So schreiben Sie einen Social-Media-Marketingvertrag, der Ihre Zeit und Ihr Budget (und Ihre geistige Gesundheit) respektiert

Haben Sie jemals einen Social-Media-Vermarkter gebeten, sich um eines der Kundenkonten Ihrer Agentur zu kümmern – aber die Person hat Sie gespenstisch gemacht und Ihnen eine Menge zusätzlicher Arbeit und einen sehr unzufriedenen Kunden hinterlassen?

Oder vielleicht haben Sie einen Freelancer damit beauftragt, Social-Media-Grafiken für Ihr Unternehmen zu erstellen – aber es gab ein großes Missverständnis über den Umfang. Sie blieben mit Tonnen von Inhalten, die Sie nicht brauchten, und einer unerwartet hohen Rechnung hängen.

In jedem Fall könnte ein Social-Media-Marketingvertrag einen großen Unterschied machen. Egal, ob Sie ein CMO sind, der einen Freiberufler für Ihr Unternehmen einstellt, oder ein Agenturinhaber, der einen Berater für einen Kunden unter Vertrag nimmt – Sie benötigen einen Vertrag für Social-Media-Marketing.

Das Erstellen einer schriftlichen Vereinbarung muss nicht so schwierig sein, wie Sie vielleicht denken. Finden Sie heraus, wie Sie einen einfachen Social-Media-Marketingvertrag schreiben, den Sie für alle Freiberufler und Berater, die Ihr Unternehmen anstellt, wiederverwenden können.

Warum brauchen Sie eine Social-Media-Marketing-Vereinbarung?

Sie brauchen einen Social-Media-Marketingvertrag, um Missverständnisse zu vermeiden. Mit einer unterzeichneten Vereinbarung können Sie sicherstellen, dass jeder seine Rolle, den Zeitplan, seinen erforderlichen Beitrag und die damit verbundenen Kosten kennt.

In schwerwiegenderen Fällen benötigen Sie möglicherweise auch aus rechtlichen Gründen eine Social-Media-Vereinbarung. Wenn Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag erstellen, kann dieser Regress gewähren und Ihnen helfen, Verluste auszugleichen.

Was ist ein Social-Media-Marketingvertrag?

Ein Social-Media-Marketingvertrag ist eine schriftliche Vereinbarung zwischen einem Auftraggeber und einem Auftragnehmer. Typischerweise ist der Kunde eine Agentur oder ein Unternehmen, das einen Auftragnehmer sucht, der Social-Media-Marketing für einen Agenturkunden oder für sein eigenes Unternehmen durchführt.

Als CMO oder Agenturinhaber vertreten Sie wahrscheinlich die Kundenseite der Vereinbarung.

Im Gegensatz dazu ist der Auftragnehmer die Person oder Organisation, die die Arbeit ausführt. Der Auftragnehmer kann ein einzelner Berater oder Freiberufler sein – oder eine Agentur, die plant, die Arbeit ihrem internen Team zuzuweisen. Als Agenturinhaber können Sie in einigen Fällen die Auftragnehmerseite der Vereinbarung vertreten.

Beide Parteien unterzeichnen den Vertrag, um zu bestätigen, dass sie den Bedingungen zustimmen. Sobald der Vertrag unterzeichnet ist, tritt er entweder sofort oder zum festgelegten Startdatum in Kraft.

Ein Social-Media-Vertrag kann fast jede Art von Marketingprojekt abdecken. Dies kann beispielsweise eine Social-Media-Kampagne oder ein komplettes Social-Media-Management umfassen. Darüber hinaus kann ein Social-Media-Vertrag eine Vielzahl von Zeitrahmen abdecken. Dies kann beispielsweise eine einmalige bezahlte Kampagne oder ein sechsmonatiges organisches Social-Media-Management beinhalten.

Vorteile der Nutzung einer Social Media Marketing Vereinbarung

Ein Social-Media-Marketingvertrag kann alle Parteien schützen.

Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf einige der Möglichkeiten werfen, wie Sie von der Erstellung einer schriftlichen Vereinbarung profitieren können.

