6 способов доминировать на вашем рынке, объединяя SMS и электронный маркетинг
Опубликовано: 2022-08-06
SMS — не первый канал, который приходит на ум при маркетинге. Но на самом деле это невероятно эффективный канал.
SMS имеет фантастические показатели открываемости, блестящую скорость отклика и отлично подходит для привлечения клиентов. Однако он ограничен с точки зрения более творческих аспектов маркетинга (например, дизайн или видео).
Однако в сочетании с маркетингом по электронной почте эти ограничения исчезают. Сочетание SMS и электронного маркетинга может привести к увлекательному и успешному пути клиента, который приведет прямо к конверсии.
Здесь мы рассмотрим причины, по которым вам следует включить SMS в свою стратегию электронной почты. Затем мы дадим вам шесть основных советов по объединению SMS и электронной почты, чтобы доминировать на вашем рынке.
Преимущества смс-маркетинга
SMS-маркетинг имеет массу очень важных преимуществ. Сочетая SMS с маркетингом по электронной почте, вы можете максимально использовать следующие преимущества:
Невероятные показатели открытия
Источник изображения
В SMS есть неотложность, которую нельзя игнорировать. У нас гораздо больше шансов бросить все и проверить текстовое сообщение, чем погрузиться в почтовый ящик электронной почты. Открывается только треть маркетинговых сообщений электронной почты, в то время как почти все тексты открываются.
Скорость отклика для SMS также фантастическая. 45% маркетинговых SMS-сообщений получают ответ, и эта цифра возрастает, когда получатель знает отправителя и доверяет ему.
Мобильный
Это может показаться очевидным, но SMS очень удобен для мобильных устройств!
В наши дни для маркетинга жизненно важно быть удобным для мобильных устройств. Люди используют свои телефоны для всего: от создания заметок до прослушивания аудиокниг и даже для создания бесплатных подкастов.
Однако типы мобильных устройств сильно различаются. Почти невозможно оптимизировать большинство типов контента для каждого типа телефона.
Для смс все иначе. Каждый телефон — от смартфона последней модели до самого простого кирпича — может принимать SMS. Это делает SMS очень доступными.
Это также позволяет вам охватить новую аудиторию. По оценкам, 3,5 миллиарда человек во всем мире имеют доступ к Интернету. Это впечатляющая цифра, но она все же не учитывает некоторых людей. Однако 6,6 миллиарда человек во всем мире имеют мобильные телефоны и могут получать текстовые сообщения.
Источник изображения
Таким образом, включив SMS в свой маркетинговый комплекс, вы можете открыть свои сообщения для гораздо более широкой аудитории.
Быстрая доставка
SMS лучше всего подходит, когда вам нужно быстро и надежно связаться с клиентом. SMS-сообщения доходят до клиентов практически мгновенно. Более того, благодаря их отличным показателям открываемости вы можете быть уверены, что клиент не только быстро получит ваше сообщение, но и быстро его прочитает.
Благодаря этому SMS отлично подходит для отправки важной информации, такой как уведомления о доставке, новости о перебоях в обслуживании и т. д.
Иногда быстрый контакт с клиентом жизненно важен для хорошего обслуживания клиентов. СМС как раз для этого.
Отлично работает с другими видами маркетинга
СМС очень универсальны. Вы можете использовать его для укрепления, расширения и улучшения любого другого маркетингового канала.
Здесь мы поговорим о том, как вы можете объединить SMS с вашим маркетингом по электронной почте, и мы рассмотрим такие вещи, как правильная технология, которую вы должны использовать, включая типы инструментов для поддержки продаж. Многие наши советы можно адаптировать для других каналов. Итак, сохраняйте открытость!
6 способов совместить SMS с маркетингом по электронной почте
Надеюсь, мы убедили вас, что объединение SMS с маркетингом по электронной почте — хорошая идея! Теперь давайте рассмотрим, как вы можете объединить два канала для достижения наилучшего эффекта.
- Воспользуйтесь преимуществами SMS
Самое замечательное в слиянии электронной почты и SMS заключается в том, что каждый канал может делать то, что не может другой. При совместном использовании они составляют идеальную кампанию.
Основными преимуществами SMS являются скорость доставки и исключительные показатели открываемости. Как быстрый и надежный канал, SMS отлично подходит для таких вещей, как:
- Создание шума о событиях
- Уведомление об изменениях в сервисе
- Отправка сообщений о доставке
- Отправка паролей или ссылок для сброса пароля
- Отправка кодов скидок
- Получение обратной связи
Похожие статьи
Как продать свой бизнес с Куриан Таракан [ВИДЕО]
Построение успешного бизнеса: 5 основных показателей [ВИДЕО]
Вот, например, Adidas использует SMS, чтобы предупредить клиента о предстоящей доставке:
Источник изображения
А здесь авиакомпания использует SMS, чтобы предупредить клиента о задержке рейса:
Источник изображения
Для чего SMS не подходит, так это для передачи большого количества информации. Это также довольно просто, когда речь идет о таких вещах, как дизайн, креативный контент и так далее. Именно здесь вступают в игру объединенные таланты SMS и электронного маркетинга.
Например, если вам нужно, чтобы ваш клиент быстро усваивал большой объем информации, вы можете объединить SMS и электронную почту в двустороннем подходе.
