5 простых способов снизить показатель отказов электронной почты

Кампании по электронной почте могут принести вам самую высокую отдачу от инвестиций (ROI), чем некоторые маркетинговые стратегии. Фактически, вы можете заработать 44 доллара за каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, — это впечатляющая рентабельность инвестиций в 4400%!

Но запуск кампании по электронной почте и надежда на то, что она принесет результаты, не сократит ее, когда дело доходит до достижения этих цифр ROI. Вы должны применять несколько методов и отслеживать различные показатели, чтобы ваша маркетинговая кампания по электронной почте увеличивала ваш доход.

И одним из таких важных показателей является показатель отказов вашей электронной почты. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о показателях отказов в электронном маркетинге, в том числе:

• Что такое показатель отказов электронной почты?
• Как рассчитать показатель отказов по электронной почте
• Каков средний показатель отказов по электронной почте
• Как уменьшить показатель отказов электронной почты

И не забудьте подписаться на нашу рассылку Revenue Weekly, чтобы получать еще больше советов по маркетингу по электронной почте, которые бесплатно отправляются прямо на ваш почтовый ящик от наших отмеченных наградами экспертов!

Чтобы регулярно получать советы по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов:

Еженедельный доход.

Зарегистрироваться Сегодня

Что такое показатель отказов электронной почты?

Показатель отказов электронной почты относится к количеству электронных писем, отправленных получателям, которые не могут быть успешно доставлены в их почтовые ящики.

Поставщики электронной почты и сети защиты от спама отслеживают ваш показатель отказов для каждой отправляемой вами кампании и используют его, чтобы определить, будут ли они принимать электронные письма от вашей компании в будущем.

Если у вас высокий показатель отказов, ваши рассылки по электронной почте могут остаться невыполненными для многих ваших подписчиков, что приведет к потере лидов и конверсий для вашего бизнеса.

Существует два типа отказов электронной почты:

• Жесткие отскоки
• Мягкие отскоки

Давайте обсудим каждый из них более подробно ниже.

Что такое жесткий отскок?

Жесткий возврат — это электронное письмо, которое было возвращено, потому что провайдер электронной почты не принял его.

Существует несколько причин, по которым вы можете получить жесткий отказ, например:

• Адрес электронной почты вашего получателя неверен
• Ваш подписчик удалил свой адрес электронной почты
• Домен, на который вы отправили письмо, не существует или указан неверно.

Иногда даже действующий адрес электронной почты может вернуться к вам. В большинстве случаев этот тип жесткого возврата происходит из-за того, что поставщик услуг электронной почты вашего подписчика заблокировал доставку вашей электронной почты.

Что такое мягкий отскок?

Мягкий возврат — это электронное письмо, которое было возвращено после того, как поставщик электронной почты получателя принял его.

Вы можете получить мягкий отказ по нескольким причинам, в том числе:

• Почтовый ящик вашего получателя был заполнен
• Почтовый сервер получателя отключен или отключен
• Ваше сообщение электронной почты слишком велико

Хотя распространенные причины мягкого возврата могут быть вне вашего контроля, вы можете убедиться, что ваши электронные письма правильно отформатированы и содержат высококачественный контент, чтобы успешно доставлять ваши электронные письма многим получателям.

Как рассчитать показатель отказов по электронной почте

Итак, теперь, когда вы знаете ответ на вопрос «что такое показатель отказов по электронной почте», давайте рассмотрим, как он рассчитывается.

Вот как рассчитать показатель отказов электронной почты:

Показатель отказов электронной почты = (количество отказов / количество доставленных писем) X 100

Давайте применим эту формулу показателя отказов электронной почты на примере. Предположим, вы отправили 100 электронных писем, и 10 из них вернулись обратно. В этом случае у вас будет показатель отказов по электронной почте 10%.

Каков средний показатель отказов по электронной почте?

Теперь, когда вы знаете формулу показателя отказов электронной почты, вы можете задаться вопросом, как ваш показатель отказов сравнивается с вашими конкурентами и другими компаниями.

Средний показатель жестких отказов по электронной почте составляет 0,4%, а средний показатель мягких отказов — 0,58%. Хорошее эмпирическое правило — стремиться к показателю отказов в емейл-маркетинге на уровне 2% или ниже. Более высокий показатель отказов может привести к тому, что провайдеры посчитают ваши электронные письма спамом и в результате заблокируют их.

Как уменьшить показатель отказов электронной почты за 5 простых шагов

Сокращение показателя отказов в маркетинге по электронной почте необходимо для того, чтобы ваши маркетинговые сообщения доходили до ваших потенциальных клиентов и потенциальных клиентов.

