7 лучших примеров потока электронной почты приветственной серии и почему они работают

Когда кто-то подписывается на вашу рассылку, у вас есть возможность произвести отличное первое впечатление. Приветственная серия писем — отличный способ сделать это. Давайте взглянем на некоторые из лучших примеров потока приветственных писем и почему они работают для вдохновения.

Приветственные письма — это серия автоматических писем, отправляемых новым подписчикам вскоре после их регистрации. Они предназначены для того, чтобы познакомить подписчика с вашей компанией и предоставить им ценный контент, который поможет им начать использовать ваш продукт или услугу.

В этой записи блога мы рассмотрим несколько примеров потока приветственных писем, которые хорошо сработали для разных брендов, и выясним, почему они были такими успешными.

Итак, вы готовы эффективно использовать эту стратегию электронного маркетинга? Давайте начнем!

Что такое приветственная серия писем?

Поток приветственной серии писем — это серия писем, которые отправляются новым подписчикам после того, как они подпишутся на ваш список рассылки. Цель приветственной серии — познакомить нового подписчика с вашим брендом, укрепить доверие и укрепить отношения.

Приветственные письма серии часто рассылаются в течение нескольких дней или недель. Обычно они следуют последовательности, которая выглядит примерно так:

• #1: Приветственное письмо (отправляется сразу после регистрации)
• #2: Представление компании/бренда (отправляется через несколько дней после регистрации)
• #3: Демонстрация продуктов или услуг компании (отправляется через неделю после регистрации)
• #4: Запрос отзыва (отправляется через несколько недель после регистрации)
• # 5: Специальное предложение или скидка (периодически рассылается на протяжении всех отношений)

Серия приветственных писем может различаться по длине и содержанию, но все они преследуют одну цель: превратить нового подписчика в постоянного клиента .

Различные типы серии приветственных писем

Есть несколько различных типов приветственных писем, которые вы можете использовать в зависимости от ваших целей.

Образовательная серия приветственных писем

Этот тип серии приветственных писем предназначен для информирования нового подписчика о вашем бренде, ваших продуктах и ​​вашей миссии. Это отличный способ завоевать доверие новых подписчиков и заинтересовать их своим брендом.

Серия рекламных приветственных писем

Этот тип серии приветственных писем предназначен для продвижения ваших продуктов и побуждения нового подписчика совершить покупку. Это отличный способ познакомить нового подписчика с вашими продуктами или услугами и заинтересовать его своим брендом.

Серия приветственных писем с содержанием

Этот тип серии приветственных писем предназначен для того, чтобы познакомить нового подписчика с вашим контентом. Это отличный способ вовлечь нового подписчика в ваш бренд и наладить с ним отношения.

Независимо от того, какой тип серии приветственных писем вы решите создать, есть несколько ключевых элементов, которые вы всегда должны включать:

• Отличная строка темы, которая побуждает получателей открыть электронное письмо.
• Персонализированное сообщение от вас или вашей команды
• Знакомство с вашим брендом
• Специальное предложение или скидка
• Обзор того, что они могут ожидать от ваших электронных писем
• Призыв к действию (CTA), который побуждает их сделать следующий шаг.
• Ссылка на ваш сайт

Зачем отправлять приветственные письма новым пользователям?

Есть несколько причин, по которым потоки приветственных писем настолько эффективны. Вот несколько из них:

• Приветственные письма — это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление на ваших новых подписчиков. Вы хотите познакомить их со своим брендом и дать им понять, чего ожидать от ваших отношений.
• Эти электронные письма могут помочь вам завоевать доверие новых подписчиков, предоставляя ценную информацию о вашей компании или продукте. Они также дают вам возможность показать, что вы настоящий человек, который заботится о своих клиентах.
• Приветственные письма дают вам возможность развивать отношения с вашими новыми подписчиками. Вы можете предоставить ценный контент, предложить скидки или просто проверить, как у них дела.
• Вы также можете использовать серию приветственных писем, чтобы сегментировать свою аудиторию на основе действий, которые пользователи предпринимают (или не предпринимают). Например, вы можете отправлять разные электронные письма пользователям, которые открывают ваши электронные письма, и тем, кто этого не делает.

