Strategia de marketing prin e-mail pentru organizații nonprofit: 7 pași pentru a-l construi pe a ta în 2022

A face marketing prin e-mail pentru organizații nonprofit este o modalitate eficientă de a păstra legătura cu susținătorii tăi, de a construi conexiuni și de a-i conduce la acțiune. După cum probabil știți, e-mailul este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru a vă implica publicul. În plus, este rentabil și ușor de utilizat, permițând NPO-urilor să stabilească o linie de comunicare cu donatorii și abonații.

Astăzi, vom vedea cum să construim o strategie nonprofit de marketing prin e-mail, analizând:

• beneficiile e-mailului pentru ONG-uri
• strategiile pe care trebuie să le urmați
• exemple eficiente de buletine informative prin e-mail

Fără alte prelungiri, haideți!

Beneficiile marketingului prin e-mail pentru organizațiile nonprofit

Pe lângă rentabilitatea e-mailului ca instrument de marketing, organizațiile nonprofit îl pot folosi și pentru:

• construi un public de susținători loiali
• împărtășește știri cu ei
• arata-le noi planuri de actiune
• promovează campanii de strângere de fonduri

Marketingul prin e-mail are o multitudine de beneficii. Printre altele, poți crea mesaje personalizate pentru susținătorii tăi prin două procese numite segmentare și personalizare.

Puteți crea diferite tipuri de e-mail pentru a se potrivi nevoilor dvs., de la campanii de conștientizare la mesaje de mulțumire și așa mai departe. Mai mult, e-mailul este un instrument puternic pentru a crește traficul pe site-ul dvs. nonprofit și pentru a vă îmbunătăți conținutul. Așa că îl puteți folosi pentru a vă ajuta postările de pe blog să se claseze mai sus în motoarele de căutare. Și am menționat că e-mailul are cea mai mare rentabilitate a investiției, cu un ROI de 42 USD pentru fiecare USD pe care îl cheltuiești?

Pe scurt, marketingul prin e-mail este o strategie de marketing digital simplă, eficientă din punct de vedere al costurilor și ușor de înțeles pe care o puteți urma pentru a vă promova NPO. Mai jos, haideți să vedem tacticile pe care le puteți urma pentru a începe cu piciorul drept.

7 pași pentru a construi o strategie de marketing prin e-mail nonprofit

Acum că știți câteva dintre beneficiile marketingului prin e-mail pentru organizațiile nonprofit, este timpul să verificați cele mai bune modalități de a deveni realitate.

1. Începeți să vă construiți lista de e-mail

O listă de marketing prin e-mail alimentată este primul lucru de care aveți nevoie pentru a pune roțile în mișcare. Pentru a-l crea, puteți folosi formularele de înscriere la buletin informativ și paginile de destinație pentru a colecta adresele de e-mail ale potențialilor donatori și susținători.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să adăugați un pop-up pe site-ul dvs. Puteți alege tipul pe care doriți să îl afișați (în linie, casetă flotantă etc.) și numărul de câmpuri pe care doriți să le completeze înainte de a se înregistra. Amintiți-vă, formularele simple sunt mai eficiente și mai puțin intruzive decât ferestrele pop-up complexe cu numeroase câmpuri.

Ca regulă generală, încercați să creați un proces foarte simplu de înscriere la newsletter pentru a vă crește rata de înregistrare și pentru a vă construi lista de corespondență cât mai repede posibil.

Mai jos, puteți vedea un exemplu de la Doctors of the World:

Deși viteza este crucială pentru a începe eforturile de marketing prin e-mail, a avea contacte de calitate este, de asemenea, un lucru important de luat în considerare.

Pentru a evita conturile de spam și adresele de e-mail nevalide, lucruri care vă vor împiedica livrarea e-mailului (adică capacitatea de a ajunge la căsuța de e-mail), trebuie să activați procesul de participare dublă. Acest pas suplimentar necesită vizitatorilor tăi să-și verifice adresele de e-mail înainte de a ajunge pe lista ta. Deși adaugă un pas suplimentar procesului, este esențial să vă asigurați că listele dvs. de e-mail sunt curate și angajate.

