5 cose che gli aggregatori di Amazon devono capire

Gli aggregatori Amazon sono una parte essenziale dell'ecosistema Amazon. E, in quanto tali, sono molto apprezzati dall'azienda.

Essere un aggregatore Amazon significa tenere il dito sul polso del mondo dell'e-commerce. Monitori costantemente le tendenze del settore e i principali attori del mercato.

Oltre a ciò, sei anche responsabile del mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del cliente rispondendo a domande e reclami in modo tempestivo e professionale. Questo può essere un lavoro impegnativo, ma è anche molto gratificante, sia finanziariamente che in termini di soddisfazione lavorativa.

Se stai cercando una sfida, diventare un aggregatore Amazon potrebbe essere la mossa professionale perfetta per te. Non c'è dubbio che sia un ruolo impegnativo, ma se sei pronto per la sfida, potresti avere una carriera di grande successo.

Quello che tutti gli aggregatori di Amazon dovrebbero sapere

Sia che tu stia cercando di diventare un aggregatore di Amazon o che sia nel settore da un po', ecco alcune tendenze comuni di cui dovresti essere a conoscenza. Non solo influenzeranno le tue vendite, ma anche il modo in cui puoi gestire la tua attività senza intoppi.

1. I dipendenti di talento sono pochi e lontani tra loro.

Abbiamo sentito da più aggregatori che una delle loro maggiori sfide è trovare un buon talento. Ha senso: mantenere, risolvere i problemi e ottimizzare un account Amazon è un'arte.

Non ci sono molte persone altamente qualificate in questa arena di super-nicchia e quelle che gestiscono i propri account venditore o gestiscono le proprie agenzie.

Un'importante osservazione che abbiamo fatto è che gli aggregatori attribuiscono troppe responsabilità nelle mani di dipendenti sottoqualificati.

Ottimizzare le inserzioni di un marchio, mantenere il PPC e gestire le prestazioni del venditore quando un ASIN viene bloccato è troppo da gestire, anche per un veterano del settore Amazon. Queste attività richiedono abbastanza tempo per creare un lavoro a tempo pieno per ciascuno.

I singoli venditori affidano quasi sempre all'esterno almeno uno di questi aspetti della gestione di un marchio, soprattutto quando si tratta di problemi di prestazioni. Gli aggregatori dovrebbero fare lo stesso.

Gli operatori nello spazio aggregatore semplicemente non possono apprendere un decennio di esperienza così rapidamente. Nessun importo di finanziamento può sostituire le competenze necessarie per continuare a far crescere i marchi di enorme successo che hanno acquisito eludendo i soliti "problemi di Amazon" che emergono regolarmente: violazioni delle norme, giorni o settimane senza vendite a causa di ASIN bloccati, concorrenza attacchi e altro.

2. Il controllo dei danni è fondamentale.

Quando gli aggregatori hanno iniziato a entrare nella nostra arena, non abbiamo potuto fare a meno di pensare tra noi stessi: “Non c'è modo che questi ragazzi si rendano conto che alcuni dei marchi che stanno acquistando verranno sospesi. Non c'è modo che si rendano conto di quanto sia tumultuosa questa piattaforma".

Ora, più di un anno dopo, non possiamo fare a meno di notare che avevamo ragione. Molti marchi acquisiti sono stati sospesi, molti ASIN dei marchi più venduti vengono bloccati quotidianamente e molti aggregatori stanno lottando per trovare i metodi giusti per gestire questi problemi perché in primo luogo non li hanno pianificati.

E davvero, chi lo farebbe? Abbiamo capito: normalmente, un prodotto nella categoria "Cuscini" non viene bloccato perché contiene pesticidi. Ma questa è Amazon, e in questo mondo succede ogni giorno. Benvenuto nella giungla.

Gli aggregatori devono spostare parte della loro attenzione su misure sia proattive che reattive quando si tratta di contabilità sanitaria.

Non è un argomento affascinante, ma è necessario implementare immediatamente una due diligence più rigorosa specifica per Amazon e un'ancora di salvezza immediata per gli ASIN sospesi. Se gli aggregatori non riescono a concentrarsi sulla salute dell'account, alla fine falliranno.

3. I marchi Amazon NON sono le tue risorse medie.

Gli aggregatori si sono lanciati nelle acquisizioni di marchi Amazon senza rendersi conto che questi nuovi asset non sarebbero stati per niente come gli asset che hanno acquisito a Wall Street.
Abbiamo sentito professionisti M&A di alto livello di alcuni dei più importanti aggregatori Amazon discutere delle loro "risorse correnti" - ci sono voluti alcuni minuti per capire che stavano parlando dei marchi Amazon che hanno acquisito finora.

Ecco il motivo della disconnessione:

I marchi Amazon non sono risorse tradizionali. I marchi Amazon non assomigliano ad altri asset acquisiti a cui la maggior parte degli aggregatori è stata abituata in passato, nel bene e nel male.

Gli aggregatori non si sono sbagliati quando hanno visto una miniera d'oro nei marchi del marchio del distributore Amazon, e non stiamo affatto bocciando la strategia di roll-up di Logistica di Amazon: è il futuro del settore Amazon.

