Wie man Markenbekanntheit vor, während und nach den Feiertagen aufbaut

Verbraucher kaufen nicht sofort nach ihrer ersten Interaktion mit oder Kontakt mit einer Marke.

Werden Sie zu der Marke, die Ihre Kunden kennen und lieben, indem Sie mit der Markenbekanntheit beginnen und im Laufe der Zeit durch wiederholte Präsenz Vertrauen aufbauen. Markenbekanntheit ist der erste Schritt in einer One-Two-Punch-Marketingstrategie.

Die Feiertage nähern sich; Wenn Sie in Ihrer geschäftigsten Saison so viele Kunden wie möglich gewinnen möchten, beginnen Sie mit der Markenbekanntheit.

Die Grundlagen der Markenbekanntheit

Markenbekanntheit besteht aus Wiedererkennung, Wiedererinnerung und Erinnerung. Es geht über Ihre idealen Kundenprofile (ICPs) hinaus, wenn Sie nur wissen, dass es Sie gibt oder was Ihr Logo ist. Kunden müssen von Ihnen wissen: wofür Sie stehen und was Sie zu bieten haben.

Markenbekanntheitskampagnen

Markenbekanntheitskampagnen machen das Publikum mit Ihrer Marke vertraut. Größere Bekanntheit gibt Ihrer Marke eine höhere Chance, in das „Consideration Set“ eines Verbrauchers aufgenommen zu werden, die kleine Gruppe von Marken, die Einzelpersonen beim Kauf in Ihrer Kategorie in Betracht ziehen.

Eine Studie des BVIMSR stellt fest, dass „Probanden, die aus einer Reihe von Marken mit deutlichen Bekanntheitsunterschieden auswählten, trotz Qualitäts- und Preisunterschieden eine überwältigende Präferenz für die Marke mit hoher Bekanntheit zeigten. Sie trafen ihre Entscheidungen auch schneller als Probanden im Nicht-Bewusstseinszustand und probierten weniger Marken.“ Priorisieren Sie die Markenbekanntheit als langfristige, immer verfügbare Strategie, da sie die Gedächtnisstrukturen aufbaut, die später durch Verkaufsaktivierungsbemühungen ausgelöst werden können.

Entgegen der landläufigen Meinung geht es bei der Markenbekanntheit nicht nur darum, potenzielle Kunden so oft wie möglich mit Ihrer Marke in Kontakt zu bringen. Es geht darum, die Werte, die Persönlichkeit und die einzigartige Mission Ihrer Marke zu kommunizieren. Tatsächlich hat eine Studie von eMarketer gezeigt, dass 64 % der Käufer Markenwerte als Hauptgrund für ihre Beziehung zu einer bestimmten Marke angeben und 59 % der Verbraucher es vorziehen, neue Produkte von Marken zu kaufen, mit denen sie bereits vertraut sind. Machen Sie in dieser Weihnachtszeit die Markenbekanntheit zu einer Top-Priorität für Ihre Marke, um Kunden zu gewinnen mit:

• Höhere Wahrscheinlichkeit, eine bekanntere Marke zu wählen

• Komfort, einen höheren Preis für ein vertrauteres Produkt zu zahlen

• Geringere Empfindlichkeit gegenüber negativen Qualitätsunterschieden

• Mehr Vertrauen und Vertrauen in eine bekannte Marke

Jetzt, da Sie die Grundlagen kennen, starten Sie Ihre Markenbekanntheitskampagne mit diesen Strategien!

Verstehen Sie Ihre Kunden aus einer ganzheitlichen Sicht

Bemühungen zur Markenbekanntheit sollten mit einer langfristigen Investition in den Customer Lifetime Value (LTV) sowie mit einer Senkung der laufenden Kundenakquisitionskosten (CAC) verbunden sein. Wie machen Sie das effizient? Dies beginnt mit der Aktivierung Ihrer Daten und dem Aufbau einer ganzheitlichen Sicht auf Ihre Kunden, damit Sie wissen, was funktioniert, was nicht und wie Sie entsprechend iterieren und optimieren können.

Woher bekommen Sie Ihre Daten, um Maßnahmen zur Markenbekanntheit zu verfolgen? Tipp: Sie haben es wahrscheinlich schon. Wenden Sie sich an First-Party-Daten!

