Pemasaran Email Untuk Strategi Nirlaba: 7 Langkah Membangun Milik Anda Di 2022

Melakukan pemasaran email untuk lembaga nonprofit adalah cara yang efektif untuk tetap berhubungan dengan pendukung Anda, membangun koneksi, dan mengarahkan mereka untuk bertindak. Seperti yang mungkin Anda ketahui, email adalah salah satu alat paling ampuh untuk melibatkan audiens Anda. Plus, ini hemat biaya dan mudah digunakan, memungkinkan NPO membangun jalur komunikasi dengan donor dan pelanggan.

Hari ini, kita akan melihat bagaimana membangun strategi pemasaran email nirlaba, dengan melihat:

• manfaat email untuk NPO
• strategi yang perlu Anda ikuti
• contoh buletin email yang efektif

Tanpa basa-basi lagi, ayo gulung!

Manfaat Pemasaran Email Untuk Organisasi Nirlaba

Terlepas dari efektivitas biaya email sebagai alat pemasaran, organisasi nirlaba juga dapat menggunakannya untuk:

• membangun audiensi pendukung setia
• berbagi berita dengan mereka
• tunjukkan kepada mereka rencana aksi baru
• mempromosikan kampanye penggalangan dana

Pemasaran email memiliki banyak manfaat. Antara lain, Anda dapat membuat pesan yang dipersonalisasi untuk pendukung Anda melalui dua proses yang disebut segmentasi dan personalisasi.

Anda dapat membuat berbagai jenis email sesuai dengan kebutuhan Anda, mulai dari kampanye kesadaran hingga pesan terima kasih, dan sebagainya. Selain itu, email adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan lalu lintas situs web nirlaba Anda dan meningkatkan konten Anda. Jadi Anda dapat menggunakannya untuk membantu peringkat posting blog Anda lebih tinggi di mesin pencari. Dan apakah kami menyebutkan bahwa email memiliki laba atas investasi tertinggi dengan ROI $42 untuk setiap $1 yang Anda belanjakan?

Singkatnya, pemasaran email adalah strategi pemasaran digital yang sederhana, hemat biaya, dan mudah dipahami yang dapat Anda ikuti untuk mempromosikan NPO Anda. Di bawah ini, mari kita lihat taktik yang bisa Anda ikuti untuk memulai dengan langkah yang benar.

7 Langkah Untuk Membangun Strategi Pemasaran Email Nirlaba

Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa manfaat pemasaran email untuk organisasi nirlaba, inilah saatnya untuk memeriksa cara terbaik untuk mewujudkannya.

1. Mulai Buat Daftar Email Anda

Daftar pemasaran email yang dipelihara adalah hal pertama yang Anda butuhkan untuk menggerakkan roda gigi. Untuk membuatnya, Anda dapat menggunakan formulir pendaftaran buletin dan halaman arahan untuk mengumpulkan alamat email calon donatur dan pendukung Anda.

Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menambahkan popup ke situs web Anda. Anda dapat memilih jenis yang ingin Anda tampilkan (inline, floating box, dll) dan jumlah bidang yang Anda ingin mereka selesaikan sebelum mereka mendaftar. Ingat, formulir sederhana lebih efektif dan tidak terlalu mengganggu daripada popup kompleks dengan banyak bidang.

Sebagai aturan praktis, cobalah untuk membuat proses pendaftaran buletin yang sangat sederhana untuk meningkatkan tingkat pendaftaran Anda dan membangun milis Anda secepat mungkin.

Di bawah ini, Anda dapat melihat contoh dari Doctors of the World:

Meskipun kecepatan sangat penting untuk memulai upaya pemasaran email Anda, memiliki kontak yang berkualitas juga merupakan hal yang penting untuk dipertimbangkan.

Untuk menghindari akun spam dan alamat email yang tidak valid, hal-hal yang akan menghambat pengiriman email Anda (yaitu kemampuan Anda untuk mencapai kotak masuk), Anda harus mengaktifkan proses double opt-in. Langkah ekstra ini mengharuskan pengunjung Anda untuk memverifikasi alamat email mereka sebelum mereka masuk ke daftar Anda. Meskipun menambahkan langkah ekstra untuk prosesnya, penting untuk memastikan bahwa daftar email Anda bersih dan terlibat.

