Estratégia de e-mail marketing para organizações sem fins lucrativos: 7 etapas para construir a sua em 2022

Fazer marketing por e-mail para organizações sem fins lucrativos é uma maneira eficaz de manter contato com seus apoiadores, criar conexões e levá-los à ação. Como você provavelmente sabe, o email é uma das ferramentas mais poderosas para engajar seu público. Além disso, é econômico e fácil de usar, permitindo que as organizações sem fins lucrativos estabeleçam uma linha de comunicação com doadores e assinantes.

Hoje, veremos como construir uma estratégia de marketing por e-mail sem fins lucrativos, analisando:

• os benefícios do e-mail para NPOs
• Estratégias que você precisa seguir
• exemplos eficazes de newsletter por e-mail

Sem mais delongas, vamos rolar!

Benefícios do e-mail marketing para organizações sem fins lucrativos

Além da relação custo-benefício do e-mail como ferramenta de marketing, as organizações sem fins lucrativos também podem usá-lo para:

• construir uma audiência de apoiadores leais
• compartilhar notícias com eles
• mostre-lhes novos planos de ação
• promover campanhas de angariação de fundos

O e-mail marketing tem uma infinidade de benefícios. Entre outros, você pode criar mensagens personalizadas para seus apoiadores por meio de dois processos chamados segmentação e personalização.

Você pode criar vários tipos de e-mail para atender às suas necessidades, desde campanhas de conscientização a mensagens de agradecimento e assim por diante. Além disso, o e-mail é uma ferramenta poderosa para aumentar o tráfego do seu site sem fins lucrativos e aprimorar seu conteúdo. Assim, você pode usá-lo para ajudar as postagens do seu blog a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. E mencionamos que o e-mail tem o maior retorno sobre o investimento com um ROI de US$ 42 para cada US$ 1 gasto?

Em poucas palavras, o email marketing é uma estratégia de marketing digital simples, econômica e fácil de entender que você pode seguir para promover seu NPO. Abaixo, vamos ver as táticas que você pode seguir para começar com o pé direito.

7 etapas para criar uma estratégia de marketing por e-mail sem fins lucrativos

Agora que você conhece alguns dos benefícios do email marketing para organizações sem fins lucrativos, é hora de verificar as melhores maneiras de torná-lo realidade.

1. Comece a construir sua lista de e-mail

Uma lista de email marketing nutrida é a primeira coisa que você precisa para colocar as engrenagens em movimento. Para criá-lo, você pode usar formulários de inscrição em boletins informativos e páginas de destino para coletar os endereços de e-mail de seus doadores e apoiadores em potencial.

A maneira mais fácil de fazer isso é adicionar um pop-up ao seu site. Você pode escolher o tipo que deseja exibir (inline, caixa flutuante, etc) e o número de campos que deseja que eles preencham antes de serem registrados. Lembre-se, formulários simples são mais eficazes e menos intrusivos do que pop-ups complexos com vários campos.

Como regra geral, tente criar um processo de inscrição de newsletter muito simples para aumentar sua taxa de registro e construir sua lista de e-mails o mais rápido possível.

Abaixo, você pode ver um exemplo de Médicos do Mundo:

Embora a velocidade seja crucial para iniciar seus esforços de marketing por e-mail, ter contatos de qualidade também é uma coisa importante a ser considerada.

Para evitar contas de spam e endereços de e-mail inválidos, coisas que prejudicarão sua capacidade de entrega de e-mail (ou seja, sua capacidade de acessar a caixa de entrada), você precisa habilitar o processo de aceitação dupla. Essa etapa extra exige que seus visitantes verifiquem seus endereços de e-mail antes que eles acabem na sua lista. Embora adicione uma etapa extra ao processo, é crucial garantir que suas listas de e-mail estejam limpas e engajadas.

Agora, para criar os formulários de captura de leads acima, você precisará colocar as mãos em um construtor de formulários online . Usar a plataforma de marketing por e-mail da Moosend é uma ótima ideia para começar, pois oferece uma junto com os editores de e-mail e página de destino.

Dessa forma, você não vai quebrar o banco e começar a usar uma ferramenta fácil de usar que fornece todas as funcionalidades de que você precisa. Experimente inscrevendo-se para uma conta Moosend hoje.

2. Segmente seus novos contatos

A segmentação da lista de e-mail é uma das coisas que você precisa saber antes de começar a construir suas listas de e-mail. Esse processo permite agrupar seus contatos com base em critérios e interesses semelhantes.