Что делает хороший поток писем приветственной серии?

Хотя не существует универсального подхода к созданию хорошего потока приветственных писем, есть несколько вещей, которые имеют все успешные серии приветственных писем.

Давайте посмотрим, что должно включать в себя хорошее приветственное письмо:

• Приветственные письма должны быть адресованы подписчику по имени. Они также должны быть написаны в личном, дружеском, разговорном тоне.
• Они должны соответствовать интересам подписчика . Если вы знаете, почему кто-то подписался на вашу рассылку, вы можете использовать эту информацию, чтобы создать более релевантное приветственное письмо.
• Они должны быть отправлены вскоре после того, как кто-то подпишется на ваш список. Чем раньше вы отправите приветственное письмо, тем лучше. Для других писем в приветственной серии вы можете увеличить интервал между ними. Но для первого письма нужно ковать железо, пока оно горячо.
• Приветственные письма должны предлагать подписчику что-то ценное . Это может быть скидка, эксклюзивный контент или что-то еще, что имеет отношение к их интересам.
• Все электронные письма в приветственной серии должны содержать призыв к действию (CTA). Это потому, что приветственные письма — отличная возможность побудить подписчиков к действию. Вы можете попросить их внести ваш адрес электронной почты в белый список, подписаться на вас в социальных сетях, совершить покупку или даже присоединиться к вашей программе лояльности.
• Наконец, все ваши электронные письма должны быть адаптированы для мобильных устройств . Приветственные письма часто открываются на мобильных устройствах, поэтому важно убедиться, что их легко читать и щелкать на маленьком экране.

Теперь, когда мы рассмотрели, что такое серия приветственных писем, почему это важно и что делает серию приветственных писем хорошей, давайте рассмотрим несколько примеров отличных приветственных писем.

Откройте для себя несколько успешных примеров приветственных писем

В этом разделе мы поговорим о некоторых примерах потока приветственных писем, которые хорошо сработали для других брендов, и попытаемся проанализировать, почему они были успешными.

Эти примеры приветственных писем могут вдохновить вас на следующую кампанию приветственных писем. Итак, приступим.

Пример № 1. Приветственная серия писем от Airbnb

Первый пример серии приветственных писем в этом посте исходит от Airbnb. Они отлично справляются со своими новыми подписчиками и предоставляют им информацию, которая поможет им начать работу с платформой Airbnb.

Их первое приветственное письмо звучит так:

«Добро пожаловать в Airbnb! Мы рады видеть вас на борту. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы начать…”

Хорошее приветственное письмо должно состоять не только из приятных приветственных сообщений. После того, как пользователь завершит регистрацию на вашем сайте, важно быстро вовлечь его в электронное письмо, в котором будет указано, что он может делать дальше.

Вы хотите, чтобы новые пользователи чувствовали себя желанными и радовались использованию вашего продукта, поэтому важно дать им небольшой толчок в правильном направлении.

Это именно то, что делает Airbnb.

В следующем письме приветственной серии бренд рассказывает пользователям, как работает платформа.

Источник изображения

Учитывая потенциальные потребности клиентов во времена COVID-19, бренд гарантирует, что его подписчики электронной почты получат легкий доступ ко всем важным информационным страницам, включая ссылки на гибкие варианты отмены, местные ограничения на поездки и их ресурсный центр.

Это отличный способ привлечь потенциальных клиентов и заставить их доверять вашему бренду.

В другом электронном письме Airbnb помогает пользователям начать изучать варианты проживания, которые они хотели бы иметь для себя в своих следующих поездках, и предлагает им поделиться своими предпочтениями с брендом.

Источник изображения

На изображении выше вы можете видеть, как Airbnb поощряет пользователей создавать свой предпочтительный список проживания и впечатлений, нажимая на значок сердца каждый раз, когда они находят то, что им нравится.

