Cum să scrieți un contract de marketing pe rețelele sociale care vă respectă timpul și bugetul (și sănătatea mentală)

Ați cerut vreodată unui agent de marketing în rețelele sociale să se ocupe de unul dintre conturile de client ale agenției dvs., dar persoana respectivă v-a făcut fantomă, lăsându-vă cu multă muncă suplimentară și un client foarte nemulțumit?

Sau poate ați contractat un freelancer pentru a crea grafică pentru rețelele sociale pentru compania dvs., dar a existat o mare neînțelegere cu privire la domeniul de aplicare. Ai rămas blocat cu tone de conținut de care nu aveai nevoie și cu o factură neașteptat de mare de plătit.

În ambele cazuri, un contract de social media marketing ar putea face o diferență majoră. De fapt, indiferent dacă sunteți un CMO care angajează un freelancer pentru compania dvs. sau sunteți proprietarul unei agenții care contractează un consultant pentru un client, aveți nevoie de un contract de marketing pe rețelele sociale.

Crearea unui acord scris nu trebuie să fie atât de dificilă pe cât ați putea crede. Aflați cum să scrieți un contract simplu de marketing pe social media pe care îl puteți reutiliza pentru toți freelancerii și consultanții pe care organizația dvs. îi angajează.

De ce aveți nevoie de un acord de social media marketing?

Ai nevoie de un contract de social media marketing pentru a evita neînțelegerile. Cu un acord semnat, vă puteți asigura că toată lumea își cunoaște rolul, calendarul, contribuția necesară și costurile implicate.

În cazuri mai grave, este posibil să aveți nevoie și de un acord cu rețelele sociale din motive legale. Dacă creați un contract obligatoriu din punct de vedere juridic, atunci acesta vă poate oferi o soluție și vă poate ajuta să recuperați orice pierderi.

Ce este un contract de social media marketing?

Un contract de marketing social media este un acord scris între un client și un contractant. De obicei, clientul este o agenție sau o afacere care caută un contractor pentru a face marketing pe rețelele sociale pentru un client al agenției sau pentru propria afacere.

În calitate de CMO sau proprietar de agenție, probabil că veți reprezenta partea client a contractului.

În schimb, antreprenorul este persoana sau organizația care execută lucrarea. Contractorul poate fi un consultant individual sau un freelancer – sau o agenție care intenționează să atribuie munca echipei sale interne. În calitate de proprietar de agenție, puteți reprezenta partea contractantă a contractului în unele cazuri.

Ambele părți semnează contractul pentru a confirma că sunt de acord cu termenii. Odată semnat contractul, acesta intră în vigoare fie imediat, fie la data de începere specificată.

Un contract de social media poate acoperi aproape orice tip de proiect de marketing. De exemplu, ar putea include o campanie pe rețelele sociale sau un management complet al rețelelor sociale. În plus, un contract de social media poate acoperi o gamă largă de intervale de timp. De exemplu, ar putea include o campanie plătită o singură dată sau șase luni de gestionare organică a rețelelor sociale.

Beneficiile utilizării unui acord de social media marketing

Un contract de marketing social media poate proteja toate părțile.

Să aruncăm o privire mai atentă la câteva dintre modalitățile prin care puteți beneficia de pe urma creării unui acord scris.

Înțelegeți domeniul de aplicare

Planurile de marketing pe rețelele sociale pot fi incredibil de complexe, cu o mulțime de părți mobile. Nu este ușor să urmăriți cine este responsabil pentru fiecare aspect al unei campanii de marketing pe rețelele sociale, mai ales când include totul, de la calendare de conținut din rețelele de socializare și producție creativă până la managementul influențelor și execuția campaniei.

Din fericire, un contract de social media marketing clarifică întregul domeniu de aplicare al acordului. Ea precizează toate livrabilele și responsabilitățile. De asemenea, confirmă care parte este responsabilă pentru fiecare element.

Odată ce toată lumea a semnat și a fost de acord cu un contract de social media, acesta devine un ghid de referință la îndemână atunci când trebuie să verificați din nou cine este responsabil de ce.

Înainte de a semna acest tip de document, este o idee bună să revizuiți domeniul de aplicare al acordului. Dacă o responsabilitate este incorectă sau dacă lipsește un produs, solicitați o clarificare sau o revizuire a contractului.