Die programmatische Agentur MightyHive fand heraus, dass Werbetreibende im Durchschnitt nur 47 % des First-Party- Datenpotenzials ihres Unternehmens nutzen. Der Aufstieg von Walled Gardens verkompliziert dies noch ein wenig mehr: Vermarkter sind auf diese Plattformen angewiesen, um ihren Namen bekannt zu machen, aber sie sind möglicherweise nicht Ihre letzte Quelle der Wahrheit.

Ihre beste Strategie ist es, sich für Lösungen zu entscheiden, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Fülle an Erstanbieterdaten mit Datenquellen von Zweit- und Drittanbietern zu kombinieren, sodass Sie tatsächlich sehen können, was den Verkehr über alle Ihre Marketingkanäle hinweg beeinflusst. Sie können sich nicht nur ein Bild von Ihren Kunden machen, sondern bauen dabei auch eine direkte Beziehung zu ihnen auf – und bauen so auch den Customer Lifetime Value auf.

Priorisieren Sie Kreativität

„[Geld], das in eine hochkreative Werbekampagne investiert wurde, hatte im Durchschnitt fast doppelt so viel Umsatzwirkung wie [Ausgaben] für eine nicht kreative Kampagne.“ - Reinartz, W. & Saffert, P.*

Mit anderen Worten, gute Anzeigengestaltung zahlt sich aus. Ihre Anzeigen sollten auf eine von zwei Arten aufmerksamkeitsstark sein (oder beides, wenn Sie können!):

1. Einzigartig, interessant, anders oder geradezu seltsam. Marken wie Liquid Death regieren in dieser Kategorie.

2. Relevant, sinnvoll und nützlich. Denken Sie an eine Marke, die Wissen frei lehrt und vermittelt, wie TikTok for Business.

Anzeigen mit diesen Elementen können Zuschauer dazu verleiten, sich mit der Anzeige selbst zu beschäftigen, aber es besteht auch eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie beim Betrachter bleiben, nachdem er sich wegbewegt hat. Wiederholte Interaktionen mit Ihrer Marke schaffen und verstärken emotionale Erinnerungen und Reaktionen. Auch deshalb ist Konsistenz entscheidend!

Das richtige Creative kann den Unterschied zwischen einem Klick und einem Scrollen ausmachen.

Verbinden Sie sich über Kanäle hinweg

Im Durchschnitt gibt es 56 Touchpoints vor einem Verkauf. Sie möchten jedes Mal eine sinnvolle Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen. Es ist jedoch mehr als nur die Optimierung für den von Ihnen verwendeten Kanal. Der Aufbau einer Omnichannel-Strategie ist der beste Weg, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen, das Vertrauen, Autorität und Loyalität aufbaut.

Der erste Ansatzpunkt ist die Auswahl der richtigen Kanäle. Sie sollten die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten nutzen, um herauszufinden, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen. Wussten Sie zum Beispiel, dass ein Google-Manager sagte, dass 40 % der jungen Leute die Google-Suche oder Google Maps nicht verwenden, um Dinge wie Restaurants zu finden? Stattdessen wendet sich die jüngere Generation für diese Art von Suchen an TikTok oder Instagram. Wenn Sie auf eine jüngere Demo vermarkten, möchten Sie vielleicht TikTok oder Instagram zu einem Kanal machen, in den Sie stärker investieren.

Wenn Sie Ihrem bewusst erstellten 56-Touchpoint-Plan weitere Kanäle hinzufügen möchten, finden Sie hier einige Kanäle, die Sie Ihrem Marketing-Mix für die Markenbekanntheit hinzufügen können.

Sozialen Medien

Wenn Sie Social als Markenbekanntheitshebel noch nicht gezogen haben, sind Sie noch nicht zu spät! Sowohl bezahlte als auch organische Social-Media-Bemühungen können Ihnen helfen, sich auf echte Weise mit Ihrem Publikum zu verbinden.

Organisch

Organische Social-Media-Bemühungen eignen sich hervorragend, um direkt mit Ihren Kunden zu sprechen. Ihre aktuellen und potenziellen Kunden können sich direkt und informell an Sie wenden, um über Folgendes zu sprechen:

• Ihre Produkte/Dienstleistung

• Fragen zum Kundensupport

• Kommende Updates/Starts

• Irgendetwas!

Das Beste an organischen sozialen Netzwerken ist, dass Ihr Publikum Sie wie einen Freund behandeln kann, dem es folgt: Vielleicht möchte es einfach nur eine Verbindung herstellen.

Organic Social ist auch der perfekte Ort, um Ihren Kunden Fragen zu stellen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, ohne großen Druck Daten über Ihr Publikum zu sammeln.

