Роли страницы Facebook: администратор против модератора и что вам нужно знать

Вы знаете лучше, чем кто-либо; владельцы малого бизнеса и директора некоммерческих организаций просто не могут делать все это сами.

Вот почему важно иметь сотрудников, волонтеров или друзей и семью, чтобы помочь добиться цели. Но что происходит, когда вы расстаетесь с сотрудником? Что вы делаете, когда у увольняющегося сотрудника есть ключи от аккаунтов вашего бизнеса в социальных сетях?

Эта ситуация является печальной реальностью для многих предприятий. В худшем случае это разыгрывается публично. Например, администратор Facebook местной закусочной недавно заблокировал доступ к владельцу бизнеса и начал публиковать откровенный и оскорбительный контент. Это приводило к замешательству клиентов, слухам и даже бойкотам.

К счастью, есть способы уберечь свой бизнес от подобных событий. Ниже я расскажу о каждой из ролей Страницы Facebook, разнице между администратором Facebook и модератором, а также о том, как добавлять и удалять пользователей со Страницы Facebook.

Как вы получаете помощь в маркетинге в социальных сетях, защищая при этом свою страницу в Facebook и деловую репутацию?

Настройки ролей Страницы Facebook позволяют ограничить доступ ваших сотрудников к вашей Странице Facebook. Каждый, кто работает на вашей Странице, может иметь различную роль в зависимости от их работы, в то время как вы сохраняете контроль над тем, сколько свободы имеют ваши сотрудники, чтобы действовать от имени вашего бизнеса.

Использование ролей Страницы Facebook

Чтобы найти настройки ролей на странице Facebook, перейдите на свою бизнес-страницу Facebook и найдите параметр «Настройки» в меню слева.

Затем нажмите на опцию «Роли страницы». Здесь вы можете увидеть список людей, которые имеют доступ к вашей Странице. Вы можете удалить людей из существующих ролей Страницы или добавить кого-то нового на свою Страницу. При добавлении кого-то нового Facebook позволяет вам искать его имя или добавлять его по электронной почте.

Вы также можете изменить роли, которые есть у каждого человека, нажав кнопку редактирования рядом с его именем, а затем выбрав новую подходящую роль в раскрывающемся меню. Чтобы удалить существующего пользователя, нажмите «Изменить», а затем «Удалить».

Типы ролей Страницы Facebook

Теперь, когда вы знаете, где найти роли страницы, возникает вопрос, как узнать, какая роль подходит для ваших сотрудников?

Существует шесть различных типов ролей для людей, которые управляют страницами Facebook, и каждая из них имеет разные уровни доступа. У вас может быть столько пользователей на вашей Странице, сколько вы хотите, и несколько пользователей могут быть назначены на одну и ту же роль. Тем не менее, для добавления на Страницу каждому человеку требуется собственная личная учетная запись Facebook.

Администратор

Администратор страницы Facebook (сокращение от администратора) имеет самый высокий уровень доступа на странице Facebook. Администраторы могут управлять всеми аспектами Страницы Facebook, от назначения ролей и изменения ролей других до публикации на вашей Странице и отправки сообщений в Messenger от имени компании. Они также могут создавать рекламу в Facebook и просматривать аналитику (также известную как Facebook Insights) для Страницы. Кроме того, если к вашей странице Facebook подключена учетная запись Instagram, администраторы также смогут получить доступ к связанной учетной записи Instagram. Поскольку эта роль пользователя может делать так много, вы должны убедиться, что этот уровень доступа ограничен наименьшим количеством людей.

редактор

Редактор страницы Facebook имеет все права администратора, за исключением добавления и назначения ролей Страницы. Они могут публиковать сообщения на Странице, отвечать на сообщения, создавать рекламу и просматривать статистику Facebook, а также получать доступ к любым связанным учетным записям Instagram для Страницы.

Модератор

У модераторов страниц меньше доступа к страницам Facebook, чем у администраторов и редакторов. Они не могут публиковать контент на Странице, но могут отвечать на комментарии, размещенные на Странице вашими клиентами и поклонниками. Они также могут отправлять сообщения, создавать рекламу и просматривать статистику Facebook. Если учетная запись Instagram подключена к вашей странице Facebook, они могут отвечать на комментарии Instagram, отправлять прямые сообщения в Instagram и создавать рекламу для учетной записи Instagram.

