6 Cara Mendominasi Pasar Anda dengan Menggabungkan SMS dan Email Marketing - DigitalMarketer
Diterbitkan: 2022-08-06
SMS bukanlah saluran pertama yang muncul dalam pikiran saat pemasaran. Tapi itu sebenarnya saluran yang sangat efektif untuk digunakan.
SMS memiliki tingkat buka yang fantastis, tingkat respons yang brilian, dan sangat bagus untuk keterlibatan pelanggan. Namun, ini terbatas dalam hal aspek pemasaran yang lebih kreatif (desain, misalnya, atau video)
Namun, ketika dikombinasikan dengan pemasaran email, batasan ini hilang. Perpaduan pemasaran SMS dan email dapat menghasilkan perjalanan pelanggan yang menarik dan sukses yang langsung mengarah ke konversi.
Di sini, kami akan membahas alasan Anda harus memasukkan SMS ke dalam strategi email Anda. Kemudian kami akan memberi tahu Anda enam kiat teratas kami untuk menggabungkan SMS dan email untuk mendominasi pasar Anda.
Keuntungan dari pemasaran SMS
Pemasaran SMS memiliki banyak keuntungan yang sangat penting. Dengan menggabungkan SMS dengan pemasaran email Anda, Anda dapat memanfaatkan manfaat berikut ini:
Tarif buka yang luar biasa
Sumber gambar
Ada kedekatan dengan SMS yang tidak bisa diabaikan. Kami jauh lebih mungkin untuk menjatuhkan semuanya dan memeriksa pesan teks daripada menyelami kotak masuk email kami. Hanya sepertiga dari pesan pemasaran email yang dibuka, sementara hampir semua teks dibuka.
Tingkat respons untuk SMS juga fantastis. 45% pesan pemasaran SMS mendapat balasan – dan angka itu meningkat ketika penerima mengetahui dan mempercayai pengirimnya.
Ramah seluler
Ini mungkin terdengar jelas – tetapi SMS sangat mobile-friendly!
Di zaman sekarang ini, pemasaran harus ramah seluler. Orang-orang menggunakan ponsel mereka untuk segalanya, mulai dari membuat catatan hingga mendengarkan buku audio dan bahkan untuk membuat musik podcast bebas royalti.
Namun, jenis perangkat seluler sangat berbeda. Hampir tidak mungkin untuk mengoptimalkan sebagian besar jenis konten untuk setiap jenis ponsel.
Untuk SMS, berbeda. Setiap ponsel – dari model ponsel cerdas terbaru hingga bata paling dasar – dapat menerima SMS. Hal ini membuat SMS sangat mudah diakses.
Ini juga memungkinkan Anda menjangkau audiens baru. Diperkirakan 3,5 miliar orang di seluruh dunia memiliki akses internet. Itu angka yang mengesankan – tetapi masih meninggalkan beberapa orang. Namun, 6,6 miliar orang di seluruh dunia memiliki ponsel dan dapat menerima pesan teks.
Sumber gambar
Jadi, dengan memasukkan SMS ke dalam bauran pemasaran Anda, Anda dapat membuka pesan Anda ke audiens yang jauh lebih luas.
Pengiriman cepat
SMS adalah yang terbaik ketika Anda perlu berhubungan dengan pelanggan dengan cepat dan andal. Pesan SMS segera mencapai pelanggan. Terlebih lagi, dengan tarif terbuka yang sangat baik, Anda dapat yakin bahwa pelanggan tidak hanya akan menerima pesan Anda dengan cepat – mereka juga akan membacanya dengan cepat.
Ini membuat SMS bagus untuk mengirim informasi penting, seperti pemberitahuan pengiriman, berita gangguan layanan, dan sebagainya.
Terkadang, berhubungan dengan pelanggan dengan cepat sangat penting untuk pengalaman pelanggan yang baik. SMS adalah cara untuk melakukan ini.
Bekerja dengan cemerlang dengan jenis pemasaran lainnya
SMS sangat serbaguna. Anda dapat menggunakannya untuk memperkuat, memperluas, dan meningkatkan saluran pemasaran lainnya.
Di sini, kita akan berbicara tentang bagaimana Anda dapat menggabungkan SMS dengan pemasaran email Anda, dan kami akan melihat hal-hal seperti teknologi yang tepat yang harus Anda gunakan, termasuk jenis alat pemberdayaan penjualan. Banyak tips kami dapat diadaptasi untuk saluran lain. Jadi, tetap berpikiran terbuka!