Вот как можно уменьшить показатель отказов электронной почты за пять простых шагов:

1. Проведите «генеральную чистку» своего списка адресов электронной почты
2. Создание электронной почты на основе разрешений
3. Отправляйте часто
4. Избегайте спам-контента
5. Постоянно отслеживайте показатель отказов

1. Проведите «генеральную чистку» своего списка адресов электронной почты

Отправка электронных писем на недействительные адреса электронной почты приводит к тому, что ваши сообщения возвращаются к вам. Люди вряд ли сохранят один и тот же адрес электронной почты на всю жизнь — они могут сменить провайдера, сменить работу или изменить свое имя.

Возьмите за привычку часто просматривать свои списки адресов электронной почты, чтобы убедиться, что у вас есть правильный адрес электронной почты для ваших подписчиков.

Вы также должны удалить все адреса у неактивных подписчиков. Эти неактивные получатели могут указать, что в настоящее время они не используют свой адрес электронной почты и не проверяют свой почтовый ящик. Если они удалят свой адрес электронной почты в будущем, ваши электронные письма останутся недоставленными, что увеличит показатель отказов.

2. Установите электронную почту на основе разрешений

Следующим шагом к тому, как уменьшить показатель отказов электронной почты, является создание подписки на электронную почту на основе разрешений. Одной из наиболее распространенных причин возврата писем являются неправильные или недействительные адреса электронной почты получателя.

Подписки по электронной почте на основе разрешений или с двойным согласием могут помочь вам убедиться, что ваши подписчики вводят правильный адрес электронной почты при подписке на ваши электронные письма.

Например, когда пользователь подписывается на ваши электронные письма, вы отправляете ему электронное письмо со ссылкой и просите его подтвердить свой адрес электронной почты. Как только получатель подтвердит свой адрес электронной почты, вы будете знать, что у вас правильный адрес, и можете быть спокойны, зная, что ваши электронные письма будут успешно доставлены.

3. Отправляйте сообщения чаще

Один из лучших способов предотвратить отказы электронной почты — это часто отправлять электронные письма. Отправляя последовательные сообщения, подписчики не забудут, что они подписались на ваши электронные письма.

Вы также можете отправлять несколько типов электронных писем, чтобы ваши сообщения были разнообразными и интересными. Например, вы можете продемонстрировать свои сообщения в блоге, видео или выпуски новых продуктов.

В результате ваши подписчики и, самое главное, их почтовые провайдеры будут ожидать получать электронные письма от вашей компании.

4. Избегайте спам-контента

Подписчики и поставщики электронной почты не любят спам. Вот почему один из лучших способов уменьшить количество отказов электронной почты — избегать создания спам-контента.

Если ваш контент читается как спам, провайдеры электронной почты вашего получателя могут сразу заблокировать вашу электронную почту, что приведет к увеличению вашего показателя отказов в маркетинге по электронной почте.

Лучший способ избежать спам-контента — создавать персонализированные электронные письма с учетом интересов ваших подписчиков и предоставлять им информацию, необходимую им для решения их проблем.

Обязательно избегайте копирования и вставки одного и того же контента или включения вводящих в заблуждение строк темы и заголовков, чтобы побудить пользователей открывать ваши электронные письма.

5. Постоянно следите за показателем отказов

Вы должны следить за показателем отказов в емейл-маркетинге, чтобы следить за успехом своих кампаний.

Если вы заметите высокий показатель отказов для определенных списков или кампаний по электронной почте, вы захотите выяснить, что может быть причиной, например недействительные адреса электронной почты.

Затем вы можете предпринять шаги по улучшению своей кампании, например, удалив спам, чтобы снизить показатель отказов.

В результате у вас будет маркетинговая кампания по электронной почте, которая охватит всех ваших подписчиков и потенциальных клиентов, поэтому вы сможете получать больше конверсий и доходов.

93% клиентов WebFX очень довольны результатами цифрового маркетинга.

«В работе с WebFX все очень организованно и стратегически. Нашему партнерству всего год, и наши ожидания определенно оправдались».

Посмотреть больше отзывов клиентов

Уменьшите показатель отказов электронной почты с помощью WebFX

Нужно снизить показатель отказов электронной почты, но не знаете, с чего начать? WebFX может помочь!

Наше агентство электронного маркетинга имеет более чем 25-летний опыт разработки кампаний по электронной почте, которые охватывают ваших текущих и потенциальных клиентов и побуждают их к конверсии.

И будьте уверены, ваша кампания в надежных руках. Только за последние пять лет мы помогли клиентам получить более 3 миллиардов долларов дохода.

Готовы запустить свою прибыльную кампанию по электронной почте? Начните, позвонив по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами через Интернет. Нам не терпится помочь вашему бизнесу расти!