Clarificați cronologia

Indiferent dacă planificați o singură campanie sau un acord de management lunar, termenele pot fi, de asemenea, dificil de jonglat. Când sunt scadente proiectele? Va avea echipa ta suficient timp pentru a revizui și a aproba materiale înainte de publicare? Ați planificat suficient timp pentru întârzierile de producție?

Un contract solid de marketing social media conturează calendarul complet al proiectului. Include termenele limită pentru schițele, editările și versiunile finale. Poate include, de asemenea, date pentru etapele importante ale proiectelor sau rapoartele de campanie. Pentru agenții de reținere în curs de desfășurare, cronologia s-ar putea recicla în fiecare lună.

Cu cronologia proiectului în mână, vă puteți asigura că toată lumea are aceleași date în calendar. Astfel, antreprenorii pot evita lipsa datelor de livrare. În același timp, clienții pot evita să solicite livrabile la momente aleatorii sau într-un program nerezonabil.

Confirmați costurile proiectului

La fel ca livrabilele și termenele, costurile pentru proiectele de marketing se pot complica. Costurile pot crește foarte repede atunci când contractorii percep tarife orare sau când clienții solicită servicii suplimentare în afara domeniului de aplicare al proiectului inițial.

Un acord cuprinzător de marketing pe rețelele sociale stabilește costul total al proiectului. În unele cazuri, poate include, de asemenea, o defalcare linie cu linie pentru a clarifica costurile serviciilor sau rezultatelor individuale. Când va fi momentul facturării, nu vor fi surprize.

Indiferent dacă sunteți contractant sau client, este de asemenea util să clarificați costul serviciilor suplimentare. De exemplu, un contract ar putea prevedea că contractantul poate oferi servicii suplimentare de social media pentru un anumit tarif orar. Cu cât acordul include mai multe detalii, cu atât mai multe neînțelegeri puteți evita.

Protejați proprietatea intelectuală

Stabilirea dreptului de proprietate asupra conținutului de marketing poate fi dificilă. Este ușor pentru antreprenori să presupună că dețin drepturile de proprietate intelectuală (IP) asupra conținutului pe care l-au scris sau asupra activelor creative pe care le-au produs. La urma urmei, ei sunt creatorii.

În același timp, este ușor pentru clienți să presupună că dețin IP-ul sau drepturile de autor asupra conținutului pe care îl publică pe canalele lor de marketing. La urma urmei, au plătit pentru conținut.

Pentru a evita confuzia, contractele de marketing pe rețelele sociale clarifică adesea cine deține orice IP produsă pe parcursul proiectului. În cazul în care contractantul transferă dreptul de autor către client, acordul poate confirma, de asemenea, când are loc transferul.

Încetați acordurile atunci când este necesar

Nici cele mai bune planuri nu funcționează de fiecare dată. De exemplu, clientul poate avea nevoie să încheie proiectul devreme din motive legate de buget. Sau antreprenorul poate opta să încheie proiectul din motive operaționale.

În orice caz, contractele de social media includ de obicei circumstanțe pentru rezilierea acordului în afara termenului proiectului. Când ambele părți înțeleg când pot înceta acordul și cât de mult preaviz trebuie să furnizeze, toată lumea se poate simți mai încrezătoare în proiect și parteneriat.

Rezolvați litigiile în mod eficient

În mod ideal, atât contractorii, cât și clienții își îndeplinesc partea lor dintr-un proiect de marketing. La urma urmei, nimeni nu-și dorește clienți sau antreprenori dificili. Cu toate acestea, disputele pot apărea, chiar și după o planificare atentă.

În cazul în care oricare dintre părți trebuie să depună o acțiune în justiție, un acord scris descrie cum și unde să rezolve disputa.

De exemplu, ar putea cere ca părțile să rezolve disputele prin mediere sau arbitraj. În cazul în care sunt necesare proceduri judiciare, acordul identifică, de asemenea, jurisdicția pentru acord.

10 componente esențiale pentru un acord de management al rețelelor sociale

Pentru a obține toate aceste beneficii dintr-un contract de marketing pe rețelele sociale, este esențial să includeți toate clauzele și detaliile potrivite. Aruncă o privire la 10 componente esențiale pe care ar trebui să le includă fiecare șablon de contract de marketing pe rețelele sociale.

