Как повысить узнаваемость бренда до, во время и после праздников

Потребители не покупают сразу после первого взаимодействия с брендом или знакомства с ним.

Станьте брендом, который знают и любят ваши клиенты, начав с повышения узнаваемости бренда и завоевав доверие за счет многократного воздействия с течением времени. Осведомленность о бренде — это первый шаг в маркетинговой стратегии «один-два удара».

Приближаются праздники; Если вы хотите привлечь как можно больше клиентов в самый загруженный сезон, начните с узнаваемости бренда.

Основы узнаваемости бренда

Осведомленность о торговой марке состоит из узнаваемости торговой марки, отзыва и запоминания. Это выходит за рамки ваших идеальных профилей клиентов (ICP), просто зная, что вы существуете или какой у вас логотип. Клиенты должны знать о вас: что вы отстаиваете и что можете предложить.

Кампании по повышению узнаваемости бренда

Кампании по повышению узнаваемости бренда знакомят аудиторию с вашим брендом. Более широкое знакомство дает вашему бренду более высокие шансы войти в «группу рассмотрения» потребителя, небольшой набор брендов, которые люди рассматривают при покупке в вашей категории.

Исследование, проведенное BVIMSR, показало, что «испытуемые, выбиравшие из набора брендов с заметной разницей в узнаваемости, отдавали подавляющее предпочтение бренду с высокой узнаваемостью, несмотря на разницу в качестве и цене. Они также принимали решения быстрее, чем испытуемые в состоянии неосведомленности, и пробовали меньше брендов». Отдайте приоритет узнаваемости бренда как долгосрочной и постоянно действующей стратегии, поскольку она формирует структуры памяти, которые впоследствии могут быть вызваны усилиями по активизации продаж.

Вопреки распространенному мнению, узнаваемость бренда заключается не только в том, чтобы как можно чаще знакомить потенциальных клиентов с вашим брендом; речь идет о передаче ценностей, индивидуальности и уникальной миссии вашего бренда. На самом деле, исследование eMarketer показало, что 64% ​​покупателей указали ценности бренда в качестве основной причины, по которой у них сложились отношения с конкретным брендом, а 59% потребителей предпочитают покупать новые продукты от брендов, с которыми они уже знакомы. В этот праздничный сезон сделайте узнаваемость бренда главным приоритетом для вашего бренда, чтобы привлечь клиентов с помощью:

• Более высокая вероятность выбора более знакомого бренда

• Удобство платить более высокую цену за более знакомый продукт

• Более низкая чувствительность к отрицательным различиям в качестве

• Больше уверенности и доверия к знакомому бренду

Теперь, когда вы знаете основы, запустите кампанию по повышению узнаваемости бренда, используя эти стратегии!

Понимайте своих клиентов с помощью целостного представления

Усилия по повышению узнаваемости бренда должны быть привязаны к долгосрочным инвестициям в пожизненную ценность клиента (LTV), а также к снижению текущих затрат на привлечение клиентов (CAC). Как сделать это эффективно? Это начинается с активации ваших данных и создания целостного представления о вашем клиенте, чтобы вы знали, что работает, а что нет, и как вы можете повторять и оптимизировать соответствующим образом.

Откуда вы берете данные для повышения узнаваемости бренда? Подсказка: возможно, он у вас уже есть. Обратитесь к данным первой стороны!

Программное агентство MightyHive обнаружило, что маркетологи в среднем используют только 47% потенциала собственных данных своей компании. Рост обнесенных стеной садов еще больше усложняет ситуацию: маркетологи зависят от этих платформ, чтобы получить свое имя, но они могут не быть вашими окончательными источниками правды.

Лучшей стратегией будет выбор решений, которые позволят вам объединить множество ваших собственных данных со вторичными и сторонними источниками данных, чтобы вы могли фактически увидеть, что влияет на трафик по всем вашим маркетинговым каналам. Вы не только получаете представление о своем клиенте, но и строите с ним прямые отношения в процессе, а также создаете пожизненную ценность клиента.

Приоритет творчества

«[Деньги], вложенные в очень креативную рекламную кампанию, в среднем почти вдвое превышали влияние на продажи [расходов] на некреативную кампанию». - Рейнартц, В., и Саффер, П.*

Другими словами, хороший рекламный креатив окупается. Ваша реклама должна привлекать внимание одним из двух способов (или обоими, если можете!):

1. Уникальный, интересный, необычный или откровенно странный. Такие бренды, как Liquid Death, правят в этой категории.

2. Актуально, значимо и полезно. Подумайте о бренде, который бесплатно обучает и дает знания, например TikTok для бизнеса.

