8 powodów, dla których Twoje strony docelowe nie konwertują + jak je naprawić

Ach… Błędy strony docelowej SaaS B2B. Widzisz, strony internetowe funkcjonują jako pierwszy uścisk dłoni w erze cyfrowej. Jednak raz za razem spotykamy marki oferujące spocone dłonie lub zbyt mocne chwyty swoich potencjalnych leadów (by kontynuować metaforę uścisku dłoni).

Te powtarzające się błędy powodują słabe wrażenia użytkownika i straconą okazję do nawiązania kontaktu z docelowymi odbiorcami. Chcielibyśmy poświęcić czas, aby nie tylko podkreślić, co jest nie tak, ale także zapewnić Twojemu zespołowi praktyczne rozwiązania dotyczące optymalizacji dedykowanych stron docelowych.

8 typowych błędów strony docelowej B2B (i ich rozwiązań)

Aby wszystko było ładnie i przejrzyście, podzieliliśmy 8 najczęściej pojawiających się błędów stron docelowych SaaS na pomyłkę, rozwiązanie i – dla pewnych dodatkowych korzyści – dlaczego kryje się za psychologią każdej decyzji optymalizacyjnej. Więc zacznijmy, dobrze?

1. Niedopasowane doświadczenie przed kliknięciem i po kliknięciu

Błąd: reklama wyświetlała jedną rzecz, ale strona docelowa dostarczała coś zupełnie innego, dezorientując klienta i powodując, że odbił się od strony przed konwersją. Kiedy podajemy sprzeczne informacje, osoba (słusznie) zakłada, że ​​popełniliśmy błąd i tracimy jej zaufanie.

Czekaj, jak to się dokładnie ma do porzucania pagerów?

Rozwiązanie: Spójność jest kluczowa — nie tylko w przypadku płatnych reklam i stron, ale także dla całego wizerunku Twojej marki! Twoje reklamy powinny zawierać te same elementy wizualne i nagłówek, które znajdują się na stronie, na którą kierujemy użytkowników — przynajmniej w sekcji głównej strony (pierwsze 700 pikseli lub mniej więcej tyle, ile widzą użytkownicy po przejściu do witryny). Gdy już upewnimy użytkowników, że są we właściwym miejscu, możemy mieć nieco większą elastyczność w poniższych sekcjach, aby się nie powtarzać.

Te same obrazy, ten sam przekaz, spójna oferta — uwielbiamy to oglądać!

2. Brak jednego, jasnego wezwania do działania (CTA)

Błąd : to jeden z dwóch problemów: albo nie ma przycisków CTA o wysokim kontraście, albo jest ich tak wiele, że użytkownik odwraca uwagę od tego, czego tak naprawdę oczekujemy. W idealnym przypadku chcemy dać użytkownikowi jeden cel, aby utrzymać go na stronie docelowej — nie rozpraszać go stronami społecznościowymi lub e-bookami.

Mogę się zalogować, wypróbować dowolne narzędzie, poczytać o ich nowej inicjatywie ESG, skontaktować się z nimi, dowiedzieć się więcej lub uzyskać bezpłatną wersję próbną, a my jesteśmy tylko jednym lub dwoma przewijaniami tej strony.

Rozwiązanie: zdecyduj się na jeden, wykonalny cel, który chcesz, aby zrealizowali użytkownicy. Następnie wyróżnij swój przycisk wezwania do działania od reszty strony kolorem o wysokim kontraście, używanym oszczędnie w innych miejscach, aby przyciągnąć uwagę użytkownika.

W 100% skoncentruj się na przenoszeniu użytkowników do wersji demonstracyjnej z pomarańczowym wezwaniem do działania, które wyróżnia się na stronie.

3. Nieokreślanie, co użytkownik uzyska po podaniu swoich danych osobowych

Błąd: Nawet przy wyraźnym CTA podanym na stronie, jeśli nie opisujesz, co użytkownik uzyska z wypełnienia formularza, może nie zrozumieć korzyści z tego płynących. Samo stwierdzenie „zdobądź swojego ebooka/demo/próbkę” nie mówi jasno, jakich informacji się nauczą, ile to zajmie, czy warto poświęcić na to czas itp.

