5 советов по определению целевой аудитории вашего бренда

Знание целевой аудитории вашего бренда — это первый шаг к повышению шансов адаптировать ваши предложения к тому, что они хотят. Некоторые люди используют устаревший подход, пытаясь продавать сразу всем.

Но это делает ваши сообщения расплывчатыми и может сбить с толку потребителей, которые считают, что не могут хорошо понять ваш бренд. Выполните эти практические шаги, чтобы выяснить, на какую аудиторию вы должны ориентироваться при ведении своего бизнеса.

5 советов, как найти свою целевую аудиторию

1. Сузьте свою цель.

Людям может потребоваться некоторое время, чтобы перейти от осознания того, что они хотят развивать бренд, к определению того, какие клиенты могут извлечь из этого наибольшую выгоду. Тем не менее, вы можете запустить процесс, задав несколько вопросов. Ответы, которые вы получите, помогут определить, каким должен быть ваш бизнес в идеале.

Попробуйте эти примеры или внесите изменения для большей релевантности:

• С какими проблемами столкнутся мои клиенты?
• Что им нужно от меня и почему?
• Какие еще бренды используют мои клиенты?
• На кого вы ориентируетесь?

Вы, вероятно, не сможете сразу ответить на последний вопрос, но зная ответы на остальные три, вам будет легче. Поставьте себя на место потенциальных клиентов и спросите себя, что может заставить их искать ваш бизнес.

Часто люди делают это, потому что хотят облегчить болевые точки. Подумайте, как вы будете решать эти проблемы и что вы будете делать, чтобы побудить людей проверить ваш бренд, если они уже установили отношения с конкурирующими компаниями.

Иногда, когда вопрос о том, на кого вы ориентируетесь, слишком сложен для рассмотрения на ранних этапах, лучшая альтернатива — подумать о том, кто, скорее всего, не будет иметь с вами дело. Может быть, вы хотите запустить бренд продуктов безопасности для пожилых людей. В этом случае дети, подростки и взрослые, у которых нет родственников старшего возраста, не являются теми людьми, на которых вы будете ориентироваться.

Затем вы можете подумать о различных потребностях, связанных с более подходящими группами. Пожилые люди могут хотеть продукты, которые помогают им жить независимо как можно дольше. Затем их взрослые дети могли бы оценить, если бы у бренда был простой в навигации веб-сайт, который позволял бы им заказывать товары с доставкой на дом их родителей.

2. Поговорите с потенциальными клиентами.

У вас может быть четкое и яркое внутреннее видение вашего бренда, но нашли ли вы время, чтобы рассказать о своих планах людям, которые в конечном итоге могут стать вашими клиентами? В противном случае потребители могут не счесть их ценными в реальной жизни.

Начните с краткого обсуждения вашей бизнес-идеи. Измерив первоначальную реакцию людей, спросите их мнение о компаниях, подобных вашей, и о том, чего не хватает в этих бизнес-моделях. Возможно, вы могли бы заполнить пробел или найти другое конкурентное отличие, которое поможет вашему бренду набрать обороты.

Также полезно точно определить любые факторы, которые заставят людей определенно попытаться вести с вами бизнес или вообще не заинтересуются. Поощряйте участников не ограничиваться краткими ответами и вникать в суть того, почему у них такое мнение.

Еще одно ценное упражнение — попросить людей произнести или записать слова или фразы, которые ассоциируются у них с их любимыми брендами. Результаты помогут вам узнать, какие приоритеты у потребителей, и позволят вам оценить, соответствует ли ваш бренд некоторым или большинству из этих идеалов.

Подчеркните, что, оставляя отзывы, люди напрямую поддерживают будущее вашего бренда. Большинству из них, вероятно, понравится возможность иметь такое влияние, особенно когда это означает поддержку бренда на этапе его развития.

3. Собирайте данные, которые помогут вам узнать о клиентах.

В современном мире люди часто и охотно занимаются деятельностью, требующей от них предоставления информации о себе. Может быть, им нужно продлить лицензию онлайн, записаться на прием к парикмахеру или получить пополнение рецепта. Это лишь некоторые из многих действий, которые большинство из нас делает, не задумываясь.

Однако некоторые люди начинают колебаться, если они предоставляют информацию брендам и внезапно начинают получать контент, который заставляет их чувствовать, что корпоративный лидер знает их лучше, чем они сами. Статистика показывает, что 40% людей с большей вероятностью проявят интерес к рекомендации продукта, которая соответствует информации, которую они предоставили бренду.