Объявления с этими элементами могут побудить зрителей к взаимодействию с самим объявлением, но они также имеют более высокую вероятность того, что они останутся со зрителем после того, как он отошел. Повторяющиеся взаимодействия с вашим брендом создают и усиливают эмоциональные воспоминания и реакции. Вот почему важна последовательность!

Правильный креатив может быть разницей между кликом и прокруткой.

Подключение по каналам

В среднем до продажи происходит 56 точек соприкосновения. Вы хотите каждый раз осмысленно общаться со своей аудиторией. Однако это больше, чем просто оптимизация канала, который вы используете. Построение многоканальной стратегии — лучший способ создать постоянный клиентский опыт, укрепляющий доверие, авторитет и лояльность.

Первое, с чего нужно начать, это выбрать правильные каналы. Вы захотите использовать доступные вам данные, чтобы узнать, где ваши клиенты проводят большую часть своего времени. Например, знаете ли вы, что руководитель Google заявил, что 40% молодых людей не используют Google Search или Maps, чтобы найти такие вещи, как рестораны? Вместо этого молодое поколение обращается к TikTok или Instagram для таких типов поиска. Если вы продвигаете более молодую демонстрацию, вы можете сделать TikTok или Instagram каналом, в который вы вкладываете больше средств.

Если вы хотите добавить больше каналов в свой сознательно разработанный план из 56 точек соприкосновения, вот несколько каналов, которые вы можете добавить в свой маркетинговый комплекс для повышения узнаваемости бренда.

Социальные медиа

Если вы еще не использовали социальные сети как рычаг узнаваемости бренда, вы еще не опоздали! Как платные, так и органические усилия в социальных сетях могут помочь вам установить подлинный контакт со своей аудиторией.

Органический

Органические усилия в социальных сетях отлично подходят для прямого общения с вашими клиентами. Ваши нынешние и потенциальные клиенты могут обратиться к вам напрямую и неофициально, чтобы обсудить:

• Ваши товары/услуги

• Вопросы поддержки клиентов

• Предстоящие обновления/запуски

• Что-либо!

Самое приятное в органических социальных сетях то, что ваша аудитория может относиться к вам как к другу, на которого они подписаны: они могут просто захотеть связаться.

Органическая социальная сеть также является идеальным местом, чтобы задать вопросы своим клиентам. Это отличный способ собрать данные о вашей аудитории с минимальным давлением.

Оплаченный

Контекстный таргетинг, демонстрационный таргетинг и таргетинг по интересам, а также похожие аудитории. Все эти тактики вы можете использовать для платной социальной рекламы, чтобы привлечь, привлечь и конвертировать новых клиентов. Узнаваемость бренда — это первая половина стратегии ретаргетинга, которая возвращается.

На праздники подумайте о том, чтобы сыграть фирменную праздничную пьесу или даже эмоциональную историю, чтобы затронуть самые струны души. Чтобы вдохновиться праздничной кампанией, начните здесь.

Эл. адрес

При ретаргетинге по электронной почте отслеживающий файл cookie, полученный посетителями вашего веб-сайта, сопоставляется с их адресом электронной почты. Это отличный способ привлечь пользователей, которые проявили интерес к вашему сайту, а затем ушли.

Хотя электронная почта может использоваться для ретаргетинга пользователей, бросивших корзину, речь идет об узнаваемости бренда. Используйте каждую точку соприкосновения с вашими потребителями, чтобы реинвестировать в свой бренд. Это может означать отправку их
объявления, основанные на ценностях, такие как благотворительная акция, в которой вы участвуете, или это может быть что-то столь же простое, как убедиться, что ваш тон и голос звучат в каждом отправляемом вами электронном письме.

Вот несколько советов, которые следует учитывать при создании содержимого электронной почты для ваших праздничных кампаний:

• Решайте проблемы и добавляйте ценность. если вы просто пытаетесь просвещать и информировать читателей. Ваш текст должен предоставлять им реальную ценность, чтобы они воспринимали ваш бренд как уважаемый ресурс, а вы могли установить доверительные отношения.

• Уважайте своего читателя и держитесь подальше от навязчивой рекламы. Помните, что вы сосредоточены на решении чужой проблемы, а не на продвижении продукта или услуги для личной выгоды.

• Получите на почему продукт. Однако, если ваш контент сосредоточен на решении проблем, которые решает ваш продукт, вы можете создать более широкое повествование о том, почему люди должны использовать ваши продукты и услуги.

• Вызовите немедленную реакцию. Эта копия должна генерировать немедленный спрос, чтобы заставить людей совершить определенное действие.

  • Срочный запрос (например, вебинар завтра, выигрывают первые 500 регистраций)

  • Не пропустите (например, 80% маркетологов меняют свои модели атрибуции)

  • Получите лучшие результаты (например, в автоматических кампаниях кликабельность выше на 26 %).

