Stratégie de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif : 7 étapes pour créer la vôtre en 2022

Faire du marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif est un moyen efficace de rester en contact avec vos supporters, de créer des liens et de les amener à l'action. Comme vous le savez probablement, le courrier électronique est l'un des outils les plus puissants pour engager votre public. De plus, il est économique et facile à utiliser, permettant aux OBNL d'établir une ligne de communication avec les donateurs et les abonnés.

Aujourd'hui, nous allons voir comment construire une stratégie d'email marketing à but non lucratif, en examinant :

• les avantages du courrier électronique pour les OBNL
• stratégies que vous devez suivre
• exemples efficaces de newsletter par e-mail

Sans plus tarder, roulons !

Avantages du marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif

Outre la rentabilité du courrier électronique en tant qu'outil de marketing, les organisations à but non lucratif peuvent également l'utiliser pour :

• construire une audience de supporters fidèles
• partager des nouvelles avec eux
• leur montrer de nouveaux plans d'action
• promouvoir des campagnes de financement

Le marketing par e-mail présente une multitude d'avantages. Entre autres, vous pouvez créer des messages personnalisés pour vos supporters grâce à deux processus appelés segmentation et personnalisation.

Vous pouvez créer différents types d'e-mails en fonction de vos besoins, des campagnes de sensibilisation aux messages de remerciement, etc. De plus, le courrier électronique est un outil puissant pour augmenter le trafic de votre site Web à but non lucratif et améliorer votre contenu. Vous pouvez donc l'utiliser pour aider les articles de votre blog à se classer plus haut dans les moteurs de recherche. Et avons-nous mentionné que le courrier électronique a le retour sur investissement le plus élevé avec un retour sur investissement de 42 $ pour chaque dollar dépensé ?

En un mot, le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique simple, rentable et facile à comprendre que vous pouvez suivre pour promouvoir votre OBNL. Ci-dessous, voyons les tactiques que vous pouvez suivre pour commencer du bon pied.

7 étapes pour construire une stratégie de marketing par e-mail à but non lucratif

Maintenant que vous connaissez certains des avantages du marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif, il est temps de vérifier les meilleures façons d'en faire une réalité.

1. Commencez à créer votre liste de diffusion

Une liste de marketing par e-mail nourrie est la première chose dont vous avez besoin pour mettre les engrenages en mouvement. Pour le créer, vous pouvez utiliser des formulaires d'inscription à la newsletter et des pages de destination pour collecter les adresses e-mail de vos donateurs et supporters potentiels.

La façon la plus simple de le faire est d'ajouter une fenêtre contextuelle à votre site Web. Vous pouvez choisir le type que vous souhaitez afficher (en ligne, boîte flottante, etc.) et le nombre de champs que vous souhaitez qu'ils remplissent avant de s'inscrire. N'oubliez pas que les formulaires simples sont plus efficaces et moins intrusifs que les popups complexes avec de nombreux champs.

En règle générale, essayez de créer un processus d'inscription à la newsletter très simple pour augmenter votre taux d'inscription et créer votre liste de diffusion le plus rapidement possible.

Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de Médecins du Monde :

Bien que la rapidité soit cruciale pour commencer vos efforts de marketing par e-mail, avoir des contacts de qualité est également un élément important à prendre en compte.

Pour éviter les comptes de spam et les adresses e-mail invalides, ce qui entravera la délivrabilité de votre e-mail (c'est-à-dire votre capacité à atteindre la boîte de réception), vous devez activer le processus de double opt-in. Cette étape supplémentaire nécessite que vos visiteurs vérifient leurs adresses e-mail avant qu'ils ne se retrouvent sur votre liste. Bien que cela ajoute une étape supplémentaire au processus, il est essentiel de vous assurer que vos listes de diffusion sont propres et engagées.

Maintenant, pour créer les formulaires de capture de prospects ci-dessus, vous devrez mettre la main sur un générateur de formulaires en ligne . L'utilisation de la plate-forme de marketing par e-mail de Moosend est une excellente idée pour commencer car elle vous en donne une avec les éditeurs d'e-mails et de pages de destination.

De cette façon, vous ne vous ruinerez pas et commencerez avec un outil facile à utiliser qui vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Essayez-le en vous inscrivant à un compte Moosend dès aujourd'hui.

2. Segmentez vos nouveaux contacts

La segmentation des listes de diffusion est l'une des choses que vous devez savoir avant de commencer à créer vos listes de diffusion. Ce processus vous permet de regrouper vos contacts en fonction de critères et d'intérêts similaires.

