5 вещей, которые нужно осознать агрегаторам Amazon

Агрегаторы Amazon являются неотъемлемой частью экосистемы Amazon. И, как таковые, они высоко ценятся компанией.

Быть агрегатором Amazon — значит держать руку на пульсе мира электронной коммерции. Вы постоянно следите за тенденциями отрасли и основными игроками рынка.

В дополнение к этому вы также несете ответственность за поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов, своевременно и профессионально отвечая на запросы и жалобы. Это может быть сложная работа, но она также очень полезна — как в финансовом плане, так и с точки зрения удовлетворения от работы.

Если вы ищете вызов, то стать агрегатором Amazon может быть идеальным карьерным шагом для вас. Нет сомнений, что это сложная роль, но если вы готовы принять вызов, вас ждет очень успешная карьера.

Что должны знать все агрегаторы Amazon

Если вы хотите стать агрегатором Amazon или уже некоторое время занимаетесь этим бизнесом, вот несколько общих тенденций, о которых вам следует знать. Они не только повлияют на ваши продажи, но и на то, насколько гладко вы сможете вести свой бизнес.

1. Талантливых сотрудников немного.

Мы слышали от нескольких агрегаторов, что одной из их самых больших проблем является поиск хороших талантов. Это имеет смысл: обслуживание, устранение неполадок и оптимизация учетной записи Amazon — это искусство.

Не так много людей, обладающих высокой квалификацией в этой супернишевой сфере, и тех, кто либо управляет своими собственными учетными записями продавцов, либо управляет своими собственными агентствами.

Основное наблюдение, которое мы сделали, заключается в том, что агрегаторы возлагают слишком большую ответственность на недостаточно квалифицированных сотрудников.

Оптимизация списков брендов, поддержание PPC и работа с продавцами, когда ASIN блокируется, — это слишком сложно, даже для ветерана индустрии Amazon. Эти задачи занимают достаточно времени, чтобы создать постоянную работу для каждого из них.

Индивидуальные продавцы почти всегда передают на аутсорсинг по крайней мере один из этих аспектов управления брендом, особенно когда речь идет о вопросах производительности. Агрегаторы должны делать то же самое.

Операторы в пространстве агрегаторов просто не могут так быстро освоить десятилетний опыт. Никакое финансирование не может заменить навыки, необходимые для дальнейшего развития чрезвычайно успешных брендов, которые они приобрели, избегая обычных «проблем Amazon», которые возникают регулярно: нарушения правил, дни или недели без продаж из-за заблокированных ASIN, конкурентов. атаки и многое другое.

2. Контроль повреждений имеет решающее значение.

Когда на нашу арену начали выходить агрегаторы, мы не могли не подумать про себя: «Эти ребята никак не могут понять, что некоторые из брендов, которые они покупают, будут приостановлены. Они никак не могут понять, насколько бурной на самом деле является эта платформа».

Теперь, спустя год, мы не можем не заметить, что были правы. Многие приобретенные бренды были приостановлены, многие ASIN самых продаваемых брендов ежедневно блокируются, и многие агрегаторы изо всех сил пытаются найти правильные методы решения этих проблем, потому что они не планировали их в первую очередь.

И действительно, кто бы? Мы понимаем, что обычно продукт в категории «Подушки» не блокируется из-за содержания пестицидов. Но это Amazon, и в этом мире это происходит каждый день. Добро пожаловать в джунгли.

Агрегаторы должны переключить свое внимание как на упреждающие, так и на ответные меры, когда речь идет о состоянии аккаунта.

Это не гламурная тема, но необходимо немедленно реализовать более строгую комплексную проверку Amazon и немедленный спасательный круг для приостановленных ASIN. Если агрегаторы не смогут сосредоточиться на состоянии аккаунта, они в конечном итоге потерпят неудачу.

3. Бренды Amazon НЕ являются вашими средними активами.

Агрегаторы начали приобретать бренды Amazon, не понимая, что эти новые активы не будут иметь ничего общего с активами, которые они приобрели на Уолл-стрит.
Мы слышали, как ведущие специалисты по слияниям и поглощениям из самых известных агрегаторов Amazon обсуждают свои «текущие активы» — нам потребовалось несколько минут, чтобы понять, что они говорили о брендах Amazon, которые они уже приобрели.

Вот причина отключения:

Бренды Amazon не являются традиционными активами. Бренды Amazon не похожи на другие приобретенные активы, к которым большинство агрегаторов привыкли в прошлом, к лучшему или к худшему.

Агрегаторы не ошиблись, когда увидели золотую жилу в брендах частных торговых марок Amazon, и мы вовсе не отказываемся от стратегии объединения FBA — это будущее индустрии Amazon.

Мы восхищаемся их упорством и агрессивностью, когда дело доходит до приобретений, но мы не согласны с тем фактом, что они отказываются признать, что эти активы Amazon — просто другое животное.

