Roluri pe pagina Facebook: Administrator vs Moderator și Ce trebuie să știți

Știi mai bine decât oricine; proprietarii de afaceri mici și directorii nonprofit pur și simplu nu pot face totul singuri.

De aceea, este important să aveți angajați, voluntari sau prieteni și familie care să vă ajute să duceți lucrurile la bun sfârșit. Dar ce se întâmplă când vă despărțiți de un membru al personalului? Ce faci când acel angajat care pleacă deține cheile conturilor de pe rețelele sociale ale companiei tale?

Această situație este o realitate nefericită pentru multe afaceri. În cele mai rele cazuri, se joacă public. De exemplu, administratorul Facebook al unui restaurant local pentru micul dejun a blocat recent accesul proprietarului afacerii și a început să posteze conținut explicit și jignitor. Acest lucru a dus la clienți confuzi, zvonuri și chiar boicotare.

Din fericire, există modalități de a vă proteja afacerea de un astfel de eveniment. Mai jos, voi trece peste fiecare dintre rolurile din Pagina Facebook, diferența dintre un administrator Facebook și un moderator și cum să adăugați - și să eliminați - utilizatori de pe Pagina dvs. de Facebook.

Cum obții ajutor cu marketingul pe rețelele sociale, protejând în același timp pagina de Facebook și reputația afacerii?

Setările pentru rolurile paginii Facebook vă permit să limitați cantitatea de acces pe care o au angajații dvs. la Pagina dvs. de Facebook. Toți cei care lucrează pe Pagina ta pot avea un rol diferit, în funcție de jobul lor, în timp ce tu păstrezi controlul asupra cât de multă libertate au angajații tăi de a acționa în numele afacerii tale.

Utilizarea rolurilor din pagina Facebook

Pentru a găsi setările pentru rolurile paginii dvs. Facebook, accesați Pagina de afaceri Facebook și găsiți opțiunea Setări în meniul din stânga.

Apoi, faceți clic pe opțiunea Roluri de pagină. Aici, puteți vedea o listă de persoane care au acces la Pagina dvs. Puteți elimina persoane din rolurile existente din Pagina dvs. sau puteți adăuga pe cineva nou pe Pagina dvs. Când adăugați pe cineva nou, Facebook vă permite să căutați numele acestuia sau să îl adăugați prin e-mail.

De asemenea, puteți schimba rolurile pe care le are fiecare persoană făcând clic pe butonul de editare de lângă numele său și apoi alegând noul rol corespunzător din meniul drop-down. Pentru a elimina un utilizator existent, faceți clic pe „Editați”, apoi pe „Eliminați”.

Tipuri de roluri pe pagina Facebook

Acum că știi unde să găsești roluri în pagină, întrebarea este cum știi ce rol este potrivit pentru membrii personalului tău?

Există șase tipuri diferite de roluri pentru persoanele care gestionează Pagini Facebook și fiecare are niveluri diferite de acces. Puteți avea cât de mulți utilizatori doriți pe Pagina dvs. și puteți avea mai mulți utilizatori alocați aceluiași tip de rol. Cu toate acestea, fiecare persoană are nevoie de propriul cont personal de Facebook pentru a fi adăugat la o pagină.

Admin

O pagină de Facebook Admin (prescurtare de la administrator) are cel mai înalt nivel de acces pe o pagină de Facebook. Administratorii pot gestiona toate aspectele unei pagini Facebook, de la alocarea de roluri și schimbarea rolurilor altora până la publicarea pe Pagina ta și trimiterea de mesaje Messenger în numele companiei. De asemenea, pot crea reclame Facebook și pot vizualiza analize (cunoscute și sub numele de Facebook Insights) pentru pagină. În plus, dacă un cont de Instagram este conectat la pagina ta de Facebook, administratorii vor putea accesa și contul de Instagram conectat. Deoarece acest rol de utilizator este capabil să facă atât de multe, doriți să vă asigurați că limitați acest nivel de acces la cele mai puține persoane posibile.

Editor

Un editor de pagină Facebook are tot accesul unui administrator, cu excepția adăugării și a atribuirii rolurilor de pagină. Aceștia pot posta pe pagină, pot răspunde la mesaje, pot crea reclame și pot vizualiza Facebook Insights, precum și să acceseze orice conturi Instagram legate de pagină.

Moderator

Moderatorii paginii au mai puțin acces la paginile Facebook decât administratorii și editorii. Ei nu pot posta conținut pe pagină, dar pot răspunde la comentariile postate pe pagină de clienții și fanii tăi. De asemenea, pot trimite mesaje, pot crea reclame și pot vedea Facebook Insights. Dacă un cont Instagram este conectat la pagina ta de Facebook, ei pot răspunde la comentariile Instagram, pot trimite mesaje directe pe Instagram și pot crea reclame pentru contul Instagram.

