연휴 전후 및 기간 동안 브랜드 인지도를 구축하는 방법

소비자는 브랜드와 처음 상호작용하거나 브랜드에 노출된 직후 구매하지 않습니다.

브랜드 인지도에서 시작하여 시간이 지남에 따라 반복 노출로 신뢰를 구축하여 고객이 알고 사랑하는 브랜드가 됩니다. 브랜드 인지도는 원투펀치 마케팅 전략의 첫 번째 단계입니다.

휴일이 다가오고 있습니다. 가장 바쁜 시즌에 최대한 많은 고객을 전환하려면 브랜드 인지도부터 시작하세요.

브랜드 인지도의 기초

브랜드 인지도는 브랜드 인지, 회상, 기억으로 구성됩니다. 귀하가 존재하거나 귀하의 로고가 무엇인지 아는 것만으로는 이상적인 고객 프로필(ICP)을 뛰어넘습니다. 고객은 귀하에 대해 알아야 합니다. 귀하가 무엇을 지지하고 무엇을 제공해야 하는지를 알아야 합니다.

브랜드 인지도 캠페인

브랜드 인지도 캠페인은 청중이 귀하의 브랜드에 익숙해지도록 합니다. 친숙도가 높을수록 귀하의 브랜드는 소비자의 "고려 세트"에 들어갈 가능성이 높아집니다. 이는 개인이 귀하의 카테고리에서 구매할 때 고려하는 작은 브랜드 세트입니다.

BVIMSR의 연구에 따르면 “인식 차이가 뚜렷한 일련의 브랜드에서 선택하는 피험자들은 품질과 가격 차이에도 불구하고 인지도가 높은 브랜드에 압도적인 선호도를 보였습니다. 그들은 또한 무의식 상태의 피험자보다 더 빨리 결정을 내리고 더 적은 수의 브랜드를 샘플링했습니다.” 브랜드 인지도는 판매 활성화 노력이 나중에 촉발할 수 있는 메모리 구조를 구축하기 때문에 장기적이고 상시적인 전략으로 우선순위를 둡니다.

대중적인 믿음과 달리 브랜드 인지도는 잠재 고객을 브랜드에 최대한 많이 노출시키는 것만이 아닙니다. 브랜드의 가치, 개성 및 고유한 사명을 전달하는 것입니다. 실제로 eMarketer의 연구에 따르면 쇼핑객의 64%는 특정 브랜드와 관계를 맺는 주요 이유로 브랜드 가치를 언급했으며 59%의 소비자는 이미 친숙한 브랜드의 새 제품을 구매하는 것을 선호합니다. 이번 휴가 시즌에는 다음을 통해 고객을 생성하기 위해 브랜드 인지도를 최우선 과제로 삼으십시오.

• 더 친숙한 브랜드를 선택할 가능성이 높음

• 더 친숙한 제품에 더 높은 가격을 지불하는 편안함

• 부정적인 품질 차이에 대한 낮은 민감도

• 친숙한 브랜드에 대한 더 큰 자신감과 신뢰

이제 기본 사항을 알았으므로 다음 전략을 사용하여 브랜드 인지도 캠페인을 시작하십시오!

전체론적 관점으로 고객 이해

브랜드 인지도 노력은 고객 평생 가치(LTV)에 대한 장기적인 투자와 지속적인 고객 획득 비용(CAC) 감소와 연결되어야 합니다. 이 작업을 어떻게 효율적으로 수행합니까? 이는 데이터를 활성화하고 고객에 대한 전체적인 관점을 구축하는 것으로 시작하여 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지, 그에 따라 반복 및 최적화할 수 있는 방법을 알 수 있습니다.

브랜드 인지도 향상을 위한 데이터는 어디에서 얻습니까? 힌트: 아마 이미 가지고 있을 것입니다. 자사 데이터로 전환하십시오!

프로그래매틱 에이전시 MightyHive는 마케터가 평균적으로 회사의 자사 데이터 잠재력의 47%만 활용하고 있다는 사실을 발견했습니다. 벽으로 둘러싸인 정원의 부상은 이것을 조금 더 복잡하게 합니다. 마케터는 이름을 알리기 위해 이러한 플랫폼에 의존하지만 이것이 진실의 최종 소스가 아닐 수도 있습니다.

