Стратегия электронного маркетинга для некоммерческих организаций: 7 шагов к созданию собственной в 2022 году

Электронный маркетинг для некоммерческих организаций — это эффективный способ поддерживать связь со своими сторонниками, налаживать связи и побуждать их к действию. Как вы, наверное, знаете, электронная почта — один из самых мощных инструментов для привлечения вашей аудитории. Кроме того, он экономически эффективен и прост в использовании, позволяя НКО установить линию связи с донорами и подписчиками.

Сегодня мы рассмотрим, как построить некоммерческую маркетинговую стратегию по электронной почте, рассмотрев:

• Преимущества электронной почты для НКО
• стратегии, которым вы должны следовать
• примеры эффективных email-рассылок

Без дальнейших церемоний, давайте катить!

Преимущества электронного маркетинга для некоммерческих организаций

Помимо экономической эффективности электронной почты как маркетингового инструмента, некоммерческие организации также могут использовать ее для:

• сформировать аудиторию лояльных сторонников
• делитесь с ними новостями
• показать им новые планы действий
• продвигать кампании по сбору средств

Электронный маркетинг имеет множество преимуществ. Среди прочего, вы можете создавать персонализированные сообщения для своих сторонников с помощью двух процессов, называемых сегментацией и персонализацией.

Вы можете создавать различные типы электронных писем в соответствии с вашими потребностями, от кампаний по повышению осведомленности до сообщений с благодарностью и так далее. Кроме того, электронная почта является мощным инструментом для увеличения посещаемости вашего некоммерческого веб-сайта и улучшения вашего контента. Таким образом, вы можете использовать его, чтобы повысить рейтинг ваших сообщений в блоге в поисковых системах. И мы упоминали, что электронная почта имеет самую высокую отдачу от инвестиций с ROI в размере 42 долларов США на каждый доллар, который вы тратите?

Вкратце, электронный маркетинг — это простая, экономичная и понятная стратегия цифрового маркетинга, которой вы можете следовать для продвижения своей НКО. Ниже давайте рассмотрим тактику, которой вы можете следовать, чтобы начать с правильной ноги.

7 шагов для создания стратегии некоммерческого электронного маркетинга

Теперь, когда вы знаете о некоторых преимуществах электронного маркетинга для некоммерческих организаций, пришло время проверить, как лучше всего воплотить его в жизнь.

1. Начните создавать свой список адресов электронной почты

Хорошо продуманный список рассылки по электронной почте — это первое, что вам нужно, чтобы запустить механизм. Чтобы создать его, вы можете использовать формы подписки на рассылку новостей и целевые страницы, чтобы собирать адреса электронной почты ваших потенциальных спонсоров и сторонников.

Самый простой способ сделать это — добавить всплывающее окно на свой сайт. Вы можете выбрать тип, который вы хотите отображать (встроенный, плавающий блок и т. д.), и количество полей, которые вы хотите заполнить, прежде чем они зарегистрируются. Помните, что простые формы более эффективны и менее навязчивы, чем сложные всплывающие окна с многочисленными полями.

Как правило, старайтесь создать очень простой процесс подписки на новостную рассылку, чтобы повысить уровень регистрации и создать список рассылки как можно быстрее.

Ниже вы можете увидеть пример от Doctors of the World:

Хотя скорость имеет решающее значение для начала ваших маркетинговых усилий по электронной почте, наличие качественных контактов также важно учитывать.

Чтобы избежать спам-аккаунтов и недействительных адресов электронной почты, вещей, которые будут препятствовать доставке вашей электронной почты (т. е. вашей возможности получить доступ к почтовому ящику), вам необходимо включить процесс двойного согласия. Этот дополнительный шаг требует, чтобы ваши посетители подтвердили свои адреса электронной почты, прежде чем они окажутся в вашем списке. Хотя это добавляет дополнительный шаг к процессу, очень важно убедиться, что ваши списки адресов электронной почты чисты и активны.

Теперь, чтобы создать указанные выше формы для захвата лидов, вам понадобится онлайн-конструктор форм . Использование платформы почтового маркетинга Moosend — отличная идея для начала, поскольку она дает вам ее вместе с редакторами электронной почты и целевых страниц.

Таким образом, вы не разоритесь и начнете работу с простым в использовании инструментом, который предоставляет вам все необходимые функции. Попробуйте это, зарегистрировав учетную запись Moosend сегодня.

2. Сегментируйте свои новые контакты

Сегментация списков рассылки — это одна из вещей, о которых вам нужно знать, прежде чем вы начнете создавать свои списки рассылки. Этот процесс позволяет вам группировать контакты на основе схожих критериев и интересов.

