บทบาทของเพจ Facebook: ผู้ดูแลระบบกับผู้ดูแล และสิ่งที่คุณต้องรู้

คุณรู้ดีกว่าใคร เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและกรรมการที่ไม่แสวงหาผลกำไรไม่สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตนเอง

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีพนักงาน อาสาสมัคร หรือเพื่อนและครอบครัวมาช่วยทำสิ่งต่างๆ แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณแยกทางกับพนักงาน? คุณจะทำอย่างไรเมื่อพนักงานที่ลาออกนั้นมีกุญแจในบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ

สถานการณ์นี้เป็นความจริงที่โชคร้ายสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด จะแสดงต่อสาธารณะ ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบ Facebook ของผู้รับประทานอาหารเช้าในท้องถิ่นเพิ่งบล็อกการเข้าถึงของเจ้าของธุรกิจ และเริ่มโพสต์เนื้อหาที่โจ่งแจ้งและไม่เหมาะสม สิ่งนี้นำไปสู่ความสับสนกับลูกค้า ข่าวลือ และแม้แต่การคว่ำบาตร

โชคดีที่มีวิธีปกป้องธุรกิจของคุณจากเหตุการณ์เช่นนี้ ด้านล่างนี้ ฉันจะอธิบายบทบาทของเพจ Facebook แต่ละบทบาท ความแตกต่างระหว่างผู้ดูแล Facebook กับผู้ดูแล และวิธีเพิ่มและลบผู้ใช้ออกจากเพจ Facebook ของคุณ

คุณจะได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียในขณะที่ปกป้องเพจ Facebook และชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การตั้งค่าบทบาทของเพจ Facebook ช่วยให้คุณสามารถจำกัดจำนวนการเข้าถึงที่พนักงานของคุณมีต่อเพจ Facebook ของคุณได้ ทุกคนที่ทำงานในเพจของคุณสามารถมีบทบาทที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับงานของพวกเขา ในขณะที่คุณยังคงควบคุมว่าพนักงานของคุณมีอิสระในการดำเนินการในนามของธุรกิจของคุณมากน้อยเพียงใด

การใช้บทบาทของเพจ Facebook

หากต้องการค้นหาการตั้งค่าบทบาทหน้า Facebook ของคุณ ให้ไปที่หน้าธุรกิจ Facebook ของคุณและค้นหาตัวเลือกการตั้งค่าในเมนูด้านซ้ายมือ

ถัดไป คลิกที่ตัวเลือกบทบาทของเพจ ที่นี่ คุณสามารถดูรายชื่อผู้ที่สามารถเข้าถึงเพจของคุณได้ คุณสามารถลบบุคคลออกจากบทบาทของเพจที่มีอยู่หรือเพิ่มคนใหม่ในเพจของคุณได้ เมื่อเพิ่มคนใหม่ Facebook อนุญาตให้คุณค้นหาชื่อของบุคคลนั้นหรือเพิ่มผ่านอีเมล

คุณยังเปลี่ยนบทบาทที่แต่ละคนมีได้ด้วยการคลิกปุ่มแก้ไขข้างชื่อ แล้วเลือกบทบาทใหม่ที่เหมาะสมจากเมนูดรอปดาวน์ หากต้องการลบผู้ใช้ที่มีอยู่ ให้คลิก 'แก้ไข' จากนั้นคลิก 'ลบ'

ประเภทของบทบาทหน้า Facebook

เมื่อคุณทราบตำแหน่งหน้าที่ของเพจแล้ว คำถามคือคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าบทบาทใดเหมาะสมกับพนักงานของคุณ

ผู้ที่จัดการเพจ Facebook มีบทบาทที่แตกต่างกัน 6 ประเภท และแต่ละบทบาทมีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน คุณสามารถมีผู้ใช้บนเพจของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการ และสามารถกำหนดให้ผู้ใช้หลายรายมีบทบาทประเภทเดียวกัน อย่างไรก็ตาม แต่ละคนต้องมีบัญชี Facebook ส่วนตัวเพื่อเพิ่มลงในเพจ