Ammiriamo la loro tenacia e aggressività quando si tratta di acquisizioni, ma non siamo d'accordo con il fatto che si siano rifiutati di riconoscere che questi beni di Amazon sono semplicemente un animale diverso.

Ogni singolo marchio Amazon sulla piattaforma ha le sue sfumature, le sue stranezze e i suoi metodi molto particolari che sono necessari per un successo continuo. Questa è la parte che gli aggregatori hanno perso.

Questi marchi Amazon non sono beni che possono essere acquisiti e lasciati soli per continuare a realizzare un profitto. Ogni singolo ASIN sotto ogni singolo marchio sul mercato ha bisogno di un'attenzione costante e quotidiana.

Ogni operatore deve rimanere aggiornato sulle modifiche alle politiche, non importa quanto stravagante possa essere la prossima modifica alle politiche di Amazon. Questo è il compromesso che ogni venditore Amazon accetta: "Sei libero di utilizzare la nostra piattaforma e fare una strage, ma lo farai secondo i nostri termini".

4. Gli aggregatori necessitano di una due diligence specifica di Amazon.

Gli aggregatori si considerano esperti di due diligence. Da una prospettiva tradizionale, questo è certamente vero. Sfortunatamente, il tradizionale processo di due diligence semplicemente non lo taglia nella giungla.

La due diligence tradizionale analizza cose come documenti aziendali, rendiconti finanziari, gerarchie e biografie dei dipendenti, immobili, documenti legali e accordi scritti.

Gli aggregatori probabilmente non si sono resi conto di quanto pochi di questi fattori di due diligence si applichino effettivamente ai marchi Amazon.

Probabilmente non si sono resi conto che gli unici accordi scritti che molti venditori Amazon hanno per i loro marchi sono una registrazione del marchio di una pagina e l'accordo commerciale Amazon.

Sai, quello che include dichiarazioni oltraggiose come "Noi [Amazon] non saremo responsabili per alcun ritardo o mancato adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del presente Accordo".

Gli aggregatori probabilmente non pensavano che così tanti marchi Amazon di successo non usassero nemmeno il vero nome o il proprietario dell'entità sull'account Amazon associato.

Probabilmente non si rendevano conto che ci sarebbero stati così pochi dipendenti e proprietà immobiliari da ricercare: molti dei migliori venditori operano ancora con pochi liberi professionisti e un fornitore che spedisce direttamente ad Amazon.

Gli scheletri sono nascosti nelle profondità degli account venditore Amazon. Quando gli aggregatori non sanno dove cercare questi scheletri - o le infinite forme in cui questi scheletri potrebbero apparire - diventa molto facile per i venditori nascondere i fattori di rischio cruciali che cambierebbero l'esito di una potenziale acquisizione.

Le sfumature di un'attività su Amazon sono molto diverse da una risorsa tradizionale e il processo di due diligence per un marchio Amazon deve essere adattato per soddisfare ognuna di queste sfumature.

5. Anche i venditori stanno guardando.

I venditori sono sempre stati abbastanza disposti a condividere informazioni e aggiornamenti tra loro. Nonostante le spietate "guerre dei concorrenti" all'interno di categorie specifiche, la maggior parte dei venditori di Amazon non è in costante concorrenza con il venditore successivo.

Non è il caso degli aggregatori, che sono costantemente in competizione tra loro in uno spazio sempre più piccolo.

Non è un'impresa da poco navigare tra gli alti e bassi della piattaforma Amazon senza comunicare con altri venditori che devono affrontare gli stessi problemi. I venditori di Amazon parlano.

Gli angoli di Internet in cui i più pesanti della piattaforma Amazon parlano apertamente non sono sempre facili da trovare, ma all'interno di queste comunità digitali si parla molto di aggregatori.

Alcuni venditori non hanno alcun interesse a vendere il proprio marchio: molti venditori guadagnano centinaia di milioni ogni anno e semplicemente non sono disposti a ricevere un pagamento.

Altri stanno condividendo informazioni su quali aggregatori offriranno il pagamento più alto e veloce con un processo di due diligence sciatto che non catturerà tutte le recensioni black hat che hanno acquistato nel corso della loro carriera di vendita.

Alcuni venditori sono incuriositi e molti venditori sono ancora confusi da questo afflusso di estranei nella loro industria tradizionalmente priva di estranei.

Indipendentemente dai miliardi di aggregatori di finanziamenti che hanno messo insieme per acquistare e raggruppare i migliori marchi Amazon [Marketplace Pulse], sono i venditori a mantenere il sopravvento. Alla fine della giornata, gli aggregatori hanno bisogno di marchi da acquisire, quindi devono essere consapevoli di mantenere una reputazione positiva con i venditori Amazon.

Conclusione

Man mano che il mondo dell'e-commerce continua a crescere, cresce anche la necessità di servizi di aggregazione affidabili. L'aggregazione di Amazon è un settore caldo in questo momento e ci sono molte aziende in lizza per un pezzo della torta.

Se stai gareggiando per lo stesso, tieni a mente i suggerimenti menzionati in questo post per andare avanti. Seguendo questi suggerimenti, puoi essere sulla buona strada per il successo nell'attività di aggregazione di Amazon.

Hai domande sull'aggregazione Amazon? Sentiti libero di menzionarli nella sezione commenti.