Acum, pentru a crea formularele de captare a clienților potențiali de mai sus, va trebui să puneți mâna pe un generator de formulare online . Utilizarea platformei de marketing prin e-mail Moosend este o idee grozavă pentru a începe, deoarece vă oferă una împreună cu editorii de e-mail și pagini de destinație.

În acest fel, nu veți sparge banca și nu veți începe cu un instrument ușor de utilizat, care vă oferă toate funcționalitățile de care aveți nevoie. Încercați-l creând un cont Moosend astăzi.

2. Segmentează-ți noile contacte

Segmentarea listelor de e-mail este unul dintre lucrurile despre care trebuie să știți înainte de a începe să vă construiți listele de corespondență. Acest proces vă permite să vă grupați contactele pe baza unor criterii și interese similare.

De exemplu, puteți împărți noii abonați în categorii pe baza:

• Demografie
• Locație
• Profesie
• Interese

Acum, cel mai bun mod de a vă segmenta publicul este să adăugați câmpurile necesare în formular. În acest fel, veți putea efectua acest proces cât mai devreme posibil. Iată un exemplu de segmentare foarte simplu de către Centrul Drepturilor Constituționale:

După cum puteți vedea, organizația nonprofit solicită numele și prenumele destinatarului, împreună cu țara și codul poștal. În acest fel, NPO-ul își poate segmenta noul abonat în funcție de locația lor. În plus, le permite să selecteze limba în care doresc să primească buletinul informativ pentru a-și îmbunătăți experiența.

În acest fel, organizația nonprofit va reuși să livreze conținut mai relevant noilor lor contacte. Deci, acum că ați primit aceste informații și le-ați grupat pe segmente, ce faceți în continuare?

3. Personalizați-vă conținutul de e-mail

Odată cu segmentarea vine și personalizarea, un alt proces crucial pentru a crește eficacitatea strategiei tale nonprofit de marketing prin e-mail. Prin colectarea de informații vitale, cum ar fi locația abonatului, datele demografice și implicarea, puteți crea automat mesaje adaptate acestora.

Cea mai elementară formă de personalizare presupune includerea prenumelui contactului dvs. pentru a face campania mai personală și mai prietenoasă.

Următorul e-mail al Fondului pentru Apărarea Copiilor prezintă un exemplu foarte simplu, concentrându-se pe utilizarea numelui abonatului pentru a stabili o conexiune cu aceștia și a crește relația.

În afară de asta, software-ul modern de marketing prin e-mail vă permite să faceți un pas mai departe. De exemplu, acum puteți utiliza conținutul cu vizibilitate condiționată pentru a afișa conținutul campaniei vizat pentru abonații dvs.

În acest fel, destinatarii dintr-o anumită țară pot vedea știri/acțiuni localizate sau pot primi stimulente suplimentare. Drept urmare, puteți utiliza informațiile colectate prin formularele de înscriere la newsletter pentru a vă adapta campaniile pentru fiecare abonat, de la acțiuni la reduceri speciale și multe altele.

4. Creați liniile de subiect ale campaniei dvs

Înainte de a vă trimite campaniile de marketing prin e-mail NPO, trebuie să luați în considerare liniile de subiect. Aceste rânduri de text sunt cea mai importantă parte a e-mailurilor tale, deoarece determină dacă abonații tăi vor deschide mesajele tale sau nu.

