Come aumentare la consapevolezza del marchio prima, durante e dopo le vacanze

I consumatori non acquistano subito dopo la prima interazione o esposizione a un marchio.

Diventa il marchio che i tuoi clienti conoscono e amano iniziando con la consapevolezza del marchio e creando fiducia con un'esposizione ripetuta nel tempo. La consapevolezza del marchio è il primo passo di una strategia di marketing one-two punch.

Le vacanze si avvicinano; se vuoi convertire il maggior numero possibile di clienti durante la tua stagione più impegnativa, inizia con la consapevolezza del marchio.

Le basi della consapevolezza del marchio

La consapevolezza del marchio consiste nel riconoscimento, nel richiamo e nel ricordo del marchio. Va oltre i tuoi profili cliente ideali (ICP) solo sapendo che esisti o qual è il tuo logo. I clienti devono sapere di te: cosa rappresenti e cosa hai da offrire.

Campagne di sensibilizzazione del marchio

Le campagne di sensibilizzazione del marchio consentono al pubblico di familiarizzare con il tuo marchio. Una maggiore familiarità offre al tuo marchio una maggiore possibilità di entrare nel "set di considerazione" di un consumatore, il piccolo insieme di marchi che le persone considerano quando acquistano nella tua categoria.

Uno studio di BVIMSR rileva che “i soggetti che scelgono da un insieme di marchi con marcati differenziali di consapevolezza hanno mostrato una preferenza schiacciante per il marchio ad alta consapevolezza, nonostante le differenze di qualità e prezzo. Hanno anche preso le loro decisioni più velocemente rispetto ai soggetti nella condizione di non consapevolezza e hanno campionato meno marchi". Dai la priorità alla consapevolezza del marchio come strategia a lungo termine e sempre attiva poiché costruisce le strutture di memoria che gli sforzi di attivazione delle vendite possono innescare in seguito.

Contrariamente alla credenza popolare, la consapevolezza del marchio non consiste solo nell'esporre potenziali clienti al tuo marchio il maggior numero di volte possibile; si tratta di comunicare i valori, la personalità e la missione unica del tuo marchio. In effetti, uno studio di eMarketer ha mostrato che il 64% degli acquirenti ha citato i valori del marchio come motivo principale per cui hanno una relazione con un determinato marchio e il 59% dei consumatori preferisce acquistare nuovi prodotti da marchi con cui hanno già familiarità. Durante le festività natalizie, rendi la consapevolezza del marchio una priorità assoluta per il tuo marchio per generare clienti con:

• Maggiore probabilità di scegliere un marchio più familiare

• Il comfort paga un prezzo più alto per un prodotto più familiare

• Minore sensibilità alle differenze di qualità negative

• Maggiore fiducia e fiducia in un marchio familiare

Ora che conosci le basi, lancia la tua campagna di brand awareness usando queste strategie!

Comprendi i tuoi clienti con una visione olistica

Gli sforzi per la consapevolezza del marchio dovrebbero essere legati a un investimento a lungo termine nel valore della vita del cliente (LTV) nonché a una diminuzione dei costi di acquisizione dei clienti in corso (CAC). Come lo fai in modo efficiente? Ciò inizia con l'attivazione dei tuoi dati e la creazione di una visione olistica del tuo cliente in modo da sapere cosa funziona e cosa no e come puoi iterare e ottimizzare di conseguenza.

Da dove prendi i tuoi dati per perseguire gli sforzi di consapevolezza del marchio? Suggerimento: probabilmente ce l'hai già. Passa ai dati di prima parte!

L'agenzia programmatica MightyHive ha scoperto che i marketer in media sfruttavano solo il 47% del potenziale di dati proprietari della loro azienda. L'ascesa dei giardini recintati complica ulteriormente la cosa: i marketer dipendono da queste piattaforme per ottenere il loro nome, ma potrebbero non essere le tue ultime fonti di verità.

La tua strategia migliore è optare per soluzioni che ti consentano di combinare la tua pletora di dati proprietari con origini dati di seconda e terza parte in modo da poter vedere effettivamente cosa sta influenzando il traffico su tutti i tuoi canali di marketing. Non solo puoi creare una visione del tuo cliente, ma anche costruire una relazione diretta con loro nel processo, costruendo anche il valore della vita del cliente.

Dai priorità alla creatività

"[Il denaro] investito in una campagna pubblicitaria altamente creativa ha avuto, in media, quasi il doppio dell'impatto sulle vendite di [spesa] su una campagna non creativa". - Reinartz, W., & Saffert, P.*

In altre parole, una buona creatività pubblicitaria ripaga. I tuoi annunci dovrebbero attirare l'attenzione in uno dei due modi (o in entrambi se puoi!):

1. Unico, interessante, diverso o addirittura strano. Marchi come Liquid Death dominano in questa categoria.

2. Rilevante, significativo e utile. Pensa a un marchio che insegna e dia conoscenza liberamente, come TikTok for Business.

