أدوار صفحة Facebook: المسؤول مقابل المشرف وما تحتاج إلى معرفته

أنت تعرف أفضل من أي شخص آخر. لا يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة والمديرين غير الربحيين القيام بكل ذلك بأنفسهم.

لهذا السبب من المهم أن يكون لديك موظفين أو متطوعين أو أصدقاء وعائلة للمساعدة في إنجاز الأمور. ولكن ماذا يحدث عندما تنفصل عن أحد الموظفين؟ ماذا تفعل عندما يكون لدى هذا الموظف المغادر مفاتيح حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك؟

هذا الوضع هو واقع مؤسف للعديد من الشركات. في أسوأ الحالات ، يتم تشغيله علنًا. على سبيل المثال ، قام مسؤول Facebook الخاص بمطعم الإفطار المحلي مؤخرًا بحظر الوصول إلى صاحب العمل وبدأ في نشر محتوى فاضح ومسيء. أدى ذلك إلى إرباك العملاء والشائعات وحتى المقاطعة.

لحسن الحظ ، هناك طرق لحماية عملك من حدث مثل هذا. أدناه ، سأستعرض كل دور من أدوار صفحة Facebook ، والفرق بين مسؤول Facebook مقابل المشرف ، وكيفية إضافة - وإزالة - مستخدمين من صفحة Facebook الخاصة بك.

كيف تحصل على المساعدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صفحتك على Facebook وسمعة عملك؟

تتيح لك إعدادات أدوار صفحة Facebook تحديد مقدار وصول موظفيك إلى صفحتك على Facebook. يمكن لكل شخص يعمل في صفحتك أن يكون له دور مختلف ، اعتمادًا على وظيفته ، بينما تحتفظ بالسيطرة على مقدار الحرية التي يتمتع بها موظفوك للتصرف نيابة عن عملك.

استخدام أدوار صفحة الفيسبوك

للعثور على إعدادات أدوار صفحة Facebook الخاصة بك ، انتقل إلى صفحة Facebook Business الخاصة بك وابحث عن خيار الإعدادات في القائمة اليمنى.

بعد ذلك ، انقر فوق خيار أدوار الصفحة. هنا ، يمكنك مشاهدة قائمة بالأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى صفحتك. يمكنك إزالة الأشخاص من أدوار الصفحة الحالية أو إضافة شخص جديد إلى صفحتك. عند إضافة شخص جديد ، يتيح لك Facebook البحث عن اسمه أو إضافته عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا تغيير الأدوار التي يمتلكها كل شخص عن طريق النقر فوق الزر "تعديل" بجوار اسمه ثم اختيار الدور المناسب الجديد من القائمة المنسدلة. لإزالة مستخدم موجود ، انقر فوق "تحرير" ثم "إزالة".

أنواع أدوار صفحة الفيسبوك

الآن بعد أن عرفت مكان العثور على أدوار الصفحة ، فإن السؤال هو كيف تعرف الدور المناسب لموظفيك؟

هناك ستة أنواع مختلفة من الأدوار للأشخاص الذين يديرون صفحات Facebook ، ولكل منها مستويات مختلفة من الوصول. يمكن أن يكون لديك العديد من المستخدمين في صفحتك كما تريد ، ويمكن تعيين عدة مستخدمين لنفس النوع من الدور. ومع ذلك ، يحتاج كل شخص إلى إضافة حساب Facebook الشخصي الخاص به إلى الصفحة.

مسؤل

يمتلك مسؤول صفحة Facebook (اختصارًا للمسؤول) أعلى مستوى من الوصول إلى صفحة Facebook. يمكن للمسؤولين إدارة جميع جوانب صفحة Facebook ، من تعيين الأدوار وتغيير أدوار الآخرين إلى النشر على صفحتك وإرسال رسائل Messenger نيابة عن الشركة. يمكنهم أيضًا إنشاء إعلانات Facebook وعرض التحليلات (المعروفة أيضًا باسم Facebook Insights) للصفحة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان حساب Instagram متصلاً بصفحتك على Facebook ، فسيتمكن المسؤولون أيضًا من الوصول إلى حساب Instagram المرتبط. نظرًا لأن دور المستخدم هذا قادر على فعل الكثير ، فأنت تريد التأكد من قصر هذا المستوى من الوصول على أقل عدد ممكن من الأشخاص.

محرر

يتمتع محرر صفحة Facebook بكامل وصول المسؤول باستثناء إضافة وتعيين أدوار الصفحة. يمكنهم النشر على الصفحة والرد على الرسائل وإنشاء إعلانات وعرض Facebook Insights بالإضافة إلى الوصول إلى أي حسابات Instagram مرتبطة بالصفحة.

الوسيط

يتمتع منسقو الصفحات بوصول أقل إلى صفحات Facebook مقارنةً بالمسؤولين والمحررين. لا يمكنهم نشر محتوى على الصفحة ، ولكن يمكنهم الرد على التعليقات المنشورة على الصفحة من قبل العملاء والمعجبين. يمكنهم أيضًا إرسال الرسائل وإنشاء الإعلانات ومشاهدة Facebook Insights. إذا كان حساب Instagram متصلاً بصفحتك على Facebook ، فيمكنهم الرد على تعليقات Instagram وإرسال رسائل مباشرة على Instagram وإنشاء إعلانات لحساب Instagram.