최선의 전략은 모든 마케팅 채널에서 트래픽에 영향을 미치는 요소를 실제로 볼 수 있도록 과다한 자사 데이터와 타사 및 타사 데이터 소스를 결합할 수 있는 솔루션을 선택하는 것입니다. 고객에 대한 관점을 구축할 뿐만 아니라 프로세스에서 고객과 직접적인 관계를 구축하여 고객 평생 가치도 구축할 수 있습니다.

창의성을 우선시하라

"[돈]이 매우 창의적인 광고 캠페인에 투자하면 평균적으로 비창의성 캠페인에 대한 [지출]의 판매 효과가 거의 두 배나 됩니다." - Reinartz, W., & Saffert, P.*

즉, 좋은 광고 크리에이티브는 성과를 냅니다. 광고는 다음 두 가지 방법 중 하나(또는 가능한 경우 둘 다)로 주의를 끌 수 있어야 합니다.

1. 독특하거나 흥미롭거나 다르거나 완전히 이상합니다. 이 카테고리에서 Liquid Death 규칙과 같은 브랜드.

2. 관련성 있고 의미 있고 유용합니다. TikTok for Business와 같이 자유롭게 지식을 가르치고 제공하는 브랜드를 생각해 보십시오.

이러한 요소가 포함된 광고는 시청자가 광고 자체에 참여하도록 유도할 수 있지만 시청자가 떠난 후에도 계속 남아 있을 가능성이 더 높습니다. 브랜드와의 반복적인 상호작용은 감정적 기억과 반응을 생성하고 강화합니다. 일관성이 중요한 이유이기도 합니다!

올바른 광고 소재는 클릭과 스크롤의 차이일 수 있습니다.

채널 간 연결

평균적으로 판매 전에 56개의 터치포인트가 있습니다. 매번 의미 있는 관객과 소통하고 싶습니다. 하지만 사용 중인 채널을 최적화하는 것 이상입니다. 옴니채널 전략을 구축하는 것은 신뢰, 권위 및 충성도를 구축하는 일관된 고객 경험을 만드는 가장 좋은 방법입니다.

가장 먼저 시작해야 할 일은 올바른 채널을 선택하는 것입니다. 사용 가능한 데이터를 활용하여 고객이 가장 많은 시간을 보내는 곳을 찾고 싶을 것입니다. 예를 들어, Google 임원이 젊은 사람들의 40%가 Google 검색이나 지도를 사용하여 레스토랑 같은 것을 찾지 않는다고 말한 것을 알고 계셨습니까? 대신 젊은 세대는 이러한 유형의 검색을 위해 TikTok 또는 Instagram으로 눈을 돌리고 있습니다. 젊은 데모를 대상으로 마케팅하는 경우 TikTok 또는 Instagram을 더 많이 투자하는 채널로 만들고 싶을 수 있습니다.

의식적으로 만든 56개 접점 계획에 더 많은 채널을 추가하려는 경우 브랜드 인지도를 위해 마케팅 믹스에 추가할 몇 가지 채널이 있습니다.

소셜 미디어

브랜드 인지도를 높이는 수단으로 소셜을 활용하지 않았다면 아직 늦지 않았습니다! 유료 및 유기적 소셜 미디어 노력은 모두 진정한 방식으로 청중과 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

본질적인

유기적인 소셜 미디어 노력은 고객과 직접 대화하는 데 유용합니다. 귀하의 현재 및 잠재 고객은 귀하에게 직접 및 비공식적으로 연락하여 다음에 대해 이야기할 수 있습니다.

• 귀하의 제품/서비스

• 고객 지원 질문

• 예정된 업데이트/출시

• 아무것!

유기적 소셜의 가장 좋은 점은 청중이 당신을 그들이 팔로우하는 친구처럼 대할 수 있다는 것입니다. 그들은 단지 연결하기를 원할 수도 있습니다.

