Facebook 페이지 역할: 관리자 대 중재자 및 알아야 할 사항

당신은 누구보다 잘 알고 있습니다. 소기업 소유자와 비영리 이사는 혼자서 모든 것을 할 수 없습니다.

그렇기 때문에 직원, 자원 봉사자 또는 친구와 가족이 작업을 완료하는 데 도움을 주는 것이 중요합니다. 그러나 직원과 헤어지면 어떻게됩니까? 퇴사하는 직원이 회사의 소셜 미디어 계정에 대한 키를 가지고 있으면 어떻게 합니까?

이러한 상황은 많은 기업에게 안타까운 현실입니다. 최악의 경우 공개적으로 드러납니다. 예를 들어, 지역 아침 식사 식당의 Facebook 관리자는 최근에 비즈니스 소유자에 대한 액세스를 차단하고 노골적이고 공격적인 콘텐츠를 게시하기 시작했습니다. 이로 인해 혼란스러운 고객, 소문, 심지어 보이콧이 발생했습니다.

다행히도 이와 같은 이벤트로부터 비즈니스를 보호할 수 있는 방법이 있습니다. 아래에서는 각 Facebook 페이지 역할, Facebook 관리자와 중재자의 차이점, Facebook 페이지에서 사용자를 추가 및 제거하는 방법을 살펴보겠습니다.

Facebook 페이지와 비즈니스 평판을 보호하면서 소셜 미디어 마케팅에 도움을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

Facebook의 페이지 역할 설정을 사용하면 직원이 Facebook 페이지에 액세스할 수 있는 양을 제한할 수 있습니다. 페이지에서 일하는 모든 사람은 직무에 따라 다른 역할을 맡을 수 있으며 직원이 귀하의 비즈니스를 대신하여 행동할 수 있는 자유도는 귀하가 통제할 수 있습니다.

Facebook 페이지 역할 사용

Facebook 페이지 역할 설정을 찾으려면 Facebook 비즈니스 페이지로 이동하여 왼쪽 메뉴에서 설정 옵션을 찾으세요.

그런 다음 페이지 역할 옵션을 클릭합니다. 여기에서 귀하의 페이지에 액세스할 수 있는 사람들의 목록을 볼 수 있습니다. 기존 페이지 역할에서 사람을 제거하거나 페이지에 새로운 사람을 추가할 수 있습니다. 새로운 사람을 추가할 때 Facebook에서 이름을 검색하거나 이메일을 통해 추가할 수 있습니다.

또한 이름 옆에 있는 편집 버튼을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 적절한 새 역할을 선택하여 각 사람의 역할을 변경할 수 있습니다. 기존 사용자를 제거하려면 '수정'을 클릭한 다음 '제거'를 클릭하십시오.

Facebook 페이지 역할 유형

이제 페이지 역할을 찾을 수 있는 위치를 알았으므로 직원에게 어떤 역할이 적합한지 어떻게 알 수 있습니까?

Facebook 페이지를 관리하는 사람에게는 6가지 유형의 역할이 있으며 각 역할에는 다양한 수준의 액세스 권한이 있습니다. 페이지에는 원하는 만큼의 사용자가 있을 수 있으며 동일한 종류의 역할에 여러 사용자를 할당할 수 있습니다. 그러나 각 사람은 페이지에 추가할 자신의 개인 Facebook 계정이 필요합니다.

관리자

Facebook 페이지 관리자(administrator의 줄임말)는 Facebook 페이지에서 가장 높은 수준의 액세스 권한을 가집니다. 관리자는 역할 할당 및 다른 사람의 역할 변경부터 페이지에 게시 및 비즈니스를 대신하여 메신저 메시지 보내기에 이르기까지 Facebook 페이지의 모든 측면을 관리할 수 있습니다. 또한 Facebook 광고를 만들고 페이지에 대한 분석(Facebook Insights라고도 함)을 볼 수 있습니다. 또한 Instagram 계정이 Facebook 페이지에 연결되어 있으면 관리자도 연결된 Instagram 계정에 액세스할 수 있습니다. 이 사용자 역할은 많은 작업을 수행할 수 있으므로 이 수준의 액세스를 가능한 한 적은 수의 사람으로 제한해야 합니다.

편집자

Facebook 페이지 편집자는 페이지 역할 추가 및 할당을 제외하고 관리자의 모든 액세스 권한을 가집니다. 페이지에 게시하고, 메시지에 응답하고, 광고를 만들고, Facebook Insights를 보고, 페이지에 연결된 Instagram 계정에 액세스할 수 있습니다.