Sekarang untuk membuat formulir penangkap prospek di atas, Anda harus mendapatkan pembuat formulir online . Menggunakan platform pemasaran email Moosend adalah ide bagus untuk memulai karena ini memberi Anda satu bersama dengan editor email dan halaman arahan.

Dengan cara ini, Anda tidak akan menghabiskan banyak uang dan memulai dengan alat yang mudah digunakan yang menyediakan semua fungsi yang Anda butuhkan. Cobalah dengan mendaftar akun Moosend hari ini.

2. Segmentasikan Kontak Baru Anda

Segmentasi daftar email adalah salah satu hal yang perlu Anda ketahui sebelum Anda mulai membangun milis Anda. Proses ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan kontak Anda berdasarkan kriteria dan minat yang sama.

Misalnya, Anda dapat membagi pelanggan baru ke dalam kategori berdasarkan:

• Demografi
• Lokasi
• Profesi
• Minat

Sekarang, cara terbaik untuk mengelompokkan audiens Anda adalah dengan menambahkan bidang yang diperlukan ke formulir Anda. Dengan cara ini, Anda akan dapat melakukan proses ini sedini mungkin. Berikut adalah contoh segmentasi yang sangat sederhana oleh Pusat Hak Konstitusional:

Seperti yang Anda lihat, organisasi nirlaba meminta nama depan dan belakang penerima, bersama dengan negara dan kode pos/pos mereka. Dengan cara ini, NPO dapat mengelompokkan pelanggan baru mereka berdasarkan lokasi mereka. Selain itu, ini juga memungkinkan mereka memilih bahasa yang mereka inginkan untuk menerima buletin untuk meningkatkan pengalaman mereka.

Dengan cara ini, organisasi nirlaba akan berhasil mengirimkan konten yang lebih relevan ke kontak baru mereka. Jadi sekarang setelah Anda mendapatkan informasi ini dan mengelompokkannya ke dalam segmen, apa yang Anda lakukan selanjutnya?

3. Personalisasi Konten Email Anda

Seiring dengan segmentasi datanglah personalisasi, proses penting lainnya untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran email nirlaba Anda. Dengan mengumpulkan informasi penting seperti lokasi, demografi, dan keterlibatan pelanggan, Anda dapat secara otomatis membuat pesan yang disesuaikan untuk mereka.

Bentuk paling dasar dari personalisasi memerlukan penyertaan nama depan kontak Anda untuk membuat kampanye lebih personal dan bersahabat.

Email berikut oleh Dana Pertahanan Anak menunjukkan contoh yang sangat sederhana, berfokus pada penggunaan nama pelanggan untuk membangun hubungan dengan mereka dan meningkatkan hubungan.

Selain itu, perangkat lunak pemasaran email modern memungkinkan Anda melangkah lebih jauh. Misalnya, Anda sekarang dapat menggunakan konten visibilitas bersyarat untuk menampilkan konten kampanye bertarget kepada pelanggan Anda.

Dengan cara ini, penerima dari negara tertentu dapat melihat berita/tindakan yang dilokalkan atau menerima insentif tambahan. Akibatnya, Anda dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui formulir pendaftaran buletin Anda untuk menyesuaikan kampanye Anda dengan setiap pelanggan, mulai dari tindakan hingga diskon khusus dan banyak lagi.

4. Buat Baris Subjek Kampanye Anda

Sebelum Anda mengirim kampanye pemasaran email NPO Anda, Anda perlu mempertimbangkan baris subjek Anda. Baris teks ini adalah bagian terpenting dari email Anda karena menentukan apakah pelanggan Anda akan membuka pesan Anda atau tidak.