Например, вы можете разделить своих новых подписчиков на категории на основе:

• Демография
• Расположение
• Профессия
• Интересы

Теперь лучший способ сегментировать аудиторию — добавить необходимые поля в форму. Таким образом, вы сможете выполнить этот процесс как можно раньше. Вот очень простой пример сегментации Центра конституционных прав:

Как видите, некоммерческая организация запрашивает имя и фамилию получателя, а также его страну и почтовый индекс. Таким образом, НКО может сегментировать своего нового абонента в зависимости от его местоположения. Кроме того, это также позволяет им выбрать язык, на котором они хотят получать информационный бюллетень, чтобы улучшить свой опыт.

Таким образом, некоммерческая организация сможет предоставлять более актуальный контент своим новым контактам. Итак, теперь, когда вы получили эту информацию и сгруппировали ее в сегменты, что вы делаете дальше?

3. Персонализируйте содержимое электронной почты

Наряду с сегментацией приходит персонализация, еще один важный процесс для повышения эффективности вашей некоммерческой стратегии электронного маркетинга. Собирая важную информацию, такую ​​как местоположение вашего подписчика, демографические данные и вовлеченность, вы можете автоматически создавать сообщения, адаптированные к ним.

Самая простая форма персонализации включает в себя включение имени вашего контакта, чтобы сделать кампанию более личной и дружественной.

Следующее электронное письмо от Фонда защиты детей показывает очень простой пример использования имени подписчика для установления связи с ним и улучшения взаимопонимания.

Кроме того, современное программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет вам сделать еще один шаг вперед. Например, теперь вы можете использовать контент с условной видимостью для показа целевого контента кампании вашим подписчикам.

Таким образом, получатели из определенной страны могут видеть локализованные новости/акции или получать дополнительные поощрения. В результате вы можете использовать информацию, собранную с помощью форм подписки на новостную рассылку, чтобы адаптировать свои кампании к каждому подписчику, от действий до специальных скидок и многого другого.

4. Создайте тему своей кампании

Прежде чем отправлять маркетинговые кампании по электронной почте НКО, вам необходимо подумать о своих строках темы. Эти строки текста являются наиболее важной частью ваших электронных писем, поскольку они определяют, откроют ли ваши подписчики ваши сообщения или нет.

Хорошие строки темы электронной почты дадут вам открываемость, необходимую для достижения целей вашей кампании по электронной почте и достижения высокой вовлеченности. Ниже вы можете увидеть несколько полезных советов, которые следует учитывать при создании собственного:

• держите их короткими и по существу
• подчеркнуть преимущества взаимодействия с кампанией
• добавить срочности, будучи честным
• избегайте спам-слов

Создание эффективных сюжетных линий — это не ракетостроение. Они просто должны быть простыми и интригующими , чтобы стимулировать действие. Теперь давайте посмотрим на несколько примеров из популярных некоммерческих организаций, чтобы вдохновить вас:

• Новости о нашей работе для детей (Фонд защиты детей)
• Марилия, присоединяйтесь к нам в этот Всемирный день дикой природы (WWF)
• Ваш дар УДВОЕН в помощь украинским беженцам (Human Rights Watch)
• В этот День святого Валентина наши сердца обращены к Гаити (Врачи мира)

Использование правильной строки темы электронного письма необходимо для увеличения открываемости и кликабельности. Поэтому, прежде чем писать свой, убедитесь, что вы проверили вышеизложенное, а затем начните.

5. Создайте правильные маркетинговые кампании по электронной почте для некоммерческих организаций

Кампании вашей некоммерческой организации также должны быть тщательно спланированы. От серии приветствий до писем с благодарностью — вашей НКО нужен правильный инструмент для создания правильной кампании в нужное время!

Вы можете подумать, не могу ли я просто отправить письмо своей аудитории через свою учетную запись Gmail? Что ж, вы можете, но это не будет иметь такого же эффекта, как доставка профессионально выглядящих кампаний, отправленных с официального адреса электронной почты организации. Для этого вам понадобится один из лучших инструментов электронного маркетинга, совместимых с некоммерческими организациями, например Moosend, Campaign Monitor или Mailchimp.