Agent de publicitate

Utilizatorii cu rolul de Advertiser se limitează doar la crearea de reclame Facebook sau Instagram pentru Pagina, vizualizarea Facebook Insights și vedea cine a publicat ca Pagina.

Analist

Acest rol are cel mai mic acces dintre toate rolurile de pe pagina Facebook. Un analist este limitat la vizualizarea Facebook Insights și să vadă cine a publicat doar ca pagină. Ei nu pot crea reclame sau posta în numele Paginii.

Roluri personalizate pe pagina Facebook

După cum sugerează titlul, un utilizator cu un rol de pagină Facebook personalizată poate avea o combinație de permisiuni, care sunt stabilite de administratorul paginii. De exemplu, puteți configura un utilizator pentru a avea acces la informații despre venituri și la mesaje moderate, dar nu acces pentru a vedea performanța întregii pagini sau a publica conținut. Acest lucru vă permite să personalizați rolurile utilizatorilor în funcție de nevoile unice.

Notă: setările personalizate sunt disponibile numai pentru paginile Facebook folosind Business Manager.

Cum să utilizați rolurile din pagina Facebook pentru afacerea dvs

În calitate de proprietar al afacerii, contul dvs. personal de Facebook ar trebui configurat ca administrator pentru pagina dvs. de Facebook. Dacă alegeți să atribuiți un rol de administrator suplimentar unei persoane din personalul dvs., asigurați-vă că această persoană este cineva în care aveți încredere.

Ține minte — Administratorii paginii pot reatribui roluri. Aceasta înseamnă că, dacă tu și persoana pe care ai desemnat-o ca administrator aveți o ceartă, vă pot elimina ca administrator și vă pot obține controlul deplin asupra paginii dvs. de Facebook. Cu excepția cazului în care aveți un coproprietar sau un membru al familiei de încredere, vă recomandăm să vă atribuiți doar rolul de administrator pentru Pagina dvs. de Facebook.

Cel mai bun rol pentru cineva care vă ajută cu Pagina dvs. de Facebook este Editor. Acești utilizatori vă pot ajuta cu activitățile de zi cu zi ale paginii dvs. de Facebook, iar dvs., în calitate de administrator, puteți elimina editorii odată ce părăsesc compania.

Dacă aveți un angajat sau un voluntar care vă ajută doar cu serviciul clienți pe Pagina dvs. de Facebook - cum ar fi cineva care răspunde la întrebările clienților sau la comentariile primite - rolul de Moderator poate fi cel mai bun pentru ei.

Rolul de advertiser ar trebui să fie atribuit oricărei persoane care lucrează strict cu reclame pentru afacerea dvs.

În cele din urmă, dacă aveți personal care vă ajută cu strategia de conținut sau planificarea, poate doriți să le oferiți acces ca analist de pagină Facebook, astfel încât să poată obține o perspectivă asupra tipului de conținut care funcționează cel mai bine pentru Pagina dvs.

Sfat: Dacă afacerea dvs. rulează o mulțime de reclame sau are mulți oameni care lucrează pe Pagina dvs. de Facebook (gândiți-vă la 10 sau mai mulți), atunci s-ar putea să doriți să vă configurați Pagina prin Facebook Business Manager , care este mai util pentru setările de afaceri complexe sau avansate.

Joacă-l inteligent când vine vorba de accesul la rețelele sociale utilizând în mod corespunzător Rolurile paginii Facebook

Este grozav să ai ajutor atunci când vine vorba de marketingul pe rețelele sociale. Dar, ca orice altceva, este inteligent să eviți să ai prea mulți bucătari în bucătărie. Păstrând lista de roluri pe pagina dvs. Facebook curată și gestionabilă, veți ști întotdeauna exact cine are acces la ce și veți putea pivota rapid dacă există schimbări de personal.

Acum că ți-ai configurat Pagina de Facebook și ai adăugat membrii echipei la rolurile corespunzătoare din Pagina Facebook... ce urmează? Avem toate informațiile de care aveți nevoie pentru a avea succes pe rețelele sociale, de la cum să vă optimizați Pagina de afaceri Facebook până la cum să vă promovați noua pagină de Facebook și chiar cât de des ar trebui să postați pe rețelele sociale. Vă avem acoperit.

Aveți întrebări suplimentare despre utilizarea rețelelor sociale pentru afacerea dvs. mică sau nonprofit? Contactează-ne pe rețelele sociale! Ne puteți găsi pe toate platformele principale de social media — @ConstantContact.

Nu sunteți sigur de unde să începeți cu marketingul? De aceea am creat The Download.

Descărcarea este ghidul practic, pas cu pas, pentru marketing online. În acest ghid gratuit, vă vom arăta cum vă găsesc oamenii online și cum să vă pregătiți pentru succes pentru a vă îndeplini obiectivele de afaceri sau nonprofit.

Obțineți Descărcarea: Înțelegerea marketingului online