Rollen auf Facebook-Seiten: Admin vs. Moderator und was Sie wissen müssen

Sie wissen es besser als jeder andere; Kleinunternehmer und gemeinnützige Direktoren können einfach nicht alles selbst erledigen.

Deshalb ist es wichtig, Mitarbeiter, Freiwillige oder Freunde und Familie zu haben, die helfen, Dinge zu erledigen. Aber was passiert, wenn Sie sich von einem Mitarbeiter trennen? Was tun Sie, wenn dieser ausscheidende Mitarbeiter die Schlüssel zu den Social-Media-Konten Ihres Unternehmens hat?

Diese Situation ist für viele Unternehmen eine bedauerliche Realität. Im schlimmsten Fall spielt es sich öffentlich ab. Beispielsweise hat der Facebook-Administrator eines lokalen Frühstücksrestaurants kürzlich den Zugang zum Geschäftsinhaber blockiert und damit begonnen, explizite und anstößige Inhalte zu veröffentlichen. Dies führte zu verwirrten Kunden, Gerüchten und sogar Boykotten.

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, Ihr Unternehmen vor einem solchen Ereignis zu schützen. Im Folgenden gehe ich auf jede der Facebook-Seitenrollen, den Unterschied zwischen einem Facebook-Administrator und einem Moderator ein und wie Sie Benutzer zu Ihrer Facebook-Seite hinzufügen – und entfernen.

Wie erhalten Sie Hilfe bei Ihrem Social-Media-Marketing und schützen gleichzeitig Ihre Facebook-Seite und den Ruf Ihres Unternehmens?

Mit den Seitenrolleneinstellungen von Facebook können Sie den Zugriff Ihrer Mitarbeiter auf Ihre Facebook-Seite einschränken. Jeder, der auf Ihrer Seite arbeitet, kann je nach Job eine andere Rolle einnehmen, während Sie die Kontrolle darüber behalten, wie viel Freiheit Ihre Mitarbeiter haben, im Namen Ihres Unternehmens zu handeln.

Verwenden von Facebook-Seitenrollen

Um die Rolleneinstellungen Ihrer Facebook-Seite zu finden, gehen Sie zu Ihrer Facebook-Unternehmensseite und suchen Sie die Option Einstellungen im Menü auf der linken Seite.

Klicken Sie anschließend auf die Option Seitenrollen. Hier sehen Sie eine Liste der Personen, die Zugriff auf Ihre Seite haben. Du kannst Personen aus bestehenden Seitenrollen entfernen oder neue Personen zu deiner Seite hinzufügen. Wenn Sie jemanden neu hinzufügen, können Sie mit Facebook nach seinem Namen suchen oder ihn per E-Mail hinzufügen.

Sie können auch die Rollen ändern, die jede Person hat, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben ihrem Namen klicken und dann die neue passende Rolle aus dem Dropdown-Menü auswählen. Um einen vorhandenen Benutzer zu entfernen, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und dann auf „Entfernen“.

Arten von Facebook-Seitenrollen

Nachdem Sie nun wissen, wo Sie Seitenrollen finden, stellt sich die Frage, woher Sie wissen, welche Rolle für Ihre Mitarbeiter geeignet ist.

Es gibt sechs verschiedene Arten von Rollen für Personen, die Facebook-Seiten verwalten, und jede hat unterschiedliche Zugriffsebenen. Sie können so viele Benutzer auf Ihrer Seite haben, wie Sie möchten, und können mehreren Benutzern dieselbe Art von Rolle zuweisen. Jede Person benötigt jedoch ihr eigenes persönliches Facebook-Konto, um einer Seite hinzugefügt zu werden.

Administrator

Ein Facebook-Seiten-Admin (kurz für Administrator) hat die höchste Zugriffsebene auf einer Facebook-Seite. Administratoren können alle Aspekte einer Facebook-Seite verwalten, von der Zuweisung von Rollen und dem Ändern der Rollen anderer bis hin zum Veröffentlichen auf Ihrer Seite und dem Versenden von Messenger-Nachrichten im Namen des Unternehmens. Sie können auch Facebook-Anzeigen erstellen und Analysen (auch bekannt als Facebook-Insights) für die Seite anzeigen. Wenn ein Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbunden ist, können Administratoren außerdem auf das verknüpfte Instagram-Konto zugreifen. Da diese Benutzerrolle so viele Möglichkeiten hat, möchten Sie sicherstellen, dass diese Zugriffsebene auf so wenige Personen wie möglich beschränkt ist.

Editor

Ein Facebook-Seiten-Editor hat alle Zugriffsrechte eines Administrators, mit Ausnahme des Hinzufügens und Zuweisens von Seitenrollen. Sie können auf der Seite posten, auf Nachrichten antworten, Anzeigen erstellen und Facebook Insights anzeigen sowie auf alle verknüpften Instagram-Konten für die Seite zugreifen.

Moderation

Seitenmoderatoren haben weniger Zugriff auf Facebook-Seiten als Administratoren und Redakteure. Sie können keine Inhalte auf der Seite posten, aber sie können auf Kommentare antworten, die von Ihren Kunden und Fans auf der Seite gepostet wurden. Sie können auch Nachrichten senden, Anzeigen erstellen und Facebook Insights sehen. Wenn ein Instagram-Konto mit Ihrer Facebook-Seite verbunden ist, können sie auf Instagram-Kommentare antworten, Direktnachrichten auf Instagram senden und Anzeigen für das Instagram-Konto erstellen.

