5 rzeczy, które agregatorzy Amazon muszą sobie uświadomić

Agregatory Amazon są istotną częścią ekosystemu Amazon. I jako takie są wysoko cenione przez firmę.

Być agregatorem Amazon to trzymać rękę na pulsie świata e-commerce. Stale monitorujesz trendy w branży i głównych graczy na rynku.

Oprócz tego jesteś również odpowiedzialny za utrzymanie wysokiego poziomu zadowolenia klientów poprzez odpowiadanie na zapytania i reklamacje w sposób terminowy i profesjonalny. To może być wymagająca praca, ale jest też bardzo satysfakcjonująca – zarówno finansowo, jak i pod względem satysfakcji z pracy.

Jeśli szukasz wyzwań, zostaniesz agregatorem Amazon może być dla Ciebie idealnym krokiem w karierze. Nie ma wątpliwości, że jest to wymagająca rola, ale jeśli jesteś gotowy na wyzwanie, możesz mieć bardzo udaną karierę.

Co powinni wiedzieć wszyscy agregatorzy Amazon

Niezależnie od tego, czy chcesz zostać agregatorem Amazon, czy działasz już od jakiegoś czasu, oto kilka typowych trendów, o których powinieneś wiedzieć. Nie tylko wpłyną one na Twoją sprzedaż, ale także na to, jak sprawnie możesz prowadzić swój biznes.

1. Utalentowani pracownicy są bardzo nieliczni.

Słyszeliśmy od wielu pośredników, że jednym z ich największych wyzwań jest znalezienie dobrego talentu. Ma to sens: utrzymywanie, rozwiązywanie problemów i optymalizacja konta Amazon to sztuka.

Niewiele jest osób, które są wysoko wykwalifikowanych na tej super-niszowej arenie, a ci, którzy albo zarządzają własnymi kontami sprzedawców, albo prowadzą własne agencje.

Główną obserwacją, jaką poczyniliśmy, jest to, że agregatorzy przekazują zbyt dużą odpowiedzialność w ręce pracowników o niskich kwalifikacjach.

Optymalizacja aukcji marki, utrzymywanie PPC i radzenie sobie z wydajnością sprzedawcy, gdy ASIN zostanie zablokowany, to zbyt wiele do zrobienia – nawet dla weterana branży Amazon. Te zadania zajmują wystarczająco dużo czasu, aby utworzyć pełnoetatową pracę dla każdego z nich.

Sprzedawcy indywidualni prawie zawsze zlecają na zewnątrz przynajmniej jeden z tych aspektów prowadzenia marki, zwłaszcza jeśli chodzi o kwestie wydajności. Agregatorzy powinni robić to samo.

Operatorzy w przestrzeni agregatorów po prostu nie mogą tak szybko nauczyć się dziesięcioletniego doświadczenia. Żadna kwota finansowania nie może zastąpić umiejętności wymaganych do dalszego rozwoju niezwykle odnoszących sukcesy marek, które nabyli, jednocześnie unikając typowych „problemów Amazon”, które pojawiają się regularnie: naruszenia zasad, dni lub tygodnie bez sprzedaży z powodu zablokowanych numerów ASIN, konkurent ataki i nie tylko.

2. Kontrola uszkodzeń ma kluczowe znaczenie.

Kiedy agregatorzy zaczęli wchodzić na naszą arenę, nie mogliśmy powstrzymać się od myślenia: „Ci faceci w żaden sposób nie zdają sobie sprawy, że niektóre marki, które kupują, zostaną zawieszone. W żaden sposób nie zdają sobie sprawy, jak burzliwa jest ta platforma”.

Teraz, ponad rok później, nie możemy nie zauważyć, że mieliśmy rację. Wiele przejętych marek zostało zawieszonych, wiele numerów ASIN najlepiej sprzedających się marek jest codziennie blokowanych, a wielu agregatorów ma problem ze znalezieniem właściwych metod radzenia sobie z tymi problemami, ponieważ nie planowali ich w pierwszej kolejności.

I naprawdę, kto by? Rozumiemy – normalnie produkt z kategorii „Poduszki” nie blokuje się z powodu zawartości pestycydów. Ale to jest Amazon i na tym świecie zdarza się to każdego dnia. Witaj w dżungli.

Agregatorzy muszą przenieść część swojej uwagi na środki proaktywne i reaktywne, jeśli chodzi o zdrowie.

Nie jest to efektowny temat, ale bardziej rygorystyczne, specyficzne dla Amazona badanie due diligence i natychmiastowa linia ratunkowa dla zawieszonych ASIN muszą zostać wdrożone natychmiast. Jeśli agregatorzy nie skoncentrują się na kondycji konta, ostatecznie poniosą porażkę.

3. Marki Amazon NIE są Twoimi przeciętnymi aktywami.

Agregatorzy rzucili się na przejęcia marek Amazon, nie zdając sobie sprawy, że te nowe aktywa nie będą w niczym przypominać aktywów, które nabyli na Wall Street.
Słyszeliśmy, jak najlepsi specjaliści ds. fuzji i przejęć od niektórych z najbardziej znanych agregatorów Amazon omawiają swoje „aktywa obrotowe” – zajęło nam kilka minut, zanim zdaliśmy sobie sprawę, że rozmawiają o markach Amazon, które do tej pory nabyli.

Oto powód rozłączenia:

Marki Amazon nie są tradycyjnymi aktywami. Marki Amazon w niczym nie przypominają innych nabytych aktywów, do których większość agregatorów była przyzwyczajona w przeszłości, na dobre lub na złe.

Agregatorzy wcale się nie pomylili, kiedy zobaczyli kopalnię złota w markach własnych Amazon, a my wcale nie pukamy do strategii roll-up FBA – to przyszłość branży Amazon.

