8 raisons pour lesquelles vos pages de destination ne se convertissent pas + comment les réparer

Ahh… Erreurs de page de destination B2B SaaS. Vous voyez, les sites Web fonctionnent comme une première poignée de main à l'ère numérique. Pourtant, à maintes reprises, nous trouvons des marques offrant des mains moites ou des prises trop fermes à leurs prospects potentiels (pour continuer la métaphore de la poignée de main).

Ces erreurs répétées entraînent une mauvaise expérience utilisateur et une occasion manquée de se connecter avec leur public cible. Nous aimerions prendre le temps non seulement de mettre en évidence ce qui ne va pas, mais aussi de fournir à votre équipe des solutions pratiques sur la façon d'optimiser vos pages de destination dédiées.

8 erreurs courantes de page de destination B2B (et leurs solutions)

Pour que les choses soient claires et nettes, nous avons décomposé nos 8 erreurs de page de destination SaaS les plus fréquemment rencontrées en une erreur, une solution et, pour un avantage supplémentaire, un pourquoi derrière la psychologie de chaque décision d'optimisation. Alors commençons, d'accord ?

1. Expérience pré-clic et post-clic incompatibles

Erreur : l'annonce affichait une chose, mais la page de destination livrait autre chose, déroutant votre client et le faisant rebondir sur la page avant la conversion. Lorsque nous donnons des informations contradictoires, la personne suppose (à juste titre) que nous avons fait une erreur et nous perdons sa confiance.

Attendez, comment cela se rapporte-t-il exactement à l'abandon des téléavertisseurs ?

Solution : la cohérence est essentielle, non seulement pour les annonces et les pages payantes, mais pour la voix de votre marque dans son ensemble ! Vos annonces doivent incorporer les mêmes visuels et le même titre que ceux de la page vers laquelle nous dirigeons les utilisateurs, au moins pour la section principale de la page (les 700 premiers pixels environ que les utilisateurs voient lorsqu'ils atterrissent sur un site Web). Une fois que nous aurons rassuré les utilisateurs sur le fait qu'ils sont au bon endroit, nous pouvons avoir un peu plus de flexibilité avec les sections ci-dessous afin de ne pas être répétitives.

Mêmes images, mêmes messages, offre cohérente - nous adorons le voir !

2. Absence d'un appel à l'action (CTA) unique et clair

Erreur : C'est l'un des deux problèmes suivants : soit il n'y a pas de boutons CTA à contraste élevé, soit il y en a tellement que l'utilisateur est distrait de ce que nous voulons réellement qu'il fasse. Idéalement, nous voulons donner à l'utilisateur un objectif afin de le garder sur la page de destination - ne pas le distraire avec des pages sociales ou des ebooks.

Je peux me connecter, essayer n'importe quel outil, lire sur leur nouvelle initiative ESG, les contacter, en savoir plus ou obtenir un essai gratuit et nous ne sommes qu'à un ou deux défilements dans cette page.

Solution : Décidez d'un objectif singulier et réalisable que vous souhaitez que les utilisateurs atteignent. Ensuite, faites en sorte que votre bouton CTA se démarque du reste de la page avec une couleur à contraste élevé, utilisée avec parcimonie ailleurs pour attirer les yeux de l'utilisateur.

Concentrez-vous à 100 % sur le déplacement des utilisateurs vers une démo avec un CTA orange qui se démarque sur la page.

3. Ne pas décrire ce que l'utilisateur obtiendra en soumettant ses informations personnelles

Erreur : même avec un CTA clair indiqué sur la page, si vous ne précisez pas ce que l'utilisateur obtiendra en remplissant un formulaire, il se peut qu'il ne comprenne pas l'avantage de le faire. Le simple fait de dire "obtenez votre ebook/démo/essai" ne communique pas clairement les informations qu'ils apprendront, combien de temps cela prendra, si cela en vaut la peine, etc.

Combien de temps dure la démo ? Est-ce en direct ? Que va-t-il couvrir ?

Solution : mettez-vous à leur place : qu'obtiennent-ils et quelles questions supplémentaires pourraient-ils avoir ? Pensez aux 3 à 5 meilleurs plats à emporter que votre utilisateur obtiendra en échange de son temps et de ses informations et listez-les à côté de votre formulaire. Indiquez des informations telles que le temps que cela prendra (une lecture de 5 minutes, une démonstration de 30 minutes), que ce soit en direct ou à la demande, ou s'ils doivent saisir des informations de carte de crédit.

Génial, je comprends parfaitement quelles informations seront incluses dans ce téléchargement !

4. Demander trop d'informations dans le formulaire

Erreur : Une fois que vous avez convaincu votre public de passer à l'étape suivante, il se déplace généralement pour remplir un formulaire. Cependant, si ce formulaire demande trop d'informations ou des informations trop personnelles, vous risquez de manquer un excellent client potentiel.

Pourquoi diable avez-vous besoin de mon numéro de téléphone, de mon entreprise et de mon pays pour télécharger un livre blanc ?

Solution : Il y a quelques règles générales d'accessibilité à prendre en compte, comme conserver les étiquettes de champ en dehors du champ du formulaire, mais en fin de compte, cela se résume à « quelles informations notre équipe de vente doit-elle connaître à 100 % pour qualifier ce prospect ? » Étant donné que la plupart des suivis des ventes se font par e-mail de nos jours, il est probable que vous n'aurez presque jamais besoin de demander le numéro de téléphone de quelqu'un. Mais si vous avez des solutions différentes en fonction de la taille de l'entreprise, du problème qu'elle essaie de résoudre, de son secteur d'activité, ce sont des questions à prendre en compte. Non seulement vous comprendrez mieux comment résoudre leur problème, mais vous pouvez également poser ces questions en premier pour aider l'utilisateur à remplir des informations plus personnelles telles que son nom et son adresse e-mail.

