كيفية كتابة عقد تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحترم وقتك وميزانيتك (وعقلانيتك)

هل سبق لك أن طلبت من أحد المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي التعامل مع أحد حسابات عملاء وكالتك - لكن هذا الشخص خدعك ، تاركًا لك الكثير من العمل الإضافي وعميل غير سعيد للغاية؟

أو ربما تعاقدت مع موظف مستقل لإنشاء رسومات وسائط اجتماعية لشركتك - ولكن كان هناك سوء فهم كبير حول النطاق. لقد علقت مع الكثير من المحتوى الذي لم تكن بحاجة إليه ودفع فاتورة باهظة بشكل غير متوقع.

في كلتا الحالتين ، يمكن لعقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يحدث فرقًا كبيرًا. في الواقع ، سواء كنت مديرًا للتسويق وتوظف موظفًا مستقلاً لشركتك أو كنت مالك وكالة تتعاقد مع استشاري لعميل - فأنت بحاجة إلى عقد تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يجب أن يكون إنشاء اتفاقية مكتوبة بالصعوبة التي قد تتصورها. تعرف على كيفية كتابة عقد تسويق بسيط على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك إعادة توظيفه لجميع المستقلين والمستشارين الذين تستأجرهم مؤسستك.

لماذا تحتاج إلى اتفاقية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

أنت بحاجة إلى عقد تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتجنب سوء الفهم. من خلال اتفاقية موقعة ، يمكنك التأكد من أن كل شخص يعرف دوره والجدول الزمني ومساهمته المطلوبة والتكاليف المترتبة على ذلك.

في الحالات الأكثر خطورة ، قد تحتاج أيضًا إلى اتفاقية وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب قانونية. إذا قمت بإنشاء عقد ملزم قانونًا ، فيمكنه توفير حق الرجوع ومساعدتك على استرداد أي خسائر.

ما هو عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو اتفاق مكتوب بين العميل والمقاول. عادةً ما يكون العميل وكالة أو شركة تبحث عن مقاول للقيام بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعميل وكالة أو لأعمالهم الخاصة.

بصفتك CMO أو مالك وكالة ، فمن المحتمل أن تمثل جانب العميل في الاتفاقية.

في المقابل ، المقاول هو الشخص أو المنظمة التي تقوم بتنفيذ العمل. قد يكون المتعاقد استشاريًا فرديًا أو مستقلاً - أو وكالة تخطط لتعيين العمل إلى فريقها الداخلي. بصفتك مالكًا للوكالة ، يمكنك تمثيل جانب المقاول في الاتفاقية في بعض الحالات.

يوقع الطرفان العقد لتأكيد موافقتهما على الشروط. بمجرد توقيع العقد ، يصبح ساري المفعول إما على الفور أو في تاريخ البدء المحدد.

يمكن أن يغطي عقد الوسائط الاجتماعية أي نوع من أنواع المشاريع التسويقية تقريبًا. على سبيل المثال ، قد تتضمن حملة وسائط اجتماعية أو إدارة كاملة لوسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يغطي عقد وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة واسعة من الأطر الزمنية. على سبيل المثال ، قد تتضمن حملة مدفوعة لمرة واحدة أو ستة أشهر من إدارة الوسائط الاجتماعية العضوية.

فوائد استخدام اتفاقية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن لعقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حماية جميع الأطراف.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من إنشاء اتفاقية مكتوبة.

افهم النطاق

يمكن أن تكون خطط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي معقدة بشكل لا يصدق ، مع الكثير من الأجزاء المتحركة. ليس من السهل تتبع المسؤول عن كل جانب من جوانب حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - خاصةً عندما تتضمن كل شيء بدءًا من تقويمات محتوى الوسائط الاجتماعية والإنتاج الإبداعي إلى إدارة المؤثرين وتنفيذ الحملة.