Verstehen Sie den Umfang

Social-Media-Marketingpläne können unglaublich komplex sein und viele bewegliche Teile enthalten. Es ist nicht einfach, den Überblick darüber zu behalten, wer für jeden einzelnen Aspekt einer Social-Media-Marketingkampagne verantwortlich ist – insbesondere, wenn sie alles umfasst, von Social-Media-Content-Kalendern und kreativer Produktion bis hin zu Influencer-Management und Kampagnenausführung.

Glücklicherweise klärt ein Social-Media-Marketing-Vertrag den gesamten Umfang der Vereinbarung. Darin sind alle Leistungen und Verantwortlichkeiten aufgeführt. Es bestätigt auch, welche Partei für jedes Element verantwortlich ist.

Sobald alle einen Social-Media-Vertrag unterzeichnet und ihm zugestimmt haben, wird er zu einem praktischen Nachschlagewerk, wenn Sie überprüfen müssen, wer für was zuständig ist.

Bevor Sie diese Art von Dokument unterzeichnen, sollten Sie den Geltungsbereich der Vereinbarung überprüfen. Wenn eine Verantwortung falsch ist oder eine Leistung fehlt, bitten Sie um eine Klarstellung oder Änderung des Vertrags.

Klären Sie den Zeitplan

Unabhängig davon, ob Sie eine einzelne Kampagne oder einen monatlichen Managementvertrag planen, kann es auch schwierig sein, Zeitpläne zu jonglieren. Wann sind die Wechsel fällig? Wird Ihr Team genügend Zeit haben, um Assets vor der Veröffentlichung zu überprüfen und zu genehmigen? Haben Sie genug Zeit für Produktionsverzögerungen eingeplant?

Ein solider Social-Media-Marketingvertrag beschreibt den vollständigen Zeitplan für das Projekt. Es enthält Fälligkeitsdaten für Entwürfe, Bearbeitungen und endgültige Versionen. Es kann auch Daten für wichtige Projektmeilensteine ​​oder Kampagnenberichte enthalten. Für fortlaufende Retainer wird die Zeitachse möglicherweise jeden Monat neu erstellt.

Mit der Projektzeitachse in der Hand können Sie sicherstellen, dass alle die gleichen Daten in ihrem Kalender haben. Auf diese Weise können Auftragnehmer fehlende Liefertermine vermeiden. Gleichzeitig können Kunden es vermeiden, Ergebnisse zu zufälligen Zeiten oder nach einem unangemessenen Zeitplan anzufordern.

Projektkosten bestätigen

Genau wie Liefergegenstände und Fristen können auch die Kosten für Marketingprojekte kompliziert werden. Die Kosten können besonders schnell steigen, wenn Auftragnehmer Stundensätze berechnen oder wenn Kunden zusätzliche Dienstleistungen außerhalb des Umfangs des ursprünglichen Projekts anfordern.

Eine umfassende Social-Media-Marketing-Vereinbarung gibt die vollen Kosten des Projekts an. In einigen Fällen kann es auch eine zeilenweise Aufschlüsselung enthalten, um die Kosten einzelner Dienstleistungen oder Leistungen zu verdeutlichen. Bei der Rechnungsstellung gibt es keine Überraschungen.

Unabhängig davon, ob Sie der Auftragnehmer oder der Kunde sind, ist es auch hilfreich, die Kosten für zusätzliche Dienstleistungen zu klären. Beispielsweise könnte ein Vertrag vorsehen, dass der Auftragnehmer zusätzliche Social-Media-Dienste für einen bestimmten Stundensatz erbringen kann. Je detaillierter die Vereinbarung ist, desto mehr Missverständnisse können Sie vermeiden.

Schutz des geistigen Eigentums

Die Feststellung des Eigentums an Marketinginhalten kann schwierig sein. Es ist für Auftragnehmer leicht anzunehmen, dass sie die geistigen Eigentumsrechte (IP) an den von ihnen geschriebenen Inhalten oder den von ihnen produzierten kreativen Assets besitzen. Schließlich sind sie die Macher.

Gleichzeitig können Kunden leicht davon ausgehen, dass sie das geistige Eigentum oder Urheberrecht an den Inhalten besitzen, die sie auf ihren Marketingkanälen veröffentlichen. Schließlich haben sie für den Inhalt bezahlt.

