Facebookページの役割：管理者とモデレーター、および知っておくべきこと

あなたは誰よりもよく知っています。 中小企業の経営者や非営利の取締役は、それをすべて自分たちで行うことはできません。

そのため、従業員、ボランティア、または友人や家族が物事を成し遂げるのを手伝うことが重要です。 しかし、スタッフと別れるとどうなりますか？ その退職した従業員があなたのビジネスのソーシャルメディアアカウントへの鍵を持っているとき、あなたは何をしますか？

この状況は、多くの企業にとって不幸な現実です。 最悪の場合、それは公に実行されます。 たとえば、地元の朝食ダイナーのFacebook管理者は最近、ビジネスオーナーへのアクセスをブロックし、露骨で不快なコンテンツの投稿を開始しました。 これは、混乱した顧客、噂、さらにはボイコットにつながりました。

幸いなことに、このようなイベントからビジネスを保護する方法があります。 以下では、Facebookページの各役割、Facebook管理者とモデレーターの違い、およびFacebookページからユーザーを追加（および削除）する方法について説明します。

Facebookページとビジネスの評判を守りながら、ソーシャルメディアマーケティングをどのように支援しますか？

Facebookのページロール設定を使用すると、従業員がFacebookページにアクセスできる量を制限できます。 あなたのページで働くすべての人は、彼らの仕事に応じて異なる役割を持つことができますが、あなたはあなたの従業員があなたのビジネスのために行動しなければならない自由の量を管理し続けます。

Facebookページの役割の使用

Facebookページの役割設定を見つけるには、Facebookビジネスページに移動し、左側のメニューで[設定]オプションを見つけます。

次に、[ページの役割]オプションをクリックします。 ここでは、あなたのページにアクセスできる人のリストを見ることができます。 既存のページの役割からユーザーを削除したり、ページに新しいユーザーを追加したりできます。 新しい人を追加するとき、Facebookでは名前を検索したりメールで追加したりできます。

また、名前の横にある編集ボタンをクリックし、ドロップダウンメニューから新しい適切な役割を選択することで、各人の役割を変更することもできます。 既存のユーザーを削除するには、[編集]、[削除]の順にクリックします。

Facebookページの役割の種類

ページの役割がどこにあるかがわかったので、問題は、どの役割がスタッフメンバーに適しているかをどのように知るかです。

Facebookページを管理する人々には6種類の役割があり、それぞれにさまざまなレベルのアクセス権があります。 ページには必要な数のユーザーを含めることができ、同じ種類の役割に複数のユーザーを割り当てることができます。 ただし、各人がページに追加するには、自分のFacebookアカウントが必要です。

管理者

Facebookページの管理者（administratorの略）は、Facebookページで最高レベルのアクセス権を持っています。 管理者は、役割の割り当てや他の人の役割の変更から、ページへの公開やビジネスに代わってメッセンジャーメッセージの送信まで、Facebookページのすべての側面を管理できます。 また、Facebook広告を作成し、ページの分析（Facebook Insightsとも呼ばれます）を表示することもできます。 さらに、InstagramアカウントがFacebookページに接続されている場合、管理者はリンクされたInstagramアカウントにもアクセスできます。 このユーザーロールは多くのことを実行できるため、このレベルのアクセスをできるだけ少ない人数に制限する必要があります。

編集者

Facebookページエディタには、ページロールの追加と割り当てを除いて、管理者のすべてのアクセス権があります。 彼らはページに投稿したり、メッセージに返信したり、広告を作成したり、Facebook Insightsを表示したり、ページにリンクされたInstagramアカウントにアクセスしたりできます。

モデレータ

ページモデレーターは、管理者や編集者よりもFacebookページへのアクセスが少なくなります。 ページにコンテンツを投稿することはできませんが、顧客やファンがページに投稿したコメントに返信することはできます。 また、メッセージを送信したり、広告を作成したり、FacebookInsightsを表示したりすることもできます。 InstagramアカウントがFacebookページに接続されている場合、Instagramのコメントに返信したり、Instagramで直接メッセージを送信したり、Instagramアカウントの広告を作成したりできます。