Воспользуйтесь моментальностью и высокой открываемостью текста, отправив своему клиенту SMS с просьбой проверить свою электронную почту (или, может быть, даже со ссылкой на соответствующую информацию на вашем веб-сайте!)
Или подумайте о своем SMS как о строке темы. Используйте его, чтобы привлечь внимание и привлечь людей к вашей электронной почте. Затем поместите всю эту творческую, длинную форму в электронное письмо, зная, что ваши показатели открываемости будут высокими.
Таким образом, вы можете держать своих клиентов в курсе важной информации и повышать уровень вовлеченности по электронной почте, пока вы это делаете.
- Используйте каждый канал для создания списков других
Лидогенерация — огромная часть работы любого маркетолога. А набирать подписчиков только через один канал — дело неблагодарное.
Однако, когда вы объединяете SMS и электронную почту в своих усилиях по лидогенерации, эта работа становится намного проще.
Напишите свой список SMS и предложите им подписаться на ваш электронный маркетинг. Добавление стимула, такого как скидка или халява, часто помогает. Учитывая высокую скорость открытия и отклика SMS, вы можете очень быстро создать свой список адресов электронной почты с помощью SMS.
Источник изображения
Вы можете сделать то же самое с вашим маркетингом по электронной почте. Разошлите кампанию, побуждающую клиентов подписываться на вашу рассылку SMS.
Вы даже можете продвигать свой список SMS в своих обычных электронных письмах. Поместите ссылку на подписку внизу каждого электронного письма или в рамке (в зависимости от того, что лучше подходит для вашего формата).
- Централизуйте свои данные
Каждая точка взаимодействия с клиентом является потенциальным источником ценных данных. СМС ничем не отличается. Объединив SMS-маркетинг и электронный маркетинг, вы можете собрать множество данных для анализа и получения информации.
Независимо от того, используете ли вы систему озер данных Azure, CRM или коммерческую DMP, ваши данные будут в лучшем виде и наиболее полезными, когда они будут храниться в одном легкодоступном месте.
Централизуя свои данные, вы делаете их доступными для команд в вашей организации. Его легко найти, проанализировать и использовать.
Централизованная база данных, в которой данные по каждому каналу поступают в одно место, поможет вам увидеть более широкую картину. Вы можете получить общую информацию из множества разных точек пути клиента, а не отдельные идеи из отдельных точек/каналов.
Получите план цифрового маркетинга …
Путь создания ценности для клиентов, который стратегически строит отношения с новыми потенциальными клиентами и превращает их в лояльных постоянных клиентов. кликните сюда
Источник изображения
Централизованная база данных также отлично подходит для оптимизации ваших данных. Поскольку все находится в одном месте, в вашей системе нет дублирующихся данных.
- Используйте правильную технику
Выше мы говорили о централизации ваших данных. Чтобы сделать это правильно, стоит поискать подходящую вам платформу или систему.
Конечно, это относится не только к данным. Маркетинг переживает технологическую революцию, и есть кое-что действительно интересное. Правильная технология может оказать огромное влияние на ваш SMS и электронный маркетинг, позволяя вам сочетать их инновационными способами.
Например, маркетинговые ИИ могут курировать и автоматизировать смешанные циклы взаимодействия с клиентами по SMS и электронной почте, выпуская персонализированные тексты и электронные письма в идеальное время, чтобы подтолкнуть вашего клиента к следующему этапу.
Существует множество различных типов инструментов для поддержки продаж, которые могут помочь вам оптимизировать, управлять и улучшать вашу стратегию SMS. От автоматизации SMS до платформ управления данными и CRM для централизации ваших данных — существует множество возможностей. Не бойтесь искать подходящий для вас martech.
- Будьте кратки
Выше мы говорили о сравнительных преимуществах текста и электронной почты. Обмен длинными сообщениями не является сильной стороной SMS.
Люди быстро откроют ваше SMS, но если они увидят стену текста на этом крошечном экране, они не будут задерживаться, чтобы прочитать его. Поэтому делайте свои тексты краткими. Предоставьте основную информацию максимально четко и кратко.
Если вам есть что сказать, используйте SMS в качестве предупреждения, чтобы привлечь внимание клиентов и направить их в другое место для получения более подробной информации, как это сделал Macy's здесь:
Источник изображения
- Будьте последовательны в своих сообщениях
Постоянство бренда важно во всем. Если голос или ценности вашего бренда отличаются от канала к каналу, ваш клиент будет сбит с толку. Чтобы построить отношения с вашим клиентом, вам нужно представить последовательную персону в каждой точке.
Это может быть сложно с SMS. Трудно передать индивидуальность вашего бренда в нескольких коротких словах. Имея под рукой руководство TOV (тон голоса), может помочь.
Рекомендации TOV полезны при обучении отдела продаж. Двигаясь вперед, документ TOV даст продавцам и маркетологам краткое руководство, когда они не уверены, какую формулировку использовать.
Управляйте своим рынком с помощью SMS и электронной почты
Мало что может привлечь внимание клиента так, как SMS. Объединив SMS-маркетинг и электронный маркетинг, вы можете создать путь клиента с высокой конверсией и доминировать на своем рынке.
Воспользуйтесь преимуществами каждого канала, и вы быстро обнаружите поток лидов, а коэффициент конверсии быстро повысится.