Inserent

Benutzer in der Werbetreibenden-Rolle sind darauf beschränkt, nur Facebook- oder Instagram-Anzeigen für die Seite zu erstellen, Facebook-Insights anzuzeigen und zu sehen, wer als Seite veröffentlicht hat.

Analytiker

Diese Rolle hat von allen Facebook-Seitenrollen den geringsten Zugriff. Ein Analyst ist darauf beschränkt, Facebook Insights anzuzeigen und zu sehen, wer nur als Seite veröffentlicht hat. Sie können keine Anzeigen erstellen oder im Namen der Seite posten.

Benutzerdefinierte Rollen für Facebook-Seiten

Wie der Titel schon sagt, kann ein Benutzer mit einer benutzerdefinierten Facebook-Seitenrolle über eine Kombination von Berechtigungen verfügen, die vom Administrator der Seite festgelegt werden. Beispielsweise können Sie einen Benutzer so einrichten, dass er Zugriff auf Einnahmeneinblicke und moderierte Nachrichten hat, aber keinen Zugriff auf die vollständige Anzeige der Seitenleistung oder das Veröffentlichen von Inhalten. Auf diese Weise können Sie Benutzerrollen basierend auf individuellen Anforderungen anpassen.

Hinweis: Benutzerdefinierte Einstellungen sind nur für Facebook-Seiten verfügbar, die den Business-Manager verwenden.

So verwenden Sie Facebook-Seitenrollen für Ihr Unternehmen

Als Geschäftsinhaber sollte Ihr persönliches Facebook-Konto als Administrator für Ihre Facebook-Seite eingerichtet werden. Wenn Sie einem Ihrer Mitarbeiter eine zusätzliche Administratorrolle zuweisen möchten, stellen Sie sicher, dass diese Person jemand ist, dem Sie vertrauen.

Denken Sie daran – Seitenadministratoren können Rollen neu zuweisen. Das bedeutet, wenn Sie und die Person, die Sie als Administrator zugewiesen haben, einen Streit haben, können sie Sie als Administrator entfernen und die volle Kontrolle über Ihre Facebook-Seite erlangen. Sofern Sie keinen Miteigentümer oder ein vertrauenswürdiges Familienmitglied haben, empfehlen wir, sich selbst nur die Admin-Rolle für Ihre Facebook-Seite zuzuweisen.

Die beste Rolle für jemanden, der bei Ihrer Facebook-Seite hilft, ist der Redakteur. Diese Benutzer können bei den täglichen Aktivitäten Ihrer Facebook-Seite helfen und Sie als Administrator können Redakteure entfernen, sobald sie Ihr Unternehmen verlassen.

Wenn Sie einen Mitarbeiter oder Freiwilligen haben, der nur beim Kundenservice auf Ihrer Facebook-Seite hilft – z. B. jemand, der Kundenfragen beantwortet oder auf eingehende Kommentare antwortet – ist die Rolle des Moderators möglicherweise am besten für ihn.

Die Rolle des Werbetreibenden sollte jedem zugewiesen werden, der ausschließlich mit Anzeigen für Ihr Unternehmen arbeitet.

Wenn Sie schließlich Mitarbeiter haben, die bei der Inhaltsstrategie oder -planung helfen, möchten Sie ihnen möglicherweise Zugriff als Facebook-Seitenanalyst gewähren, damit sie einen Einblick erhalten, welche Art von Inhalten für Ihre Seite am besten geeignet sind.

Tipp: Wenn Ihr Unternehmen viele Anzeigen schaltet oder viele Personen auf Ihrer Facebook-Seite arbeiten (denken Sie an 10 oder mehr), sollten Sie Ihre Seite möglicherweise über den Facebook Business Manager einrichten, was bei komplizierten oder fortgeschrittenen Geschäftseinrichtungen hilfreicher ist.

Seien Sie schlau, wenn es um den Zugriff auf soziale Medien geht, indem Sie Facebook-Seitenrollen angemessen verwenden

Es ist großartig, Hilfe zu haben, wenn es um Ihr Social-Media-Marketing geht. Aber wie bei allem anderen ist es klug, nicht zu viele Köche in der Küche zu haben. Indem Sie die Rollenliste Ihrer Facebook-Seite sauber und überschaubar halten, wissen Sie immer genau, wer Zugriff auf was hat, und können schnell reagieren, wenn es personelle Änderungen gibt.

Nachdem Sie nun Ihre Facebook-Seite eingerichtet und Ihre Teammitglieder zu den entsprechenden Facebook-Seiten-Rollen hinzugefügt haben … was kommt als Nächstes? Wir haben alle Informationen, die Sie benötigen, um in den sozialen Medien erfolgreich zu sein, von der Optimierung Ihrer Facebook-Unternehmensseite bis hin zur Bewerbung Ihrer neuen Facebook-Seite und sogar dazu, wie oft Sie in den sozialen Medien posten sollten. Wir geben dir Deckung.

Haben Sie weitere Fragen zur Nutzung von Social Media für Ihr kleines Unternehmen oder Ihre gemeinnützige Organisation? Kontaktieren Sie uns in den sozialen Netzwerken! Sie finden uns auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen — @ConstantContact.

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