Par exemple, vous pouvez répartir vos nouveaux abonnés en catégories en fonction de :

• Démographie
• Emplacement
• Profession
• Intérêts

Maintenant, la meilleure façon de segmenter votre audience est d'ajouter les champs nécessaires à votre formulaire. De cette façon, vous pourrez effectuer ce processus le plus tôt possible. Voici un exemple de segmentation très simple par le Center of Constitutional Rights :

Comme vous pouvez le voir, l'organisation à but non lucratif demande le prénom et le nom du destinataire, ainsi que son pays et son code postal. De cette façon, l'OBNL peut segmenter son nouvel abonné en fonction de sa localisation. De plus, cela leur permet également de sélectionner la langue dans laquelle ils souhaitent recevoir la newsletter pour améliorer leur expérience.

De cette façon, l'organisation à but non lucratif parviendra à fournir un contenu plus pertinent à ses nouveaux contacts. Maintenant que vous avez obtenu ces informations et que vous les avez regroupées en segments, que faites-vous ensuite ?

3. Personnalisez le contenu de votre e-mail

La segmentation s'accompagne de la personnalisation, un autre processus crucial pour accroître l'efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail à but non lucratif. En collectant des informations vitales telles que l'emplacement, les données démographiques et l'engagement de votre abonné, vous pouvez créer automatiquement des messages adaptés à ses besoins.

La forme de personnalisation la plus élémentaire consiste à inclure le prénom de votre contact pour rendre la campagne plus personnelle et conviviale.

L'e-mail suivant du Children's Defence Fund montre un exemple très simple, se concentrant sur l'utilisation du nom de l'abonné pour établir une connexion avec lui et augmenter le rapport.

En dehors de cela, les logiciels modernes de marketing par e-mail vous permettent d'aller encore plus loin. Par exemple, vous pouvez désormais utiliser le contenu de visibilité conditionnelle pour afficher le contenu de campagne ciblé à vos abonnés.

De cette façon, les destinataires d'un pays spécifique peuvent voir des nouvelles/actions localisées ou recevoir des incitations supplémentaires. En conséquence, vous pouvez utiliser les informations collectées via vos formulaires d'inscription à la newsletter pour adapter vos campagnes à chaque abonné, des actions aux remises spéciales et plus encore.

4. Créez les lignes d'objet de votre campagne

Avant d'envoyer vos campagnes de marketing par e-mail NPO, vous devez tenir compte de vos lignes d'objet. Ces lignes de texte sont la partie la plus importante de vos e-mails car elles déterminent si vos abonnés ouvriront ou non vos messages.

De bonnes lignes d'objet d'e-mail vous donneront le taux d'ouverture dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de campagne d'e-mail et obtenir un engagement élevé. Ci-dessous, vous pouvez voir quelques conseils pratiques à garder à l'esprit lorsque vous créez le vôtre :

• gardez-les courts et précis
• souligner l'avantage d'interagir avec la campagne
• ajouter de l'urgence tout en étant honnête
• éviter les spams

Créer des lignes d'objet efficaces n'est pas sorcier. Ils ont juste besoin d'être simples et intrigants pour promouvoir l'action. Voyons maintenant quelques exemples d'organisations à but non lucratif populaires pour vous inspirer :

• Mise à jour sur notre travail pour les enfants (Children's Defence Fund)
• Marilia, rejoignez-nous cette Journée mondiale de la vie sauvage (WWF)
• Votre don DOUBLÉ pour aider les réfugiés ukrainiens (Human Rights Watch)
• En cette Saint-Valentin, nos pensées vont à Haïti (Médecins du Monde)

L'utilisation de la bonne ligne d'objet de l'e-mail est essentielle pour augmenter vos taux d'ouverture et de clics. Donc, avant d'écrire le vôtre, assurez-vous de vérifier ce qui précède, puis de commencer.

5. Créez les bonnes campagnes de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif

Les campagnes de votre organisation à but non lucratif doivent également être soigneusement planifiées. De la série de bienvenue aux e-mails de remerciement, votre OBNL a besoin du bon outil pour créer la bonne campagne au bon moment !

Vous pensez peut-être que je ne peux pas simplement envoyer un e-mail à mon public via mon compte Gmail ? Eh bien, vous pouvez, mais cela n'aura pas le même impact que la diffusion de campagnes d'aspect professionnel envoyées à partir d'une adresse e-mail officielle d'organisation. Pour cela, vous avez besoin de l'un des meilleurs outils de marketing par e-mail compatibles avec les NPO, tels que Moosend, Campaign Monitor ou Mailchimp.

