8 причин, по которым ваши целевые страницы не конвертируются + как их исправить

Ааа… Ошибки целевой страницы B2B SaaS. Видите ли, веб-сайты функционируют как начальное рукопожатие в эпоху цифровых технологий. Тем не менее, снова и снова мы находим бренды, предлагающие своим потенциальным лидам потные ладони или слишком крепкую хватку (продолжая метафору рукопожатия).

Эти повторяющиеся ошибки приводят к плохому взаимодействию с пользователем и упущенной возможности связаться со своей целевой аудиторией. Мы хотели бы найти время не только для того, чтобы указать на то, что происходит не так, но и для того, чтобы предоставить вашей команде практические решения по оптимизации ваших целевых целевых страниц.

8 распространенных ошибок целевой страницы B2B (и их решения)

Чтобы все было красиво и ясно, мы разбили наши 8 наиболее часто встречающихся ошибок целевой страницы SaaS на ошибку, решение и — для дополнительной выгоды — почему, лежащие в основе психологии каждого решения по оптимизации. Итак, давайте начнем, не так ли?

1. Несоответствие взаимодействия до и после клика.

Ошибка: реклама показывала одно, а целевая страница показывала совершенно другое, сбивая с толку ваших клиентов и заставляя их уходить со страницы до того, как они совершили покупку. Когда мы даем противоречивую информацию, человек (правильно) предполагает, что мы допустили ошибку, и мы теряем его доверие.

Подождите, как это связано с отказом от пейджеров?

Решение. Ключевым фактором является согласованность — не только для платных объявлений и страниц, но и для голоса вашего бренда в целом! Ваши объявления должны включать те же визуальные эффекты и заголовок, что и на странице, на которую мы направляем пользователей, — по крайней мере, для основного раздела страницы (первые 700 пикселей или около того, которые видят пользователи при переходе на веб-сайт). После того, как мы убедили пользователей, что они находятся в нужном месте, мы можем проявить немного больше гибкости в следующих разделах, чтобы они не повторялись.

Те же изображения, те же сообщения, последовательное предложение — нам нравится это видеть!

2. Отсутствие единого четкого призыва к действию (CTA)

Ошибка : это одна из двух проблем: либо нет высококонтрастных кнопок CTA, либо их так много, что пользователь отвлекается от того, что мы на самом деле хотим. В идеале мы хотим поставить перед пользователем одну цель, чтобы удержать его на целевой странице, а не отвлекать его социальными страницами или электронными книгами.

Я могу войти в систему, попробовать любой инструмент, прочитать об их новой инициативе ESG, связаться с ними, узнать больше или получить бесплатную пробную версию, и мы пролистываем эту страницу всего один или два раза.

Решение: определитесь с единственной действенной целью, к которой должны стремиться пользователи. Затем выделите кнопку призыва к действию на фоне остальной части страницы с помощью высококонтрастного цвета, редко используемого в других местах, чтобы привлечь к ней внимание пользователя.

100% фокус на привлечении пользователей к демонстрации с оранжевым призывом к действию, который выделяется на странице.

3. Не указывать, что пользователь получит, отправив свою личную информацию.

Ошибка: даже с четким призывом к действию, указанным на странице, если вы не описываете, что пользователь получит от заполнения формы, он может не понять преимущества этого. Простое высказывание «получите вашу электронную книгу/демонстрацию/пробную версию» не дает четкого представления о том, какую информацию они узнают, сколько времени это займет, стоит ли это их времени и т. д.

Какова продолжительность демо? Это живо? Что он будет охватывать?

Решение: поставьте себя на их место — что они получат и какие дополнительные вопросы могут у них возникнуть? Подумайте о 3-5 основных преимуществах, которые ваш пользователь получит в обмен на свое время и информацию, и перечислите их рядом с формой. Сообщите, например, сколько времени это займет (5-минутное чтение, 30-минутная демонстрация), будь то в прямом эфире или по запросу, или нужно ли им вводить данные кредитной карты.

Отлично, я полностью понимаю, какая информация будет включена в эту загрузку!

4. Запрашивать слишком много информации в форме

Ошибка: как только вы убедите свою аудиторию сделать следующий шаг, они, как правило, переходят к заполнению формы. Однако, если в этой форме запрашивается слишком много или слишком личная информация, вы можете упустить потенциального клиента.

С какой стати вам нужен мой номер телефона, компания и страна для загрузки технического документа?

Решение: необходимо учитывать некоторые общие правила доступности, такие как сохранение меток полей за пределами поля формы, но в конечном итоге все сводится к тому, «какую информацию на 100% необходимо знать нашей команде по продажам, чтобы квалифицировать это лид?» Поскольку в наши дни большинство продаж осуществляется по электронной почте, вполне вероятно, что вам почти никогда не понадобится запрашивать чей-то номер телефона. Но если у вас есть разные решения в зависимости от размера компании, проблемы, которую они пытаются решить, их отрасли — это вопросы, которые следует учитывать. Вы не только получите лучшее представление о том, как решить их проблему, но вы также можете сначала задать эти вопросы, чтобы облегчить пользователю заполнение более личной информации, такой как его имя и адрес электронной почты.

Все, что нужно, это электронная почта? Запишите меня!