Например, Moosend — это инструмент электронного маркетинга, который НКО, такие как WWF, используют для продвижения действий и обновления своих подписчиков. В частности, получение расширенного инструмента даст вам:

• конструктор электронной почты для создания ваших сообщений
• адаптивные шаблоны писем для мобильных устройств
• Инструмент / интеграция CRM для управления вашими подписчиками электронной почты
• регистрационные формы и целевые страницы
• инструменты сегментации и персонализации
• автоматизация маркетинга и A/B-тестирование

Все вышеперечисленные функции позволят вам запустить свою маркетинговую стратегию по электронной почте НКО на автопилоте. Обязательно зарегистрируйте учетную запись Moosend, чтобы опробовать конструктор электронной почты и проверить остальные функции. Чтобы получить больше, вы можете легко перейти на платный план. Цены начинаются с 9 долларов в месяц , и вы получите доступ ко всем функциям, включая SMTP-сервер для транзакционных электронных писем, управление аудиторией, персонализацию и многое другое.

Теперь, когда вы знаете, что вам нужно для создания новостных рассылок по электронной почте, давайте рассмотрим несколько основных типов, которые вам нужно отправлять.

Серия приветственных писем

Создание отличного первого впечатления с помощью приветственного письма — самая важная часть вашей стратегии электронного маркетинга для НКО. Поэтому, когда вы впервые отправляете электронное письмо своему новому подписчику, ваши сообщения должны быть дружелюбными, подчеркивая влияние присоединения и то, что они могут ожидать.

Давайте посмотрим на этот пример от Save the Children:

Вышеупомянутая приветственная кампания использует множество элементов для обучения новых подписчиков электронной почты и продвижения действий. Изображение улыбающегося ребенка сверху также призвано связать организацию с делом.

Когда дело доходит до копии, НКО использует короткие фрагменты текста, чтобы приветствовать сторонника и сообщить им о своих целях.

Наконец, они также используют имя подписчика, чтобы сделать его более дружелюбным, и добавляют имя и подпись генерального директора, чтобы получатель выглядел более личным.

Обновление кампаний

Вы можете настроить еженедельную или двухнедельную рассылку по электронной почте, чтобы поддерживать интерес вашей аудитории и быть в курсе текущих событий. Тем не менее, обязательно соблюдайте согласованный график рассылки, чтобы стимулировать взаимодействие и поддерживать хорошую доставляемость электронной почты.

Теперь давайте посмотрим на удивительный пример WWF:

Тема: Ваш еженедельный обзор от WWF

Организация использует эту еженедельную сводку новостей, чтобы информировать подписчиков электронной почты о текущих и предстоящих событиях.

Более того, они включили множество разделов, посвященных различным темам, чтобы повысить осведомленность и обучить свою аудиторию важным экологическим проблемам. С точки зрения дизайна, эта кампания обновлений очень проста и информативна , имеет легко читаемый макет и яркие призывы к действию для привлечения внимания.

Более того, WWF добавляет социальные кнопки для перекрестного продвижения между своей электронной почтой и каналами социальных сетей, такими как Facebook и LinkedIn. Это отличный способ увеличить трафик и вовлеченность на разных каналах.

Хотите подражать блестящим кампаниям обновлений WWF? Не забудьте зарегистрировать учетную запись Moosend и зайти в редактор, чтобы опробовать его возможности.

Продвижение пожертвований

Чтобы финансировать ваше дело, вашей некоммерческой организации понадобится поддержка вашей аудитории, а именно ваших доноров. Как упоминалось выше, электронная почта — отличный канал для поддержания связи с ними и построения прочных отношений.

Ниже вы можете увидеть, как организация «Врачи мира» разработала специальную кампанию по электронной почте для сбора пожертвований на вызов неотложной медицинской помощи.

Тема сообщения: Обращение за чрезвычайной ситуацией в Украине

НКО использует прямую тему электронной почты, чтобы представить тему этой кампании. Когда дело доходит до дизайна, организация также использует изображение, чтобы сбалансировать большую копию электронной почты, расположенную внизу. Здесь визуальное изображение связано с сообщением, увеличивая вовлеченность в кампанию.

Более того, вы всегда должны стараться, чтобы ваша электронная почта была короткой, чтобы избежать трений. Тем не менее, некоммерческая организация использует жирный шрифт, чтобы выделить самую важную часть сообщения, которая заключается в пожертвовании.

Для CTA NPO использует две кнопки для продвижения действий. Первый стратегически расположен над линией сгиба , чтобы привлечь внимание к желаемому действию с помощью срочных формулировок. Второй находится внизу кампании, чтобы поймать подписчиков, которые не взаимодействовали с тем, что вверху.

