Tatil Öncesi, Sırasında ve Tatilden Sonra Marka Bilinirliği Nasıl Oluşturulur

Tüketiciler, bir markayla ilk etkileşimlerinden veya bir markaya maruz kaldıktan hemen sonra satın almazlar.

Marka bilinirliği ile başlayarak ve zaman içinde tekrar tekrar ortaya çıkarak güven oluşturarak müşterilerinizin bildiği ve sevdiği marka olun. Marka bilinirliği, bir-iki yumruk pazarlama stratejisinin ilk adımıdır.

Bayram yaklaşıyor; En yoğun sezonunuzda mümkün olduğunca çok müşteriyi dönüştürmek istiyorsanız, işe marka bilinirliği ile başlayın.

Marka Bilinirliğinin Temelleri

Marka farkındalığı, marka tanıma, hatırlama ve hatırlamadan oluşur. Var olduğunuzu veya logonuzun ne olduğunu bilmek, ideal müşteri profillerinizin (ICP'ler) ötesine geçer. Müşterilerin sizin hakkınızda bilgi sahibi olması gerekir: neyi temsil ettiğiniz ve ne sunduğunuz.

Marka Bilinirlik Kampanyaları

Marka Bilinirliği kampanyaları, kitlelerin markanıza aşina olmasını sağlar. Daha fazla aşinalık, markanıza, tüketicilerin sizin kategorinizde satın alırken göz önünde bulundurduğu küçük markalar grubu olan bir tüketicinin “değerlendirme seti”ne girme şansını verir.

BVIMSR tarafından yapılan bir araştırma, "belirgin farkındalık farklılıklarına sahip bir dizi marka arasından seçim yapan denekler, kalite ve fiyat farklılıklarına rağmen, farkındalığı yüksek markayı ezici bir şekilde tercih ettiler. Ayrıca kararlarını, bilinçsiz durumdaki deneklerden daha hızlı verdiler ve daha az markayı örneklediler.” Satış etkinleştirme çabalarının daha sonra tetikleyebileceği bellek yapılarını oluşturduğundan, marka bilinirliğini uzun vadeli, her zaman etkin bir strateji olarak önceliklendirin.

Popüler inanışın aksine, marka bilinirliği sadece potansiyel müşterileri markanıza mümkün olduğunca çok kez maruz bırakmak değildir; markanızın değerlerini, kişiliğini ve benzersiz misyonunu iletmekle ilgilidir. Aslında, eMarketer tarafından yapılan bir araştırma, alışveriş yapanların %64'ünün belirli bir markayla ilişkilerinin birincil nedeni olarak marka değerlerini belirttiğini ve tüketicilerin %59'unun zaten aşina oldukları markalardan yeni ürünler satın almayı tercih ettiğini gösterdi. Bu tatil sezonunda, markanızın aşağıdakilerle müşteri oluşturması için marka bilinirliğini birinci öncelik haline getirin:

• Daha tanıdık bir marka seçme olasılığı daha yüksek

• Daha tanıdık bir ürün için daha yüksek bir fiyat ödeyen konfor

• Negatif kalite farklılıklarına karşı daha düşük hassasiyet

• Tanıdık bir markaya daha fazla güven ve güven

Artık temel bilgileri öğrendiğinize göre, bu stratejileri kullanarak marka bilinirliği kampanyanızı başlatın!

Bütünsel Bir Bakışla Müşterilerinizi Anlayın

Marka bilinirliği çabaları, müşteri yaşam boyu değerine (LTV) uzun vadeli bir yatırımın yanı sıra devam eden müşteri edinme maliyetlerinde (CAC) bir düşüşe bağlı olmalıdır. Bunu nasıl verimli bir şekilde yaparsınız? Bu, verilerinizin etkinleştirilmesi ve müşterinizin bütünsel bir görünümünün oluşturulmasıyla başlar, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ve buna göre nasıl yineleyip optimize edebileceğinizi bilirsiniz.

Marka bilinirliği çabalarını sürdürmek için verilerinizi nereden alıyorsunuz? İpucu: muhtemelen zaten sahipsin. Birinci taraf verilerine dönün!

Programatik ajans MightyHive, pazarlamacıların ortalama olarak şirketlerinin birinci taraf veri potansiyelinin yalnızca %47'sinden yararlandığını tespit etti. Duvarlarla çevrili bahçelerin yükselişi bunu biraz daha karmaşık hale getiriyor: Pazarlamacılar, adlarını duyurmak için bu platformlara bağımlılar, ancak bunlar sizin nihai gerçek kaynaklarınız olmayabilir.