Um Verwirrung zu vermeiden, wird in Marketingverträgen für soziale Medien oft klargestellt, wem die im Laufe des Projekts erzeugten IPs gehören. Wenn der Auftragnehmer das Urheberrecht an den Auftraggeber überträgt, kann die Vereinbarung auch bestätigen, wann die Übertragung erfolgt.

Kündigen Sie Vereinbarungen, wenn nötig

Auch die besten Pläne gehen nicht jedes Mal auf. Beispielsweise kann es vorkommen, dass der Kunde das Projekt aus Budgetgründen vorzeitig beenden muss. Oder der Auftragnehmer kann sich entscheiden, das Projekt aus betrieblichen Gründen zu beenden.

In jedem Fall enthalten Social-Media-Verträge in der Regel Umstände für die Kündigung der Vereinbarung außerhalb des Projektzeitplans. Wenn beide Parteien verstehen, wann sie die Vereinbarung beenden können und wie lange im Voraus sie Bescheid geben müssen, können alle zuversichtlicher in Bezug auf das Projekt und die Partnerschaft sein.

Streitigkeiten effektiv lösen

Idealerweise führen sowohl Auftragnehmer als auch Auftraggeber ihren Teil eines Marketingprojekts durch. Schließlich will niemand schwierige Kunden oder Auftragnehmer. Doch auch nach sorgfältiger Planung kann es zu Streitigkeiten kommen.

Für den Fall, dass eine Partei rechtliche Schritte einleiten muss, wird in einer schriftlichen Vereinbarung dargelegt, wie und wo der Streit beigelegt werden soll.

Beispielsweise kann es erforderlich sein, dass die Parteien Streitigkeiten durch Mediation oder Schiedsverfahren beilegen. Für den Fall, dass Gerichtsverfahren erforderlich sind, bestimmt die Vereinbarung auch den Gerichtsstand für die Vereinbarung.

10 wesentliche Bestandteile für einen Social Media Management Vertrag

Um all diese Vorteile aus einem Social-Media-Marketingvertrag zu ziehen, ist es wichtig, alle richtigen Klauseln und Details aufzunehmen. Werfen Sie einen Blick auf 10 wesentliche Komponenten, die jede Vertragsvorlage für Social Media Marketing enthalten sollte.

1. Auftragnehmer und Auftraggeber

Führen Sie immer die beiden am Vertrag beteiligten Parteien auf: den Auftragnehmer und den Auftraggeber. Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Partei den rechtsgültigen Namen verwenden, und klären Sie die Rolle jeder Partei.

Nach der erstmaligen Nennung des Auftragnehmers können Sie angeben („Auftragnehmer“). Sie können auch („Kunde“) angeben, nachdem Sie den Namen des Kunden zum ersten Mal genannt haben. Dann können Sie die Parteien für den Rest der Vereinbarung als Auftragnehmer oder Auftraggeber bezeichnen.

2. Laufzeit

Als nächstes skizzieren Sie, wann das Projekt beginnt und endet. Beginnen Sie mit der Angabe des vorgeschlagenen Startdatums. Abhängig von den Vertragsbedingungen kann es sich um ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum nach Erfüllung der Anfangsbedingungen handeln.

Stellen Sie sicher, dass Sie festlegen, wann das Projekt endet. Bei einmaligen Projekten kann der Vertrag ein bestimmtes Datum enthalten. Für einen Vorschuss kann die Vereinbarung eine bestimmte Anzahl von Wochen oder Monaten vorsehen. Wenn es kein festes Enddatum gibt, vergewissern Sie sich, dass die Vereinbarung noch andauert.

3. Umfang der Arbeit

Definieren Sie dann den Arbeitsumfang. Es ist hilfreich, zunächst anzugeben, um was für ein Projekt es sich handelt. Das kann zum Beispiel eine bezahlte Kampagne oder organisches Social-Media-Management sein. Besprechen Sie dann die Dienstleistungen, die der Auftragnehmer erbringen wird, oder die Ergebnisse, die er erbringen wird.

Versuchen Sie, so spezifisch wie möglich zu sein. Wenn der Auftragnehmer beispielsweise Social-Media-Posts veröffentlichen wird, geben Sie die Kanäle und die Anzahl der Posts pro Tag, Woche oder Monat an. Wenn Sie noch mehr Details besprochen haben – wie Postformate oder Zeitplanung – listen Sie auch diese Details auf.