Tout ce qu'il faut, c'est un e-mail? Enregistre-moi!

5. Aucune raison de croire

Erreur : Vous avez parlé d'un gros jeu sur l'incroyable qualité de votre solution, mais vous avez oublié de l'étayer avec des preuves substantielles. Vos clients veulent résoudre leurs problèmes mais ne croient pas que vous avez la réponse sans une preuve sociale.

Et? Comment puis-je être sûr que cette solution fonctionnera pour moi ?

Solution : les preuves peuvent prendre plusieurs formes : une ferme de logos de clients (points bonus pour les grands noms), des études de cas décrivant comment vous avez résolu le problème de quelqu'un d'autre, des statistiques sur les réussites des clients. Tout ce qui met en évidence la façon dont vous avez résolu les mêmes problèmes pour les autres, surtout si vous pouvez mettre en évidence différents éléments de preuve sociale qui résonnent avec des segments d'audience spécifiques. Encore mieux si vous les incluez au-dessus du pli (dans les 700 premiers pixels environ) et parsemés sur toute la page pour rappeler aux clients potentiels que vous pouvez faire confiance.

Oh hé, je sais qui est IBM - c'est une entreprise énorme et prospère !

6. Raconter au lieu de montrer

Erreur : L'attention des consommateurs étant de plus en plus courte, de longs paragraphes de texte peuvent amener les utilisateurs à ignorer complètement les informations. La copie la plus convaincante au monde ne convaincra pas votre public cible que vous avez toutes les réponses à moins qu'il ne puisse également visualiser comment vous vous y prendriez. À l'ère numérique, il y a plus d'apprenants visuels que jamais auparavant et ils doivent le voir pour le croire. Ce que vous incluez doit clairement communiquer un avantage ou une fonctionnalité spécifique - pas de captures d'écran aléatoires de tableaux de bord où l'utilisateur ne peut pas dire ce que fait réellement le produit.

Je lis régulièrement des romans de 800 pages mais je ne prendrai jamais le temps de lire un bloc de texte comme celui-ci sur un site internet.

Solution : Il existe de nombreuses façons de procéder : regrouper les informations en puces ou en sections, afficher des vidéos de présentation du produit, des maquettes d'interface utilisateur de haute qualité, voire des images de style de vie si vous ciblez un secteur ou un personnage spécifique. Si cela aide votre client à comprendre comment il pourrait utiliser et bénéficier de votre solution, cela vaut bien le temps et les efforts nécessaires pour la créer.

Un titre facile à lire et une photo du produit où les parties importantes du tableau de bord sont agrandies afin de m'aider à comprendre le fonctionnement de cette plateforme !

7. Axé sur le produit plutôt que sur la personne.

Erreur : Donald Miller (auteur de Building a Story Brand) l'a bien dit : « Le client est le héros, pas votre marque. Lorsque les entreprises se concentrent uniquement sur leur qualité, elles ne parviennent pas à se connecter avec les points faibles et les objectifs de leurs clients. Aucun lien émotionnel ne signifie aucun client et aucune dépense de marketing inutile.

Bien pour vous, mais comment est-ce censé m'aider ?

Solution : retravaillez votre message et vos visuels pour vous concentrer sur le public cible de la page. Ayez une section sur les points faibles et les avantages qui souligne comment votre solution va améliorer leur vie. Conformément aux leçons de Donald Miller, votre marque devrait être le Yoda de leur Luke Skywalker.

Oh parfait, c'est exactement ce que j'essaie de faire ici !

8. Et enfin… le design craint

Erreur : clair et simple : si vous avez des éléments mal alignés, du texte qui ne respecte pas les normes d'accessibilité, une vidéo de démonstration réalisée dans Powerpoint ou des images pixélisées ? Vos utilisateurs prendront ce manque de contrôle qualité comme une indication de l'apparence et de la sensation de votre produit.

Bien qu'efficace, Craigslist est probablement le site Web le plus anti-conçu de la connaissance populaire.

Solution : Investir dans la qualité. L'équipe Performance Creative Service de Directive associe stratégie et conception de page d'accueil selon les meilleures pratiques pour transformer les visiteurs de la page en clients. Notre modèle basé sur la rétention comprend la conception et la construction complètes de pages, des tests de variantes en cours et des annonces illustrées pour l'affichage et les réseaux sociaux.

Nos concepteurs travaillent également côte à côte avec une équipe de conception de mouvement exceptionnelle pour des vidéos explicatives et de démonstration dynamiques, ou simplement pour ajouter des graphiques animés attrayants à vos pages.

*baiser du chef* MAGNIFIQUE !

Vous cherchez à faire passer vos pages de destination B2B au niveau supérieur ?

Dans le monde du marketing post-numérique d'aujourd'hui, vous ne pouvez pas vous permettre de mettre le design en veilleuse et vous attendre à voir des résultats. Si vous voulez vraiment impressionner les yeux scrutateurs des spécialistes du marketing SaaS d'aujourd'hui, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir des erreurs inexcusables de page de destination B2B qui vous font trébucher. Il est temps que nous commencions tous à investir dans les services créatifs et PCS avec la confiance que nous savons tous qu'ils méritent. Il est temps de commencer à remettre les performances dans Performance Creative Services.

Si vous cherchez à faire passer vos actifs créatifs SaaS au niveau supérieur et à renforcer votre base de connaissances en matière de conception SaaS, assurez-vous de rejoindre Society ou, mieux encore, réservez un appel d'introduction avec nous pour voir comment Directive peut vous aider à faire évoluer votre Besoins créatifs de performance SaaS.