Por exemplo, você pode dividir seus novos assinantes em categorias com base em:

• Demografia
• Localização
• Profissão
• Interesses

Agora, a melhor maneira de segmentar seu público é adicionar os campos necessários ao seu formulário. Dessa forma, você poderá realizar esse processo o quanto antes. Aqui está um exemplo de segmentação muito simples do Centro de Direitos Constitucionais:

Como você pode ver, a organização sem fins lucrativos solicita o nome e o sobrenome do destinatário, juntamente com o país e o CEP/código postal. Dessa forma, o NPO pode segmentar seu novo assinante com base em sua localização. Além disso, também permite que eles selecionem o idioma em que desejam receber o boletim informativo para melhorar sua experiência.

Dessa forma, a organização sem fins lucrativos conseguirá entregar conteúdo mais relevante para seus novos contatos. Agora que você obteve essas informações e as agrupou em segmentos, o que você faz a seguir?

3. Personalize o conteúdo do seu e-mail

Junto com a segmentação vem a personalização, outro processo crucial para aumentar a eficácia da sua estratégia de email marketing sem fins lucrativos. Ao coletar informações vitais, como localização, dados demográficos e engajamento do seu assinante, você pode criar automaticamente mensagens personalizadas para eles.

A forma mais básica de personalização envolve a inclusão do primeiro nome do seu contato para tornar a campanha mais pessoal e amigável.

O seguinte e-mail do Children's Defense Fund mostra um exemplo muito simples, focando em usar o nome do assinante para estabelecer uma conexão com ele e aumentar o relacionamento.

Além disso, o software moderno de marketing por e-mail permite que você dê um passo adiante. Por exemplo, agora você pode usar conteúdo de visibilidade condicional para exibir conteúdo de campanha direcionado a seus assinantes.

Dessa forma, os destinatários de um país específico podem ver notícias/ações localizadas ou receber incentivos adicionais. Como resultado, você pode usar as informações coletadas por meio de seus formulários de inscrição no boletim informativo para personalizar suas campanhas para cada assinante, desde ações a descontos especiais e muito mais.

4. Crie as linhas de assunto da sua campanha

Antes de enviar suas campanhas de marketing por e-mail NPO, você precisa considerar suas linhas de assunto. Essas linhas de texto são a parte mais importante de seus e-mails, pois determinam se seus assinantes abrirão suas mensagens ou não.

Grandes linhas de assunto de e-mail lhe darão a taxa de abertura necessária para atingir suas metas de campanha de e-mail e obter alto engajamento. Abaixo, você pode ver algumas dicas úteis para ter em mente ao criar o seu:

• mantê-los curtos e diretos ao ponto
• destacar o benefício de interagir com a campanha
• adicionar urgência ao ser honesto
• evite palavras com spam

Criar linhas de assunto eficazes não é ciência do foguete. Eles só precisam ser diretos e intrigantes para promover a ação. Agora vamos ver alguns exemplos de organizações sem fins lucrativos populares para se inspirar:

• Atualização sobre o nosso trabalho para as crianças (Fundo de Defesa da Criança)
• Marília, junte-se a nós neste Dia Mundial da Vida Selvagem (WWF)
• Seu presente DOBROU para ajudar os refugiados ucranianos (Human Rights Watch)
• Neste Dia dos Namorados, nossos corações vão para o Haiti (Médicos do Mundo)

Usar a linha de assunto correta do email é essencial para aumentar suas taxas de abertura e cliques. Portanto, antes de escrever o seu, certifique-se de verificar o que foi dito acima e, em seguida, comece.

5. Crie as campanhas de marketing por e-mail certas para organizações sem fins lucrativos

Suas campanhas de organizações sem fins lucrativos também precisam ser cuidadosamente planejadas. De séries de boas-vindas a e-mails de agradecimento, sua NPO precisa da ferramenta certa para criar a campanha certa no momento certo!

Você pode pensar, não posso simplesmente enviar um e-mail ao meu público através da minha conta do Gmail? Bem, você pode, mas não terá o mesmo impacto que a entrega de campanhas com aparência profissional enviadas de um endereço de e-mail oficial da organização. Para isso, você precisa de uma das melhores ferramentas de marketing por e-mail compatíveis com NPO, como Moosend, Campaign Monitor ou Mailchimp.