Subiectele excelente ale e-mailului vă vor oferi rata de deschidere de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele campaniei de e-mail și pentru a obține un angajament ridicat. Mai jos, puteți vedea câteva sfaturi utile de care trebuie să țineți cont atunci când îl creați:

• ține-le scurte și la obiect
• evidențiați beneficiul interacțiunii cu campania
• adăugați urgență fiind în același timp sincer
• evitați cuvintele spam

Crearea unor subiecte eficiente nu este știință rachetă. Trebuie doar să fie simpli și intriganți pentru a promova acțiunea. Acum să vedem câteva exemple de la organizații nonprofit populare pentru a vă inspira:

• Actualizare despre munca noastră pentru copii (Fondul pentru Apărarea Copiilor)
• Marilia, alătură-te nouă în această Zi mondială a vieții sălbatice (WWF)
• Darul tău S-A DUBLAT pentru a ajuta refugiații ucraineni (Human Rights Watch)
• În această Ziua Îndrăgostiților, inimile noastre pleacă în Haiti (Doctors of the World)

Utilizarea subiectului corect al e-mailului este esențială pentru a vă crește ratele de deschidere și numărul de clicuri. Așadar, înainte de a-l scrie pe al tău, asigură-te că verifici cele de mai sus și apoi începe.

5. Creați campaniile potrivite de email marketing pentru organizații nonprofit

De asemenea, campaniile organizațiilor dvs. nonprofit trebuie să fie planificate cu atenție. De la serii de bun venit la e-mailuri de mulțumire, NPO-ul dumneavoastră are nevoie de instrumentul potrivit pentru a crea campania potrivită la momentul potrivit!

S-ar putea să vă gândiți, nu pot e-mail publicului meu prin contul meu Gmail? Ei bine, puteți, dar nu va avea același impact ca furnizarea de campanii cu aspect profesional trimise de la adresa de e-mail oficială a unei organizații. Pentru asta, aveți nevoie de unul dintre cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail care sunt prietenoase cu NPO, cum ar fi Moosend, Campaign Monitor sau Mailchimp.

Moosend, de exemplu, este un instrument de marketing prin e-mail pe care ONG-urile precum WWF îl folosesc pentru a promova acțiunile și pentru a-și actualiza abonații. Mai precis, obținerea unui instrument avansat vă va oferi:

• un generator de e-mailuri pentru a vă crea mesajele
• șabloane de e-mail receptive pentru dispozitive mobile
• Instrument/integrari CRM pentru a vă gestiona abonații de e-mail
• formulare de înscriere și pagini de destinație
• instrumente de segmentare și personalizare
• automatizare de marketing și testare a/b

Toate caracteristicile de mai sus vă vor permite să rulați strategia de marketing prin e-mail NPO pe pilot automat. Asigurați-vă că vă înscrieți pentru un cont Moosend pentru a încerca generatorul de e-mail și pentru a verifica restul funcțiilor. Pentru mai multe, puteți face upgrade cu ușurință la un plan plătit. Prețul începe de la 9 USD/lună și veți avea acces la toate funcțiile, inclusiv serverul SMTP pentru e-mailuri tranzacționale, gestionarea audienței, personalizare și multe altele.

Acum că știți de ce aveți nevoie pentru a vă crea buletine informative prin e-mail, să vedem câteva tipuri esențiale pe care trebuie să le trimiteți.

Seria de e-mailuri de bun venit

A face o primă impresie grozavă cu e-mailul de bun venit este cel mai important lucru în strategia de marketing prin e-mail pentru NPO. Așadar, atunci când trimiteți un e-mail noului dvs. abonat pentru prima dată, mesajele dvs. trebuie să fie prietenoase, evidențiind impactul aderării și la ce se pot aștepta.

Să vedem acest exemplu de la Salvați Copiii:

Campania de bun venit de mai sus folosește o serie de elemente pentru a educa noii abonați la e-mail și pentru a promova acțiuni. Vizualul copilului zâmbitor de deasupra este, de asemenea, menit să conecteze organizația cu cauza.

Când vine vorba de copie, NPO folosește bucăți scurte de text pentru a-i saluta pe susținător și pentru a-i anunța despre obiectivele lor.

În cele din urmă, ei folosesc, de asemenea, numele abonatului pentru a-l face mai prietenos și adaugă numele și semnătura CEO-ului pentru a părea mai personale destinatarului.

