトが何であるかを述べるところから始めると役に立ちます。 たとえば、有料キャンペーンやオーガニック ソーシャル メディアの管理などです。 次に、請負業者が提供するサービスまたは作成する成果物について話し合います。

できるだけ具体的にすることを目指します。 たとえば、請負業者がソーシャル メディアの投稿を公開する場合は、チャネルと、1 日、1 週間、または 1 か月あたりの投稿数を記載します。 投稿の形式やスケジュールなど、さらに具体的な内容について話し合った場合は、それらの詳細もリストしてください。

仕事の範囲は、請負業者が提供するものに完全に集中する必要はないことに注意してください。 クライアントが情報やソース資料の提供にも責任がある場合は、それを範囲に含めます。 たとえば、クライアントはデータやクリエイティブ アセットを提供する必要がある場合があります。

4. プロジェクトのタイムライン

次に、プロジェクトのタイムラインを概説します。 ドラフトの納品日や最終版の締め切りなど、プロジェクトの重要な日付を明確にします。 特定の関係者が編集のリクエストなどのアクションを実行するための時間制限がある場合は、ここで詳細を指定します。 タイムライン全体を通して、各締切日またはマイルストーン日に間に合わせる責任を負う当事者を常に指定します。

5. 手数料

次に、プロジェクトの料金をリストします。 クライアントが料金を 1 回支払う必要があるのか​​、それとも毎週または毎月の定期的な料金なのかを必ず指定してください。 プロジェクトの開始時に、クライアントがデポジット (50% など) を支払う責任があるかどうかを明確にすることも重要です。

ソーシャル メディア マーケティング契約では、支払い条件も指定する必要があります。 たとえば、支払い期限は受領から 30 日です。 クライアントが延滞料金を支払う責任がある場合は、金額と時期を明確にします。

6. 著作権と知的財産

次に、プロジェクトで作成された IP の著作権がクライアントまたは請負業者にあるかどうかを確認します。 請負業者が所有権を保持している場合は、クライアントが作品を使用するライセンスをいつ、どのように取得したかを説明してください。 請負業者が所有権をクライアントに譲渡する場合、それがいつ行われるかを説明します。

7. 守秘義務

場合によっては、当事者は秘密を保持し、作業の一部について公に話し合うことを控える必要があるかもしれません。 一方または両方の当事者が秘密保持を必要とする場合、契約書には、秘密にしておくべき正確な情報を指定する必要があります。

また、一方の当事者が機密保持契約を要求する場合もあります。 これは通常、個別の契約です。 ただし、プロジェクトを開始する前に署名が必要になる場合があります。

8. 終了

次に、満期日までに契約を解除するための要件を明確にします。 契約を終了する前に、いずれかの当事者が提供しなければならない時間を述べます。 たとえば、ソーシャル メディアのマーケティング契約では、1 週間または 30 日かかる場合があります。

次に、いずれかの当事者がどのように通知する必要があるかを述べます。 たとえば、契約には電子メールまたはテキストによる書面による通知が必要な場合があります。

場合によっては、プロジェクトの終了により、作業が不完全になる可能性があります。 契約では、作業の意図した結果について話し合う必要があります。 たとえば、契約したソーシャル メディア マネージャーが必要な投稿の半分しか作成していない場合、クライアントは所有権を取得しますか?

契約には、特定の条件下で契約が自動的に終了するかどうかについても言及する必要があります。 たとえば、請負業者が重要な締め切りを 1 週間以上遅れた場合、またはクライアントが期日までに請求書を支払わなかった場合、契約は終了する可能性があります。

9. 紛争解決

契約関連の問題が発生した場合は、契約書に紛争解決のプロセスを概説する必要があります。 当事者が紛争を解決するためにとる手順について話し合う必要があります。 法的手続きが必要になった場合、契約には管轄権も記載する必要があります。

10. 署名

最後に、両当事者は、法的拘束力を持たせるために契約書に署名する必要があります。 両当事者が契約に署名したら、ソーシャル メディア マーケティング プロジェクトの計画または作業を開始できます。

ソーシャルメディア契約が必要な状況

時間と手間を省くために事務処理をスキップすることを考えていますか? ソーシャル メディア マーケティング契約を確実に作成する必要がある状況を示すいくつかの状況を次に示します。

オーガニックまたは有料のソーシャル メディア キャンペーン

1 回限りのソーシャル メディア キャンペーンでは、オーガニック、有料、または両方のチャネルを使用する予定であるかどうかにかかわらず、常に契約が必要です。 ソーシャル広告が混在している場合は、広告主が広告プラットフォームに直接支払う必要がありますが、広告費の合計を必ず記載してください。

継続的なソーシャルメディア管理

継続するつもりであっても、毎月のリテイナーの契約書を必ず作成してください。 リテイナー契約に確定終了日が含まれているかどうかにかかわらず、いずれかの当事者が契約を終了する方法と時期が明確になっていることを確認してください。

ソーシャルメディアコンサルティング

特定のプロジェクトのコンサルタントを雇う場合でも、事前に設定した時間数だけコンサルタントを雇う場合でも、書面で合意を得ることが重要です。 この状況では、範囲が特に重要になる可能性があります。 通話とメールがプロジェクトの費用に含まれているかどうか、または時間単位で請求されているかどうかが記載されていることを確認してください。

インフルエンサーマーケティング管理

インフルエンサー マーケティング マネージャーを雇う場合、含まれるサービスと成果物の概要を説明する契約が必要です。 また、ブランドを代表するインフルエンサーを審査して契約するプロセスの概要も確認してください。

インフルエンサーパートナーシップ

単一のインフルエンサーと提携するには、契約も必要です。 インフルエンサーが作成するコンテンツの種類、公開場所、プロジェクトのタイムラインを明確にしてください。 景品を含める予定がある場合は、条件とアイテムの数または合計金額も明確にします。

クリエイティブ アセットの制作

ソーシャル メディア マーケティング キャンペーン用の写真、ビデオ、またはグラフィックスを制作するクリエイターを雇う場合、契約が必要です。 作成者が納品する納品物の数を指定し、著作権譲渡の条件を明確にすることをお勧めします。

ソーシャルメディアマーケティング契約について学んだこと

クライアントまたは請負業者とのソーシャル メディア マーケティング契約の作成方法と、すべてを書面で取得することが非常に重要である理由がわかったので、ビジネスまたは代理店の契約の概要を説明することができます。 法律顧問と協力して、雇用する請負業者、フリーランサー、または代理店ごとに再利用できる契約テンプレートを作成することを検討してください。