Рекламодатель

Пользователи в роли Рекламодателя могут только создавать рекламу Страницы в Facebook или Instagram, просматривать статистику Facebook и видеть, кто опубликовал ее как Страницу.

Аналитик

Эта роль имеет наименьший доступ из всех ролей страницы Facebook. Аналитик может просматривать статистику Facebook и видеть только тех, кто опубликовал страницу. Они не могут создавать рекламу или публиковать сообщения от имени Страницы.

Пользовательские роли страницы Facebook

Как следует из названия, пользователь с ролью «Пользовательская страница Facebook» может иметь комбинацию разрешений, которые устанавливаются администратором страницы. Например, вы можете настроить пользователя так, чтобы он имел доступ к информации о доходах и модерации сообщений, но не мог просматривать полную производительность страницы или публиковать контент. Это позволяет настраивать роли пользователей в соответствии с уникальными потребностями.

Примечание. Пользовательские настройки доступны только для страниц Facebook, использующих Business Manager.

Как использовать роли Страницы Facebook для вашего бизнеса

Как владелец бизнеса, ваша личная учетная запись Facebook должна быть настроена как администратор для вашей страницы Facebook. Если вы решите назначить дополнительную роль администратора кому-то из ваших сотрудников, убедитесь, что этому человеку вы доверяете.

Помните — администраторы страницы могут переназначать роли. Это означает, что если вы и человек, которого вы назначили администратором, поссорились, он может удалить вас как администратора и получить полный контроль над вашей страницей Facebook. Если у вас нет совладельца или доверенного члена семьи, мы рекомендуем назначать себе роль администратора только для вашей Страницы Facebook.

Лучшей ролью для тех, кто помогает с вашей страницей в Facebook, является редактор. Эти пользователи могут помогать в повседневной деятельности вашей страницы Facebook, а вы, как администратор, можете удалять редакторов, когда они покидают вашу компанию.

Если у вас есть сотрудник или волонтер, который помогает только с обслуживанием клиентов на вашей странице Facebook, например, кто-то, кто отвечает на вопросы клиентов или отвечает на входящие комментарии, роль модератора может быть для них лучше всего.

Роль рекламодателя должна быть назначена любому, кто работает исключительно с рекламой для вашего бизнеса.

Наконец, если у вас есть сотрудники, которые помогают со стратегией или планированием контента, вы можете предоставить им доступ в качестве аналитика страницы Facebook, чтобы они могли понять, какой контент лучше всего подходит для вашей страницы.

Совет: если ваша компания использует много рекламы или на вашей странице Facebook работает много людей (думаю, 10 или больше), вы можете настроить свою страницу через Facebook Business Manager , который более удобен для сложных или продвинутых бизнес-настроек.

Будьте умнее, когда дело доходит до доступа к социальным сетям, используя соответствующие роли страницы Facebook.

Здорово иметь помощь, когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях. Но, как и во всем остальном, разумно избегать слишком большого количества поваров на кухне. Поддерживая список ролей на странице Facebook в чистоте и управляемости, вы всегда будете точно знать, кто к чему имеет доступ, и сможете быстро измениться, если произойдут кадровые изменения.

Теперь, когда вы настроили свою Страницу Facebook и добавили членов вашей команды к соответствующим ролям Страницы Facebook… что дальше? У нас есть вся информация, необходимая вам для достижения успеха в социальных сетях, от того, как оптимизировать вашу бизнес-страницу Facebook до того, как продвигать вашу новую страницу Facebook и даже о том, как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях. Мы вас прикрыли.

У вас есть дополнительные вопросы об использовании социальных сетей для вашего малого бизнеса или некоммерческой организации? Обращайтесь к нам в соц. Вы можете найти нас во всех основных социальных сетях — @ConstantContact.

Не знаете, с чего начать маркетинг? Вот почему мы создали The Download.

The Download — это исчерпывающее практическое пошаговое руководство по интернет-маркетингу. В этом бесплатном руководстве мы покажем вам, как люди находят вас в Интернете и как настроить себя на успех для достижения целей вашего бизнеса или некоммерческой организации.

Получите загрузку: смысл интернет-маркетинга