Actualizați campanii

Puteți configura un buletin informativ săptămânal sau bisăptămânal prin e-mail pentru a vă menține publicul implicat și la curent cu actualitatea. Asigurați-vă că păstrați un program consecvent de corespondență, totuși, pentru a promova implicarea și pentru a menține o bună livrare a e-mailului.

Acum să vedem un exemplu uimitor de la WWF:

Subiect: Rezumatul dvs. săptămânal de la WWF

Organizația folosește această campanie săptămânală pentru a ține abonații la e-mail la curent cu evenimentele în curs și viitoare.

Mai mult, au inclus o varietate de secțiuni care promovează diferite subiecte pentru a crește gradul de conștientizare și pentru a-și educa publicul despre problemele importante de mediu. Din punct de vedere al designului, această campanie de actualizare este foarte simplă și informativă , având un aspect ușor de citit și CTA-uri viu colorate pentru a atrage atenția.

În plus, WWF adaugă butoane sociale pentru promovarea încrucișată între e-mailul și canalele de social media precum Facebook și LinkedIn. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă crește traficul și implicarea pe diferite canale.

Doriți să imitați campaniile geniale de actualizare ale WWF? Asigurați-vă că vă creați un cont Moosend și intrați în editor pentru a-i încerca capacitățile.

Promovarea Donatiei

Pentru a-ți finanța cauza, organizația ta nonprofit va avea nevoie de sprijinul publicului tău, și anume al donatorilor tăi. După cum am menționat mai sus, e-mailul este un canal excelent pentru a păstra legătura cu ei și pentru a construi relații puternice.

Mai jos, puteți vedea cum Doctorii din lume au creat o campanie de e-mail dedicată pentru a promova donațiile pentru un apel medical de urgență.

Subiect: Apel de urgență pentru Ucraina

NPO folosește un subiect simplu pentru a introduce subiectul acestei campanii. Când vine vorba de design, organizația folosește și o imagine pentru a echilibra copia mare de e-mail găsită dedesubt. Aici, vizualul este legat de mesaj, crescând implicarea în campanie.

În plus, ar trebui să încercați întotdeauna să păstrați copia de e-mail scurtă pentru a evita fricțiunile. Cu toate acestea, organizația nonprofit folosește bold pentru a evidenția cea mai importantă parte a mesajului, adică a face o donație.

Pentru CTA, NPO folosește două butoane pentru a promova acțiunea. Prima este plasată strategic deasupra pliului pentru a atrage atenția asupra acțiunii dorite printr-un limbaj urgent. Al doilea se găsește în partea de jos a campaniei pentru a-i prinde pe abonații care nu s-au implicat cu cel de sus.

E-mailuri de mulțumire

Desigur, dacă abonații tăi fac o donație, ar trebui să le trimiți un e-mail de mulțumire pentru a-ți arăta aprecierea pentru susținerea cauzei tale. Să vedem un exemplu de la Earthjustice:

NPO a creat un scurt mesaj pentru a mulțumi donatorului pentru contribuția lor lunară. După cum puteți vedea, adăugarea numelui lor face copia mai prietenoasă și mai semnificativă. Mai mult, poți evidenția impactul pe care îl va avea abonatul tău și importanța donării pentru cauză.

În afară de asta, organizația nonprofit adaugă un număr de telefon și o adresă de e-mail, încurajând donatorul să-i contacteze în cazul în care au întrebări sau feedback. Aceasta este o idee excelentă pentru a-ți implica suporterii în proces și pentru a te asigura că sunt informați despre acțiunile tale.

În cele din urmă, semnătura de e-mail la sfârșit cu numele președintelui este esențială pentru a crește credibilitatea și a face donatorul să simtă că e-mailul provine de la o adresă de e-mail personală.

Sfat: Nu uitați să adăugați un link de dezabonare la e-mailul dvs. pentru a permite persoanelor de contact dezactivate să părăsească lista de corespondență. Acest lucru poate să nu sune ideal, dar de fapt va promova eforturile de curățare a listei de e-mail.