Moosend, por exemplo, é uma ferramenta de email marketing que ONGs como o WWF usam para promover ações e atualizar seus assinantes. Mais especificamente, obter uma ferramenta avançada lhe dará:

• um construtor de e-mail para criar suas mensagens
• modelos de e-mail responsivos para dispositivos móveis
• Ferramenta/integrações de CRM para gerenciar seus assinantes de e-mail
• formulários de inscrição e páginas de destino
• ferramentas de segmentação e personalização
• automação de marketing e testes a/b

Todos os recursos acima permitirão que você execute sua estratégia de marketing por e-mail NPO no piloto automático. Certifique-se de se inscrever em uma conta Moosend para experimentar o construtor de e-mail e conferir o restante dos recursos. Para mais, você pode atualizar facilmente para um plano pago. O preço começa em US$ 9/mês e você terá acesso a todos os recursos, incluindo o servidor SMTP para e-mails transacionais, gerenciamento de público, personalização e muito mais.

Agora que você sabe o que precisa para criar seus boletins informativos por e-mail, vamos ver alguns tipos essenciais que você precisa enviar.

Série de e-mails de boas-vindas

Causar uma ótima primeira impressão com seu email de boas-vindas é a coisa mais importante em sua estratégia de email marketing para NPOs. Então, quando você envia um e-mail para seu novo assinante pela primeira vez, suas mensagens precisam ser amigáveis, destacando o impacto da adesão e o que eles podem esperar.

Vejamos este exemplo da Save the Children:

A campanha de boas-vindas acima usa uma série de elementos para educar novos assinantes de e-mail e promover ações. O visual da criança sorridente no topo também pretende conectar a organização com a causa.

Quando se trata da cópia, o NPO usa pequenos pedaços de texto para dar as boas-vindas ao apoiador e informá-lo sobre seus objetivos.

Por fim, eles também usam o nome do assinante para torná-lo mais amigável e adicionam o nome e a assinatura do CEO para parecer mais pessoal ao destinatário.

Atualizar campanhas

Você pode configurar um boletim informativo por e-mail semanal ou quinzenal para manter seu público engajado e atualizado com os assuntos atuais. Certifique-se de manter um cronograma de correspondência consistente, no entanto, para promover o engajamento e manter uma boa capacidade de entrega de e-mail.

Agora vamos ver um exemplo incrível do WWF:

Linha de assunto: Seu resumo semanal do WWF

A organização usa esta campanha de resumo semanal para manter os assinantes de e-mail atualizados sobre eventos em andamento e futuros.

Além disso, eles incluíram uma variedade de seções promovendo diferentes tópicos para aumentar a conscientização e educar seu público sobre importantes questões ambientais. Em termos de design, esta campanha de atualização é muito simples e informativa , apresentando um layout fácil de ler e CTAs coloridos para atrair a atenção.

Além disso, o WWF adiciona botões sociais para promoção cruzada entre seu e-mail e canais de mídia social como Facebook e LinkedIn. Essa é uma excelente maneira de aumentar seu tráfego e engajamento em diferentes canais.

Quer imitar as brilhantes campanhas de atualização do WWF? Certifique-se de se inscrever para uma conta Moosend e entre no editor para experimentar seus recursos.

Promoção de doação

Para financiar sua causa, sua organização sem fins lucrativos precisará do apoio de seu público, ou seja, de seus doadores. Como mencionado acima, o e-mail é um ótimo canal para manter contato com eles e construir relacionamentos fortes.

Abaixo, você pode ver como os Médicos do Mundo criaram uma campanha de e-mail dedicada para promover doações para um apelo médico de emergência.

Linha de assunto: Apelo de Emergência da Ucrânia

O NPO usa uma linha de assunto de e-mail direta para apresentar o tópico desta campanha. Quando se trata do design, a organização também usa uma imagem para equilibrar a grande cópia de e-mail encontrada abaixo. Aqui, o visual está relacionado à mensagem, aumentando o engajamento com a campanha.

Além do mais, você deve sempre tentar manter sua cópia de e-mail curta para evitar atritos. No entanto, a organização sem fins lucrativos usa negrito para destacar a parte mais importante da mensagem, que é fazer uma doação.

Para os CTAs, o NPO usa dois botões para promover a ação. A primeira está estrategicamente posicionada acima da dobra para chamar a atenção para a ação desejada por meio de uma linguagem urgente. O segundo é encontrado na parte inferior da campanha para capturar os assinantes que não se envolveram com o que está no topo.

E-mails de agradecimento

Obviamente, se seus assinantes de e-mail fizerem uma doação, você deve enviar um e-mail de agradecimento para mostrar sua gratidão por apoiar sua causa. Vejamos um exemplo do Earthjustice:

A NPO criou uma pequena mensagem para agradecer ao doador por sua contribuição mensal. Como você pode ver, adicionar o primeiro nome torna a cópia mais amigável e significativa. Além disso, você pode destacar o impacto que seu assinante causará e a importância de doar para a causa.