Gli annunci con questi elementi possono invogliare gli spettatori a interagire con l'annuncio stesso, ma hanno anche una maggiore probabilità di rimanere con lo spettatore dopo che si è allontanato. Le interazioni ripetute con il tuo marchio creano e rafforzano ricordi e risposte emotive. Anche per questo la coerenza è fondamentale!

La creatività giusta può fare la differenza tra un clic e uno scroll.

Connetti attraverso i canali

In media, ci sono 56 punti di contatto prima di una vendita. Vuoi entrare in contatto con il tuo pubblico in modo significativo ogni volta. Tuttavia, è più di una semplice ottimizzazione per il canale che stai utilizzando. Costruire una strategia omnicanale è il modo migliore per creare un'esperienza cliente coerente che crei fiducia, autorità e lealtà.

Il primo punto di partenza è scegliere i canali giusti. Ti consigliamo di utilizzare i dati a tua disposizione per scoprire dove trascorrono la maggior parte del loro tempo i tuoi clienti. Ad esempio, lo sapevi che un dirigente di Google ha affermato che il 40% dei giovani non utilizza Google Search o Maps per trovare cose come i ristoranti? Invece, la generazione più giovane si rivolge a TikTok o Instagram per questo tipo di ricerche. Se stai facendo marketing per una demo più giovane, potresti voler rendere TikTok o Instagram un canale in cui investi più pesantemente.

Se stai cercando di aggiungere più canali al tuo piano di 56 punti di contatto creato consapevolmente, ecco alcuni canali da aggiungere al tuo mix di marketing per la consapevolezza del marchio.

Social media

Se non hai sfruttato i social come leva di brand awareness, non sei troppo tardi! Sia gli sforzi sui social media a pagamento che quelli organici possono aiutarti a connetterti con il tuo pubblico in modo genuino.

Organico

Gli sforzi organici sui social media sono ottimi per parlare direttamente con i tuoi clienti. I tuoi clienti attuali e potenziali possono contattarti direttamente e in modo informale per parlare di:

• I tuoi prodotti/servizi

• Domande sull'assistenza clienti

• Prossimi aggiornamenti/lanci

• Qualsiasi cosa!

La parte migliore dei social organici è che il tuo pubblico può trattarti come un amico che segue: potrebbe semplicemente voler connettersi.

Il social organico è anche il luogo perfetto per porre domande ai tuoi clienti. Questo è un ottimo modo per raccogliere dati sul tuo pubblico in un modo a bassa pressione.

Pagato

Targeting contestuale, targeting demo e per interessi e pubblico simile. Queste sono tutte tattiche che puoi utilizzare per gli annunci social a pagamento per raggiungere, coinvolgere e convertire nuovi clienti. La consapevolezza del marchio è la prima metà di una strategia di retargeting che restituisce.

Per le vacanze, prendi in considerazione l'idea di dedicarti a un'opera teatrale di marca o anche a una storia emozionante per tirare le corde del cuore. Per l'ispirazione per la campagna delle vacanze, inizia da qui.

E-mail

Con il retargeting e-mail, un cookie di tracciamento raccolto dai visitatori del tuo sito Web viene abbinato al loro indirizzo e-mail. Questo è un ottimo modo per interagire con gli utenti che hanno mostrato interesse per il tuo sito Web e poi se ne sono andati.

Sebbene l'e-mail possa essere utilizzata per reindirizzare gli utenti che hanno abbandonato il carrello, si tratta di consapevolezza del marchio. Usa ogni punto di contatto con i tuoi consumatori per reinvestire nel tuo marchio. Ciò può significare inviarli
annunci basati sui valori, come una campagna di beneficenza a cui stai partecipando, oppure può essere qualcosa di semplice come assicurarsi che il tuo tono e la tua voce arrivino in ogni e-mail che invii.

Ecco alcuni suggerimenti da incorporare durante la creazione di contenuti e-mail per le tue campagne per le vacanze:

• Risolvi problemi e aggiungi valore. se stai semplicemente cercando di educare e informare i lettori. La tua copia deve fornire loro un valore reale e attuabile in modo che arrivino a vedere il tuo marchio come una risorsa rispettata e tu possa sviluppare un rapporto di fiducia.

• Rispetta il tuo lettore e stai lontano dalla vendita dura. Ricorda, ti stai concentrando sulla risoluzione del problema di qualcun altro, non sulla promozione di un prodotto o servizio a scopo di lucro.

• Scopri il perché dietro il prodotto. Tuttavia, se i tuoi contenuti si concentrano sull'affrontare le sfide risolte dal tuo prodotto, puoi creare una narrazione più ampia sul motivo per cui le persone dovrebbero utilizzare i tuoi prodotti e servizi.

• Provocare una reazione immediata. Questa copia deve generare una richiesta immediata per convincere le persone a intraprendere un'azione specifica.