Bezahlt

Kontext-Targeting, Demo- und Interessen-Targeting und Lookalike Audiences. Dies sind alles Taktiken, die Sie für bezahlte soziale Anzeigen verwenden können, um neue Kunden zu erreichen, zu binden und zu konvertieren. Markenbekanntheit ist die erste Hälfte einer Retargeting-Strategie, die zurückkehrt.

Erwägen Sie für die Feiertage, sich in ein Marken-Weihnachtsspiel oder sogar eine emotionale Geschichte zu lehnen, um an den Herzen zu ziehen. Beginnen Sie hier, um Inspiration für Weihnachtskampagnen zu erhalten.

Email

Beim E-Mail-Retargeting wird ein Tracking-Cookie, das Ihre Website-Besucher abgeholt haben, mit ihrer E-Mail-Adresse abgeglichen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit Benutzern in Kontakt zu treten, die Interesse an Ihrer Website gezeigt und diese dann verlassen haben.

Während E-Mails verwendet werden können, um Warenkorbabbrecher erneut anzusprechen, geht es hier um die Markenbekanntheit. Nutzen Sie jeden Berührungspunkt mit Ihren Kunden, um in Ihre Marke zu reinvestieren. Das kann bedeuten, sie zu schicken
wertebasierte Ankündigungen, wie eine Wohltätigkeitsaktion, an der Sie teilnehmen, oder es kann so einfach sein, sicherzustellen, dass Ihr Ton und Ihre Stimme in jeder E-Mail, die Sie senden, durchkommen.

Hier sind ein paar Tipps, die Sie beim Erstellen von E-Mail-Inhalten für Ihre Weihnachtskampagnen berücksichtigen sollten:

• Probleme lösen und Mehrwert schaffen. wenn Sie einfach versuchen, die Leser aufzuklären und zu informieren. Ihre Kopie muss ihnen einen echten, umsetzbaren Wert bieten, damit sie Ihre Marke als respektierte Ressource sehen und Sie ein Vertrauensverhältnis aufbauen können.

• Respektieren Sie Ihren Leser und halten Sie sich vom harten Verkauf fern. Denken Sie daran, dass Sie sich darauf konzentrieren, das Problem eines anderen zu lösen, und nicht für ein Produkt oder eine Dienstleistung zum persönlichen Vorteil werben.

• Finden Sie das Warum hinter dem Produkt heraus. Wenn sich Ihre Inhalte jedoch darauf konzentrieren, die Herausforderungen anzugehen, die Ihr Produkt löst, können Sie eine breitere Darstellung darüber erstellen, warum Menschen Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen sollten.

• Provozieren Sie eine sofortige Reaktion. Diese Kopie muss eine unmittelbare Nachfrage erzeugen, um die Leute zu einer bestimmten Aktion zu bewegen.

  • Zeitkritische Fragen (z. B. Webinar morgen, die ersten 500 Anmeldungen gewinnen)

  • Verpassen Sie nichts (z. B. ändern 80 % der Vermarkter ihre Attributionsmodelle)

  • Bessere Ergebnisse erzielen (z. B. bei automatisierten Kampagnen 26 % höhere Klickraten)

  • Ihr Konto benötigt Aufmerksamkeit (z. B. Ihre Anzeigen müssen sofort aktualisiert werden)

Erhöhen Sie die Sichtbarkeit und Reichweite Ihrer Marke

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihrem Mix Social hinzuzufügen, können Sie Hashtags verwenden, um in ihren Feeds auf den entsprechenden Kanälen zu erscheinen. Nutzen Sie diese vorhandene Markenbekanntheit, um Ihre Weihnachtskampagnen auf sozialen Kanälen mit gezielter Hashtag-Nutzung anzukurbeln. Um maximale Wirkung zu erzielen, machen Sie es unvergesslich und machen Sie es zu Ihnen – es muss mit Ihrer Markenstimme und den Erwartungen Ihrer Kunden mitschwingen.

Um etwas mehr #bangforyourbuck zu bekommen, können Sie ein Gewinnspiel oder einen anderen Wettbewerb einbeziehen. Sun-Maid Raisins setzte eine davon mit großer Wirkung bei der Kampagne #12DaysofSunmaid ein. Wenn Sie während der Feiertage ein Werbegeschenk an Ihre Marke binden, können Sie Ihre bestehenden Fans ansprechen, aber auch die Botschaft darüber verbreiten, wer Sie sind und wofür Sie stehen, über Ihr bestehendes Publikum hinaus.

