Peran Halaman Facebook: Admin vs. Moderator dan Yang Perlu Anda Ketahui

Anda tahu lebih baik dari siapa pun; pemilik usaha kecil dan direktur nirlaba tidak bisa melakukan semuanya sendiri.

Itulah mengapa penting untuk memiliki karyawan, sukarelawan, atau teman dan keluarga untuk membantu menyelesaikan sesuatu. Tetapi apa yang terjadi ketika Anda berpisah dengan seorang anggota staf? Apa yang Anda lakukan ketika karyawan yang keluar itu memiliki kunci akun media sosial bisnis Anda?

Situasi ini merupakan kenyataan yang tidak menguntungkan bagi banyak bisnis. Dalam kasus terburuk, itu dimainkan di depan umum. Misalnya, admin Facebook restoran sarapan lokal baru-baru ini memblokir akses ke pemilik bisnis dan mulai memposting konten eksplisit dan menyinggung. Hal ini menyebabkan pelanggan bingung, rumor, dan bahkan boikot.

Untungnya, ada cara untuk mengamankan bisnis Anda dari peristiwa seperti ini. Di bawah ini, saya akan membahas masing-masing peran Halaman Facebook, perbedaan antara admin Facebook vs. moderator, dan cara menambahkan — dan menghapus — pengguna dari Halaman Facebook Anda.

Bagaimana Anda mendapatkan bantuan dengan pemasaran media sosial Anda sambil melindungi halaman Facebook dan reputasi bisnis Anda?

Pengaturan peran Halaman Facebook memungkinkan Anda membatasi jumlah akses yang dimiliki karyawan Anda ke Halaman Facebook Anda. Setiap orang yang bekerja di Halaman Anda dapat memiliki peran yang berbeda, bergantung pada pekerjaan mereka, sementara Anda tetap mengontrol seberapa banyak kebebasan yang dimiliki karyawan Anda untuk bertindak atas nama bisnis Anda.

Menggunakan peran Halaman Facebook

Untuk menemukan pengaturan peran Halaman Facebook Anda, buka Halaman Bisnis Facebook Anda dan temukan opsi Pengaturan di menu sebelah kiri.

Selanjutnya, klik opsi Peran halaman. Di sini, Anda dapat melihat daftar orang yang memiliki akses ke Halaman Anda. Anda dapat menghapus orang dari peran Halaman yang ada atau menambahkan seseorang baru ke Halaman Anda. Saat menambahkan seseorang yang baru, Facebook memungkinkan Anda untuk mencari nama mereka atau menambahkannya melalui email.

Anda juga dapat mengubah peran yang dimiliki setiap orang dengan mengklik tombol edit di sebelah nama mereka dan kemudian memilih peran baru yang sesuai dari menu tarik-turun. Untuk menghapus pengguna yang ada, klik 'Edit' lalu 'Hapus'.

Jenis peran Halaman Facebook

Sekarang setelah Anda mengetahui di mana menemukan peran Halaman, pertanyaannya adalah bagaimana Anda mengetahui peran mana yang sesuai untuk anggota staf Anda?

Ada enam jenis peran yang berbeda untuk orang yang mengelola Halaman Facebook, dan masing-masing memiliki tingkat akses yang berbeda-beda. Anda dapat memiliki pengguna sebanyak yang Anda inginkan di Halaman Anda dan dapat memiliki beberapa pengguna yang ditugaskan untuk jenis peran yang sama. Namun, setiap orang memerlukan akun Facebook pribadi mereka untuk ditambahkan ke Halaman.

admin

Admin halaman Facebook (kependekan dari administrator) memiliki tingkat akses tertinggi di Halaman Facebook. Admin dapat mengelola semua aspek Halaman Facebook, mulai dari menetapkan peran dan mengubah peran orang lain hingga memublikasikan ke Halaman Anda dan mengirim pesan Messenger atas nama bisnis. Mereka juga dapat membuat iklan Facebook dan melihat analitik (juga dikenal sebagai Facebook Insights) untuk Halaman tersebut. Plus, jika akun Instagram terhubung ke Halaman Facebook Anda, Admin juga akan dapat mengakses akun Instagram yang ditautkan. Karena peran pengguna ini dapat melakukan banyak hal, Anda ingin memastikan untuk membatasi tingkat akses ini ke sesedikit mungkin orang.

Editor

Editor halaman Facebook memiliki semua akses admin kecuali untuk menambahkan dan menetapkan peran Halaman. Mereka dapat memposting ke Halaman, menanggapi pesan, membuat iklan, dan melihat Facebook Insights serta mengakses akun Instagram yang tertaut untuk Halaman tersebut.

moderator

Moderator Halaman memiliki lebih sedikit akses ke halaman Facebook daripada Admin dan Editor. Mereka tidak dapat memposting konten ke Halaman, tetapi mereka dapat menanggapi komentar yang diposting di Halaman oleh pelanggan dan penggemar Anda. Mereka juga dapat mengirim pesan, membuat iklan, dan melihat Facebook Insights. Jika akun Instagram terhubung ke Halaman Facebook Anda, mereka dapat menanggapi komentar Instagram, mengirim pesan langsung di Instagram, dan membuat iklan untuk akun Instagram.

