5 choses que les agrégateurs Amazon doivent réaliser

Les agrégateurs Amazon sont une partie essentielle de l'écosystème Amazon. Et, à ce titre, ils sont très appréciés par l'entreprise.

Être un agrégateur Amazon, c'est avoir le doigt sur le monde du commerce électronique. Vous surveillez en permanence les tendances de l'industrie et les principaux acteurs du marché.

En plus de cela, vous êtes également responsable du maintien d'un haut niveau de satisfaction de la clientèle en répondant aux questions et aux plaintes de manière rapide et professionnelle. Ce travail peut être exigeant, mais il est également très gratifiant, tant sur le plan financier qu'en termes de satisfaction au travail.

Si vous êtes à la recherche d'un défi, devenir un agrégateur Amazon pourrait être le choix de carrière idéal pour vous. Il ne fait aucun doute que c'est un rôle exigeant, mais si vous êtes prêt à relever le défi, vous pourriez avoir une carrière très réussie.

Ce que tous les agrégateurs Amazon doivent savoir

Que vous cherchiez à devenir un agrégateur Amazon ou que vous soyez dans le secteur depuis un certain temps, voici quelques tendances courantes dont vous devriez être conscient. Non seulement ils affecteront vos ventes, mais aussi la fluidité avec laquelle vous pourrez gérer votre entreprise.

1. Les employés talentueux sont rares.

Plusieurs agrégateurs nous ont dit que l'un de leurs plus grands défis était de trouver de bons talents. C'est logique : maintenir, dépanner et optimiser un compte Amazon est un art.

Il n'y a pas beaucoup de personnes hautement qualifiées dans ce domaine de super-niche, et celles qui gèrent leurs propres comptes vendeurs ou dirigent leurs propres agences.

Une observation majeure que nous avons faite est que les agrégateurs placent beaucoup trop de responsabilités entre les mains d'employés sous-qualifiés.

Optimiser les listes d'une marque, maintenir le PPC et gérer les performances du vendeur lorsqu'un ASIN est bloqué est trop difficile à gérer, même pour un vétéran de l'industrie Amazon. Ces tâches prennent suffisamment de temps pour créer un emploi à temps plein pour chacun.

Les vendeurs individuels sous-traitent presque toujours au moins un de ces aspects de l'exploitation d'une marque, en particulier lorsqu'il s'agit de problèmes de performance. Les agrégateurs devraient faire de même.

Les opérateurs de l'espace des agrégateurs ne peuvent tout simplement pas acquérir une décennie d'expérience aussi rapidement. Aucun montant de financement ne peut remplacer les compétences nécessaires pour continuer à développer les marques extrêmement prospères qu'ils ont acquises tout en évitant les «problèmes Amazon» habituels qui surviennent régulièrement: violations de la politique, jours ou semaines sans ventes en raison d'ASIN bloqués, concurrent attaques et plus encore.

2. Le contrôle des dégâts est crucial.

Lorsque les agrégateurs ont commencé à entrer dans notre arène, nous n'avons pas pu nous empêcher de penser : « Il n'y a aucun moyen que ces gars se rendent compte que certaines des marques qu'ils achètent vont être suspendues. Il n'y a aucun moyen qu'ils réalisent à quel point cette plate-forme est vraiment tumultueuse.

Maintenant, plus d'un an plus tard, nous ne pouvons pas nous empêcher de remarquer que nous avions raison. De nombreuses marques acquises ont été suspendues, de nombreux ASIN de marques les plus vendues sont bloqués quotidiennement et de nombreux agrégateurs ont du mal à trouver les bonnes méthodes pour gérer ces problèmes car ils ne les avaient pas prévus au départ.

Et vraiment, qui le ferait? Nous l'avons compris - normalement, un produit de la catégorie "Oreillers" n'est pas bloqué car il contient des pesticides. Mais c'est Amazon, et dans ce monde, cela arrive tous les jours. Bienvenue dans la jungle.

Les agrégateurs doivent se concentrer sur des mesures à la fois proactives et réactives lorsqu'il s'agit de la santé des comptes.

Ce n'est pas un sujet glamour, mais une diligence raisonnable spécifique à Amazon plus rigoureuse et une bouée de sauvetage immédiate pour les ASIN suspendus doivent être mises en œuvre immédiatement. Si les agrégateurs ne se concentrent pas sur la santé du compte, ils finiront par échouer.

3. Les marques Amazon ne sont PAS vos actifs moyens.

Les agrégateurs se sont lancés dans des acquisitions de marques Amazon sans se rendre compte que ces nouveaux actifs ne ressembleraient en rien aux actifs qu'ils ont acquis à Wall Street.
Nous avons entendu des professionnels des fusions et acquisitions de haut niveau de certains des agrégateurs Amazon les plus notables discuter de leurs «actifs actuels» - il nous a fallu quelques minutes pour réaliser qu'ils parlaient des marques Amazon qu'ils ont acquises jusqu'à présent.

Voici la raison de la déconnexion :

Les marques Amazon ne sont pas des actifs traditionnels. Les marques Amazon ne ressemblent en rien aux autres actifs acquis auxquels la plupart des agrégateurs étaient habitués dans le passé, pour le meilleur ou pour le pire.

Les agrégateurs n'avaient pas du tout tort lorsqu'ils ont vu une mine d'or dans les marques de distributeur d'Amazon, et nous ne renversons pas du tout la stratégie de déploiement FBA – c'est l'avenir de l'industrie d'Amazon.