Bonus: TikTok und einige andere Social-Media-Plattformen lassen ihre Hashtag-Inhalte in der Google-Suche erscheinen. Das ist zusätzliche Sichtbarkeit in der organischen Suche, wenn Hashtags angemessen verwendet werden.

Das Bewusstsein der Verbraucher für Ihr Unternehmen ist eines der mächtigsten Werkzeuge in der Toolbox für den Markenaufbau. Dieser gute Wille kann „Meh“-Wachstum in Hockeystick-Wachstum verwandeln. Wenn Sie es mit dem Verkaufsschub der Feiertage kombinieren, kann es Ihr Wachstum noch weiter ankurbeln.

Umfassen Sie Transparenz und Verbindung

Sie wissen, was für eine Marke Sie sein wollen, aber Ihre Kunden auch? Die Verbraucher müssen wissen, wofür Sie stehen, oder Sie werden sich niemals über den Lärm Ihrer Konkurrenten erheben.

Für Marken bedeutet dies, die Initiative zu ergreifen und Ihre Werte deutlich zu machen. Tatsächlich kaufen 70 % der Verbraucher laut SmallBizTrendz im Jahr 2020 lieber bei Unternehmen, mit denen sie sich verbunden fühlen. Wenn Sie eine Sache unterstützen oder starke Werte haben, die Ihre Marke antreiben, nutzen Sie dies in Ihrem Marketing. Stellen Sie einfach sicher, dass sich einige Kunden Ihrer Marke anschließen und andere abfallen werden, wenn Sie beginnen, Ihre Werte auf Marketingebene anzunehmen.

Für Marken, die bei ihren Kunden nicht ganz so bekannt sind, ist es an der Zeit, Markenbekanntheit aufzubauen, um Herzen und Geldbeutel zu erobern.

Nicht vergessen: Brand Awareness effektiv messen

Jedes Unternehmen, unabhängig von der Größe seiner Ressourcen oder seines Teams, hat definitive Ziele. Infolgedessen sind Metriken erforderlich, um ihren Erfolg zu verfolgen.

Es ist wichtig, die richtigen Metriken genau im Auge zu behalten. Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Markenbekanntheitskampagnen messen können:

• Aufrufe von Videoanzeigen – Die Häufigkeit, mit der ein Video innerhalb eines bestimmten Zeitraums angesehen wurde. Diese Zeitrahmen variieren von Kanal zu Kanal – überprüfen Sie sie also unbedingt.

• Impressionen – Die Häufigkeit, mit der eine Anzeige an Ihre Zielgruppe geliefert wurde, unabhängig davon, ob es sich um eine einzigartige/wiederholte Zielgruppe handelt oder nicht.

• Reichweite / Eindeutige Benutzer – Die Gesamtzahl der Male, die Ihre Anzeige angezeigt wird, unabhängig davon, ob darauf geklickt wurde oder nicht.

Der Schlüssel hier ist einzigartig. Es ist nicht jedes Mal, wenn Ihre Anzeige angezeigt oder ein Beitrag gesehen wurde; es ist die Häufigkeit, mit der Ihre Anzeige von einer neuen und einzigartigen Person gesehen wurde. Die Idee dabei ist, je mehr Menschen Ihre Anzeige erreicht, desto mehr Menschen werden auf Ihre Marke und Ihr Angebot aufmerksam. Die Reichweite kann Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, ob mit Ihren Anzeigen etwas nicht stimmt. Wenn Ihre Anzeigen viele Menschen erreicht haben, Sie aber keine einzige Conversion gesehen haben, wäre dies ein guter Zeitpunkt, um Ihr Creative oder Ihre Botschaft noch einmal zu überdenken.

Wenn Ihre Inhalte andererseits eine große Reichweite haben, bedeutet dies, dass sie erfolgreich zu neuen Benutzern gelangen, was eine höhere Chance bedeutet, geteilt und angesprochen zu werden.

Bauen Sie mit AdRoll Markenbekanntheit auf

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Suchen Sie nach weiteren Ressourcen für eine erfolgreiche Weihnachtskampagne? Sehen Sie sich unten alle unsere Leitfäden, Blogs, Webinare und mehr an.

*Reinartz, W., & Saffert, P. (2013). Kreativität in der Werbung: Wann es funktioniert und wann nicht. Harvard Business Review, 91(6), 106-111.