Первое, что выделяется в серии приветственных писем Airbnb, — это великолепный дизайн. У Airbnb очень узнаваемый бренд, и они используют один и тот же дизайн во всех своих коммуникациях. Электронные письма чистые, четкие и легко читаемые.

Второе, что хорошо работает в этом примере с приветственным письмом, — это контент. В электронных письмах новые подписчики могут узнать, что нужно сделать, чтобы начать пользоваться Airbnb. Это полезная информация, которая поможет новым подписчикам лучше понять, как использовать платформу.

Кроме того, команда Airbnb хорошо заканчивает свои электронные письма четким и кратким призывом к действию (CTA). Наконец, они не пытаются продать своим новым подписчикам что-либо в приветственных письмах. Вместо этого они просто предоставляют полезные ссылки своим подписчикам электронной почты, чтобы начать работу.

Пример №2: Приветственная серия от L'OCCITANE en Provence

Следующий пример приветственного письма в этой серии исходит от L'OCCITANE en Provence, роскошного бренда, который продает высококачественные средства по уходу за кожей, волосами и косметикой.

Приветственная серия L'OCCITANE en Provence состоит из трех писем. Первое письмо отправляется сразу после подписки клиента, а следующие два отправляются с интервалом в несколько дней.

Все три письма красиво оформлены и содержат привлекательные изображения. Но что еще более важно, все они сосредоточены на представлении бренда и привлечении подписчиков к покупкам.

Первое письмо в этой приветственной серии — письмо с подтверждением подписки. Это электронное письмо подтверждает, что запрос клиента на подписку получен, и предоставляет некоторую основную информацию о бренде.

В следующем письме L'OCCITANE en Provence знакомит подписчиков со своей продукцией и предлагает скидку на первую покупку. Это электронное письмо также содержит ссылку на веб-сайт бренда, где покупатели могут начать делать покупки.

Источник изображения

Наконец, в третьем письме из этой серии бренд предлагает своим подписчикам более подробно ознакомиться с некоторыми из своих самых продаваемых продуктов. Это электронное письмо содержит ссылки на страницы продуктов на веб-сайте, чтобы клиенты могли узнать больше о каждом продукте и совершить покупку.

Источник изображения

Приветственная серия L'OCCITANE en Provence — отличный пример того, как представить свой бренд и начать строить отношения с новыми подписчиками. Предоставляя ценную информацию и скидки, он производит неизгладимое впечатление на своих новых клиентов.

Вы можете сделать то же самое!

Пример №3: серия приветственных писем от Birchbox

Birchbox, служба ежемесячной подписки, которая доставляет подписчикам тщательно отобранные коробки с образцами красоты, ухода и образа жизни, отлично справляется со своей приветственной серией. Вместо одного приветственного письма в нем есть серия из четырех частей, которая знакомит новых подписчиков с компанией и ее продуктами.

Новые подписчики получают первое электронное письмо «Добро пожаловать в Birchbox» в течение 24 часов после регистрации. Это электронное письмо содержит привлекательные изображения продукта в формате GIF и привлекательный заголовок.

Второй блок контента приветственного письма содержит приветственный купон на скидку, чтобы побудить подписчиков начать делать покупки.

Источник изображения

Второе электронное письмо из этой серии отправляется через несколько дней и содержит информацию о том, как максимально эффективно использовать Birchbox. Затем следует электронное письмо с привилегиями Birchbox (преимуществами присоединения к их сообществу).

Источник изображения

В следующем письме вы можете найти рекомендации по продуктам вместе с купоном на бесплатную доставку при первом заказе подписчика.

Предоставляя новым подписчикам различный контент в каждом приветственном письме, Birchbox поддерживает их заинтересованность и воодушевляет на получение писем в будущем. Кроме того, приветственная серия настраивает подписчиков на долгосрочный успех в компании.

Пример № 4: Приветственные письма от The Body Shop

Следующим в этом списке приветственных писем является письмо от The Body Shop. Его поток приветственных писем — отличный пример того, как произвести неизгладимое впечатление на ваших новых подписчиков.