Pemasang iklan

Pengguna dalam peran Pengiklan dibatasi hanya untuk membuat iklan Facebook atau Instagram untuk Halaman, melihat Facebook Insights, dan melihat siapa yang memublikasikan sebagai Halaman.

Analis

Peran ini memiliki akses paling sedikit dari semua peran halaman Facebook. Analis dibatasi untuk melihat Wawasan Facebook dan melihat siapa yang menerbitkan sebagai Halaman saja. Mereka tidak dapat membuat iklan atau memposting atas nama Halaman.

Peran halaman Facebook khusus

Seperti judulnya, pengguna dengan peran Halaman Facebook Kustom dapat memiliki kombinasi izin, yang diatur oleh Admin Halaman. Misalnya, Anda dapat menyiapkan pengguna untuk memiliki akses ke wawasan penghasilan dan memoderasi pesan tetapi tidak memiliki akses untuk melihat kinerja halaman penuh atau memublikasikan konten. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan peran pengguna berdasarkan kebutuhan unik.

Catatan: Pengaturan khusus hanya tersedia untuk Halaman Facebook menggunakan Pengelola Bisnis.

Cara menggunakan peran Halaman Facebook untuk bisnis Anda

Sebagai pemilik bisnis, akun Facebook pribadi Anda harus diatur sebagai Admin untuk Halaman Facebook Anda. Jika Anda memilih untuk menetapkan peran Admin tambahan kepada seseorang di staf Anda, pastikan bahwa orang ini adalah seseorang yang Anda percayai.

Ingat — Admin Halaman dapat menetapkan kembali peran. Ini berarti bahwa jika Anda dan orang yang Anda tetapkan sebagai Admin berselisih, mereka dapat menghapus Anda sebagai Admin dan mendapatkan kendali penuh atas Halaman Facebook Anda. Kecuali Anda memiliki rekan pemilik atau anggota keluarga tepercaya, kami sarankan untuk hanya menetapkan diri Anda sendiri sebagai peran Admin untuk Halaman Facebook Anda.

Peran terbaik untuk seseorang yang membantu Halaman Facebook Anda adalah Editor. Pengguna ini dapat membantu aktivitas sehari-hari Halaman Facebook Anda dan Anda, sebagai Admin, dapat menghapus Editor setelah mereka meninggalkan perusahaan Anda.

Jika Anda memiliki karyawan atau sukarelawan yang hanya membantu layanan pelanggan di Halaman Facebook Anda — seperti seseorang yang menjawab pertanyaan pelanggan atau menanggapi komentar yang masuk — peran Moderator mungkin yang terbaik untuk mereka.

Peran Pengiklan harus diberikan kepada siapa saja yang bekerja secara ketat dengan iklan untuk bisnis Anda.

Terakhir, jika Anda memiliki staf yang membantu strategi atau perencanaan konten, Anda mungkin ingin memberi mereka akses sebagai Analis Halaman Facebook sehingga mereka dapat memperoleh wawasan tentang jenis konten yang paling cocok untuk Halaman Anda.

Tip: Jika bisnis Anda menjalankan banyak iklan atau memiliki banyak orang yang mengerjakan Halaman Facebook Anda (pikirkan 10 atau lebih), maka Anda mungkin ingin mengatur Halaman Anda melalui Pengelola Bisnis Facebook yang lebih membantu untuk penyiapan bisnis yang rumit atau lanjutan.

Mainkan dengan cerdas dalam hal akses media sosial dengan menggunakan Peran Halaman Facebook dengan tepat

Sangat menyenangkan mendapat bantuan dalam hal pemasaran media sosial Anda. Tapi, seperti hal lainnya, sebaiknya hindari terlalu banyak juru masak di dapur. Dengan menjaga daftar peran Halaman Facebook Anda tetap bersih dan dapat dikelola, Anda akan selalu tahu persis siapa yang memiliki akses ke apa dan dapat berputar dengan cepat jika ada perubahan staf.

Sekarang setelah Anda menyiapkan Halaman Facebook dan anggota tim Anda ditambahkan ke peran Halaman Facebook yang sesuai… apa selanjutnya? Kami memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk sukses di media sosial, mulai dari cara mengoptimalkan Halaman bisnis Facebook Anda hingga cara mempromosikan Halaman Facebook baru Anda dan bahkan seberapa sering Anda harus memposting di media sosial. Kami membantu Anda.

Ada pertanyaan tambahan tentang penggunaan media sosial untuk bisnis kecil atau nirlaba Anda? Hubungi kami di sosial! Anda dapat menemukan kami di semua platform media sosial utama — @ConstantContact.

Tidak yakin harus mulai dari mana dengan pemasaran? Itu sebabnya kami membuat The Download.

Unduhan adalah panduan langkah demi langkah yang paling praktis dan praktis untuk pemasaran online. Dalam panduan gratis ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana orang menemukan Anda secara online dan bagaimana mempersiapkan diri Anda untuk sukses dalam memenuhi tujuan bisnis atau nirlaba Anda.

Dapatkan Unduhan: Memahami Pemasaran Online