Jak długo trwa demo? Czy jest na żywo? Co to będzie obejmować?

Rozwiązanie: Postaw się na ich miejscu — co otrzymują i jakie dodatkowe pytania mogą mieć? Pomyśl o 3-5 najlepszych daniach na wynos, które Twój użytkownik otrzyma w zamian za swój czas i informacje, i wymień je obok formularza. Podaj informacje, takie jak czas trwania (odczyt 5-minutowy, 30-minutowa prezentacja), niezależnie od tego, czy jest to transmisja na żywo, czy na żądanie, lub czy trzeba wprowadzić dane karty kredytowej.

Niesamowite, całkowicie rozumiem, jakie informacje będą zawarte w tym pobieraniu!

4. Proszenie o zbyt dużo informacji w formularzu

Błąd: Kiedy już przekonasz swoich odbiorców do następnego kroku, zazwyczaj przesuną się, aby wypełnić formularz. Jeśli jednak ten formularz prosi o zbyt wiele lub zbyt wiele danych osobowych, możesz przegapić świetnego potencjalnego klienta.

Dlaczego do pobrania dokumentu potrzebny jest mój numer telefonu, firma i kraj?

Rozwiązanie: Należy wziąć pod uwagę pewne ogólne zasady dostępności, takie jak utrzymywanie etykiet pól poza polem formularza, ale ostatecznie sprowadza się to do „jakich informacji musi znać nasz zespół sprzedaży w 100%, aby zakwalifikować tego potencjalnego klienta?” Ponieważ obecnie większość działań związanych ze sprzedażą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, prawdopodobnie prawie nigdy nie będziesz musiał prosić o czyjś numer telefonu. Ale jeśli masz różne rozwiązania w zależności od wielkości firmy, problemu, który starają się rozwiązać, branży — to są pytania, które należy rozważyć. Nie tylko lepiej zrozumiesz, jak rozwiązać ich problem, ale możesz także najpierw zadać te pytania, aby ułatwić użytkownikowi wpisanie większej ilości danych osobowych, takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail.

Wystarczy e-mail? Zapisz mnie!

5. Nie ma powodu, by wierzyć

Błąd: Rozmawiałeś o tym, jak niesamowite jest twoje rozwiązanie, ale zapomniałeś poprzeć go jakimikolwiek istotnymi dowodami. Twoi klienci chcą naprawić swoje problemy, ale nie ufają, że masz odpowiedź bez dowodu społecznego.

I? Jak mogę ufać, że to rozwiązanie będzie dla mnie działać?

Rozwiązanie: Dowody mogą przybierać różne formy: farma logo klientów (punkty bonusowe dla wielkich nazwisk), studia przypadków, które pokazują, w jaki sposób rozwiązałeś problem innej osoby, statystyki z historii sukcesu klientów. Wszystko, co pokazuje, w jaki sposób rozwiązałeś te same problemy innym, zwłaszcza jeśli możesz wskazać różne dowody społecznościowe, które rezonują z określonymi segmentami odbiorców. Jeszcze lepiej, jeśli umieścisz je w części strony widocznej na ekranie (w obrębie pierwszych 700 pikseli) i rozrzucisz po całej stronie, aby przypomnieć potencjalnym klientom, że można Ci zaufać.

Och, hej, wiem, kim jest IBM — to ogromna, odnosząca sukcesy firma!

6. Mówienie zamiast pokazywania

Błąd: Ponieważ uwaga konsumentów stale się skraca, długie akapity tekstu mogą prowadzić do całkowitego pominięcia informacji. Najbardziej przekonująca kopia na świecie nie przekona Twoich docelowych odbiorców, że znasz wszystkie odpowiedzi, chyba że będą oni mogli również wyobrazić sobie, jak byś to zrobił. W erze cyfrowej jest więcej wizualnych uczniów niż kiedykolwiek wcześniej i muszą to zobaczyć, aby w to uwierzyć. To, co zawierasz, powinno jasno komunikować konkretną korzyść lub funkcję — żadnych losowych zrzutów ekranu pulpitów nawigacyjnych, na których użytkownik nie może stwierdzić, co faktycznie robi produkt.

Regularnie czytam 800-stronicowe powieści, ale nigdy nie poświęcę czasu na przeczytanie takiego bloku tekstu na stronie internetowej.