Первое электронное письмо в серии — это приветственное письмо, содержащее код скидки 10% на следующий заказ, который размещает подписчик.

Источник изображения

Второе электронное письмо в этой серии — это электронное письмо «Познакомьтесь с нами», которое включает в себя историю компании и информацию о ее методах устойчивого развития. Бренд делится со своими подписчиками тем, как он способствует защите окружающей среды.

Источник изображения

Третье электронное письмо в серии — это электронное письмо «знакомство с командой», которое знакомит подписчиков с людьми, которые производят продукцию The Body Shop.

Четвертое и последнее электронное письмо в серии — это электронное письмо с благодарностью, содержащее код купона на 15% скидку на следующий заказ подписчика.

Приветственная серия The Body Shop — отличный пример того, как установить взаимопонимание с вашими новыми подписчиками и заставить их почувствовать себя частью команды.

Пример № 5: приветственные письма от Pandora

Ювелирный бренд Pandora отправляет приветственную серию писем в общей сложности шесть раз. Первое электронное письмо отправляется, как только кто-то подписывается, а последнее отправляется через две недели. Между ними есть электронные письма, которые представляют бренд, предлагают скидки и предоставляют информацию об обслуживании клиентов.

Бренд также предлагает приветственную скидку в своем первом электронном письме, но она доступна только в течение ограниченного времени. В других письмах своей приветственной серии бренд напоминает подписчикам использовать свои коды скидок до истечения срока их действия.

Источник изображения

И во всех приветственных письмах Pandora обращается к своим подписчикам с их соответствующими именами, чтобы сохранить свою стратегию персонализации электронной почты.

Источник изображения

Пример № 6: Серия приветственных писем от Dropbox

Если вы похожи на большинство людей, у вас, вероятно, есть учетная запись Dropbox. И если вы похожи на большинство людей с учетной записью Dropbox, вы, вероятно, не используете ее так часто, как могли бы. Dropbox хочет изменить это своей серией приветственных писем.

Первое электронное письмо в этой серии представляет собой простое приветственное сообщение с призывом к действию для загрузки настольного приложения Dropbox.

Источник изображения

Во втором письме рассказывается о концепции «папок Dropbox» и о том, как их можно использовать для обмена файлами с другими. В третьем письме рассказывается о мобильном приложении Dropbox и о том, как его можно использовать для доступа к вашим файлам из любого места.

К концу серии новые пользователи будут хорошо понимать, что такое Dropbox и как им пользоваться. И это именно то, что должна делать серия приветственных писем.

Пример № 7. Приветственное электронное письмо от Sephora

Sephora отлично справляется со своей приветственной электронной почтой. Они начинают с благодарности подписчика за присоединение, а затем дают обзор того, чего ожидать от электронных писем Sephora, и преимуществ присоединения к ее сообществу.

Источник изображения

Затем электронная почта знакомит подписчиков с программой лояльности Sephora и новыми продуктами, а также предлагает двухдневную доставку для всех заказов. Наконец, электронное письмо заканчивается призывом к действию (CTA), чтобы загрузить приложение Sephora и начать просмотр.

Источник изображения

Если вы хотите начать создавать серию приветственных писем для своего бренда, рассмотрите возможность использования одного из этих примеров приветственных писем в качестве вдохновения. Помните, что ваша приветственная серия должна быть адаптирована к голосу и целям вашего бренда.

Кроме того, ознакомьтесь с 31 примером правильно выполненных маркетинговых кампаний по электронной почте.

Что дальше?

Давайте подробно обсудим, как вы можете использовать серию приветственных писем, чтобы привлечь потенциальных клиентов и повысить продажи и лояльность.

Как настроить эффективную автоматическую серию приветственных писем

Ваша приветственная серия писем — один из наиболее важных аспектов вашей маркетинговой программы по электронной почте. Это ваш шанс произвести хорошее первое впечатление на новых подписчиков и познакомить их с вашим брендом.