Baris subjek email yang bagus akan memberi Anda tingkat terbuka yang Anda butuhkan untuk mencapai tujuan kampanye email Anda dan mencapai keterlibatan yang tinggi. Di bawah ini, Anda dapat melihat beberapa tip praktis yang perlu diingat saat membuat milik Anda:

• tetap singkat dan to the point
• soroti manfaat berinteraksi dengan kampanye
• tambahkan urgensi sambil jujur
• hindari kata-kata spam

Membuat baris subjek yang efektif bukanlah ilmu roket. Mereka hanya perlu lugas dan menarik untuk mempromosikan tindakan. Sekarang mari kita lihat beberapa contoh dari organisasi nirlaba populer di luar sana untuk membuat Anda terinspirasi:

• Pembaruan pada pekerjaan kami untuk anak-anak (Dana Pertahanan Anak)
• Marilia, bergabunglah dengan kami pada Hari Margasatwa Sedunia (WWF) ini
• Hadiah Anda DIGANDAKAN untuk membantu pengungsi Ukraina (Human Rights Watch)
• Pada Hari Valentine ini, hati kami pergi ke Haiti (Dokter Dunia)

Menggunakan baris subjek email yang tepat sangat penting untuk meningkatkan tarif terbuka dan klik-tayang Anda. Jadi sebelum Anda menulis milik Anda, pastikan Anda memeriksa hal di atas dan kemudian mulai.

5. Buat Kampanye Pemasaran Email yang Tepat Untuk Organisasi Nirlaba

Kampanye organisasi nirlaba Anda juga perlu direncanakan dengan cermat. Dari seri sambutan hingga email terima kasih, NPO Anda memerlukan alat yang tepat untuk membuat kampanye yang tepat pada waktu yang tepat!

Anda mungkin berpikir, tidak bisakah saya mengirim email kepada audiens saya melalui akun Gmail saya? Ya, Anda bisa, tetapi itu tidak akan memiliki dampak yang sama seperti mengirimkan kampanye yang terlihat profesional yang dikirim dari alamat email organisasi resmi. Untuk itu, Anda memerlukan salah satu alat pemasaran email terbaik yang ramah NPO seperti Moosend, Campaign Monitor, atau Mailchimp.

Moosend, misalnya, adalah alat pemasaran email yang digunakan NPO seperti WWF untuk mempromosikan tindakan dan memperbarui pelanggan mereka. Lebih khusus lagi, mendapatkan alat canggih akan memberi Anda:

• pembuat email untuk menyusun pesan Anda
• template email responsif untuk perangkat seluler
• Alat/integrasi CRM untuk mengelola pelanggan email Anda
• formulir pendaftaran dan halaman arahan
• alat segmentasi dan personalisasi
• otomatisasi pemasaran dan pengujian a/b

Semua fitur di atas akan memungkinkan Anda menjalankan strategi pemasaran email NPO Anda secara otomatis. Pastikan untuk mendaftar akun Moosend untuk mencoba pembuat email dan memeriksa fitur lainnya. Untuk lebih lanjut, Anda dapat dengan mudah meningkatkan ke paket berbayar. Harga mulai dari $9/bulan dan Anda akan mendapatkan akses ke semua fitur, termasuk server SMTP untuk email transaksional, manajemen audiens, personalisasi, dan banyak lagi.

Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang Anda perlukan untuk membuat buletin email, mari kita lihat beberapa jenis penting yang perlu Anda kirim.

Seri Email Selamat Datang

Membuat kesan pertama yang baik dengan email sambutan Anda adalah hal terpenting dalam pemasaran email Anda untuk strategi NPO. Jadi, saat Anda mengirim email ke pelanggan baru Anda untuk pertama kalinya, pesan Anda harus ramah, menyoroti dampak bergabung dan apa yang dapat mereka harapkan.

Mari kita lihat contoh ini oleh Save the Children:

Kampanye sambutan di atas menggunakan serangkaian elemen untuk mendidik pelanggan email baru dan mempromosikan tindakan. Visual anak tersenyum di atas juga dimaksudkan untuk menghubungkan organisasi dengan penyebabnya.

Ketika datang ke salinan, NPO menggunakan potongan teks pendek untuk menyambut pendukung dan memberi tahu mereka tentang tujuan mereka.

Terakhir, mereka juga menggunakan nama pelanggan untuk membuatnya lebih ramah dan menambahkan nama dan tanda tangan CEO agar tampak lebih pribadi bagi penerima.