Rozwiązanie: można to zrobić na wiele sposobów — dzielenie informacji na wypunktowania lub sekcje, pokazywanie filmów instruktażowych produktów, wysokiej jakości makiety interfejsu użytkownika, a nawet obrazów związanych ze stylem życia, jeśli kierujesz reklamy do określonej branży lub osoby. Jeśli pomoże to Twojemu klientowi zrozumieć, w jaki sposób może korzystać z Twojego rozwiązania i czerpać z niego korzyści, warto poświęcić czas i wysiłek na jego stworzenie.

Łatwy do odczytania nagłówek i zdjęcie produktu, w którym ważne części deski rozdzielczej są powiększone, aby pomóc mi zrozumieć, jak działa ta platforma!

7. Koncentracja na produkcie, a nie na osobie.

Błąd: Donald Miller (autor książki Building a Story Brand) ujął to najlepiej: „Klient jest bohaterem, a nie Twoja marka”. Kiedy firmy skupiają się tylko na tym, jak wspaniałe są, tracą możliwość nawiązania kontaktu z problemami i celami swoich klientów. Brak więzi emocjonalnej oznacza brak klientów i marnowanie wydatków na marketing.

Dobrze dla ciebie, ale jak to ma mi pomóc?

Rozwiązanie: Zmień swoje wiadomości i wizualizacje, aby skoncentrować się na docelowych odbiorcach strony. Przygotuj sekcję punktów bólu i korzyści, która pokaże, w jaki sposób twoje rozwiązanie poprawi ich życie. Zgodnie z lekcjami Donalda Millera, twoja marka powinna być Yoda dla ich Luke'a Skywalkera.

Och idealnie, to jest dokładnie to, co próbuję tutaj zrobić!

8. I na koniec… projekt jest do bani

Błąd: Zwykły i prosty — jeśli masz źle wyrównane elementy, tekst, który nie spełnia standardów ułatwień dostępu, wideo demonstracyjne nagrane w programie Powerpoint lub obrazy w pikselach? Twoi użytkownicy przyjmą ten brak kontroli jakości jako wskazówkę, jak wygląda i działa Twój produkt.

Chociaż Craigslist jest skuteczny, jest prawdopodobnie najbardziej anty-projektowaną witryną w popularnej wiedzy.

Rozwiązanie: Zainwestuj w jakość. Zespół Performance Creative Service firmy Directive łączy strategię z projektowaniem stron docelowych według najlepszych praktyk, aby zmienić odwiedzających stronę w klientów. Nasz model oparty na elementach ustalających obejmuje pełne projektowanie i tworzenie stron, ciągłe testowanie wariantów oraz reklamy graficzne do wyświetlania i w mediach społecznościowych.

Nasi projektanci pracują również ramię w ramię z wyjątkowym zespołem zajmującym się projektowaniem ruchu w celu tworzenia dynamicznych wyjaśnień i filmów demonstracyjnych lub po prostu w celu dodania atrakcyjnej ruchomej grafiki do Twoich stron.

*pocałunek szefa kuchni* WSPANIAŁY!

Chcesz przenieść swoje strony docelowe B2B na wyższy poziom?

W dzisiejszym post-cyfrowym świecie marketingu nie możesz pozwolić sobie na odkładanie projektu na dalszy plan i oczekiwanie rezultatów. Jeśli chcesz naprawdę zaimponować wnikliwym oczom dzisiejszych marketerów SaaS, nie możesz pozwolić sobie na niewybaczalne błędy na stronie docelowej B2B. Nadszedł czas, abyśmy wszyscy zaczęli inwestować w usługi kreatywne i PCS z pewnością, na którą wszyscy wiemy, że zasługuje. Czas zacząć umieszczać wydajność z powrotem w Performance Creative Services.

Jeśli chcesz przenieść swoje kreatywne zasoby SaaS na wyższy poziom i chcesz wzmocnić swoją bazę wiedzy projektowej SaaS, dołącz do Society lub — jeszcze lepiej — umów się z nami na rozmowę wprowadzającą, aby zobaczyć, jak dyrektywa może pomóc w skalowaniu Potrzeby kreatywne dotyczące wydajności SaaS.