لحسن الحظ ، يوضح عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي النطاق الكامل للاتفاقية. تنص على جميع المخرجات والمسؤوليات. كما أنه يؤكد الجهة المسؤولة عن كل عنصر.

بمجرد توقيع الجميع على عقد وسائل التواصل الاجتماعي والموافقة عليه ، يصبح دليلًا مرجعيًا مفيدًا عندما تحتاج إلى التحقق مرة أخرى من المسؤول عن ماذا.

قبل التوقيع على هذا النوع من المستندات ، من الأفضل مراجعة نطاق الاتفاقية. إذا كانت المسؤولية غير صحيحة أو إذا كان التسليم مفقودًا ، فاطلب توضيحًا أو مراجعة للعقد.

وضح الجدول الزمني

سواء كنت تخطط لحملة واحدة أو اتفاقية إدارة شهرية ، قد يكون من الصعب أيضًا التوفيق بين الجداول الزمنية. متى تكون الكمبيالات مستحقة؟ هل سيكون لدى فريقك الوقت الكافي لمراجعة الأصول والموافقة عليها قبل النشر؟ هل خططت لوقت كافٍ لتأخيرات الإنتاج؟

يحدد عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الجدول الزمني الكامل للمشروع. يتضمن تواريخ استحقاق المسودات والتعديلات والنسخ النهائية. قد تتضمن أيضًا تواريخ الأحداث الرئيسية للمشروع أو تقارير الحملة. بالنسبة إلى الخدم المستمر ، قد يتم إعادة تدوير الجدول الزمني كل شهر.

مع وجود الجدول الزمني للمشروع في متناول اليد ، يمكنك التأكد من أن كل شخص لديه نفس التواريخ في التقويم الخاص به. بهذه الطريقة ، يمكن للمقاولين تجنب فقدان مواعيد التسليم. في الوقت نفسه ، يمكن للعملاء تجنب طلب التسليمات في أوقات عشوائية أو وفقًا لجدول زمني غير معقول.

تأكيد تكاليف المشروع

مثل التسليمات والجداول الزمنية ، يمكن أن تصبح تكاليف مشاريع التسويق معقدة. يمكن أن ترتفع التكاليف بسرعة خاصة عندما يقوم المقاولون بفرض رسوم بالساعة أو عندما يطلب العملاء خدمات إضافية خارج نطاق المشروع الأصلي.

اتفاقية تسويق شاملة عبر وسائل التواصل الاجتماعي تنص على التكلفة الكاملة للمشروع. في بعض الحالات ، قد يتضمن أيضًا تقسيمًا سطريًا لتوضيح تكاليف الخدمات الفردية أو المنجزات. عندما يحين وقت الفاتورة ، لن يكون هناك أي مفاجآت.

سواء كنت المقاول أو العميل ، من المفيد أيضًا توضيح تكلفة الخدمات الإضافية. على سبيل المثال ، قد ينص العقد على أنه يمكن للمقاول تقديم خدمات وسائط اجتماعية إضافية مقابل أجر محدد بالساعة. كلما اشتملت الاتفاقية على مزيد من التفاصيل ، زاد سوء الفهم الذي يمكنك تجنبه.

حماية الملكية الفكرية

قد يكون إثبات ملكية المحتوى التسويقي أمرًا صعبًا. من السهل على المقاولين افتراض أنهم يمتلكون حقوق الملكية الفكرية (IP) للمحتوى الذي كتبوه أو الأصول الإبداعية التي أنتجوها. بعد كل شيء ، هم المبدعون.

في الوقت نفسه ، من السهل على العملاء افتراض أنهم يمتلكون IP أو حقوق الطبع والنشر للمحتوى الذي ينشرونه على قنواتهم التسويقية. بعد كل شيء ، لقد دفعوا مقابل المحتوى.

لتجنب الارتباك ، غالبًا ما توضح عقود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من يمتلك أي عنوان IP تم إنتاجه على مدار المشروع. إذا نقل المقاول حقوق الطبع والنشر إلى العميل ، فقد تؤكد الاتفاقية أيضًا وقت حدوث النقل.