1. Antreprenor și client

Enumerați întotdeauna cele două părți implicate în contract: antreprenorul și clientul. Asigurați-vă că utilizați numele legal pentru fiecare parte și clarificați rolul fiecăreia.

Puteți specifica („Contractant”) după ce ați declarat pentru prima dată numele contractantului. De asemenea, puteți specifica („Client”) după ce ați declarat numele clientului pentru prima dată. Apoi vă puteți referi la părți ca Antreprenor sau Client pentru restul contractului.

2. Termenul

Apoi, descrieți când începe și când se termină proiectul. Începeți prin a preciza data de începere propusă. În funcție de termenii contractului, poate fi o anumită dată sau o anumită perioadă de timp după îndeplinirea condițiilor inițiale.

Asigurați-vă că definiți când se încheie proiectul. Pentru proiectele unice, contractul poate enumera o anumită dată. Pentru o reținere, acordul poate specifica un anumit număr de săptămâni sau luni. Dacă nu există o dată de încheiere stabilită, asigurați-vă că clarificați că acordul este în derulare.

3. Domeniul de activitate

Apoi definiți domeniul de activitate. Este util să începeți prin a preciza care este proiectul. De exemplu, ar putea fi o campanie plătită sau un management organic al rețelelor sociale. Apoi discutați despre serviciile pe care contractorul le va furniza sau despre rezultatele pe care le va produce.

Scopul să fie cât mai specific posibil. De exemplu, dacă contractantul va publica postări pe rețelele sociale, indicați canalele și numărul de postări pe zi, săptămână sau lună. Dacă ați discutat și mai multe detalii, cum ar fi formatele de postare sau programarea, enumerați și acele detalii.

Amintiți-vă că sfera lucrării nu trebuie să se concentreze complet pe ceea ce va livra contractorul. Dacă clientul este, de asemenea, responsabil pentru contribuția cu informații sau materiale sursă, includeți-l în domeniu. De exemplu, clientul poate avea nevoie să furnizeze date sau active creative.

4. Cronologia proiectului

Apoi, schițați cronologia proiectului. Clarificați datele cheie pentru proiect, cum ar fi datele de livrare pentru schițele și termenele limită pentru versiunile finale. Dacă anumite părți au limite de timp pentru a lua măsuri, cum ar fi solicitarea de modificări, specificați aceste detalii aici. Pe parcursul cronologiei, specificați întotdeauna care parte este responsabilă pentru respectarea fiecărui termen limită sau dată de reper.

5. Taxe

Apoi enumerați taxele pentru proiect. Asigurați-vă că specificați dacă clientul trebuie să plătească taxa o dată sau dacă este o taxă săptămânală sau lunară recurentă. De asemenea, este important să se clarifice dacă clientul este responsabil pentru plata unui depozit, cum ar fi 50%, la începutul proiectului.

Un contract de marketing pe rețelele sociale ar trebui să specifice și condițiile de plată. De exemplu, plata poate fi scadentă în 30 de zile de la primire. Dacă clientul este responsabil pentru plata taxelor de întârziere, clarificați suma și momentul.

6. Drepturi de autor și IP

Apoi, confirmați dacă clientul sau contractantul deține drepturile de autor asupra IP-ului produs în timpul proiectului. Dacă antreprenorul își păstrează proprietatea, explicați cum și când clientul are licența de utilizare a lucrării. Dacă contractantul transferă proprietatea către client, explicați când se întâmplă.

7. Confidențialitate

În unele cazuri, părțile ar putea avea nevoie să păstreze confidențialitatea și să se abțină de la a discuta public un anumit aspect al lucrării. Dacă una sau ambele părți solicită confidențialitate, acordul ar trebui să specifice informațiile exacte care ar trebui să rămână private.

În alte cazuri, una dintre părți poate solicita un acord de nedezvăluire. Acesta este de obicei un contract separat. Cu toate acestea, poate fi necesară semnarea acestuia înainte de a începe proiectul.

8. Rezilierea

În continuare, clarificați cerințele pentru rezilierea contractului înainte de data încheierii. Indicați cât timp trebuie să acorde oricare dintre părți înainte de a rezilia contractul. De exemplu, contractul de marketing social media poate necesita o săptămână sau 30 de zile.