  • Domanda urgente (ad es. webinar domani, prime 500 iscrizioni vinte)

  • Da non perdere (ad es. l'80% dei marketer sta cambiando i propri modelli di attribuzione)

  • Ottieni risultati migliori (ad es., le campagne automatizzate registrano percentuali di clic superiori del 26%)

  • Il tuo account ha bisogno di attenzione (ad es. i tuoi annunci necessitano di un aggiornamento immediato)

Aumenta la visibilità e la copertura del tuo marchio

Se hai deciso di aggiungere i social al tuo mix, puoi utilizzare gli hashtag per apparire nei loro feed sui canali applicabili. Usa questa consapevolezza del marchio esistente per aumentare le tue campagne per le vacanze sui canali social con un utilizzo mirato degli hashtag. Per ottenere il massimo effetto, rendilo memorabile e rendilo te stesso: deve risuonare con la voce del tuo marchio e con le aspettative dei tuoi clienti.

Per ottenere un po' di #bangforyourbuck in più, puoi incorporare una lotteria o un altro concorso. Sun-Maid Raisins ne ha usato uno con grande efficacia con la campagna #12DaysofSunmaid. Associare un omaggio al tuo marchio durante le vacanze può coinvolgere i tuoi fan esistenti, ma anche diffondere il messaggio di chi sei e cosa rappresenti oltre il tuo pubblico esistente.

Bonus: TikTok e alcune altre piattaforme di social media consentono ai loro contenuti hashtag di apparire nelle ricerche su Google. Questa è una visibilità extra nella ricerca organica quando si utilizzano gli hashtag in modo appropriato.

La consapevolezza dei consumatori della tua azienda è uno degli strumenti più potenti nella cassetta degli attrezzi per la costruzione del marchio. Questa buona volontà può trasformare la crescita "meh" in una crescita da mazza da hockey. Quando lo combini con l'aumento delle vendite delle vacanze, può far ripartire la tua crescita ancora più in alto.

Abbraccia la trasparenza e la connessione

Sai che tipo di marchio vuoi essere, ma i tuoi clienti lo sanno? I consumatori devono sapere cosa rappresenti, o non riuscirai mai a superare il rumore dei tuoi concorrenti.

Ciò che significa per i marchi è prendere l'iniziativa e rendere chiari i tuoi valori. In effetti, il 70% dei consumatori preferisce acquistare da aziende a cui si sente allineato sui valori, secondo SmallBizTrendz nel 2020. Se sostieni una causa o hai un forte insieme di valori che alimentano il tuo marchio, sfruttalo nel tuo marketing. Assicurati solo di sapere che alcuni clienti si allineeranno al tuo marchio e altri cadranno quando inizierai ad abbracciare i tuoi valori a livello di marketing.

Per i marchi che non hanno quel livello di riconoscimento con i loro clienti, è tempo di aumentare la consapevolezza del marchio per catturare cuori e portafogli.

Non dimenticare: misurare la consapevolezza del marchio in modo efficace

Ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni delle proprie risorse o del proprio team, ha obiettivi definitivi. Di conseguenza, le metriche sono necessarie per monitorare il loro successo.

È importante tenere d'occhio le metriche giuste. Ecco tre modi per misurare le tue campagne di brand awareness:

• Visualizzazioni annunci video : il numero di volte in cui un video è stato visualizzato in un determinato periodo di tempo. Questi intervalli di tempo variano da canale a canale, quindi assicurati di controllare.

• Impressioni : il numero di volte in cui un annuncio è stato offerto al tuo pubblico, indipendentemente dal fatto che si tratti di un pubblico unico/ripetuto o meno.

• Copertura/Utenti unici : il numero totale di volte in cui viene visualizzato il tuo annuncio, indipendentemente dal fatto che sia stato cliccato o meno.

La chiave qui è unica. Non capita ogni volta che il tuo annuncio è stato visualizzato o è stato visto un post; è il numero di volte in cui il tuo annuncio è stato visto da una persona nuova e unica. L'idea qui è che più persone raggiunge il tuo annuncio, più persone sono consapevoli del tuo marchio e della tua offerta. La copertura può anche aiutarti a capire se c'è qualcosa che non va nei tuoi annunci. Se i tuoi annunci hanno raggiunto molte persone, ma non hai visto una sola conversione, questo sarebbe un buon momento per rivedere la tua creatività o i tuoi messaggi.

D'altra parte, se i tuoi contenuti hanno un'ampia portata, significa che si stanno facendo strada con successo a nuovi utenti, il che significa una maggiore possibilità di essere condivisi e coinvolti.

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Siamo qui per aiutarti con una varietà di annunci di brand awareness per far crescere il tuo pubblico e le tue entrate. In un'unica piattaforma, puoi creare le tue campagne di consapevolezza del marchio sul Web, sui social media e sull'e-mail, identificare il pubblico giusto, lanciare campagne su più piattaforme e misurare i risultati da una prospettiva a canalizzazione completa.

Cerchi più risorse per avere una campagna di successo per le vacanze? Dai un'occhiata a tutte le nostre guide, blog, webinar e altro ancora di seguito.

*Reinartz, W., & Saffert, P. (2013). La creatività nella pubblicità: quando funziona e quando non funziona. Harvard Business Review, 91(6), 106-111.