إنهاء الاتفاقيات عند الضرورة

حتى أفضل الخطط لا تنجح في كل مرة. على سبيل المثال ، قد يحتاج العميل إلى إنهاء المشروع مبكرًا لأسباب تتعلق بالميزانية. أو قد يختار المقاول إنهاء المشروع لأسباب تشغيلية.

في كلتا الحالتين ، عادةً ما تتضمن عقود وسائل التواصل الاجتماعي ظروفًا لإنهاء الاتفاقية خارج الجدول الزمني للمشروع. عندما يفهم الطرفان متى يكونان قادرين على إنهاء الاتفاقية ومدى الإشعار المسبق الذي يتعين عليهما تقديمه ، يمكن للجميع أن يشعروا بمزيد من الثقة بشأن المشروع والشراكة.

حل النزاعات بشكل فعال

من الناحية المثالية ، ينفذ كل من المقاولين والعملاء الجزء الخاص بهم من مشروع التسويق. بعد كل شيء ، لا أحد يريد عملاء أو مقاولين صعبين. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن أن تنشأ الخلافات ، حتى بعد التخطيط الدقيق.

في حالة احتياج أي من الطرفين إلى اتخاذ إجراء قانوني ، تحدد اتفاقية مكتوبة كيفية ومكان حل النزاع.

على سبيل المثال ، قد يتطلب الأمر قيام الأطراف بحل النزاعات من خلال الوساطة أو التحكيم. في حال كانت الإجراءات القانونية ضرورية ، تحدد الاتفاقية أيضًا الاختصاص القضائي للاتفاقية.

10 مكونات أساسية لاتفاقية إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

للحصول على كل هذه الفوائد من عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري تضمين جميع البنود والتفاصيل الصحيحة. ألقِ نظرة على 10 مكونات أساسية يجب أن يتضمنها كل قالب عقد تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. المقاول والعميل

قم دائمًا بإدراج الطرفين المتورطين في العقد: المقاول والعميل. تأكد من استخدام الاسم القانوني لكل طرف وتوضيح دور كل طرف.

يمكنك تحديد ("المقاول") بعد ذكر اسم المقاول لأول مرة. يمكنك أيضًا تحديد ("العميل") بعد ذكر اسم العميل لأول مرة. ثم يمكنك الرجوع إلى الأطراف كمقاول أو عميل لبقية الاتفاقية.

2. المدة

بعد ذلك ، حدد موعد بدء المشروع وانتهائه. ابدأ بذكر تاريخ البدء المقترح. اعتمادًا على شروط العقد ، قد يكون تاريخًا محددًا أو فترة زمنية معينة بعد استيفاء الشروط الأولية.

تأكد من تحديد موعد انتهاء المشروع. بالنسبة للمشاريع لمرة واحدة ، قد يسرد العقد تاريخًا محددًا. بالنسبة إلى التوكيل ، قد تحدد الاتفاقية عددًا معينًا من الأسابيع أو الأشهر. إذا لم يكن هناك تاريخ انتهاء محدد ، فتأكد من توضيح أن الاتفاقية جارية.

3. نطاق العمل

ثم حدد نطاق العمل. من المفيد أن تبدأ بذكر ماهية المشروع. على سبيل المثال ، قد تكون حملة مدفوعة أو إدارة وسائط اجتماعية عضوية. ثم ناقش الخدمات التي سيقدمها المقاول أو المخرجات التي سينتجها.

اهدف إلى أن تكون محددًا قدر الإمكان. على سبيل المثال ، إذا كان المقاول سينشر منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فاذكر القنوات وعدد المنشورات في اليوم أو الأسبوع أو الشهر. إذا كنت قد ناقشت المزيد من التفاصيل - مثل تنسيقات النشر أو الجدولة - فقم بإدراج هذه التفاصيل أيضًا.