5. Нет причин верить

Ошибка: вы много говорили о том, насколько невероятно ваше решение, но забыли подкрепить его какими-либо существенными доказательствами. Ваши клиенты хотят решить свои проблемы, но не поверят, что у вас есть ответ без социального доказательства.

А также? Как я могу быть уверен, что это решение сработает для меня?

Решение: Доказательства могут быть представлены во многих формах: набор логотипов клиентов (бонусные баллы за громкие имена), тематические исследования, в которых описывается, как вы решили чужую проблему, статистика из историй успеха клиентов. Все, что подчеркивает, как вы решили те же проблемы для других, особенно если вы можете выделить различные элементы социального доказательства, которые находят отклик у определенных сегментов аудитории. Еще лучше, если вы разместите их в верхней части страницы (в пределах первых 700 пикселей или около того) и разбросаете по всей странице, чтобы напомнить потенциальным клиентам, что вам можно доверять.

О, я знаю, кто такая IBM — это огромная успешная компания!

6. Говорить вместо того, чтобы показывать

Ошибка: при постоянном сокращении объема внимания потребителей длинные абзацы текста могут привести к тому, что пользователи полностью пропустят информацию. Самый убедительный текст в мире не убедит вашу целевую аудиторию в том, что у вас есть ответы на все вопросы, если только они не смогут представить себе, как вы это сделаете. В цифровую эпоху визуалов больше, чем когда-либо прежде, и им нужно увидеть это, чтобы поверить в это. То, что вы включаете, должно четко сообщать о конкретных преимуществах или функциях — никаких случайных снимков экрана с информационными панелями, где пользователь не может сказать, что на самом деле делает продукт.

Я регулярно читаю 800-страничные романы, но я никогда не буду тратить время на чтение такого блока текста на веб-сайте.

Решение. Существует так много способов сделать это — разбивка информации по пунктам или разделам, демонстрация видеороликов с описанием продукта, высококачественные макеты пользовательского интерфейса и даже изображения образа жизни, если вы ориентируетесь на конкретную отрасль или личность. Если это поможет вашим клиентам понять, как они могут использовать ваше решение и извлечь из него выгоду, оно стоит потраченного времени и усилий на его создание.

Легко читаемый заголовок и снимок продукта, на котором увеличены важные части приборной панели, чтобы помочь мне понять, как работает эта платформа!

7. Ориентация на продукт, а не на человека.

Ошибка: Дональд Миллер (автор книги «Создание бренда-истории») сказал об этом лучше всего: «Клиент — герой, а не ваш бренд». Когда компании сосредотачиваются только на том, насколько они хороши, они упускают связь с проблемами и целями своих клиентов. Отсутствие эмоциональной связи означает отсутствие клиентов и потраченные впустую маркетинговые расходы.

Хорошо для вас, но как это должно помочь мне?

Решение: переработайте сообщения и визуальные эффекты, чтобы сосредоточить внимание на целевой аудитории страницы. У вас должен быть раздел с проблемами и преимуществами, в котором рассказывается, как ваше решение улучшит их жизнь. В соответствии с уроками Дональда Миллера, ваш бренд должен быть Йодой для их Люка Скайуокера.

О, отлично, это именно то, что я пытаюсь сделать здесь!

8. И, наконец… дизайн отстой

Ошибка: все просто и понятно — если у вас есть смещенные элементы, текст, не соответствующий стандартам доступности, демо-видео, сделанное в Powerpoint, или пиксельные изображения? Ваши пользователи воспримут это отсутствие контроля качества как показатель того, как выглядит и ощущается ваш продукт.

Несмотря на свою эффективность, Craigslist, вероятно, является самым антидизайнерским веб-сайтом из известных.

Решение: инвестируйте в качество. Команда отдела креативного обслуживания Directive объединяет стратегию с передовым дизайном целевых страниц, чтобы превратить посетителей страницы в клиентов. Наша модель на основе авансовых платежей включает в себя полный дизайн и создание страниц, постоянное тестирование вариантов и графические объявления для медийной рекламы и социальных сетей.

Наши дизайнеры также работают бок о бок с выдающейся командой моушн-дизайнеров над созданием динамических пояснений и демонстрационных видеороликов или просто над добавлением привлекательной моушн-графики на ваши страницы.

*поцелуй шеф-повара* ВЕЛИКОЛЕПНО!

Хотите вывести свои целевые страницы B2B на новый уровень?

В сегодняшнем мире пост-цифрового маркетинга вы не можете позволить себе отложить дизайн на второй план и ожидать результатов. Если вы хотите по-настоящему произвести впечатление на придирчивых глаз современных маркетологов SaaS, вы не можете позволить себе непростительные ошибки целевой страницы B2B, которые сбивают вас с толку. Пришло время всем нам начать инвестировать в творческие услуги и услуги PCS с уверенностью, которую, как мы все знаем, они заслуживают. Пришло время вернуть производительность в Performance Creative Services.

Если вы хотите поднять свои творческие ресурсы SaaS на новый уровень и хотите расширить свою базу знаний по дизайну SaaS, обязательно присоединитесь к Сообществу или, что еще лучше, закажите ознакомительный звонок с нами, чтобы узнать, как Directive может помочь масштабировать ваш Творческие потребности производительности SaaS.