Perbarui Kampanye

Anda dapat mengatur buletin email mingguan atau dua mingguan untuk membuat audiens Anda tetap terlibat dan mengetahui berita terkini. Namun, pastikan untuk menjaga jadwal pengiriman surat yang konsisten, untuk mempromosikan keterlibatan dan mempertahankan kemampuan pengiriman email yang baik.

Sekarang mari kita lihat contoh luar biasa dari WWF:

Baris subjek: Roundup mingguan Anda dari WWF

Organisasi menggunakan kampanye pengumpulan mingguan ini untuk membuat pelanggan email diperbarui tentang acara yang sedang berlangsung dan yang akan datang.

Selain itu, mereka telah memasukkan berbagai bagian yang mempromosikan berbagai topik untuk meningkatkan kesadaran dan mendidik audiens mereka tentang masalah lingkungan yang penting. Dari segi desain, kampanye pembaruan ini sangat sederhana dan informatif , menampilkan tata letak yang mudah dibaca dan CTA berwarna cerah untuk menarik perhatian.

Terlebih lagi, WWF menambahkan tombol sosial untuk mempromosikan silang antara email dan saluran media sosial seperti Facebook dan LinkedIn. Itu cara terbaik untuk meningkatkan lalu lintas dan keterlibatan Anda di saluran yang berbeda.

Ingin meniru kampanye pembaruan brilian WWF? Pastikan untuk mendaftar akun Moosend dan masuk ke editor untuk mencoba kemampuannya.

Promosi Donasi

Untuk mendanai tujuan Anda, organisasi nirlaba Anda akan membutuhkan dukungan dari audiens Anda, yaitu donor Anda. Seperti disebutkan di atas, email adalah saluran yang bagus untuk tetap berhubungan dengan mereka dan membangun hubungan yang kuat.

Di bawah ini, Anda dapat melihat bagaimana Doctors of the World telah membuat kampanye email khusus untuk mempromosikan donasi untuk permohonan medis darurat.

Baris subjek: Banding Darurat Ukraina

NPO menggunakan baris subjek email langsung untuk memperkenalkan topik kampanye ini. Dalam hal desain, organisasi juga menggunakan gambar untuk menyeimbangkan salinan email besar yang ditemukan di bawahnya. Di sini, visual terkait dengan pesan, meningkatkan keterlibatan dengan kampanye.

Terlebih lagi, Anda harus selalu berusaha untuk menjaga agar salinan email Anda tetap pendek untuk menghindari gesekan. Namun demikian, organisasi nirlaba menggunakan huruf tebal untuk menyoroti bagian terpenting dari pesan tersebut, yaitu memberikan sumbangan.

Untuk CTA, NPO menggunakan dua tombol untuk mempromosikan tindakan. Yang pertama ditempatkan secara strategis di paro atas untuk menarik perhatian pada tindakan yang diinginkan melalui bahasa yang mendesak. Yang kedua ditemukan di bagian bawah kampanye untuk menangkap pelanggan yang tidak terlibat dengan yang di atas.

Terima Kasih Email

Tentu saja, jika pelanggan email Anda memberikan donasi, Anda harus mengirimi mereka email terima kasih untuk menunjukkan penghargaan Anda karena mendukung tujuan Anda. Mari kita lihat contoh oleh Earthjustice:

NPO telah membuat pesan singkat untuk berterima kasih kepada donor atas kontribusi bulanan mereka. Seperti yang Anda lihat, menambahkan nama depan mereka membuat salinan lebih ramah dan bermakna. Terlebih lagi, Anda dapat menyoroti dampak yang akan dihasilkan pelanggan Anda dan pentingnya menyumbang untuk tujuan tersebut.

Selain itu, organisasi nirlaba menambahkan nomor telepon dan alamat email, mendorong donor untuk menghubungi mereka jika mereka memiliki pertanyaan atau umpan balik. Ini adalah ide yang bagus untuk melibatkan pendukung Anda dalam proses dan memastikan bahwa mereka diberi tahu tentang tindakan Anda.

Terakhir, tanda tangan email di akhir nama presiden sangat penting untuk meningkatkan kredibilitas dan membuat donatur merasa email tersebut berasal dari alamat email pribadi.