تذكر أن نطاق العمل لا يجب أن يركز بالكامل على ما سيقدمه المقاول. إذا كان العميل مسؤولاً أيضًا عن المساهمة بالمعلومات أو المواد المصدر ، فقم بتضمينها في النطاق. على سبيل المثال ، قد يحتاج العميل إلى توفير بيانات أو أصول إبداعية.

4. الجدول الزمني للمشروع

بعد ذلك ، حدد الجدول الزمني للمشروع. توضيح التواريخ الرئيسية للمشروع - مثل مواعيد تسليم المسودات والمواعيد النهائية للإصدارات النهائية. إذا كان لدى أطراف معينة حدود زمنية لاتخاذ إجراء - مثل طلب التعديلات - حدد هذه التفاصيل هنا. طوال الخط الزمني ، حدد دائمًا الطرف المسؤول عن الوفاء بكل موعد نهائي أو تاريخ رئيسي.

5. الرسوم

ثم اذكر رسوم المشروع. تأكد من تحديد ما إذا كان يتعين على العميل دفع الرسوم مرة واحدة أو ما إذا كانت رسومًا أسبوعية أو شهرية متكررة. من المهم أيضًا توضيح ما إذا كان العميل مسؤولاً عن دفع وديعة - مثل 50٪ - في بداية المشروع.

يجب أن يحدد عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا شروط الدفع. على سبيل المثال ، قد يكون الدفع مستحقًا بعد 30 يومًا من الاستلام. إذا كان العميل مسؤولاً عن سداد الرسوم المتأخرة ، فقم بتوضيح المبلغ والتوقيت.

6. حق المؤلف والملكية الفكرية

بعد ذلك ، تأكد مما إذا كان العميل أو المقاول يمتلك حقوق الطبع والنشر لعنوان IP الذي تم إنتاجه أثناء المشروع. إذا احتفظ المقاول بالملكية ، فشرح كيف ومتى يحصل العميل على ترخيص لاستخدام العمل. إذا قام المقاول بتحويل الملكية إلى العميل ، فشرح وقت حدوث ذلك.

7. السرية

في بعض الحالات ، قد تحتاج الأطراف إلى الحفاظ على السرية والامتناع عن مناقشة بعض جوانب العمل علانية. إذا طلب أحد الطرفين أو كلاهما السرية ، فيجب أن تحدد الاتفاقية المعلومات الدقيقة التي يجب أن تظل سرية.

في حالات أخرى ، قد يطلب أحد الطرفين اتفاقية عدم إفشاء. عادة ما يكون هذا عقدًا منفصلاً. ومع ذلك ، قد يكون التوقيع مطلوبًا قبل البدء في المشروع.

8. الإنهاء

بعد ذلك ، قم بتوضيح متطلبات إنهاء الاتفاقية قبل تاريخ الانتهاء. حدد مقدار الوقت الذي يجب على أي من الطرفين توفيره قبل إنهاء الاتفاقية. على سبيل المثال ، قد يتطلب عقد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسبوعًا أو 30 يومًا.

ثم اذكر كيف يجب على أي من الطرفين تقديم الإشعار. على سبيل المثال ، قد يتطلب العقد إشعارًا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

في بعض الحالات ، قد يؤدي إنهاء المشروع إلى عمل غير مكتمل. يجب أن تناقش الاتفاقية النتيجة المرجوة للعمل. على سبيل المثال ، إذا كان مدير الوسائط الاجتماعية المتعاقد قد أنتج نصف المنشورات المطلوبة فقط ، فهل يأخذ العميل الملكية؟

يجب أن تذكر الاتفاقية أيضًا ما إذا كان العقد ينتهي تلقائيًا في ظل ظروف معينة. على سبيل المثال ، إذا فات المقاول موعدًا نهائيًا رئيسيًا لأكثر من أسبوع أو إذا فشل العميل في دفع الفاتورة بحلول تاريخ الاستحقاق ، فقد تنتهي الاتفاقية.