중재자

페이지 중재자는 관리자 및 편집자보다 Facebook 페이지에 대한 액세스 권한이 적습니다. 페이지에 콘텐츠를 게시할 수는 없지만 고객과 팬이 페이지에 게시한 댓글에는 응답할 수 있습니다. 또한 메시지를 보내고, 광고를 만들고, Facebook Insights를 볼 수 있습니다. Instagram 계정이 Facebook 페이지에 연결되어 있으면 Instagram 댓글에 응답하고 Instagram에서 직접 메시지를 보내고 Instagram 계정에 대한 광고를 만들 수 있습니다.

신문

광고주 역할의 사용자는 페이지에 대한 Facebook 또는 Instagram 광고를 만들고, Facebook Insights를 보고, 페이지로 게시한 사람만 볼 수 있습니다.

분석자

이 역할은 모든 Facebook 페이지 역할에 대한 액세스 권한이 가장 적습니다. 분석가는 Facebook Insights를 보고 누가 페이지를 게시했는지만 볼 수 있습니다. 페이지를 대신하여 광고를 만들거나 게시할 수 없습니다.

맞춤형 Facebook 페이지 역할

제목에서 알 수 있듯이 사용자 정의 Facebook 페이지 역할이 있는 사용자는 페이지 관리자가 설정한 권한 조합을 가질 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 수입 통계에 액세스하고 메시지를 검토하도록 설정할 수 있지만 전체 페이지 성능을 보거나 콘텐츠를 게시할 수는 없습니다. 이를 통해 고유한 요구 사항에 따라 사용자 역할을 조정할 수 있습니다.

참고: 맞춤 설정은 비즈니스 관리자를 사용하는 Facebook 페이지에서만 사용할 수 있습니다.

비즈니스에 Facebook 페이지 역할을 사용하는 방법

비즈니스 소유자는 개인 Facebook 계정을 Facebook 페이지의 관리자로 설정해야 합니다. 직원 중 누군가에게 추가 관리자 역할을 할당하기로 선택한 경우 이 사람이 신뢰할 수 있는 사람인지 확인하십시오.

기억하십시오 — 페이지 관리자는 역할을 재할당할 수 있습니다. 즉, 귀하와 귀하가 관리자로 지정한 사람이 사이가 나빠지면 관리자에서 귀하를 제거하고 Facebook 페이지를 완전히 제어할 수 있습니다. 공동 소유자나 신뢰할 수 있는 가족 구성원이 없는 한 Facebook 페이지의 관리자 역할만 할당하는 것이 좋습니다.

Facebook 페이지를 돕는 사람에게 가장 적합한 역할은 편집자입니다. 이러한 사용자는 Facebook 페이지의 일상적인 활동을 도울 수 있으며 관리자는 편집자가 퇴사하면 편집자를 제거할 수 있습니다.

고객 질문에 답하거나 들어오는 댓글에 응답하는 사람과 같이 Facebook 페이지에서 고객 서비스만 돕는 직원이나 자원 봉사자가 있는 경우 중재자 역할이 가장 적합할 수 있습니다.

광고주 역할은 귀하의 비즈니스에 대한 광고를 엄격하게 다루는 모든 사람에게 할당되어야 합니다.

마지막으로 콘텐츠 전략이나 계획을 지원하는 직원이 있는 경우 Facebook 페이지 분석가로서 액세스 권한을 부여하여 페이지에 가장 적합한 콘텐츠 종류에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

팁: 비즈니스에서 많은 광고를 실행하거나 Facebook 페이지에서 작업하는 사람들이 많은 경우(10명 이상 생각) 복잡하거나 고급 비즈니스 설정에 더 유용한 Facebook 비즈니스 관리자 를 통해 페이지를 설정 하는 것이 좋습니다.

Facebook 페이지 역할을 적절하게 사용하여 소셜 미디어 액세스와 관련하여 스마트하게 플레이하십시오.

소셜 미디어 마케팅과 관련하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 그러나 다른 모든 것과 마찬가지로 부엌에 너무 많은 요리사가 있는 것을 피하는 것이 현명합니다. Facebook 페이지 역할 목록을 깨끗하고 관리하기 쉽게 유지하면 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 정확히 알 수 있으며 직원 변경이 있는 경우 신속하게 회전할 수 있습니다.

이제 Facebook 페이지를 설정하고 팀원을 적절한 Facebook 페이지 역할에 추가했으므로… 다음은 무엇입니까? Facebook 비즈니스 페이지를 최적화하는 방법부터 새 Facebook 페이지를 홍보하는 방법, 소셜 미디어에 게시해야 하는 빈도에 이르기까지 소셜 미디어에서 성공하는 데 필요한 모든 정보가 있습니다. 우리는 당신을 덮었습니다.

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