Вы должны выполнить следующие шаги, чтобы создать эффективную маркетинговую стратегию по электронной почте и спланировать поток приветственных писем, который будет привлекать и конвертировать ваших новых подписчиков.

Первый шаг — сегментировать список . Вы должны создать отдельный список рассылки приветственных серий для новых подписчиков. Это позволит вам отправлять им индивидуальные сообщения, соответствующие их интересам.

Второй шаг — создать серию приветственных писем . Каждое электронное письмо должно иметь определенную цель и представлять ценность для подписчика.

В большинстве случаев первое письмо в приветственной серии должно приветствовать новых подписчиков и кратко знакомить их с вашим брендом и сообществом. Следующие электронные письма могут освещать самые продаваемые продукты, закулисные истории, социальные доказательства и купоны на скидку.

Фактически, вы можете ввести код скидки даже раньше, в том числе в первоначальном приветственном письме.

Вот шаблон приветственного письма, в котором есть все элементы хорошего приветственного письма. Вы можете обратиться к нему для вдохновения!

Источник изображения

Третий шаг — настроить поток электронной почты . Вы должны использовать платформу электронного маркетинга, такую ​​​​как Mailchimp или Constant Contact, чтобы автоматизировать свою приветственную серию. Многие из этих платформ позволяют отправлять автоматические электронные письма для различных действий пользователя.

Источник изображения

Четвертый шаг – отследить свои результаты . Вы должны отслеживать коэффициенты открытия приветственных писем, рейтинги кликов и коэффициенты отказа от подписки. Это поможет вам оптимизировать приветственную серию для максимального вовлечения.

Читайте также: Как увеличить доставляемость писем

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое приветственное письмо?
Приветственное электронное письмо – это автоматическое электронное письмо, которое отправляется новым подписчикам, когда они подписываются на ваш список. Это отличный способ представиться и начать строить отношения с вашими новыми подписчиками.

Приветственные письма обычно содержат несколько ключевых элементов:

• Привлекательная сюжетная линия
• Персонализированное сообщение от бренда
• Знакомство с компанией или брендом
• Призыв к действию (CTA)

2. Как написать приветственное электронное письмо?
При написании приветственного электронного письма вы должны помнить о нескольких вещах, таких как:

• Электронная почта должна быть отправлена ​​от человека, а не от компании или бренда.
• Тема письма должна быть личной и привлекательной.
• Электронная почта должна быть короткой и по существу.
• CTA должен быть четким и понятным.

Если вы не знаете, с чего начать, я собрал несколько примеров приветственной электронной почты в этом сообщении блога, чтобы вдохновить вас.

3. Какие письма входят в приветственную серию?
Приветственная серия — это набор автоматических писем, которые отправляются новым подписчикам в течение определенного периода времени. Цель приветственной серии — познакомить подписчика с вашим брендом, наладить взаимопонимание и, в конечном итоге, побудить его совершить действие (например, совершить покупку).

Типичная приветственная серия может включать следующие электронные письма:

• #1: Приветственное письмо (отправляется сразу после регистрации)
• #2: Представление компании и рассказ о бренде (отправляется через несколько дней после регистрации)
• #3: Демонстрация продуктов или услуг компании (отправляется через неделю после регистрации)
• # 4: Отправка социального доказательства или запрос отзыва (отправляется через несколько недель после регистрации)
• # 5: Специальное предложение или скидка (периодически рассылается на протяжении всех отношений)

4. Как вы создаете поток электронной почты?
Создать поток электронной почты очень просто, особенно с помощью инструментов почтового маркетинга, таких как ConvertKit. Для начала вам нужно создать последовательность и добавить в нее необходимые электронные письма.

Большинство платформ электронного маркетинга позволяют автоматизировать последовательность писем на основе триггеров, поэтому все, что вам нужно сделать, — это настроить последовательность один раз, и она будет автоматически отправлена ​​новым подписчикам.