En iyi stratejiniz, tüm pazarlama kanallarınızda trafiği neyin etkilediğini gerçekten görebilmeniz için bol miktarda birinci taraf verinizi ikinci ve üçüncü taraf veri kaynaklarıyla birleştirmenize olanak tanıyan çözümleri tercih etmektir. Yalnızca müşterinizin bir görünümünü oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda süreç içinde onlarla doğrudan bir ilişki kurarsınız - aynı zamanda müşteri yaşam boyu değeri de oluşturursunuz.

Yaratıcılığa Öncelik Verin

"Son derece yaratıcı bir reklam kampanyasına yatırılan [Para], yaratıcı olmayan bir kampanyadaki [harcamanın] satış etkisini ortalama olarak neredeyse iki katına çıkardı." - Reinartz, W. ve Saffert, P.*

Başka bir deyişle, iyi bir reklam öğesi karşılığını verir. Reklamlarınız iki yoldan biriyle (veya mümkünse her iki şekilde) dikkat çekici olmalıdır:

1. Eşsiz, ilginç, farklı veya tamamen garip. Liquid Death gibi markalar bu kategoride hüküm sürüyor.

2. İlgili, anlamlı ve faydalı. TikTok for Business gibi özgürce öğreten ve bilgi veren bir marka düşünün.

Bu öğelere sahip reklamlar, görüntüleyenleri reklamın kendisiyle etkileşime geçmeye ikna edebilir, ancak görüntüleyen kişi gittikten sonra onunla devam etme olasılıkları da daha yüksektir. Markanızla tekrarlanan etkileşimler, duygusal anılar ve tepkiler yaratır ve güçlendirir. Bu aynı zamanda tutarlılığın anahtar olmasının nedenidir!

Doğru reklam öğesi, bir tıklama ile bir kaydırma hareketi arasındaki fark olabilir.

Kanallar Arası Bağlanın

Ortalama olarak, bir satıştan önce 56 temas noktası vardır. Her seferinde hedef kitlenizle anlamlı bir şekilde bağlantı kurmak istiyorsunuz. Yine de, kullandığınız kanal için optimize etmekten daha fazlasıdır. Çok kanallı bir strateji oluşturmak, güven, yetki ve sadakat oluşturan tutarlı bir müşteri deneyimi yaratmanın en iyi yoludur.

Başlamak için ilk yer doğru kanalları seçmektir. Müşterilerinizin zamanlarının çoğunu nerede geçirdiğini öğrenmek için elinizdeki verileri kullanmak isteyeceksiniz. Örneğin, bir Google yöneticisinin gençlerin %40'ının restoran gibi şeyleri bulmak için Google Arama veya Haritalar'ı kullanmadığını belirttiğini biliyor muydunuz? Bunun yerine, genç nesil bu tür aramalar için TikTok veya Instagram'a yöneliyor. Daha genç bir demoya pazarlama yapıyorsanız, TikTok veya Instagram'ı daha yoğun yatırım yaptığınız bir kanal haline getirmek isteyebilirsiniz.

Bilinçli olarak hazırlanmış 56 temas noktası planınıza daha fazla kanal eklemek istiyorsanız, marka bilinirliği için pazarlama karmanıza ekleyebileceğiniz birkaç kanal burada.

Sosyal medya

Sosyal medyayı marka bilinirliği kaldıracı olarak kullanmadıysanız geç kalmadınız! Hem ücretli hem de organik sosyal medya çabaları, hedef kitlenizle gerçek bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.

Organik

Organik sosyal medya çabaları, müşterilerinizle doğrudan konuşmak için harikadır. Mevcut ve potansiyel müşterileriniz, aşağıdakiler hakkında konuşmak için doğrudan ve gayri resmi olarak sizinle iletişime geçebilir:

• Ürünleriniz/hizmetiniz

• Müşteri desteği soruları

• Yaklaşan güncellemeler/lansmanlar

• Herhangi bir şey!

Organik sosyalleşmenin en iyi yanı, hedef kitlenizin size takip ettikleri bir arkadaş gibi davranabilmesidir: sadece bağlantı kurmak isteyebilirler.

Organik sosyal, müşterilerinize soru sormak için de mükemmel bir yerdir. Bu, hedef kitleniz hakkında düşük basınçlı bir şekilde veri toplamanın harika bir yoludur.