유기적 소셜은 또한 고객에게 질문을 하기에 완벽한 장소입니다. 이것은 낮은 압력으로 청중에 대한 데이터를 수집하는 좋은 방법입니다.

유급의

문맥 타겟팅, 데모 및 관심 타겟팅, 유사 잠재고객. 이는 유료 소셜 광고에서 신규 고객에게 도달하고 참여를 유도하고 전환시키는 데 사용할 수 있는 모든 전술입니다. 브랜드 인지도는 반환되는 리타게팅 전략의 전반부입니다.

휴일에는 브랜드가 있는 휴일 연극이나 감동적인 이야기에 기대어 가슴을 설레게 하는 것을 고려해 보십시오. 휴가 캠페인 영감을 얻으려면 여기에서 시작하십시오.

이메일

이메일 리타게팅을 사용하면 웹사이트 방문자가 선택한 추적 쿠키가 이메일 주소와 일치합니다. 이것은 귀하의 웹사이트에 관심을 보였다가 떠난 사용자와 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일을 사용하여 장바구니 이탈자를 재타겟팅할 수 있지만 이는 브랜드 인지도에 관한 것입니다. 소비자와의 모든 접점을 사용하여 브랜드에 재투자하십시오. 그것은 그들을 보내는 것을 의미 할 수 있습니다
귀하가 참여하는 자선 운동과 같은 가치 기반 발표 또는 귀하가 보내는 모든 이메일에서 귀하의 어조와 목소리가 전달되도록 하는 것과 같은 간단한 것일 수 있습니다.

다음은 휴가 캠페인을 위한 이메일 콘텐츠를 만들 때 통합할 몇 가지 팁입니다.

• 문제를 해결하고 가치를 더하십시오. 단순히 독자를 교육하고 정보를 제공하려는 경우. 당신의 카피는 그들이 당신의 브랜드를 존경받는 자원으로 보게 하고 당신이 신뢰 관계를 발전시킬 수 있도록 그들에게 실제적이고 실행 가능한 가치를 제공해야 합니다.

• 독자를 존중하고 하드 셀을 멀리하십시오. 개인의 이익을 위해 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 아니라 다른 사람의 문제를 해결하는 데 초점을 맞추고 있음을 기억하십시오.

• 제품 뒤에 숨겨진 이유를 확인하세요. 그러나 콘텐츠가 제품이 해결하는 문제를 해결하는 데 중점을 둔 경우 사람들이 제품과 서비스를 사용해야 하는 이유에 대한 더 넓은 설명을 만들 수 있습니다.

• 즉각적인 반응을 유발합니다. 이 사본은 사람들이 특정 행동을 취하도록 즉각적인 요구를 생성해야 합니다.

  • 시간에 민감한 질문(예: 내일 웨비나, 선착순 500명 등록)

  • 놓치지 마세요(예: 마케터의 80%가 기여 모델을 변경하고 있음)

  • 더 나은 결과 얻기(예: 자동화된 캠페인에서 클릭률이 26% 더 높음)

  • 계정에 주의가 필요합니다(예: 광고를 즉시 새로고침해야 함).

브랜드 가시성 및 도달 범위 증가

믹스에 소셜을 추가하기로 결정했다면 해시태그를 사용하여 해당 채널의 피드에 팝업할 수 있습니다. 이 기존 브랜드 인지도를 사용하여 대상 해시태그 사용으로 소셜 채널에서 휴가 캠페인을 강화하십시오. 최대의 효과를 얻으려면 기억에 남을 만한 것으로 만드십시오. 브랜드 보이스와 고객의 기대에 부응해야 합니다.

추가로 #bangforyourbuck을 얻으려면 경품 행사 또는 기타 콘테스트를 통합할 수 있습니다. Sun-Maid Rasins는 #12DaysofSunmaid 캠페인에 하나를 사용하여 큰 효과를 얻었습니다. 연말연시 동안 브랜드에 대한 경품 행사를 하면 기존 팬의 참여를 유도할 수 있을 뿐만 아니라 기존 청중을 넘어 여러분이 누구인지, 무엇을 지지하는지에 대한 메시지를 퍼뜨릴 수 있습니다.