Moosend, par exemple, est un outil de marketing par e-mail que les OBNL comme le WWF utilisent pour promouvoir l'action et mettre à jour leurs abonnés. Plus précisément, obtenir un outil avancé vous donnera :

• un constructeur d'e-mails pour créer vos messages
• modèles d'e-mails réactifs pour les appareils mobiles
• Outil/intégrations CRM pour gérer vos abonnés aux e-mails
• formulaires d'inscription et pages de destination
• outils de segmentation et de personnalisation
• automatisation du marketing et tests a/b

Toutes les fonctionnalités ci-dessus vous permettront d'exécuter votre stratégie de marketing par e-mail NPO sur pilote automatique. Assurez-vous de créer un compte Moosend pour essayer le générateur d'e-mails et découvrir le reste des fonctionnalités. Pour plus, vous pouvez facilement passer à un forfait payant. Le prix commence à 9 $/mois et vous aurez accès à toutes les fonctionnalités, y compris le serveur SMTP pour les e-mails transactionnels, la gestion de l'audience, la personnalisation, etc.

Maintenant que vous savez ce dont vous avez besoin pour créer vos newsletters par e-mail, voyons quelques types essentiels que vous devez envoyer.

Série d'e-mails de bienvenue

Faire une bonne première impression avec votre e-mail de bienvenue est la chose la plus importante dans votre stratégie de marketing par e-mail pour les OBNL. Ainsi, lorsque vous envoyez un e-mail à votre nouvel abonné pour la première fois, vos messages doivent être amicaux, soulignant l'impact de l'adhésion et ce à quoi ils peuvent s'attendre.

Voyons cet exemple de Save the Children :

La campagne de bienvenue ci-dessus utilise un éventail d'éléments pour éduquer les nouveaux abonnés par e-mail et promouvoir l'action. Le visuel de l'enfant souriant sur le dessus est également destiné à connecter l'organisation à la cause.

En ce qui concerne la copie, l'OBNL utilise de courts morceaux de texte pour accueillir le supporter et lui faire connaître ses objectifs.

Enfin, ils utilisent également le nom de l'abonné pour le rendre plus convivial et ajoutent le nom et la signature du PDG pour paraître plus personnels au destinataire.

Mettre à jour les campagnes

Vous pouvez créer une newsletter par e-mail hebdomadaire ou bihebdomadaire pour garder votre public engagé et au courant de l'actualité. Assurez-vous de maintenir un calendrier d'envoi cohérent, cependant, pour promouvoir l'engagement et maintenir une bonne délivrabilité des e-mails.

Voyons maintenant un exemple étonnant du WWF :

Ligne d'objet : Votre résumé hebdomadaire du WWF

L'organisation utilise cette campagne de synthèse hebdomadaire pour tenir les abonnés au courrier électronique informés des événements en cours et à venir.

De plus, ils ont inclus une variété de sections faisant la promotion de différents sujets pour sensibiliser et éduquer leur public sur les questions environnementales importantes. Du point de vue du design, cette campagne de mise à jour est très simple et informative , arborant une mise en page facile à lire et des CTA aux couleurs vives pour attirer l'attention.

De plus, le WWF ajoute des boutons sociaux pour effectuer une promotion croisée entre ses e-mails et ses canaux de médias sociaux comme Facebook et LinkedIn. C'est un excellent moyen d'augmenter votre trafic et votre engagement sur différents canaux.

Vous voulez imiter les brillantes campagnes de mise à jour du WWF ? Assurez-vous de vous inscrire à un compte Moosend et de sauter dans l'éditeur pour essayer ses capacités.

Promotion des dons

Pour financer votre cause, votre association va avoir besoin du soutien de votre public, à savoir vos donateurs. Comme mentionné ci-dessus, le courrier électronique est un excellent canal pour rester en contact avec eux et établir des relations solides.

Ci-dessous, vous pouvez voir comment Médecins du Monde a conçu une campagne d'e-mails dédiée pour promouvoir les dons pour un appel médical d'urgence.

Objet : Appel d'urgence pour l'Ukraine

L'OBNL utilise une ligne d'objet simple pour présenter le sujet de cette campagne. En ce qui concerne la conception, l'organisation utilise également une image pour équilibrer la grande copie d'e-mail trouvée en dessous. Ici, le visuel est lié au message, augmentant l'engagement avec la campagne.

De plus, vous devriez toujours essayer de garder une copie courte de votre e-mail pour éviter les frictions. Néanmoins, l'organisation à but non lucratif utilise le gras pour mettre en évidence la partie la plus importante du message, à savoir faire un don.

Pour les CTA, l'OBNL utilise deux boutons pour promouvoir l'action. Le premier est stratégiquement placé au-dessus du pli pour attirer l'attention sur l'action souhaitée à travers un langage urgent. Le second se trouve en bas de la campagne pour attraper les abonnés qui n'ont pas interagi avec celui du haut.