Tip: Jangan lupa untuk menambahkan tautan berhenti berlangganan ke email Anda agar kontak yang tidak terhubung dapat meninggalkan milis Anda. Ini mungkin tidak terdengar ideal tetapi sebenarnya akan mempromosikan upaya pembersihan daftar email Anda.

Kampanye di atas adalah beberapa pesan paling penting yang perlu disampaikan oleh NPO Anda. Namun demikian, berdasarkan tujuan Anda, Anda dapat membuat lebih banyak, termasuk:

• Kampanye acara penggalangan dana online
• Email webinar
• Pesan liburan
• Kolaborasi, dan lainnya

6. Manfaatkan Otomatisasi Pemasaran

Otomatisasi pemasaran dapat berguna saat Anda menumbuhkan audiens NPO Anda. Alat ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan proses pemasaran email Anda dengan membuat alur kerja. Ini akan memungkinkan Anda menargetkan audiens Anda dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Misalnya, Anda dapat membuat rangkaian email sambutan otomatis dengan berbagai pesan tindak lanjut yang dipicu setelah tindakan pengguna tertentu. Dengan cara ini, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan baru Anda dan meningkatkan peluang mereka untuk tetap bersama Anda.

Selain itu, Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran email untuk membuat berbagai urutan email, termasuk:

• kampanye pengabaian keranjang (jika Anda juga menjual barang amal)
• seri pertunangan kembali
• survei dan email umpan balik
• ulang tahun dan banyak lagi

Dengan pembuat visual, Anda dapat membuat otomatisasi yang Anda suka dalam beberapa menit, seperti donasi berulang untuk NPO Anda dan banyak lagi.

Tertarik untuk melihat cara kerja otomatisasi pemasaran? Pastikan untuk mendaftar akun Moosend dan gunakan editor alur kerja visual untuk berputar.

7. Optimalkan Strategi Email NPO Anda

Strategi di atas akan menguntungkan Anda, tetapi untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan, Anda harus meningkatkan taktik email NPO Anda secara teratur.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan melacak metrik pemasaran email Anda. Antara lain, Anda harus memperhatikan:

• Tarif terbuka
• Klik-tayang (RKT)
• Konversi
• Tingkat bouncing
• Tingkat berhenti berlangganan

Memantau indikator di atas melalui bagian pelaporan dan analitik platform Anda akan memungkinkan Anda mengidentifikasi masalah dan peluang. Misalnya, jika kampanye Anda memiliki rasio buka yang rendah, Anda mungkin ingin mengunjungi kembali baris subjek Anda. Jika konversi Anda juga menderita, Anda dapat fokus pada peningkatan CTA dan salinan email Anda.

Sekutu terbesar Anda untuk mengoptimalkan kampanye Anda adalah Pengujian A/B, sebuah proses yang memungkinkan Anda mengirim berbagai variasi email untuk menemukan kombinasi yang unggul. Melakukan pengujian A/B secara teratur pada berbagai elemen adalah cara sederhana dan efektif untuk menemukan apa yang disukai dan tidak disukai audiens Anda.

Fitur ini tersedia untuk digunakan di sebagian besar platform pemasaran email seperti Moosend dan Mailchimp. Namun demikian, selalu periksa alat Anda karena layanan seperti Kontak Konstan hanya menawarkan Pengujian A/B baris subjek, yang dapat membatasi.

Membangun Pemasaran Email Anda Untuk Strategi Nirlaba

Mempromosikan NPO Anda bukanlah prestasi yang bagus tetapi akan membutuhkan waktu, strategi yang tepat, dan beberapa alat untuk menyelesaikannya.

Mulailah dengan pembuatan daftar dan kemudian segmentasikan audiens Anda untuk meningkatkan upaya keterlibatan Anda melalui personalisasi. Buat baris subjek Anda dan buat kampanye email Anda untuk memenuhi tujuan pemasaran Anda.

Terakhir, jangan lupa untuk memanfaatkan otomatisasi pemasaran dan mengoptimalkan strategi email NPO Anda untuk hasil yang lebih baik!

Anda dapat memulai petualangan pemasaran email Anda untuk mempromosikan masa depan yang lebih berkelanjutan dengan mendaftar ke akun Moosend!