Campaniile de mai sus sunt unele dintre cele mai importante mesaje pe care trebuie să le transmită NPO-ul dvs. Cu toate acestea, pe baza obiectivelor dvs. puteți crea mai multe, inclusiv:

• Campanii de evenimente online de strângere de fonduri
• E-mailuri pentru webinar
• Mesaje de sărbători
• Colaborare și multe altele

6. Profită de automatizarea marketingului

Automatizarea marketingului poate fi utilă pe măsură ce vă creșteți audiența NPO. Acest instrument vă permite să vă automatizați procesul de marketing prin e-mail prin crearea de fluxuri de lucru. Acestea vă vor permite să vă vizați publicul cu mesajul potrivit la momentul potrivit.

De exemplu, puteți crea o serie automată de e-mailuri de bun venit cu diferite mesaje de urmărire declanșate după anumite acțiuni ale utilizatorului. În acest fel, poți personaliza experiența noului tău abonat și îi poți crește șansele de a rămâne alături de tine.

În afară de aceasta, puteți utiliza automatizarea marketingului prin e-mail pentru a crea o varietate de secvențe de e-mail, inclusiv:

• campanii de abandon de coș (dacă vindeți și articole caritabile)
• seria de re-logodnire
• sondaje și e-mailuri cu feedback
• aniversare și nu numai

Cu un constructor vizual, puteți crea automatizările care vă plac în câteva minute, cum ar fi donații repetate pentru NPO și multe altele.

Vrei să vezi cum funcționează automatizarea de marketing? Asigurați-vă că vă înregistrați pentru un cont Moosend și luați editorul de flux de lucru vizual pentru o învârtire.

7. Optimizați-vă strategia de e-mail NPO

Strategiile de mai sus vor funcționa în favoarea dvs., dar pentru a asigura succesul continuu, trebuie să vă îmbunătățiți în mod regulat tactica de e-mail NPO.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă urmăriți valorile de marketing prin e-mail. Printre altele, trebuie să acordați atenție:

• Tarife deschise
• Click-throughs (CTR)
• Conversii
• Rata de respingere
• Rata de dezabonare

Monitorizarea indicatorilor de mai sus prin secțiunea de raportare și analiză a platformei dvs. vă va permite să identificați problemele și oportunitățile. De exemplu, dacă campaniile dvs. au o rată scăzută de deschidere, vă recomandăm să vă revizuiți subiectul. Dacă și conversiile dvs. suferă, vă puteți concentra pe îmbunătățirea indemnurilor dvs. și a copiei de e-mail.

Cel mai mare aliat al dvs. pentru optimizarea campaniilor este A/B Testing, un proces care vă permite să trimiteți diferite variante ale e-mailului pentru a descoperi combinația câștigătoare. Efectuarea regulată a testelor A/B pe o varietate de elemente este o modalitate simplă și eficientă de a descoperi ce îi place și ce nu le place publicului tău.

Această funcție este disponibilă pentru utilizare pe majoritatea platformelor de marketing prin e-mail, cum ar fi Moosend și Mailchimp. Cu toate acestea, verificați întotdeauna instrumentele dvs., deoarece servicii precum Constant Contact oferă doar testarea A/B în linia de subiect, care poate fi restrictivă.

Crearea strategiei de marketing prin e-mail pentru organizații nonprofit

Promovarea NPO-ului dvs. nu este o performanță grozavă, dar va necesita timp, strategiile potrivite și câteva instrumente pentru a o face.

Începeți cu construirea listelor și apoi segmentați-vă publicul pentru a vă spori eforturile de implicare prin personalizare. Creați-vă liniile de subiect și creați campanii de e-mail pentru a vă îndeplini obiectivele de marketing.

În cele din urmă, nu uitați să utilizați automatizarea de marketing și să vă optimizați strategia de e-mail NPO pentru rezultate mai bune!

Vă puteți începe aventura de marketing prin e-mail pentru a promova un viitor mai durabil, înregistrându-vă pentru un cont Moosend!