Paralı

İçeriğe dayalı hedefleme, demo ve ilgi alanı hedefleme ve benzer hedef kitleler. Bunların tümü, yeni müşterilere ulaşmak, etkileşim kurmak ve onları dönüştürmek için ücretli sosyal reklamlar için kullanabileceğiniz taktiklerdir. Marka bilinirliği, geri dönen bir yeniden hedefleme stratejisinin ilk yarısıdır.

Tatiller için markalı bir tatil oyununa ya da kalp atışlarını hızlandırmak için duygusal bir hikayeye yaslanmayı düşünün. Tatil kampanyası ilhamı için buradan başlayın.

E-posta

E-posta yeniden hedefleme ile, web sitenizin ziyaretçilerinin aldığı bir izleme çerezi, e-posta adresleriyle eşleştirilir. Bu, web sitenize ilgi gösteren ve ardından ayrılan kullanıcılarla etkileşim kurmanın harika bir yoludur.

E-posta, alışveriş sepetini terk edenleri yeniden hedeflemek için kullanılabilse de bu, marka bilinirliği ile ilgilidir. Markanıza yeniden yatırım yapmak için tüketicilerinizle her temas noktasını kullanın. Bu onları göndermek anlamına gelebilir
katıldığınız bir yardım kampanyası gibi değerlere dayalı duyurular veya gönderdiğiniz her e-postada tonunuzun ve sesinizin geldiğinden emin olmak kadar basit bir şey olabilir.

Tatil kampanyalarınız için e-posta içeriği oluştururken dahil etmeniz gereken birkaç ipucu:

• Sorunları çözün ve değer katın. sadece okuyucuları eğitmeye ve bilgilendirmeye çalışıyorsanız. Markanızı saygın bir kaynak olarak görmeleri için kopyanız onlara gerçek, eyleme geçirilebilir bir değer sağlamalıdır ve siz de bir güven ilişkisi geliştirebilirsiniz.

• Okuyucunuza saygı gösterin ve sert satıştan uzak durun. Unutmayın, kişisel kazanç için bir ürün veya hizmeti tanıtmaya değil, başka birinin sorununu çözmeye odaklanıyorsunuz.

• Ürünün arkasındaki nedene ulaşın. Bununla birlikte, içeriğiniz ürününüzün çözdüğü zorluklara odaklanıyorsa, insanların ürünlerinizi ve hizmetlerinizi neden kullanması gerektiğine dair daha geniş bir anlatı oluşturabilirsiniz.

• Ani bir tepki uyandırın. Bu kopyanın, insanların belirli bir eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için acil bir talep oluşturması gerekir.

  • Zamana duyarlı soru (örneğin, yarın web semineri, ilk 500 kayıt kazanır)

  • Bu fırsatı kaçırmayın (örneğin, pazarlamacıların %80'i ilişkilendirme modellerini değiştiriyor)

  • Daha iyi sonuçlar elde edin (örneğin, Otomatik kampanyalar %26 daha yüksek tıklama oranları sağlar)

  • Hesabınızla ilgilenilmesi gerekiyor (ör. Reklamlarınızın hemen yenilenmesi gerekiyor)

Marka Görünürlüğünüzü ve Erişiminizi Artırın

Karışımınıza sosyal medyayı eklemeye karar verdiyseniz, ilgili kanallardaki yayınlarında belirmek için hashtag'leri kullanabilirsiniz. Hedeflenen hashtag kullanımı ile sosyal kanallardaki tatil kampanyalarınızı artırmak için bu mevcut marka bilinirliğini kullanın. Maksimum etki için onu unutulmaz kılın ve siz yapın - markanızın sesiyle ve müşterilerinizin beklentileriyle uyumlu olmalıdır.

Fazladan #bangforyourbuck kazanmak için bir çekiliş veya başka bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Sun-Maid Raisins, #12DaysofSunmaid kampanyasında bir tanesini çok etkili bir şekilde kullandı. Tatillerde markanıza bir hediye vermek, mevcut hayranlarınızın ilgisini çekebilir, aynı zamanda kim olduğunuz ve neyi temsil ettiğiniz mesajını mevcut kitlenizin ötesine yayabilir.

Bonus: TikTok ve diğer bazı sosyal medya platformları, hashtag içeriklerinin Google aramalarında görünmesine izin verir. Bu, hashtag'leri uygun şekilde kullanırken organik aramada ekstra görünürlük sağlar.