Благодарственные письма

Конечно, если ваши подписчики электронной почты делают пожертвование, вы должны отправить им электронное письмо с благодарностью, чтобы показать свою признательность за поддержку вашего дела. Давайте посмотрим на пример от Earthjustice:

НКО создала короткое сообщение, чтобы поблагодарить жертвователя за его ежемесячный взнос. Как видите, добавление их имени делает текст более понятным и осмысленным. Более того, вы можете подчеркнуть влияние, которое окажет ваш подписчик, и важность пожертвований на общее дело.

Кроме того, некоммерческая организация добавляет номер телефона и адрес электронной почты, побуждая доноров связываться с ними в случае возникновения вопросов или отзывов. Это отличная идея, чтобы вовлечь ваших сторонников в процесс и убедиться, что они проинформированы о ваших действиях.

Наконец, электронная подпись в конце с именем президента важна для повышения доверия и создания у донора ощущения, что электронное письмо исходит с личного адреса электронной почты.

Совет: не забудьте добавить ссылку для отказа от подписки в свое электронное письмо, чтобы позволить неактивным контактам покинуть ваш список рассылки. Это может показаться не идеальным, но на самом деле это будет способствовать вашим усилиям по очистке списка адресов электронной почты.

Вышеупомянутые кампании являются одними из самых важных сообщений, которые ваша НКО должна донести. Тем не менее, исходя из ваших целей, вы можете создать больше, в том числе:

• Кампании по сбору средств в Интернете
• Вебинары по электронной почте
• Праздничные сообщения
• Сотрудничество и многое другое

6. Воспользуйтесь преимуществами автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга может пригодиться, когда вы расширите свою аудиторию НКО. Этот инструмент позволяет автоматизировать процесс маркетинга по электронной почте, создавая рабочие процессы. Это позволит вам ориентировать свою аудиторию на правильное сообщение в нужное время.

Например, вы можете создать серию автоматических приветственных писем с различными последующими сообщениями, инициируемыми после определенных действий пользователя. Таким образом, вы можете персонализировать опыт своего нового подписчика и увеличить его шансы остаться с вами.

Кроме того, вы можете использовать автоматизацию электронного маркетинга для создания различных последовательностей электронных писем, в том числе:

• кампании по отказу от корзины (если вы также продаете благотворительные товары)
• повторная помолвка
• опросы и отзывы по электронной почте
• юбилей и многое другое

С помощью визуального конструктора вы можете за несколько минут создать автоматизацию, которая вам нравится, например, повторные пожертвования для вашей НКО и многое другое.

Хотите узнать, как работает автоматизация маркетинга? Обязательно зарегистрируйте учетную запись Moosend и попробуйте визуальный редактор рабочего процесса.

7. Оптимизируйте свою стратегию электронной почты НКО

Вышеупомянутые стратегии будут работать в вашу пользу, но для обеспечения постоянного успеха вы должны регулярно улучшать свою тактику электронной почты НКО.

Лучший способ сделать это — отслеживать показатели электронного маркетинга. Среди прочего, вы должны обратить внимание на:

• Открытые ставки
• Клики (CTR)
• Конверсии
• показатель отказов
• Скорость отказа от подписки

Отслеживание вышеуказанных показателей с помощью раздела отчетности и аналитики вашей платформы позволит вам выявить проблемы и возможности. Например, если ваши кампании имеют низкий коэффициент открытия, вы можете пересмотреть свои темы. Если ваши конверсии тоже страдают, вы можете сосредоточиться на улучшении своих CTA и своей электронной почты.

Ваш лучший союзник в оптимизации ваших кампаний — A/B-тестирование, процесс, который позволяет вам отправлять различные варианты электронной почты, чтобы найти выигрышную комбинацию. Регулярные A/B-тесты различных элементов — это простой и эффективный способ узнать, что нравится и не нравится вашей аудитории.

Эта функция доступна для использования на большинстве платформ электронного маркетинга, таких как Moosend и Mailchimp. Тем не менее, всегда проверяйте свои инструменты, поскольку такие сервисы, как «Постоянный контакт», предлагают только A / B-тестирование темы, что может быть ограничивающим.

Создание стратегии электронного маркетинга для некоммерческих организаций

Продвижение вашей НКО не является большим достижением, но для этого потребуется время, правильные стратегии и несколько инструментов.

Начните с создания списка, а затем сегментируйте свою аудиторию, чтобы повысить вовлеченность за счет персонализации. Создайте свои темы и придумайте свои кампании по электронной почте для достижения ваших маркетинговых целей.

Наконец, не забудьте использовать автоматизацию маркетинга и оптимизировать свою стратегию электронной почты НКО для достижения лучших результатов!

Вы можете начать свое приключение по электронному маркетингу, чтобы продвигать более устойчивое будущее, подписавшись на учетную запись Moosend!