9. تسوية المنازعات

في حالة ظهور مشكلة متعلقة بالعقد ، يجب أن تحدد الاتفاقية عملية حل النزاع. يجب أن تناقش الخطوات التي ستتخذها الأطراف لحل النزاع. في حال أصبحت الإجراءات القانونية ضرورية ، يجب أن ينص العقد أيضًا على الاختصاص القضائي.

10. التوقيعات

أخيرًا ، يجب على الطرفين التوقيع على الاتفاقية لجعلها ملزمة قانونًا. بمجرد توقيع الطرفين على الاتفاقية ، يمكنك البدء في التخطيط لمشروع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو العمل عليه.

المواقف التي تتطلب عقد وسائل التواصل الاجتماعي

هل تفكر في تخطي الأوراق لتوفر على نفسك بعض الوقت والجهد؟ فيما يلي بعض المواقف التي توضح المواقف التي يجب عليك فيها بالتأكيد كتابة عقد تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

حملة وسائط اجتماعية مدفوعة أو عضوية

تتطلب حملات الوسائط الاجتماعية التي تتم لمرة واحدة دائمًا عقدًا - سواء كنت تخطط لاستخدام نوعي القنوات المجانية أو المدفوعة أو كليهما. إذا كانت الإعلانات الاجتماعية جزءًا من هذا المزيج ، فتأكد من تحديد إجمالي الإنفاق الإعلاني ، على الرغم من أن المعلن يجب أن يدفعه مباشرةً إلى النظام الأساسي للإعلان.

إدارة مستمرة لوسائل التواصل الاجتماعي

اكتب دائمًا اتفاقيات الخدم الشهرية ، حتى لو كنت تنوي استمرارها. سواء كانت اتفاقية التوكيل الخاصة بك تتضمن تاريخ انتهاء مؤكدًا ، تأكد من أنها توضح كيف ومتى يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد عندما يحين الوقت.

استشارات وسائل التواصل الاجتماعي

سواء كنت تقوم بتعيين مستشار لمشروع معين أو لعدد محدد مسبقًا من الساعات ، فمن المهم الحصول على الموافقة كتابيًا. من المحتمل أن يكون النطاق مهمًا بشكل خاص في هذه الحالة. تأكد من أنه يوضح ما إذا كانت المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني مضمنة في تكلفة المشروع أو ما إذا كان يتم تحصيل رسومها بالساعة.

إدارة التسويق المؤثر

عندما تقوم بتعيين مدير تسويق مؤثر ، فأنت بحاجة إلى عقد لتحديد الخدمات والتسليمات المضمنة. تأكد أيضًا من تحديد الخطوط العريضة لعملية فحص المؤثرين والتعاقد معهم لتمثيل علامتك التجارية.

شراكة المؤثر

الشراكة مع مؤثر واحد تتطلب أيضًا عقدًا. تأكد من توضيح نوع المحتوى الذي سينشئه المؤثر ، ومكان نشره ، والجدول الزمني للمشروع. إذا كنت تخطط لتضمين هبة ، فقم بتوضيح المصطلحات وعدد العناصر أو القيمة الإجمالية أيضًا.

إنتاج الأصول الإبداعية

عندما تقوم بتعيين منشئ محتوى لإنتاج صور أو مقاطع فيديو أو رسومات لحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى عقد. إنها لفكرة جيدة تحديد عدد المخرجات التي سيقدمها المنشئ وتوضيح شروط نقل حقوق النشر.

ما تعلمناه عن عقود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن عرفت كيفية إبرام عقد تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعميل أو مقاول - ولماذا من المهم جدًا كتابة كل شيء - يمكنك البدء في تحديد اتفاقية لشركتك أو وكالتك. ضع في اعتبارك العمل مع مستشار قانوني لكتابة قوالب العقود التي يمكنك إعادة توظيفها لكل مقاول أو عامل مستقل أو وكالة تستأجرها.