Apoi precizați cum ar trebui să notifice oricare dintre părți. De exemplu, contractul poate solicita o notificare scrisă prin e-mail sau text.

În unele cazuri, rezilierea unui proiect poate duce la lucrări incomplete. Acordul ar trebui să discute rezultatul dorit pentru lucrare. De exemplu, dacă managerul social media contractat a produs doar jumătate din postările necesare, clientul preia proprietatea?

De asemenea, acordul ar trebui să menționeze dacă contractul încetează automat în anumite condiții. De exemplu, dacă contractantul pierde un termen-cheie cu mai mult de o săptămână sau dacă clientul nu plătește factura până la data scadenței, contractul se poate încheia.

9. Rezolvarea litigiilor

În cazul în care apare o problemă legată de contract, acordul ar trebui să prezinte procesul de soluționare a litigiilor. Ar trebui să discute pașii pe care părțile îi vor lua pentru a soluționa un litigiu. În cazul în care devin necesare proceduri judiciare, contractul trebuie să menționeze și jurisdicția.

10. Semnături

În cele din urmă, ambele părți ar trebui să semneze acordul pentru a-l face obligatoriu din punct de vedere juridic. Odată ce ambele părți au semnat acordul, puteți începe să planificați sau să lucrați la proiectul de marketing pe rețelele sociale.

Situații care necesită un contract de social media

Te gândești să sări peste documente pentru a-ți economisi timp și bătăi de cap? Iată câteva situații care ilustrează situații în care cu siguranță ar trebui să redactezi un contract de marketing pe rețelele sociale.

Campanie de socializare organică sau plătită

Campaniile unice pe rețelele sociale necesită întotdeauna un contract, indiferent dacă intenționați să utilizați canale organice, plătite sau ambele tipuri. Dacă reclamele sociale fac parte din combinație, asigurați-vă că indicați cheltuielile publicitare totale, chiar dacă agentul de publicitate ar trebui să o plătească direct pe platforma publicitară.

Management continuu al rețelelor sociale

Scrieți întotdeauna acorduri pentru reținerile lunare, chiar dacă intenționați ca acestea să fie în curs de desfășurare. Indiferent dacă contractul dvs. de contract include o dată fermă de încheiere, asigurați-vă că aceasta clarifică cum și când oricare dintre părți poate înceta contractul atunci când va veni momentul.

Consultanta social media

Indiferent dacă angajați un consultant pentru un anumit proiect sau pentru un număr prestabilit de ore, este important să obțineți acordul în scris. Domeniul de aplicare este probabil să fie deosebit de important în această situație. Asigurați-vă că menționează dacă apelurile și e-mailurile sunt incluse în costul proiectului sau dacă sunt taxate la un tarif orar.

Management de marketing influencer

Când angajați un manager de marketing influencer, aveți nevoie de un contract pentru a descrie serviciile și livrabilele incluse. Asigurați-vă că descrieți și procesul de verificare și contractare a influențelor care să vă reprezinte marca.

Parteneriat cu influențători

Parteneriatul cu un singur influencer necesită, de asemenea, un contract. Asigurați-vă că clarificați tipul de conținut pe care îl va crea influencerul, unde va fi publicat și cronologia proiectului. Dacă intenționați să includeți un cadou, clarificați și termenii și numărul de articole sau valoarea totală.

Producția de active creative

Când angajați un creator pentru a produce fotografii, videoclipuri sau grafice pentru campaniile dvs. de marketing pe rețelele sociale, aveți nevoie de un contract. Este o idee bună să specificați numărul de livrări pe care le va livra creatorul și să clarificați termenii transferului drepturilor de autor.

Ce am învățat despre contractele de social media marketing

Acum că știți cum să încheiați un contract de marketing pe rețelele sociale pentru un client sau un contractor – și de ce este atât de important să obțineți totul în scris – puteți începe să schițați un acord pentru afacerea sau agenția dvs. Luați în considerare colaborarea cu un consilier juridic pentru a scrie șabloane de contract pe care le puteți reutiliza pentru fiecare contractant, freelancer sau agenție pe care o angajați.