Nous admirons leur ténacité et leur agressivité en matière d'acquisitions, mais nous ne sommes pas d'accord avec le fait qu'ils ont refusé de reconnaître que ces actifs d'Amazon sont simplement un animal différent.

Chaque marque Amazon sur la plate-forme a ses propres nuances, ses propres bizarreries et ses propres méthodes très particulières qui sont nécessaires pour un succès continu. C'est la partie que les agrégateurs ont manquée.

Ces marques Amazon ne sont pas des actifs qui peuvent être acquis et laissés seuls pour continuer à générer des bénéfices. Chaque ASIN sous chaque marque sur le marché nécessite une attention constante et quotidienne.

Chaque opérateur doit se tenir au courant des changements de politique, quelle que soit l'étrangeté du prochain changement de politique d'Amazon. C'est le compromis que chaque vendeur Amazon accepte : "Vous êtes libre d'utiliser notre plate-forme et de faire un meurtre, mais vous le ferez selon nos conditions."

4. Les agrégateurs ont besoin d'une diligence raisonnable spécifique à Amazon.

Les agrégateurs se considèrent comme des experts en matière de diligence raisonnable. D'un point de vue traditionnel, c'est certainement vrai. Malheureusement, le processus de diligence raisonnable traditionnel ne suffit tout simplement pas dans la jungle.

La diligence raisonnable traditionnelle analyse des éléments tels que les documents d'entreprise, les états financiers, les hiérarchies et biographies des employés, l'immobilier, les documents juridiques et les accords écrits.

Les agrégateurs n'ont probablement pas réalisé à quel point ces facteurs de diligence raisonnable s'appliquent réellement aux marques Amazon.

Ils n'ont probablement pas réalisé que les seuls accords écrits que de nombreux vendeurs Amazon ont pour leurs marques sont un enregistrement de marque d'une page et l'accord commercial Amazon.

Vous savez, celui qui comprend des déclarations scandaleuses telles que "Nous [Amazon] ne serons pas responsables de tout retard ou manquement à l'une de nos obligations en vertu du présent accord".

Les agrégateurs ne pensaient probablement pas que tant de marques Amazon à succès n'utilisaient même pas le vrai nom ou le propriétaire de l'entité sur le compte Amazon associé.

Ils n'avaient probablement pas réalisé qu'il y aurait si peu d'employés et de biens immobiliers à rechercher - de nombreux meilleurs vendeurs fonctionnent encore avec seulement quelques pigistes et un fournisseur qui expédie directement à Amazon.

Les squelettes sont cachés profondément dans les comptes des vendeurs Amazon. Lorsque les agrégateurs ne savent pas où chercher ces squelettes - ou les formes infinies sous lesquelles ces squelettes pourraient apparaître - il devient très facile pour les vendeurs de cacher des facteurs de risque cruciaux qui changeraient le résultat d'une acquisition potentielle.

Les nuances d'une entreprise Amazon sont très différentes d'un actif traditionnel, et le processus de diligence raisonnable pour une marque Amazon doit être ajusté pour répondre à chacune de ces nuances.

5. Les vendeurs regardent aussi.

Les vendeurs ont toujours été tout à fait disposés à partager des informations et des mises à jour entre eux. Malgré les «guerres de concurrents» féroces au sein de catégories spécifiques, la plupart des vendeurs Amazon ne sont pas en concurrence constante avec le vendeur suivant.

Ce n'est pas le cas des agrégateurs, qui sont constamment en concurrence les uns avec les autres dans un espace de plus en plus restreint.

Ce n'est pas une mince affaire de naviguer dans les hauts et les bas de la plate-forme Amazon sans communiquer avec d'autres vendeurs confrontés aux mêmes problèmes. Les vendeurs d'Amazon parlent.

Les coins de l'internet où les plus gros frappeurs de la plateforme Amazon parlent ouvertement ne sont pas toujours faciles à trouver, mais au sein de ces communautés numériques, on parle beaucoup d'agrégateurs.

Certains vendeurs n'ont aucun intérêt à vendre leur marque - de nombreux vendeurs gagnent des centaines de millions chaque année et ne sont tout simplement pas disposés à accepter un paiement.

D'autres partagent des informations sur les agrégateurs qui offriront le paiement le plus élevé et le plus rapide avec un processus de diligence raisonnable bâclé qui n'attrapera pas toutes les critiques black hat qu'ils ont achetées au cours de leur carrière de vendeur.

Certains vendeurs sont intrigués et de nombreux vendeurs sont encore confus face à cet afflux d'étrangers dans leur industrie traditionnellement sans étrangers.

Indépendamment des milliards de financement que les agrégateurs ont mis en place pour racheter et déployer les meilleures marques Amazon [Marketplace Pulse], ce sont les vendeurs qui gardent le dessus. En fin de compte, les agrégateurs ont besoin de marques à acquérir, ils doivent donc veiller à conserver une réputation positive auprès des vendeurs Amazon.

Conclusion

Alors que le monde du commerce électronique continue de croître, le besoin de services d'agrégation fiables augmente également. L'agrégation d'Amazon est une industrie en vogue en ce moment, et de nombreuses entreprises se disputent une part du gâteau.

Si vous êtes en compétition pour la même chose, gardez à l'esprit les pointeurs mentionnés dans cet article pour aller de l'avant. En suivant ces conseils, vous pouvez être sur la bonne voie pour réussir dans le secteur de l'agrégation Amazon.

Avez-vous des questions sur l'agrégation Amazon ? N'hésitez pas à les mentionner dans la section des commentaires.