Podziwiamy ich upór i agresywność, jeśli chodzi o przejęcia, ale nie zgadzamy się z tym, że odmówili uznania, że ​​te aktywa Amazona to po prostu inne zwierzę.

Każda marka Amazon na platformie ma swoje własne niuanse, własne dziwactwa i własne, bardzo specyficzne metody, które są wymagane do dalszego sukcesu. To jest część, którą pominęli agregatorzy.

Te marki Amazon nie są aktywami, które można nabyć i pozostawić samemu sobie, aby dalej przynosić zyski. Każdy ASIN pod każdą marką na rynku wymaga stałej, codziennej uwagi.

Każdy operator musi być na bieżąco ze zmianami w polityce, bez względu na to, jak dziwaczna może być kolejna zmiana polityki Amazon. Jest to kompromis, na który zgadza się każdy sprzedawca Amazon: „Możesz swobodnie korzystać z naszej platformy i zabijać – ale zrobisz to na naszych warunkach”.

4. Agregatorzy potrzebują analizy due diligence specyficznej dla Amazon.

Agregatorzy uważają się za ekspertów ds. należytej staranności. Z tradycyjnego punktu widzenia jest to z pewnością prawda. Niestety, tradycyjny proces należytej staranności po prostu nie radzi sobie w dżungli.

Tradycyjne due diligence analizuje takie rzeczy, jak rejestry korporacyjne, sprawozdania finansowe, hierarchie i biografie pracowników, nieruchomości, rejestry prawne i pisemne umowy.

Agregatorzy prawdopodobnie nie zdawali sobie sprawy, jak niewiele z tych czynników należytej staranności dotyczy marek Amazon.

Prawdopodobnie nie zdawali sobie sprawy, że jedynymi pisemnymi umowami, które wielu sprzedawców Amazon ma dla swoich marek, są jednostronicowe rejestracje znaku towarowego i umowa biznesowa Amazon.

Wiesz, ten, który zawiera oburzające stwierdzenia, takie jak: „My [Amazon] nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie któregokolwiek z naszych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy”.

Agregatorzy prawdopodobnie nie sądzili, że tak wiele odnoszących sukcesy marek Amazon nawet nie używa prawdziwego nazwiska lub właściciela podmiotu na powiązanym koncie Amazon.

Prawdopodobnie nie zdawali sobie sprawy, że będzie tak mało pracowników i nieruchomości do zbadania – wielu topowych sprzedawców nadal działa z zaledwie kilkoma freelancerami i dostawcą, który wysyła towary bezpośrednio do Amazon.

Szkielety są ukryte głęboko w kontach sprzedawców Amazon. Kiedy agregatorzy nie wiedzą, gdzie szukać tych szkieletów – lub nieskończonych form, w jakich te szkielety mogą się pojawić – sprzedającym bardzo łatwo jest ukryć kluczowe czynniki ryzyka, które mogłyby zmienić wynik potencjalnego przejęcia.

Niuanse firmy Amazon znacznie różnią się od tradycyjnych aktywów, a proces due diligence dla marki Amazon musi być dostosowany, aby uwzględnić każdy z tych niuansów.

5. Sprzedawcy też obserwują.

Sprzedawcy zawsze chętnie wymieniali się informacjami i aktualizacjami. Pomimo morderczych „wojn z konkurentami” w ramach określonych kategorii, większość sprzedawców Amazon nie jest w ciągłej konkurencji z kolejnym sprzedawcą.

Inaczej jest w przypadku agregatorów, które nieustannie konkurują ze sobą na coraz mniejszej przestrzeni.

Poruszanie się po wzlotach i upadkach platformy Amazon bez komunikowania się z innymi sprzedawcami borykającymi się z tymi samymi problemami to nie lada wyczyn. Sprzedawcy Amazon rozmawiają.

Nie zawsze łatwo jest znaleźć zakamarki Internetu, w których najwięksi gracze platformy Amazon otwarcie rozmawiają, ale w tych społecznościach cyfrowych jest dużo rozmów o agregatorach.

Niektórzy sprzedawcy nie są zainteresowani sprzedażą swojej marki w ogóle – wielu sprzedawców zarabia setki milionów każdego roku i po prostu nie chce przyjąć wypłaty.

Inni dzielą się spostrzeżeniami na temat tego, którzy agregatorzy zaoferują najwyższą i najszybszą wypłatę dzięki niechlujnemu procesowi należytej staranności, który nie wychwytuje wszystkich recenzji czarnych kapeluszy, które kupili w trakcie ich kariery handlowej.

Niektórzy sprzedawcy są zaintrygowani, a wielu sprzedawców wciąż jest zdezorientowanych napływem osób z zewnątrz do ich tradycyjnie wolnego rynku.

Niezależnie od miliardów zgromadzonych przez agregatorów finansowania, aby wykupić i zwinąć najlepsze marki Amazon [Marketplace Pulse], to sprzedawcy utrzymują przewagę. W ostatecznym rozrachunku agregatorzy potrzebują marek do przejęcia, więc muszą uważać na utrzymanie pozytywnej reputacji wśród sprzedawców Amazon.

Wniosek

Wraz z rozwojem e-commerce rośnie zapotrzebowanie na niezawodne usługi agregacji. Agregacja Amazon jest obecnie gorącym przemysłem i wiele firm walczy o kawałek tortu.

Jeśli rywalizujesz o to samo, pamiętaj o wskazówkach wymienionych w tym poście, aby przejść do przodu. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, możesz być na dobrej drodze do sukcesu w branży agregacji Amazon.

Masz pytania dotyczące agregacji Amazon? Zachęcamy do wzmianki o nich w sekcji komentarzy.