Когда вы запрашиваете данные клиентов, особо укажите, что вы будете использовать их, чтобы предлагать им более актуальные и интересные предложения. Вы также можете использовать их информацию при проведении сплит-тестов, которые показывают разные версии рекламы или дизайнов веб-сайтов для определенных групп. Тогда будет легче увидеть, какие фразы, цвета или другие особенности больше резонируют с одними людьми, чем с другими.

Запрашивая данные о клиентах, вы также можете обнаружить некоторые удивительные вещи. Возможно, вы думали о запуске линейки продуктов класса люкс под эгидой своего бренда.

Однако со временем вы можете узнать, что большинство ваших клиентов находятся в группе с более низким доходом, чем ожидалось. Это откровение может сказать вам, что ваша целевая аудитория может не захотеть тратить дополнительные деньги, необходимые для того, чтобы разориться на товары более высокого класса.

4. Ознакомьтесь с особенностями определения местоположения.

В США насчитывается более 31,7 млн ​​малых предприятий. Это огромное количество показывает, почему важно выделяться из толпы. Один из способов сделать это и одновременно найти свою целевую аудиторию — ознакомиться с тем, что находится в непосредственной близости от вас, и как это может повлиять на ваш бренд.

Может быть, в вашем городе есть несколько колледжей. Многие кампусы не позволяют людям иметь автомобили в течение первого года обучения. Если ваш физический магазин не находится рядом с маршрутами общественного транспорта и вы хотите обслуживать студентов, может быть хорошей идеей предложить услуги доставки.

Кроме того, у вас может быть кемпинговый магазин на окраине национального парка. Возможно, узнавая о потребностях клиентов, которые приходят посмотреть, вы понимаете, что многим людям интересно исследовать парк, но они колеблются. В этом случае вы можете предложить бесплатные прогулки или экскурсии по национальному парку, чтобы помочь потребителям познакомиться с ним.

Уделение внимания деталям, основанным на местоположении, также может помочь вам привлечь целевую аудиторию, которая может жить в соседних районах. Возможно, вы работаете в приграничной зоне и замечаете, что многие клиенты имеют адреса в соседнем государстве. Затем вы можете использовать эту информацию для запуска рекламы в социальных сетях специально для этой группы.

5. Проанализируйте своих конкурентов.

Хотя развивать свой бизнес очень важно, некоторые люди утверждают, что не менее важно понимать, что делают ваши конкуренты. Наблюдение за тем, как работают эти бренды, поможет вам определить свой потенциал прибыльности и выявить потенциальное перенасыщение.

Однако, если вы заметили, что другие бренды преуспевают в вашем пространстве, это не обязательно повод вернуться к чертежной доске. Может быть, вы хотите открыть итальянский ресторан, но в радиусе 15 миль уже есть два других, популярных и давно зарекомендовавших себя. Возможно, вы также узнали из других исследований, что «рестораны от фермы до стола» — это часто используемый поисковый запрос в вашем районе.

Это может указывать на то, что люди хотят ходить в рестораны, в которых используются местные продукты. Если вы обнаружите, что конкурирующие рестораны не сосредоточились на этом аспекте, это может быть ниша, которую нужно заполнить.

Также полезно читать обзоры конкурентов и видеть, как люди находят их недостатком. Люди могут сказать что-то вроде: «Моя еда была вкусной, но атмосфера не очень семейная» или «Еда была слишком дорогой, поэтому я не могу позволить себе часто здесь есть».

Способность удовлетворять неудовлетворенные потребности является неоспоримым преимуществом знания вашей целевой аудитории. Если люди в целом довольны брендами, которые они используют в настоящее время, будет сложнее побудить их попробовать ваши. Однако, если вы знаете, где эти другие компании терпят неудачу, вам будет легче убедить людей, что ваш бренд может быть лучшим выбором.

Действуйте стратегически для достижения наилучших результатов

Может показаться, что у вас есть отличные идеи для создания своего бренда с нуля или его развития на сложном рынке. Тем не менее, чтобы добиться успеха в этих планах, нужно знать, кто ваша целевая аудитория, и видеть, заинтересованы ли они в том, что вы надеетесь предложить.

Учитесь у своих потенциальных клиентов с помощью советов, подобных приведенным выше, которые помогут вам разумно использовать ресурсы и показать, что вы понимаете, чего хотят и в чем нуждаются люди.