5 coisas que os agregadores da Amazon precisam perceber

Os agregadores da Amazônia são uma parte essencial do ecossistema amazônico. E, como tal, são altamente valorizados pela empresa.

Ser um agregador da Amazon é ter o dedo no pulso do mundo do comércio eletrônico. Você está constantemente monitorando as tendências do setor e os principais players do mercado.

Além disso, você também é responsável por manter um alto nível de satisfação do cliente, respondendo a perguntas e reclamações de maneira oportuna e profissional. Este pode ser um trabalho exigente, mas também altamente recompensador – tanto financeiramente quanto em termos de satisfação no trabalho.

Se você está procurando um desafio, tornar-se um agregador da Amazon pode ser o movimento de carreira perfeito para você. Não há dúvida de que é um papel exigente, mas se você estiver pronto para o desafio, poderá ter uma carreira de muito sucesso.

O que todos os agregadores da Amazon devem saber

Se você deseja se tornar um agregador da Amazon ou está no mercado há algum tempo, aqui estão algumas tendências comuns que você deve conhecer. Eles não apenas afetarão suas vendas, mas também a facilidade com que você pode administrar seus negócios.

1. Funcionários talentosos são poucos e distantes entre si.

Ouvimos de vários agregadores que um de seus maiores desafios é encontrar bons talentos. Faz sentido: manter, solucionar problemas e otimizar uma conta da Amazon é uma arte.

Não há muitas pessoas altamente qualificadas nessa arena de supernicho, e aquelas que gerenciam suas próprias contas de vendedor ou administram suas próprias agências.

Uma observação importante que fizemos é que os agregadores estão colocando muita responsabilidade nas mãos de funcionários subqualificados.

Otimizar as listagens de uma marca, manter o PPC e lidar com o desempenho do vendedor quando um ASIN é bloqueado é demais para lidar – mesmo para um veterano da indústria da Amazon. Essas tarefas levam tempo suficiente para criar um trabalho em tempo integral para cada uma.

Vendedores individuais quase sempre terceirizam pelo menos um desses aspectos da operação de uma marca, especialmente quando se trata de questões de desempenho. Os agregadores devem fazer o mesmo.

Os operadores no espaço do agregador simplesmente não conseguem aprender uma década de experiência tão rapidamente. Nenhuma quantia de financiamento pode substituir as habilidades necessárias para continuar crescendo as marcas de enorme sucesso que adquiriram, evitando os habituais “problemas da Amazon” que surgem regularmente: violações de políticas, dias ou semanas sem vendas devido a ASINs bloqueados, concorrentes ataques e muito mais.

2. O controle de danos é crucial.

Quando os agregadores começaram a entrar em nossa arena, não pudemos deixar de pensar: “Não há como esses caras perceberem que algumas das marcas que estão comprando serão suspensas. Não há como eles perceberem o quão tumultuada essa plataforma realmente é.”

Agora, mais de um ano depois, não podemos deixar de notar que estávamos certos. Muitas marcas adquiridas foram suspensas, muitos ASINs de marcas mais vendidas estão sendo bloqueados diariamente e muitos agregadores estão lutando para encontrar os métodos certos de lidar com esses problemas porque não os planejaram em primeiro lugar.

E realmente, quem faria? Nós entendemos – normalmente, um produto na categoria “Travesseiros” não é bloqueado por conter pesticidas. Mas esta é a Amazon, e neste mundo, isso acontece todos os dias. Bem vindo a selva.

Os agregadores devem mudar parte de seu foco para medidas proativas e reativas quando se trata de integridade da conta.

Não é um tópico glamoroso, mas uma due diligence mais rigorosa específica da Amazon e uma linha de vida imediata para ASINs suspensos devem ser implementadas imediatamente. Se os agregadores não se concentrarem na integridade da conta, eles acabarão falhando.

3. As marcas da Amazon NÃO são seus ativos médios.

Os agregadores saltaram para as aquisições de marcas da Amazon sem perceber que esses novos ativos não seriam nada parecidos com os ativos adquiridos em Wall Street.
Ouvimos profissionais de fusões e aquisições de primeira linha de alguns dos mais notáveis ​​agregadores da Amazon discutirem seus “ativos atuais” – levamos alguns minutos para perceber que eles estavam falando sobre as marcas da Amazon que adquiriram até agora.

Eis o motivo da desconexão:

As marcas da Amazon não são ativos tradicionais. As marcas da Amazon não são nada parecidas com outros ativos adquiridos aos quais a maioria dos agregadores está acostumada no passado, para melhor ou para pior.

Os agregadores não estavam errados quando viram uma mina de ouro nas marcas próprias da Amazon, e não estamos derrubando a estratégia de roll-up da FBA – é o futuro da indústria da Amazon.

Admiramos sua tenacidade e agressividade quando se trata de aquisições, mas não concordamos com o fato de que eles se recusaram a reconhecer que esses ativos da Amazon são simplesmente um animal diferente.