Denken Sie daran, dass sich der Arbeitsumfang nicht vollständig auf das konzentrieren muss, was der Auftragnehmer liefern wird. Wenn der Kunde auch für das Bereitstellen von Informationen oder Quellenmaterial verantwortlich ist, nehmen Sie dies in den Geltungsbereich auf. Beispielsweise muss der Kunde möglicherweise Daten oder kreative Assets bereitstellen.

4. Projektzeitplan

Skizzieren Sie als Nächstes den Zeitplan für das Projekt. Klären Sie wichtige Termine für das Projekt – wie z. B. Liefertermine für Entwürfe und Fristen für endgültige Versionen. Wenn bestimmte Parteien Fristen haben, um Maßnahmen zu ergreifen, z. B. um Änderungen zu beantragen, geben Sie diese Details hier an. Geben Sie in der gesamten Zeitleiste immer an, welche Partei für die Einhaltung der einzelnen Fristen oder Meilensteindaten verantwortlich ist.

5. Gebühren

Listen Sie dann die Gebühren für das Projekt auf. Geben Sie unbedingt an, ob der Kunde die Gebühr einmalig zahlen muss oder ob es sich um eine wiederkehrende wöchentliche oder monatliche Gebühr handelt. Es ist auch wichtig zu klären, ob der Kunde zu Beginn des Projekts für die Zahlung einer Anzahlung – z. B. 50 % – verantwortlich ist.

Ein Social-Media-Marketingvertrag sollte auch die Zahlungsbedingungen festlegen. Beispielsweise kann die Zahlung 30 Tage nach Erhalt fällig sein. Wenn der Kunde für die Zahlung von Verzugsgebühren verantwortlich ist, klären Sie den Betrag und den Zeitpunkt.

6. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Bestätigen Sie als Nächstes, ob der Auftraggeber oder der Auftragnehmer das Urheberrecht an dem während des Projekts erzeugten IP besitzt. Wenn der Auftragnehmer das Eigentum behält, erklären Sie, wie und wann der Auftraggeber die Lizenz zur Nutzung des Werks hat. Wenn der Auftragnehmer das Eigentum an den Auftraggeber überträgt, erklären Sie, wann dies geschieht.

7. Vertraulichkeit

In einigen Fällen müssen die Parteien möglicherweise Vertraulichkeit wahren und einige Aspekte der Arbeit nicht öffentlich diskutieren. Wenn eine oder beide Parteien Vertraulichkeit verlangen, sollte die Vereinbarung die genauen Informationen angeben, die vertraulich bleiben sollen.

In anderen Fällen kann eine der Parteien eine Geheimhaltungsvereinbarung verlangen. Dies ist in der Regel ein separater Vertrag. Es kann jedoch erforderlich sein, es vor Beginn des Projekts zu unterzeichnen.

8. Kündigung

Klären Sie als Nächstes die Voraussetzungen für eine Vertragskündigung vor dem Fertigstellungstermin. Geben Sie an, wie viel Zeit jede Partei zur Verfügung stellen muss, bevor sie den Vertrag kündigen. Beispielsweise kann der Social-Media-Marketingvertrag eine Woche oder 30 Tage erfordern.

Geben Sie dann an, wie jede Partei die Mitteilung machen soll. Beispielsweise kann der Vertrag eine schriftliche Mitteilung per E-Mail oder Text erfordern.

In einigen Fällen könnte ein Projektabbruch zu unvollständigen Arbeiten führen. In der Vereinbarung sollte das beabsichtigte Ergebnis der Arbeit erörtert werden. Wenn der beauftragte Social-Media-Manager beispielsweise nur die Hälfte der erforderlichen Posts produziert hat, übernimmt der Kunde die Verantwortung?

In der Vereinbarung sollte auch erwähnt werden, ob der Vertrag unter bestimmten Bedingungen automatisch endet. Versäumt der Auftragnehmer beispielsweise einen wichtigen Termin um mehr als eine Woche oder zahlt der Auftraggeber die Rechnung nicht fristgerecht, kann der Vertrag enden.