Além disso, a organização sem fins lucrativos adiciona um número de telefone e um endereço de e-mail, incentivando o doador a contatá-los em caso de dúvidas ou feedback. Essa é uma excelente ideia para envolver seus apoiadores no processo e garantir que eles sejam informados sobre suas ações.

Por fim, a assinatura do e-mail no final com o nome do presidente é essencial para aumentar a credibilidade e fazer com que o doador sinta que o e-mail vem de um endereço de e-mail pessoal.

Dica: não se esqueça de adicionar um link de cancelamento de assinatura ao seu e-mail para permitir que os contatos desconectados saiam da sua lista de e-mails. Isso pode não parecer ideal, mas na verdade promoverá seus esforços de limpeza da lista de e-mail.

As campanhas acima são algumas das mensagens mais importantes que sua NPO precisa transmitir. No entanto, com base em seus objetivos, você pode criar mais, incluindo:

• Campanhas de eventos de angariação de fundos online
• E-mails de webinars
• Mensagens de feriado
• Colaboração e muito mais

6. Aproveite a automação de marketing

A automação de marketing pode ser útil à medida que você aumenta seu público de NPO. Essa ferramenta permite automatizar seu processo de email marketing criando fluxos de trabalho. Isso permitirá que você direcione seu público-alvo com a mensagem certa no momento certo.

Por exemplo, você pode criar uma série de emails de boas-vindas automatizado com diferentes mensagens de acompanhamento acionadas após ações específicas do usuário. Dessa forma, você pode personalizar a experiência do seu novo assinante e aumentar suas chances de ficar com você.

Além disso, você pode usar a automação de marketing por e-mail para criar uma variedade de sequências de e-mail, incluindo:

• campanhas de abandono de carrinho (se você também estiver vendendo itens de caridade)
• série de reengajamento
• pesquisas e e-mails de feedback
• aniversário e muito mais

Com um construtor visual, você pode criar as automações que quiser em poucos minutos, como doações repetidas para sua NPO e muito mais.

Quer saber como funciona a automação de marketing? Certifique-se de se registrar para uma conta Moosend e dê uma olhada no editor de fluxo de trabalho visual.

7. Otimize sua estratégia de e-mail NPO

As estratégias acima funcionarão a seu favor, mas para garantir o sucesso contínuo, você precisa melhorar suas táticas de e-mail NPO regularmente.

A melhor maneira de fazer isso é acompanhar suas métricas de marketing por e-mail. Entre outros, você deve prestar atenção ao seu:

• Taxas de abertura
• Cliques (CTR)
• Conversões
• Taxa de rejeição
• Taxa de cancelamento de inscrição

O monitoramento dos indicadores acima por meio da seção de relatórios e análises da sua plataforma permitirá que você identifique problemas e oportunidades. Por exemplo, se suas campanhas tiverem uma baixa taxa de abertura, convém revisitar suas linhas de assunto. Se suas conversões também estão sofrendo, você pode se concentrar em melhorar seus CTAs e sua cópia de e-mail.

Seu maior aliado para otimizar suas campanhas é o Teste A/B, um processo que permite enviar diferentes variações do seu e-mail para descobrir a combinação vencedora. Realizar testes A/B regulares em uma variedade de elementos é uma maneira simples e eficaz de descobrir o que seu público gosta e não gosta.

Esse recurso está disponível para uso na maioria das plataformas de marketing por e-mail, como Moosend e Mailchimp. No entanto, sempre verifique suas ferramentas, pois serviços como o Constant Contact oferecem apenas testes A/B de linha de assunto, o que pode ser restritivo.

Construindo sua estratégia de e-mail marketing para organizações sem fins lucrativos

Promover seu NPO não é uma grande façanha, mas exigirá tempo, as estratégias certas e algumas ferramentas para fazê-lo.

Comece com a criação de listas e depois segmente seu público para aumentar seus esforços de engajamento por meio da personalização. Crie suas linhas de assunto e crie suas campanhas de e-mail para cumprir suas metas de marketing.

Por fim, não se esqueça de aproveitar a automação de marketing e otimizar sua estratégia de e-mail NPO para obter melhores resultados!

Você pode iniciar sua aventura de marketing por e-mail para promover um futuro mais sustentável inscrevendo-se em uma conta Moosend!