Cada marca da Amazon na plataforma tem suas próprias nuances, suas próprias peculiaridades e seus próprios métodos muito particulares que são necessários para o sucesso contínuo. Esta é a parte que os agregadores perderam.

Essas marcas da Amazon não são ativos que podem ser adquiridos e deixados em paz para continuar gerando lucro. Cada ASIN sob cada marca no mercado precisa de atenção constante e diária.

Todo operador precisa se manter atualizado sobre as mudanças nas políticas, não importa o quão estranha possa ser a próxima mudança na política da Amazon. Essa é a compensação com a qual todo vendedor da Amazon concorda: “Você é livre para usar nossa plataforma e fazer uma matança – mas fará isso sob nossos termos”.

4. Os agregadores precisam de uma auditoria específica da Amazon.

Os agregadores se consideram especialistas em due diligence. De uma perspectiva tradicional, isso é certamente verdade. Infelizmente, o processo tradicional de due diligence simplesmente não funciona na selva.

A due diligence tradicional analisa coisas como registros corporativos, demonstrações financeiras, hierarquias e biografias de funcionários, imóveis, registros legais e acordos escritos.

Os agregadores provavelmente não perceberam quão poucos desses fatores de due diligence realmente se aplicam às marcas da Amazon.

Eles provavelmente não perceberam que os únicos acordos escritos que muitos vendedores da Amazon têm para suas marcas são um registro de marca de uma página e o Acordo Comercial da Amazon.

Você sabe, aquele que inclui declarações ultrajantes como: “Nós [Amazon] não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou falha em cumprir qualquer uma de nossas obrigações sob este Contrato”.

Os agregadores provavelmente não pensaram que tantas marcas bem-sucedidas da Amazon nem mesmo usam o nome real ou o proprietário da entidade na conta da Amazon associada.

Eles provavelmente não perceberam que haveria tão poucos funcionários e imóveis para pesquisar – muitos dos principais vendedores ainda operam com apenas alguns freelancers e um fornecedor que envia diretamente para a Amazon.

Os esqueletos estão escondidos nas contas do vendedor da Amazon. Quando os agregadores não sabem onde procurar esses esqueletos – ou as formas infinitas em que esses esqueletos podem aparecer – fica muito fácil para os vendedores ocultar fatores de risco cruciais que mudariam o resultado de uma potencial aquisição.

As nuances de um negócio da Amazon são muito diferentes de um ativo tradicional, e o processo de due diligence de uma marca Amazon precisa ser ajustado para atender a cada uma dessas nuances.

5. Os vendedores também estão de olho.

Os vendedores sempre estiveram bastante dispostos a compartilhar informações e atualizações uns com os outros. Apesar das “guerras de concorrentes” implacáveis ​​em categorias específicas, a maioria dos vendedores da Amazon não está em constante competição com o próximo vendedor.

Este não é o caso dos agregadores, que estão constantemente competindo entre si em um espaço cada vez menor.

Não é pouca coisa navegar pelos altos e baixos da plataforma Amazon sem se comunicar com outros vendedores que enfrentam os mesmos problemas. Os vendedores da Amazon falam.

Os cantos da internet onde os maiores pesos da plataforma Amazon falam abertamente nem sempre são fáceis de encontrar, mas dentro dessas comunidades digitais, fala-se muito sobre agregadores.

Alguns vendedores não têm nenhum interesse em vender sua marca – muitos vendedores ganham centenas de milhões todos os anos e simplesmente não estão dispostos a receber um pagamento.

Outros estão compartilhando insights sobre quais agregadores oferecerão o pagamento mais alto e mais rápido com um processo de due diligence desleixado que não pegará todas as críticas de chapéu preto que eles compraram ao longo de sua carreira de vendas.

Alguns vendedores estão intrigados, e muitos vendedores ainda estão confusos com esse influxo de pessoas de fora em sua indústria tradicionalmente livre de pessoas de fora.

Independentemente dos bilhões em agregadores de financiamento que reuniram para comprar e lançar as principais marcas da Amazon [Marketplace Pulse], são os vendedores que mantêm a vantagem. No final das contas, os agregadores precisam de marcas para adquirir, por isso precisam estar atentos para manter uma reputação positiva com os vendedores da Amazon.

Conclusão

À medida que o mundo do comércio eletrônico continua a crescer, cresce também a necessidade de serviços de agregação confiáveis. A agregação da Amazon é uma indústria em alta no momento, e há muitas empresas competindo por um pedaço do bolo.

Se você está competindo pelo mesmo, lembre-se das dicas mencionadas neste post para seguir em frente. Seguindo essas dicas, você pode estar no caminho certo para o sucesso no negócio de agregação da Amazon.

Você tem alguma dúvida sobre a agregação da Amazon? Por favor, sinta-se à vontade para mencioná-los na seção de comentários.