  • Ваша учетная запись требует внимания (например, ваши объявления требуют немедленного обновления)

Увеличьте узнаваемость и охват вашего бренда

Если вы решили добавить социальные сети в свой микс, вы можете использовать хэштеги, чтобы всплывать в их лентах на соответствующих каналах. Используйте существующую узнаваемость бренда, чтобы повысить эффективность своих праздничных кампаний в социальных сетях с помощью целевого использования хэштегов. Для максимального эффекта сделайте его запоминающимся и сделайте его своим — он должен резонировать с голосом вашего бренда и с ожиданиями ваших клиентов.

Чтобы получить дополнительные #bangforyoubuck, вы можете включить лотерею или другой конкурс. Sun-Maid Raisins успешно использовала его в кампании #12DaysofSunmaid. Привязка подарков к вашему бренду во время праздников может привлечь ваших существующих поклонников, а также распространить информацию о том, кто вы и за что вы стоите, за пределами вашей существующей аудитории.

Бонус: TikTok и некоторые другие платформы социальных сетей позволяют отображать содержимое своих хэштегов в результатах поиска Google. Это дополнительная видимость в органическом поиске при правильном использовании хэштегов.

Осведомленность потребителей о вашей компании — один из самых мощных инструментов в наборе инструментов для создания бренда. Эта добрая воля может превратить «мне» рост в рост хоккейной клюшки. Когда вы сочетаете это с увеличением продаж в праздничные дни, это может дать толчок вашему росту еще выше.

Примите прозрачность и связь

Вы знаете, каким брендом вы хотите быть, но знают ли ваши клиенты? Потребители должны знать, за что вы выступаете, иначе вы никогда не сможете подняться над шумом своих конкурентов.

Для брендов это означает проявление инициативы и четкое разъяснение своих ценностей. На самом деле, согласно данным SmallBizTrendz в 2020 году, 70% потребителей предпочитают покупать у компаний, ценностями которых они считают себя связанными. Просто убедитесь, что вы знаете, что некоторые клиенты присоединятся к вашему бренду, а некоторые отпадут, когда вы начнете принимать свои ценности на уровне маркетинга.

Для брендов, которые не имеют такого уровня узнаваемости среди своих клиентов, пришло время повысить узнаваемость бренда, чтобы завоевать сердца и кошельки.

Не забывайте: эффективно измеряйте узнаваемость бренда

Каждый бизнес, независимо от размера его ресурсов или команды, имеет определенные цели. В результате необходимы показатели для отслеживания их успеха.

Важно внимательно следить за правильными показателями. Вот три способа измерения кампаний по повышению узнаваемости бренда:

• Просмотры видеорекламы — количество просмотров видео в течение заданного периода времени. Эти таймфреймы варьируются от канала к каналу, поэтому обязательно проверьте.

• Показы — сколько раз реклама была показана вашей аудитории, независимо от того, является ли она уникальной/повторяющейся аудиторией или нет.

• Охват/уникальные пользователи — общее количество показов вашего объявления, независимо от того, кликнули по нему или нет.

Ключ здесь уникальный. Это не каждый раз, когда показывалась ваша реклама или был просмотрен пост; это количество раз, когда вашу рекламу видел новый уникальный человек. Идея заключается в том, что чем больше людей охватит ваша реклама, тем больше людей узнают о вашем бренде и вашем предложении. Охват также может помочь вам выяснить, что не так с вашей рекламой. Если ваша реклама показалась большому количеству людей, но вы не увидели ни одной конверсии — сейчас самое время пересмотреть ваш креатив или обмен сообщениями.

С другой стороны, если ваш контент имеет широкий охват, это означает, что он успешно доходит до новых пользователей, а это означает, что у вас больше шансов поделиться им и взаимодействовать с ним.

Повысьте узнаваемость бренда с помощью AdRoll

Мы здесь, чтобы помочь с различными рекламными объявлениями для повышения узнаваемости бренда, чтобы увеличить вашу аудиторию и доход. На одной платформе вы можете создавать свои собственные кампании по повышению узнаваемости бренда в Интернете, социальных сетях и электронной почте, определять нужную аудиторию, запускать кампании на разных платформах и оценивать свои результаты с точки зрения полной воронки.

Ищете дополнительные ресурсы для успешной праздничной кампании? Ознакомьтесь со всеми нашими руководствами, блогами, вебинарами и многим другим ниже.

*Рейнартц, В., и Саффер, П. (2013). Креативность в рекламе: когда это работает, а когда нет. Гарвардский деловой обзор, 91(6), 106-111.