المعلن

يقتصر المستخدمون في دور المُعلن على إنشاء إعلانات Facebook أو Instagram للصفحة فقط ، وعرض Facebook Insights ، ورؤية من قام بالنشر بصفته الصفحة.

المحلل

هذا الدور لديه أقل وصول لجميع أدوار صفحة Facebook. المحلل مقيد بمشاهدة Facebook Insights ورؤية من قام بالنشر بصفته الصفحة فقط. لا يمكنهم إنشاء إعلانات أو النشر نيابة عن الصفحة.

أدوار صفحة الفيسبوك المخصصة

كما يوحي العنوان ، يمكن أن يحصل المستخدم الذي لديه دور صفحة Facebook المخصصة على مجموعة من الأذونات ، والتي يتم تعيينها بواسطة مسؤول الصفحة. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد مستخدم للوصول إلى رؤى الأرباح والإشراف على الرسائل ولكن لا يمكنك الوصول لعرض أداء الصفحة بالكامل أو نشر المحتوى. يتيح لك ذلك تخصيص أدوار المستخدم بناءً على الاحتياجات الفريدة.

ملاحظة: الإعدادات المخصصة متاحة فقط لصفحات Facebook باستخدام Business Manager.

كيفية استخدام أدوار صفحة Facebook لعملك

بصفتك صاحب العمل ، يجب إعداد حسابك الشخصي على Facebook كمسؤول عن صفحتك على Facebook. إذا اخترت تعيين دور مشرف إضافي لشخص ما في فريقك ، فتأكد من أن هذا الشخص هو شخص تثق به.

تذكر - يمكن لمسؤولي الصفحة إعادة تعيين الأدوار. هذا يعني أنه إذا حدث خلاف بينك وبين الشخص الذي عينته كمسؤول ، فيمكنه إزالتك كمسؤول والتحكم الكامل في صفحتك على Facebook. ما لم يكن لديك مالك مشارك أو فرد موثوق من العائلة ، نوصي فقط بتعيين دور المسؤول لصفحتك على Facebook.

أفضل دور لشخص يساعد في صفحتك على Facebook هو المحرر. يمكن لهؤلاء المستخدمين المساعدة في الأنشطة اليومية لصفحة Facebook الخاصة بك ويمكنك ، بصفتك المسؤول ، إزالة المحررين بمجرد مغادرتهم لشركتك.

إذا كان لديك موظف أو متطوع يساعد فقط في خدمة العملاء على صفحتك على Facebook - مثل شخص يجيب على أسئلة العملاء أو يرد على التعليقات الواردة - فقد يكون دور الوسيط هو الأفضل بالنسبة لهم.

يجب تعيين دور المعلن لأي شخص يعمل بصرامة مع الإعلانات لنشاطك التجاري.

أخيرًا ، إذا كان لديك فريق عمل يساعد في استراتيجية المحتوى أو التخطيط ، فقد ترغب في منحهم إمكانية الوصول كمحلل صفحة على Facebook حتى يتمكنوا من اكتساب نظرة ثاقبة حول نوع المحتوى الأفضل لصفحتك.

نصيحة: إذا كان عملك يدير الكثير من الإعلانات أو لديه العديد من الأشخاص الذين يعملون على صفحتك على Facebook (فكر في 10 أو أكثر) ، فقد ترغب في إعداد صفحتك من خلال Facebook Business Manager وهو أكثر فائدة لإعدادات الأعمال المعقدة أو المتقدمة.

العبها بذكاء عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوار صفحة Facebook بشكل مناسب

إنه لأمر رائع أن تحصل على المساعدة عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ، مثل أي شيء آخر ، من الذكاء تجنب وجود الكثير من الطهاة في المطبخ. من خلال الحفاظ على قائمة أدوار صفحة Facebook الخاصة بك نظيفة وقابلة للإدارة ، ستعرف دائمًا بالضبط من يمكنه الوصول إلى ماذا وستكون قادرًا على التمحور بسرعة إذا كانت هناك تغييرات في الموظفين.

الآن بعد أن قمت بإعداد صفحة Facebook الخاصة بك وإضافة أعضاء فريقك إلى الأدوار المناسبة لصفحة Facebook ... ما التالي؟ لدينا جميع المعلومات التي تحتاجها لتكون ناجحًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، بدءًا من كيفية تحسين صفحة أعمالك على Facebook إلى كيفية الترويج لصفحتك الجديدة على Facebook وحتى عدد المرات التي يجب أن تنشر فيها على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد حصلت على تغطيتها.

هل لديك أسئلة إضافية حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك الصغيرة أو مؤسستك غير الربحية؟ تواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي! يمكنك أن تجدنا على جميع منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية -ConstantContact.

لست متأكدا من أين تبدأ مع التسويق؟ لهذا السبب أنشأنا برنامج التنزيل.

التنزيل هو الدليل العملي النهائي خطوة بخطوة للتسويق عبر الإنترنت. في هذا الدليل المجاني ، سنوضح لك كيف يجدك الأشخاص عبر الإنترنت وكيفية إعداد نفسك للنجاح لتحقيق أهداف عملك أو مؤسستك غير الربحية.

احصل على التنزيل: جعل الإحساس بالتسويق عبر الإنترنت