แอดมิน

ผู้ดูแลระบบเพจ Facebook (ย่อมาจากผู้ดูแลระบบ) มีระดับการเข้าถึงสูงสุดบนเพจ Facebook ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการทุกแง่มุมของเพจ Facebook ตั้งแต่การกำหนดบทบาทและการเปลี่ยนแปลงบทบาทของผู้อื่นเพื่อเผยแพร่ไปยังเพจของคุณ และการส่งข้อความใน Messenger ในนามของธุรกิจ พวกเขายังสามารถสร้างโฆษณาบน Facebook และดูการวิเคราะห์ (หรือที่เรียกว่า Facebook Insights) สำหรับเพจได้ นอกจากนี้ หากบัญชี Instagram เชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณ ผู้ดูแลระบบจะสามารถเข้าถึงบัญชี Instagram ที่เชื่อมโยงได้ เนื่องจากบทบาทของผู้ใช้นี้สามารถทำอะไรได้มากมาย คุณจึงต้องจำกัดการเข้าถึงระดับนี้ให้เหลือเฉพาะคนจำนวนน้อยที่สุด

บรรณาธิการ

ตัวแก้ไขเพจ Facebook มีสิทธิ์เข้าถึงทั้งหมดของผู้ดูแลระบบ ยกเว้นการเพิ่มและกำหนดบทบาทของเพจ พวกเขาสามารถโพสต์ไปที่เพจ ตอบกลับข้อความ สร้างโฆษณา และดู Facebook Insights รวมถึงเข้าถึงบัญชี Instagram ที่เชื่อมโยงสำหรับเพจ

พิธีกร

ผู้ดูแลเพจสามารถเข้าถึงเพจ Facebook ได้น้อยกว่าผู้ดูแลและบรรณาธิการ พวกเขาไม่สามารถโพสต์เนื้อหาไปยังเพจได้ แต่สามารถตอบกลับความคิดเห็นที่โพสต์บนเพจโดยลูกค้าและแฟนๆ ของคุณ พวกเขายังสามารถส่งข้อความ สร้างโฆษณา และดู Facebook Insights ได้อีกด้วย หากบัญชี Instagram เชื่อมต่อกับเพจ Facebook ของคุณ พวกเขาสามารถตอบกลับความคิดเห็นบน Instagram ส่งข้อความโดยตรงบน Instagram และสร้างโฆษณาสำหรับบัญชี Instagram

ผู้ลงโฆษณา

ผู้ใช้ในบทบาทผู้ลงโฆษณาจำกัดเฉพาะการสร้างโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram สำหรับเพจ การดู Facebook Insights และดูว่าใครเผยแพร่เป็นเพจ

นักวิเคราะห์

บทบาทนี้มีสิทธิ์เข้าถึงบทบาทเพจ Facebook ทั้งหมดน้อยที่สุด นักวิเคราะห์ถูกจำกัดให้ดู Facebook Insights และดูว่าใครเผยแพร่เป็นเพจเท่านั้น พวกเขาไม่สามารถสร้างโฆษณาหรือโพสต์ในนามของเพจได้

บทบาทหน้า Facebook ที่กำหนดเอง

ตามชื่อเรื่อง ผู้ใช้ที่มีบทบาทเพจ Facebook แบบกำหนดเองสามารถมีสิทธิ์ร่วมกันได้ ซึ่งกำหนดโดยผู้ดูแลระบบของเพจ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้ผู้ใช้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกด้านรายได้และกลั่นกรองข้อความ แต่ไม่สามารถเข้าถึงเพื่อดูประสิทธิภาพแบบเต็มหน้าหรือเผยแพร่เนื้อหาได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งบทบาทของผู้ใช้ตามความต้องการเฉพาะ

หมายเหตุ: การตั้งค่าแบบกำหนดเองจะใช้ได้กับเพจ Facebook โดยใช้ตัวจัดการธุรกิจเท่านั้น