У каждого бренда Amazon на платформе есть свои нюансы, свои особенности и свои особые методы, необходимые для постоянного успеха. Это та часть, которую упустили агрегаторы.

Эти бренды Amazon не являются активами, которые можно приобрести и оставить в покое, чтобы продолжать приносить прибыль. Каждый ASIN под каждым брендом на рынке требует постоянного ежедневного внимания.

Каждому оператору необходимо быть в курсе изменений политики, независимо от того, насколько диковинным может быть следующее изменение политики Amazon. Это компромисс, на который соглашается каждый продавец Amazon: «Вы можете свободно использовать нашу платформу и зарабатывать деньги, но вы будете делать это на наших условиях».

4. Агрегаторам нужна комплексная проверка Amazon.

Агрегаторы считают себя экспертами по должной осмотрительности. С традиционной точки зрения это, безусловно, верно. К сожалению, традиционный процесс должной осмотрительности просто не работает в джунглях.

Традиционная комплексная проверка анализирует такие вещи, как корпоративные записи, финансовые отчеты, иерархии и биографии сотрудников, недвижимость, юридические документы и письменные соглашения.

Агрегаторы, вероятно, не понимали, как мало из этих факторов должной осмотрительности на самом деле применимо к брендам Amazon.

Они, вероятно, не понимали, что единственные письменные соглашения, которые многие продавцы Amazon имеют для своих брендов, — это одностраничная регистрация товарного знака и бизнес-соглашение Amazon.

Вы знаете, тот, который включает в себя возмутительные заявления, такие как: «Мы [Amazon] не несем ответственности за любые задержки или невыполнение каких-либо из наших обязательств по настоящему Соглашению».

Агрегаторы, вероятно, не думали, что многие успешные бренды Amazon даже не используют настоящее имя или владельца юридического лица в соответствующей учетной записи Amazon.

Они, вероятно, не понимали, что будет так мало сотрудников и объектов недвижимости для исследования — многие лидеры продаж по-прежнему работают с несколькими фрилансерами и поставщиком, который доставляет товары напрямую на Amazon.

Скелеты скрыты глубоко в аккаунтах продавцов Amazon. Когда агрегаторы не знают, где искать эти скелеты — или в бесконечных формах, в которых эти скелеты могут появиться — продавцам становится очень легко скрыть важные факторы риска, которые могут изменить результат потенциального приобретения.

Нюансы бизнеса Amazon сильно отличаются от традиционных активов, и процесс должной осмотрительности для бренда Amazon необходимо скорректировать, чтобы учесть каждый из этих нюансов.

5. Продавцы тоже смотрят.

Продавцы всегда охотно делились информацией и обновлениями друг с другом. Несмотря на беспощадные «конкурентные войны» в определенных категориях, большинство продавцов Amazon не находятся в постоянной конкуренции со следующим продавцом.

Это не относится к агрегаторам, которые постоянно конкурируют друг с другом на все более тесном пространстве.

Нелегко ориентироваться во взлетах и ​​падениях платформы Amazon, не общаясь с другими продавцами, сталкивающимися с теми же проблемами. Продавцы Amazon говорят.

Не всегда легко найти уголки Интернета, где открыто говорят самые крупные игроки платформы Amazon, но в этих цифровых сообществах много говорят об агрегаторах.

Некоторые продавцы вообще не заинтересованы в продаже своего бренда — многие продавцы зарабатывают сотни миллионов долларов в год и просто не хотят платить.

Другие делятся информацией о том, какие агрегаторы предложат самые высокие и быстрые выплаты с небрежным процессом должной осмотрительности, который не улавливает все отзывы о черных шляпах, которые они купили в течение своей карьеры продавца.

Некоторые продавцы заинтригованы, а многие продавцы до сих пор сбиты с толку таким притоком аутсайдеров в их традиционно свободную от аутсайдеров отрасль.

Несмотря на то, что агрегаторы собрали миллиарды средств, чтобы выкупить и объединить ведущие бренды Amazon [Marketplace Pulse], именно продавцы сохраняют преимущество. В конце концов, агрегаторам нужны бренды для приобретения, поэтому им нужно помнить о сохранении положительной репутации у продавцов Amazon.

Вывод

Поскольку мир электронной коммерции продолжает расти, растет и потребность в надежных сервисах агрегации. Агрегация Amazon сейчас является горячей отраслью, и есть много компаний, борющихся за кусок пирога.

Если вы соревнуетесь за то же самое, помните об указателях, упомянутых в этом посте, чтобы продвинуться вперед. Следуя этим советам, вы сможете добиться успеха в бизнесе агрегации Amazon.

У вас есть вопросы об агрегации Amazon? Пожалуйста, не стесняйтесь упоминать их в разделе комментариев.