보너스: TikTok 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서는 해시태그 콘텐츠를 Google 검색에 표시할 수 있습니다. 해시태그를 적절하게 활용하면 자연 검색에서 가시성을 높일 수 있습니다.

회사에 대한 소비자 인지도는 브랜드 구축 도구 상자에서 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 이 친선은 "메쉬" 성장을 하키 스틱 성장으로 바꿀 수 있습니다. 이를 명절의 매출 증대와 결합하면 더 높은 성장을 시작할 수 있습니다.

투명성과 연결을 수용

당신은 당신이 어떤 종류의 브랜드를 원하는지 알고 있지만 고객은 알고 있습니까? 소비자는 당신이 무엇을 지지하는지 알아야 합니다. 그렇지 않으면 경쟁자의 소음을 극복하지 못할 것입니다.

이것이 브랜드에 의미하는 바는 주도권을 잡고 가치를 명확하게 만드는 것입니다. 실제로 2020년 SmallBizTrendz에 따르면 소비자의 70%가 가치에 부합한다고 생각하는 회사에서 구매하는 것을 선호합니다. 원인을 지지하거나 브랜드를 강화하는 강력한 가치 집합이 있는 경우 마케팅에 활용하십시오. 일부 고객은 귀하의 브랜드에 동의하고 일부는 마케팅 수준에서 귀하의 가치를 수용하기 시작하면서 이탈할 것이라는 점을 확인하십시오.

고객의 인지도가 높지 않은 브랜드의 경우 마음과 지갑을 사로잡을 수 있는 브랜드 인지도를 구축해야 할 때입니다.

잊지 마세요: 브랜드 인지도를 효과적으로 측정하십시오

자원이나 팀의 규모에 관계없이 모든 비즈니스에는 명확한 목표가 있습니다. 결과적으로 성공을 추적하려면 측정항목이 필요합니다.

올바른 측정항목을 면밀히 주시하는 것이 중요합니다. 브랜드 인지도 캠페인을 측정할 수 있는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 동영상 광고 조회수 - 지정된 기간 내에 동영상을 본 횟수입니다. 이 기간은 채널마다 다르므로 반드시 확인하십시오.

• 노출 수 - 잠재고객이 고유/반복 잠재고객인지 여부에 관계없이 광고가 잠재고객에게 게재된 횟수입니다.

• 도달/순 사용자 - 클릭 여부에 관계없이 광고가 표시된 총 횟수입니다.

여기서 핵심은 독특합니다. 귀하의 광고가 게재되거나 게시물이 조회된 모든 경우가 아닙니다. 새롭고 독특한 사람이 귀하의 광고를 본 횟수입니다. 여기에서 아이디어는 귀하의 광고가 더 많은 사람들에게 도달할수록 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드와 귀하의 제안을 알게 된다는 것입니다. 도달범위는 광고에 문제가 있는지 파악하는 데도 도움이 됩니다. 광고가 많은 사람에게 도달했지만 전환이 한 번도 발생하지 않았다면 지금이 광고 소재나 메시지를 다시 살펴보는 것이 좋습니다.

반면에 콘텐츠의 도달 범위가 넓다는 것은 새로운 사용자에게 성공적으로 전달되고 있음을 의미합니다.

AdRoll로 브랜드 인지도 구축

다양한 브랜드 인지도 광고를 통해 잠재고객과 수익을 높일 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 웹, 소셜 미디어 및 이메일 전반에 걸쳐 자체 브랜드 인지도 캠페인을 구축하고, 적합한 잠재고객을 식별하고, 플랫폼 전반에서 캠페인을 시작하고, 전체 유입경로 관점에서 결과를 측정할 수 있습니다.

성공적인 연말연시 캠페인을 위한 더 많은 리소스를 찾고 계십니까? 아래에서 모든 가이드, 블로그, 웨비나 등을 확인하십시오.

*Reinartz, W., & Saffert, P. (2013). 광고의 창의성: 효과가 있을 때와 그렇지 않을 때. 하버드 비즈니스 리뷰, 91(6), 106-111.