Şirketinizin tüketici farkındalığı, marka oluşturma araç kutusundaki en güçlü araçlardan biridir. Bu iyi niyet, “meh” büyümesini hokey sopası büyümesine dönüştürebilir. Bunu tatillerin satış artışıyla birleştirdiğinizde, büyümenizi daha da hızlandırabilir.

Şeffaflığı ve Bağlantıyı Kucaklayın

Ne tür bir marka olmak istediğinizi biliyorsunuz ama müşterileriniz biliyor mu? Tüketicilerin neyi temsil ettiğinizi bilmeleri gerekir, aksi takdirde rakiplerinizin gürültüsünün üzerine asla çıkamazsınız.

Bunun markalar için anlamı, inisiyatif almak ve değerlerinizi netleştirmektir. Aslında, 2020'de SmallBizTrendz'e göre, tüketicilerin %70'i, değerler konusunda uyumlu hissettikleri şirketlerden satın almayı tercih ediyor. Bir amacı destekliyorsanız veya markanızı güçlendiren güçlü bir değerler setine sahipseniz, bunu pazarlamanızda kullanın. Sadece bazı müşterilerin markanızla uyumlu olacağını ve bazılarının değerlerinizi pazarlama düzeyinde benimsemeye başladığınızda kaybolacağını bildiğinizden emin olun.

Müşterileri nezdinde bu düzeyde tanınmaya sahip olmayan markalar için, kalpleri ve cüzdanları yakalamak için marka bilinirliği oluşturmanın zamanı geldi.

Unutmayın: Marka Bilinirliğini Etkili Bir Şekilde Ölçün

Kaynaklarının veya ekibinin büyüklüğü ne olursa olsun her işletmenin kesin hedefleri vardır. Sonuç olarak, başarılarını izlemek için metriklere ihtiyaç vardır.

Doğru metrikleri yakından takip etmek önemlidir. Marka bilinirliği kampanyalarınızı ölçmenin üç yolu:

• Video Reklam Görüntüleme Sayısı - Belirli bir zaman aralığında bir videonun görüntülenme sayısı. Bu zaman dilimleri kanaldan kanala değişir - bu yüzden kontrol ettiğinizden emin olun.

• Gösterimler - Bir reklamın, benzersiz/tekrarlı bir kitle olup olmadığına bakılmaksızın hedef kitlenize sunulma sayısı.

• Erişim / Tekil Kullanıcılar - Tıklanıp tıklanmadığına bakılmaksızın, reklamınızın toplam görüntülenme sayısı.

Buradaki anahtar benzersizdir. Bu, reklamınız her görüntülendiğinde veya bir gönderi görüldüğünde değildir; reklamınızın yeni ve benzersiz bir kişi tarafından görülme sayısıdır. Buradaki fikir, reklamınız ne kadar çok kişiye ulaşırsa, markanızdan ve teklifinizden o kadar çok insan haberdar olur. Erişim, reklamlarınızda bir sorun olup olmadığını anlamanıza da yardımcı olabilir. Reklamlarınız çok sayıda kişiye ulaştıysa ancak tek bir dönüşüm görmediyseniz - bu, reklam öğenizi veya mesajınızı yeniden gözden geçirmek için iyi bir zaman olabilir.

Öte yandan, içeriğiniz geniş bir erişime sahipse, bu, yeni kullanıcılara başarıyla ulaştığı anlamına gelir, bu da daha yüksek bir paylaşım ve etkileşim şansı anlamına gelir.

AdRoll ile Marka Bilinirliği Oluşturun

Kitlenizi ve gelirinizi artırmak için çeşitli marka bilinirliği reklamlarıyla yardımcı olmak için buradayız. Tek bir platformda web, sosyal medya ve e-posta üzerinden kendi marka bilinirliği kampanyalarınızı oluşturabilir, doğru kitleyi belirleyebilir, platformlar arasında kampanyalar başlatabilir ve sonuçlarınızı tam bir dönüşüm hunisi perspektifinden ölçebilirsiniz.

Başarılı bir tatil kampanyası için daha fazla kaynak mı arıyorsunuz? Aşağıdaki tüm kılavuzlarımıza, bloglarımıza, web seminerlerimize ve daha fazlasına göz atın.

*Reinartz, W. ve Saffert, P. (2013). Reklamcılıkta yaratıcılık: Ne zaman işe yarar, ne zaman çalışmaz. Harvard Business Review, 91(6), 106-111.