9. Streitbeilegung

Für den Fall, dass ein vertragsbezogenes Problem auftritt, sollte die Vereinbarung das Verfahren zur Streitbeilegung umreißen. Es sollte die Schritte erörtern, die die Parteien unternehmen werden, um eine Streitigkeit beizulegen. Für den Fall, dass ein Gerichtsverfahren erforderlich wird, sollte der Vertrag auch den Gerichtsstand benennen.

10. Unterschriften

Schließlich sollten beide Parteien die Vereinbarung unterzeichnen, um sie rechtsverbindlich zu machen. Sobald beide Parteien die Vereinbarung unterzeichnet haben, können Sie mit der Planung oder Bearbeitung des Social-Media-Marketing-Projekts beginnen.

Situationen, die einen Social-Media-Vertrag erfordern

Denken Sie darüber nach, den Papierkram zu überspringen, um Zeit und Ärger zu sparen? Hier sind einige Situationen, die Situationen veranschaulichen, in denen Sie unbedingt einen Social-Media-Marketingvertrag aufsetzen sollten.

Organische oder bezahlte Social-Media-Kampagne

Einmalige Social-Media-Kampagnen erfordern immer einen Vertrag – unabhängig davon, ob Sie organische, bezahlte oder beide Arten von Kanälen verwenden möchten. Wenn soziale Anzeigen Teil des Mixes sind, stellen Sie sicher, dass Sie die gesamten Werbeausgaben angeben, auch wenn der Werbetreibende diese direkt an die Anzeigenplattform zahlen sollte.

Laufendes Social Media Management

Schreiben Sie immer Vereinbarungen für monatliche Retainer auf, auch wenn Sie beabsichtigen, dass sie fortlaufend sind. Ob Ihre Vorschussvereinbarung ein festes Enddatum enthält, stellen Sie sicher, dass klargestellt ist, wie und wann beide Parteien den Vertrag zu gegebener Zeit beenden können.

Social-Media-Beratung

Unabhängig davon, ob Sie einen Berater für ein bestimmtes Projekt oder für eine festgelegte Anzahl von Stunden einstellen, ist es wichtig, die Vereinbarung schriftlich zu treffen. Der Umfang dürfte in dieser Situation besonders wichtig sein. Stellen Sie sicher, dass darin angegeben ist, ob Anrufe und E-Mails in den Projektkosten enthalten sind oder ob sie nach Stundensatz abgerechnet werden.

Influencer-Marketing-Management

Wenn Sie einen Influencer Marketing Manager einstellen, benötigen Sie einen Vertrag, in dem die enthaltenen Dienstleistungen und Leistungen aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass Sie auch den Prozess für die Überprüfung und Beauftragung von Influencern skizzieren, um Ihre Marke zu repräsentieren.

Influencer-Partnerschaft

Die Partnerschaft mit einem einzelnen Influencer erfordert ebenfalls einen Vertrag. Klären Sie unbedingt die Art der Inhalte, die der Influencer erstellen wird, wo sie veröffentlicht werden, und den Zeitplan für das Projekt. Wenn Sie planen, ein Werbegeschenk beizufügen, klären Sie auch die Bedingungen und die Anzahl der Artikel oder den Gesamtwert.

Kreative Asset-Produktion

Wenn Sie einen Ersteller beauftragen, Fotos, Videos oder Grafiken für Ihre Social-Media-Marketingkampagnen zu erstellen, benötigen Sie einen Vertrag. Es empfiehlt sich, die Anzahl der Leistungen anzugeben, die der Urheber liefern wird, und die Bedingungen der Urheberrechtsübertragung zu klären.

Was wir über Social-Media-Marketingverträge gelernt haben

Jetzt, da Sie wissen, wie man einen Social-Media-Marketingvertrag für einen Kunden oder Auftragnehmer abschließt – und warum es so wichtig ist, alles schriftlich festzuhalten –, können Sie damit beginnen, einen Vertrag für Ihr Unternehmen oder Ihre Agentur zu skizzieren. Erwägen Sie, mit einem Rechtsberater zusammenzuarbeiten, um Vertragsvorlagen zu schreiben, die Sie für jeden Auftragnehmer, Freiberufler oder jede Agentur, die Sie beauftragen, wiederverwenden können.