広告主

広告主の役割のユーザーは、ページのFacebookまたはInstagram広告の作成、Facebook Insightsの表示、およびページとして公開したユーザーの表示のみに制限されています。

アナリスト

この役割は、すべてのFacebookページの役割の中で最もアクセスが少ないです。 アナリストは、Facebook Insightsの表示と、誰がページとして公開したかのみを表示するように制限されています。 ページに代わって広告を作成したり投稿したりすることはできません。

カスタムFacebookページの役割

タイトルが示すように、カスタムFacebookページの役割を持つユーザーは、ページの管理者によって設定された権限の組み合わせを持つことができます。 たとえば、収益の洞察とモデレートメッセージにはアクセスできるが、ページ全体のパフォーマンスを表示したりコンテンツを公開したりすることはできないようにユーザーを設定できます。 これにより、固有のニーズに基づいてユーザーの役割を調整できます。

注：カスタム設定は、BusinessManagerを使用するFacebookページでのみ使用できます。

あなたのビジネスのためにFacebookページの役割を使用する方法

ビジネスオーナーとして、個人のFacebookアカウントをFacebookページの管理者として設定する必要があります。 スタッフの誰かに追加の管理者の役割を割り当てることを選択した場合は、その人が信頼できる人であることを確認してください。

注意—ページ管理者は役割を再割り当てできます。 これは、あなたとあなたが管理者として割り当てた人が脱落した場合、彼らはあなたを管理者として削除し、あなたのFacebookページを完全に制御できることを意味します。 共同所有者または信頼できる家族がいない限り、Facebookページの管理者の役割のみを自分に割り当てることをお勧めします。

あなたのFacebookページを手伝っている人にとっての最高の役割は編集者です。 これらのユーザーはあなたのFacebookページの日々の活動を手伝うことができ、あなたは管理者として、彼らがあなたの会社を去ったら編集者を削除することができます。

Facebookページでカスタマーサービスのみを支援する従業員またはボランティアがいる場合（顧客の質問に答えたり、入ってくるコメントに応答したりする人など）、モデレーターの役割が最適な場合があります。

広告主の役割は、あなたのビジネスの広告を厳密に扱うすべての人に割り当てる必要があります。

最後に、コンテンツの戦略や計画を支援するスタッフがいる場合は、Facebookページアナリストとしてアクセスできるようにして、ページに最適なコンテンツの種類を把握できるようにすることをお勧めします。

ヒント：ビジネスで多数の広告を掲載している場合や、Facebookページで多くの人が作業している場合（10人以上と考えてください）、複雑または高度なビジネス設定に役立つFacebookBusinessManagerを使用してページを設定することをお勧めします。

Facebookページの役割を適切に使用して、ソーシャルメディアアクセスに関して賢くプレイしてください

あなたのソーシャルメディアマーケティングに関しては、助けを得るのは素晴らしいことです。 しかし、他のすべてのように、キッチンに料理人が多すぎるのを避けるのは賢明です。 Facebookページの役割リストをクリーンで管理しやすい状態に保つことで、誰が何にアクセスできるかを常に正確に把握し、スタッフの変更があった場合に迅速にピボットできるようになります。

Facebookページを設定し、チームメンバーを適切なFacebookページの役割に追加したので…次は何ですか？ Facebookのビジネスページを最適化する方法から、新しいFacebookページを宣伝する方法、さらにはソーシャルメディアに投稿する頻度まで、ソーシャルメディアで成功するために必要なすべての情報があります。 私たちはあなたをカバーしています。

中小企業や非営利団体でのソーシャルメディアの使用について他に質問がありますか？ ソーシャルで私たちに連絡してください！ あなたはすべての主要なソーシャルメディアプラットフォームで私たちを見つけることができます—@ConstantContact。

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