Некоторыми общими триггерами могут быть:

• Подписка на список
• Совершение покупки
• Загрузка фрагмента контента
• Посещение мероприятия

Вы также можете вручную добавить кого-то в свою последовательность писем в любое время. Например, если вы встретите кого-то на отраслевой конференции, а он позже подпишется на ваш список, вы можете вручную добавить его в серию приветственных писем.

Создание различных последовательностей электронных писем и их автоматизация могут помочь вам превратить ваших подписчиков и клиентов в постоянных поклонников.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь с автоматизацией электронной почты, не стесняйтесь связаться со мной в разделе комментариев.

5. Сколько писем вы должны использовать в серии приветствий?
Количество писем, которые вы используете в приветственной серии, будет зависеть от ваших целей и того, чего вы хотите достичь со своими новыми подписчиками. Обычная приветственная серия может включать пять писем, но вы также можете использовать меньше или больше в зависимости от ваших потребностей.

Важно помнить, что каждое электронное письмо должно иметь определенную цель и цель, поэтому не добавляйте дополнительные электронные письма просто так. Если вы не знаете, что включить в свою приветственную серию, начните с этих пяти примеров электронных писем и внесите необходимые изменения, чтобы создать серию, которая работает.

• Приветственное письмо: это первое электронное письмо, которое ваши подписчики получат после регистрации в вашем списке. Используйте это письмо, чтобы представиться и поблагодарить своих подписчиков за присоединение.
• Электронное письмо с описанием продукта. Если вы предлагаете физический продукт, используйте это электронное письмо, чтобы познакомить своих новых подписчиков с тем, что вы продаете. Включите полезную информацию о вашем продукте и о том, как он может быть полезен вашим подписчикам.
• Электронная почта службы поддержки клиентов: используйте эту электронную почту, чтобы представить новых подписчиков вашей команде службы поддержки клиентов. Включите контактную информацию и сообщите своим подписчикам, как они могут связаться, если им понадобится помощь.
• Электронная почта с часто задаваемыми вопросами: Используйте это электронное письмо, чтобы ответить на некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые вы получаете от клиентов. Это может быть отличным способом сократить количество запросов в службу поддержки, которые вы получаете.
• Электронное письмо с благодарностью: отправьте это электронное письмо после совершения покупки или начала подписки, чтобы поблагодарить своих клиентов за их работу. Это также отличная возможность для дополнительных или перекрестных продаж других продуктов и услуг.

С помощью этих пяти примеров электронных писем вы можете создать приветственную серию, которая поможет вам достичь ваших целей и построить прочные отношения с вашими новыми подписчиками.

Тем не менее, помните, что ваши электронные письма должны быть целенаправленными, и не забудьте включить в каждое из них призыв к действию. Также хорошей практикой является предоставление специальных предложений или скидок в основной копии приветственных писем.

Хорошая серия приветственных писем поможет вам привлечь новых пользователей, вызвать у них интерес к вашему продукту или услуге и превратить их в клиентов и даже преданных поклонников.

Ключевые выводы

Поток приветственной серии писем имеет решающее значение для определения тона ваших будущих отношений с подписчиком. Это возможность произвести отличное первое впечатление и начать строить долгосрочные отношения.

Если все сделано правильно, автоматизация потока приветственных писем может дать отличные результаты и стать неотъемлемой частью вашего маркетингового инструментария. Но для этого вам нужен эффективный поток приветственных писем, программное обеспечение для автоматизации рабочего процесса электронной почты и отличные навыки копирайтинга.

Хотя существует множество различных примеров приветственных писем, я обсудил некоторые из них в этой статье и рассказал, почему они работают. Эти примеры могут быть отличными, если вы ищете вдохновение.

Вдохновитесь и создайте собственную приветственную серию писем, чтобы увеличить коэффициент вовлеченности вашего бренда и объем продаж.

Если у вас есть вопросы об автоматизации электронной почты или приветственных письмах, свяжитесь со мной, чтобы получить дополнительные советы и ресурсы по маркетингу по электронной почте. Счастливая электронная почта!