Аккаунты приостановлены или заблокированы, причины и решения.

Если вы только что создали свою учетную запись Mailrelay или отправляете маркетинговую кампанию по электронной почте и получаете сообщение о том, что ваша учетная запись приостановлена ​​или заблокирована, не волнуйтесь, в этом посте мы объясним причины и способы решения каждой из них. проблема.

Успех или неудача маркетинговой кампании по электронной почте напрямую зависит от множества факторов, которые необходимо учитывать.

В противном случае ваши электронные письма могут оказаться в папке для спама.

Основная проблема заключается в том, что пользователям не нужно знать обо всех этих деталях, и именно поэтому платформы электронного маркетинга должны гарантировать, что о них позаботятся должным образом.

Часто это делается прозрачным для пользователей способом, например с помощью функции Smartdelivery, предлагаемой Mailrelay.

Но в других случаях пользователю необходимо выполнить действие, и поэтому он должен быть уведомлен о проблеме, чтобы ее решить.

В этом посте мы объясним, почему ваша учетная запись Mailrelay может быть заблокирована, и что вы можете сделать, чтобы снова начать ее использовать.

Моя учетная запись Mailrelay заблокирована или приостановлена, что я могу сделать?

Прежде всего, не волнуйтесь.

Первое, что вам следует сделать, это связаться с нашей службой поддержки, чтобы проверить вашу учетную запись (если они еще не сделали этого).

Как только вы свяжетесь с ними, они сообщат вам конкретную причину блокировки учетной записи и что вам следует сделать, чтобы решить эту проблему.

Тем не менее, есть частые причины, о которых я хочу, чтобы вы знали, чтобы вы видели, что это не такая уж серьезная проблема.

►Новый домен

Это одна из наиболее частых причин блокировки учетной записи, обычно вскоре после ее создания.

Проблема в том, что использование недавно зарегистрированных доменов может отрицательно повлиять на ваши маркетинговые кампании по электронной почте.

Как мы уже говорили, обычно веб-мастеру не нужно об этом знать.

Но во избежание серьезных проблем, которые могут повлиять на репутацию домена, наказывая его за будущие кампании, система сразу приостанавливает работу или блокирует учетную запись, не позволяя пользователю отправлять электронные письма, которые могут вызвать проблемы для администратора домена.

Чтобы решить эту проблему, пользователь может обратиться в нашу службу поддержки, и наши сотрудники дадут вам соответствующие инструкции, чтобы избежать этой проблемы.

Следовательно, это механизм безопасности, предотвращающий возникновение проблем у пользователя из-за незнания в будущем.

►Веб-сайт доступен и с контактной информацией

Это обязательное требование:

Все учетные записи должны быть связаны с активным доменом, со 100% опубликованным веб-сайтом и с реальной контактной информацией.

Это очень важно, поскольку позволяет подписчикам узнать, как была получена их контактная информация, а также что им следует сделать, чтобы запросить отказ от подписки, если они хотят это сделать. Для всех компаний это важный стандарт прозрачности, независимо от того, является ли это обязательным по закону вашей страны.

Помимо того, что это что-то очень легкое для выполнения, ну, это вряд ли реальное требование, поскольку все компании, у которых есть активный сайт, будут иметь контактную информацию на своих веб-сайтах.

Однако эта информация поможет системе обнаружить потенциальных спамеров, потому что у них обычно нет опубликованного сайта.

Таким образом, система может защитить себя от потенциальных спамеров и обеспечить наилучшую возможную скорость доставки в маркетинговых кампаниях по электронной почте для всех пользователей нашей платформы.

То, что хотят все пользователи.

Может случиться так, что в вашем случае это просто то, что вы еще не завершили работу над своим веб-сайтом, он может быть неполным или вы опубликуете его через несколько дней. Нет проблем, опять же, вы должны просто связаться с нашей службой поддержки, и они предложат информацию, необходимую для разблокировки учетной записи.

► Несколько учетных записей

Это еще одна частая причина блокировки или приостановки аккаунтов.

У пользователя может быть только бесплатная учетная запись. Вам никогда не будет разрешено создавать или использовать несколько бесплатных учетных записей.

Но, конечно, часто пользователи не знают об этом правиле. В конце концов, сколько людей перестают читать условия использования сервиса, прежде чем начать им пользоваться?

В системе есть фильтры для обнаружения создания более одной учетной записи, и если вы это сделаете, она заблокирует их все.

В этом случае пользователю нужно только обратиться в службу поддержки и указать учетную запись, которую он будет вести. Остальные, конечно, будут удалены после того, как администратор разрешит сохранить базы данных, если это необходимо.

►Идентичные кампании для нескольких аккаунтов

Обычно это связано с предыдущим пунктом, хотя и не всегда.

Иногда пользователь может захотеть помочь другой компании, отправив ту же кампанию в свой список рассылки.

Такого делать нельзя.

По нескольким причинам, но в основном потому, что эти подписчики не подписывались на получение рекламы от другой компании, они не дали на это своего согласия, поэтому многие из них, вероятно, отметят маркетинговую кампанию по электронной почте как спам, и что было сделано, чтобы помочь другой отправитель может создать большую проблему для обеих компаний.

Кроме того, многие спамеры создают несколько учетных записей, чтобы попытаться рассылать кампании, используя их все.

Система готова обнаруживать эти ситуации и предотвращать их появление, поскольку эти кампании могут повлиять на других пользователей.

В любом случае никогда не пытайтесь отправить электронное письмо от имени других доменов.

►Строки темы, которые могут быть сочтены спамом

Это еще один из рассматриваемых вопросов, например:

Вместе с другими факторами, которые мы обсуждали в других случаях, эти темы могут повлиять на скорость доставки ваших писем.

Как и в случае с проблемами репутации, лучше не использовать эти предметы; система может приостановить учетную запись при обнаружении общей темы до тех пор, пока служба поддержки не проанализирует ее подробно.

Всегда старайтесь использовать темы как можно более оригинально!

В итоге

Система проверки учетных записей - это просто еще один инструмент для обеспечения правильного использования платформы и предотвращения использования программного обеспечения спамерами, обеспечивая бесперебойную работу Mailrelay для всех пользователей.

Это важно для всех пользователей, потому что, правильно используя систему, вы помогаете улучшить нашу общую репутацию. Если вы делаете что-то неправильно, когда учетная запись заблокирована, наши сотрудники объяснят, что вы делаете не так, чтобы вы могли создавать еще более эффективные маркетинговые кампании по электронной почте.

В некоторых ситуациях он может генерировать ложные срабатывания, но они очень редки, и в этих случаях пользователю нужно только связаться с нашей командой, которая укажет, что необходимо сделать, чтобы проблема была решена.

После этого вы можете продолжать использовать свою учетную запись Mailrelay для отправки информационных бюллетеней.