Courriels de remerciement

Bien sûr, si vos abonnés par e-mail font un don, vous devez leur envoyer un e-mail de remerciement pour leur montrer votre appréciation de soutenir votre cause. Voyons un exemple par Earthjustice :

L'OBNL a créé un court message pour remercier le donateur pour sa contribution mensuelle. Comme vous pouvez le constater, l'ajout de leur prénom rend la copie plus conviviale et significative. De plus, vous pouvez souligner l'impact que votre abonné aura et l'importance de faire un don à la cause.

En dehors de cela, l'association ajoute un numéro de téléphone et une adresse e-mail, encourageant le donateur à les contacter en cas de questions ou de commentaires. C'est une excellente idée pour impliquer vos sympathisants dans le processus et vous assurer qu'ils sont informés de vos actions.

Enfin, la signature électronique à la fin avec le nom du président est essentielle pour accroître la crédibilité et donner au donateur l'impression que l'e-mail provient d'une adresse e-mail personnelle.

Astuce : N'oubliez pas d'ajouter un lien de désabonnement à votre e-mail pour permettre aux contacts désengagés de quitter votre liste de diffusion. Cela peut ne pas sembler idéal, mais cela favorisera en fait les efforts de nettoyage de votre liste de diffusion.

Les campagnes ci-dessus font partie des messages les plus cruciaux que votre OBNL doit transmettre. Néanmoins, en fonction de vos objectifs, vous pouvez en créer davantage, notamment :

• Campagnes événementielles de collecte de fonds en ligne
• Courriels de webinaire
• Messages de vacances
• Coopération, et plus encore

6. Profitez de l'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing peut s'avérer utile lorsque vous développez votre audience NPO. Cet outil vous permet d'automatiser votre processus d'email marketing en créant des workflows. Ceux-ci vous permettront de cibler votre public avec le bon message au bon moment.

Par exemple, vous pouvez créer une série d'e-mails de bienvenue automatisés avec différents messages de suivi déclenchés après des actions spécifiques de l'utilisateur. De cette façon, vous pouvez personnaliser l'expérience de votre nouvel abonné et augmenter ses chances de rester avec vous.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser l'automatisation du marketing par e-mail pour créer une variété de séquences d'e-mails, notamment :

• campagnes d'abandon de panier (si vous vendez également des articles caritatifs)
• série de réengagement
• sondages et e-mails de commentaires
• anniversaire et plus

Avec un constructeur visuel, vous pouvez créer les automatisations que vous aimez en quelques minutes, telles que des dons répétés pour votre OBNL et plus encore.

Intéressé de voir comment fonctionne l'automatisation du marketing ? Assurez-vous de vous inscrire à un compte Moosend et essayez l'éditeur de flux de travail visuel.

7. Optimisez votre stratégie de messagerie NPO

Les stratégies ci-dessus fonctionneront en votre faveur, mais pour assurer un succès continu, vous devez améliorer régulièrement vos tactiques de messagerie NPO.

La meilleure façon de le faire est de suivre vos statistiques de marketing par e-mail. Entre autres, vous devez faire attention à votre :

• Tarifs ouverts
• Clics publicitaires (CTR)
• Conversions
• Taux de rebond
• Taux de désinscription

Le suivi des indicateurs ci-dessus via la section de reporting et d'analyse de votre plateforme vous permettra d'identifier les problèmes et les opportunités. Par exemple, si vos campagnes ont un faible taux d'ouverture, vous voudrez peut-être revoir vos lignes d'objet. Si vos conversions souffrent également, vous pouvez vous concentrer sur l'amélioration de vos CTA et de votre copie d'e-mail.

Votre meilleur allié pour optimiser vos campagnes est l'A/B Testing, un processus qui vous permet d'envoyer différentes variantes de votre e-mail pour découvrir la combinaison gagnante. Effectuer des tests A/B réguliers sur une variété d'éléments est un moyen simple et efficace de découvrir ce que votre public aime et n'aime pas.

Cette fonctionnalité est disponible sur la plupart des plates-formes de marketing par e-mail telles que Moosend et Mailchimp. Néanmoins, vérifiez toujours vos outils car des services comme Constant Contact n'offrent que des tests A/B sur la ligne d'objet, ce qui peut être contraignant.

Construire votre stratégie de marketing par e-mail pour les organisations à but non lucratif

Promouvoir votre OBNL n'est pas un grand exploit, mais cela nécessitera du temps, les bonnes stratégies et quelques outils pour y parvenir.

Commencez par créer des listes, puis segmentez votre public pour augmenter vos efforts d'engagement grâce à la personnalisation. Créez vos lignes d'objet et créez vos campagnes par e-mail pour atteindre vos objectifs marketing.

Enfin, n'oubliez pas de tirer parti de l'automatisation du marketing et d'optimiser votre stratégie de messagerie NPO pour de meilleurs résultats !

Vous pouvez commencer votre aventure de marketing par e-mail pour promouvoir un avenir plus durable en vous inscrivant à un compte Moosend !