วิธีใช้บทบาทของเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ บัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณควรได้รับการตั้งค่าให้เป็นผู้ดูแลระบบสำหรับเพจ Facebook ของคุณ หากคุณเลือกที่จะมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบเพิ่มเติมให้กับพนักงานของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลนี้เป็นคนที่คุณไว้วางใจ

ข้อควรจำ — ผู้ดูแลเพจสามารถกำหนดบทบาทใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าหากคุณและบุคคลที่คุณมอบหมายให้เป็นผู้ดูแลระบบมีปัญหา พวกเขาสามารถนำคุณออกจากการเป็นผู้ดูแลระบบและเข้าควบคุมเพจ Facebook ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ เว้นแต่คุณจะมีเจ้าของร่วมหรือสมาชิกในครอบครัวที่เชื่อถือได้ เราขอแนะนำให้คุณมอบหมายบทบาทผู้ดูแลระบบให้กับเพจ Facebook ของคุณเท่านั้น

บทบาทที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ช่วยเพจ Facebook ของคุณคือบรรณาธิการ ผู้ใช้เหล่านี้สามารถช่วยกิจกรรมวันต่อวันบนเพจ Facebook ของคุณ และคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ สามารถลบผู้แก้ไขได้เมื่อพวกเขาออกจากบริษัทของคุณ

หากคุณมีพนักงานหรืออาสาสมัครที่ช่วยบริการลูกค้าบนเพจ Facebook ของคุณเท่านั้น เช่น คนที่ตอบคำถามของลูกค้าหรือตอบกลับความคิดเห็นที่เข้ามา บทบาทผู้ดูแลอาจเหมาะกับพวกเขามากที่สุด

ควรกำหนดบทบาทผู้ลงโฆษณาให้กับทุกคนที่ทำงานกับโฆษณาสำหรับธุรกิจของคุณอย่างเคร่งครัด

สุดท้าย หากคุณมีพนักงานที่ช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์หรือการวางแผนเนื้อหา คุณอาจต้องการให้พวกเขาเข้าถึงในฐานะนักวิเคราะห์เพจ Facebook เพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับเพจของคุณมากที่สุด

เคล็ดลับ: หากธุรกิจของคุณมีโฆษณาจำนวนมากหรือมีผู้คนจำนวนมากทำงานบนเพจ Facebook ของคุณ (คิด 10 คนขึ้นไป) คุณอาจต้องการตั้งค่าเพจของคุณผ่าน Facebook Business Manager ซึ่งมีประโยชน์มากกว่าสำหรับการตั้งค่าธุรกิจที่ซับซ้อนหรือขั้นสูง

เล่นอย่างชาญฉลาดในการเข้าถึงโซเชียลมีเดียโดยใช้บทบาทของเพจ Facebook อย่างเหมาะสม

เป็นเรื่องดีที่มีความช่วยเหลือเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ แต่เช่นเดียวกับอย่างอื่น เป็นการดีที่จะหลีกเลี่ยงการมีพ่อครัวมากเกินไปในครัว การรักษารายการบทบาทในเพจ Facebook ของคุณให้สะอาดและจัดการได้ คุณจะรู้เสมอว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงอะไรและสามารถ pivot ได้อย่างรวดเร็วหากมีการเปลี่ยนแปลงการจัดบุคลากร

เมื่อคุณได้ตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณแล้ว และได้เพิ่มสมาชิกในทีมของคุณในบทบาทหน้า Facebook ที่เหมาะสมแล้ว... อะไรต่อไป? เรามีข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่วิธีปรับแต่งเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณ ไปจนถึงวิธีโปรโมตเพจ Facebook ใหม่ของคุณ และแม้แต่ความถี่ที่คุณควรโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เรามีคุณครอบคลุม

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณหรือไม่? ติดต่อเราบนโซเชียล! คุณสามารถพบเราบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมด — @ConstantContact

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นการตลาดจากที่ใด? นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างการดาวน์โหลด

การดาวน์โหลด เป็นแนวทางปฏิบัติขั้นสุดยอดทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดออนไลน์ ในคู่มือฟรีนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนพบคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร และวิธีเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ดาวน์โหลด: ทำความเข้าใจการตลาดออนไลน์