6 cara memadukan SMS dengan pemasaran email Anda
Mudah-mudahan, kami telah meyakinkan Anda bahwa menggabungkan SMS dengan pemasaran email Anda adalah ide yang bagus! Sekarang, mari masuk ke bagaimana Anda dapat menggabungkan dua saluran untuk efek terbaik.
- Mainkan kekuatan SMS
Hal hebat tentang menggabungkan email dan SMS adalah setiap saluran dapat melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan saluran lainnya. Ketika digunakan bersama, mereka membuat kampanye yang sempurna.
Kekuatan utama SMS adalah kecepatan pengirimannya dan tarif terbukanya yang luar biasa. Sebagai saluran yang cepat dan andal, SMS sangat bagus untuk hal-hal seperti:
- Membangun buzz tentang acara
- Memberi tahu tentang perubahan layanan
- Mengirim pesan pengiriman
- Mengirim kata sandi atau tautan pengaturan ulang kata sandi
- Mengirim kode diskon
- Mendapatkan umpan balik
Artikel Terkait
Cara Menjual Bisnis Anda dengan Kurian Tharakan [VIDEO]
Membangun Bisnis yang Sukses: 5 Metrik Dasar [VIDEO]
Di sini, misalnya, Adidas menggunakan SMS untuk memberi tahu pelanggan tentang pengiriman yang akan datang:
Sumber gambar
Dan di sini, sebuah maskapai penerbangan menggunakan SMS untuk memperingatkan pelanggan tentang penundaan penerbangan:
Sumber gambar
Apa SMS tidak bagus untuk menyampaikan banyak informasi. Ini juga cukup mendasar dalam hal desain, konten kreatif, dan sebagainya. Di sinilah bakat gabungan SMS dan pemasaran email ikut bermain.
Misalnya, jika Anda membutuhkan pelanggan untuk menyerap banyak informasi dengan cepat, Anda dapat menggabungkan SMS dan email dalam pendekatan dua arah.
Manfaatkan kecepatan dan tingkat keterbukaan teks yang tinggi dengan mengirimkan SMS kepada pelanggan Anda yang meminta mereka untuk memeriksa email mereka (atau bahkan mungkin menautkan mereka ke informasi yang relevan di situs web Anda!)
Atau, anggap SMS Anda sebagai baris subjek. Gunakan untuk menarik perhatian dan menarik orang ke email Anda. Kemudian masukkan semua kebaikan kreatif dan panjang itu ke dalam email, aman karena mengetahui bahwa tingkat pembukaan Anda akan tinggi.
Dengan cara ini, Anda dapat membuat pelanggan Anda tetap up to date dengan info penting dan meningkatkan tingkat keterlibatan email Anda saat Anda melakukannya.
- Gunakan setiap saluran untuk membuat daftar saluran lainnya
Pembuatan prospek adalah bagian besar dari beban kerja pemasar mana pun. Dan mendapatkan pelanggan hanya melalui satu saluran adalah tugas tanpa pamrih.
Namun, ketika Anda menggabungkan SMS dan email dalam upaya menghasilkan prospek, pekerjaan itu menjadi jauh lebih mudah.
Kirim SMS ke daftar SMS Anda dan sarankan agar mereka berlangganan pemasaran email Anda. Menambahkan insentif seperti diskon atau freebie sering membantu. Mengingat tingginya tingkat keterbukaan dan respons SMS, Anda dapat membangun daftar email Anda melalui SMS dengan sangat cepat.
Sumber gambar
Anda dapat melakukan hal yang sama dengan pemasaran email Anda. Kirimkan kampanye yang mendorong pelanggan untuk mendaftar ke daftar SMS Anda.
Anda bahkan dapat mempromosikan daftar SMS Anda di email biasa Anda. Letakkan tautan berlangganan di bagian bawah setiap email atau di kotak (apa pun yang paling cocok untuk format Anda).
- Sentralisasi data Anda
Setiap titik kontak pelanggan adalah sumber potensial dari data hebat. SMS tidak berbeda. Dengan menggabungkan SMS dan pemasaran email, Anda dapat mengumpulkan banyak data untuk dianalisis dan diambil wawasannya.
Baik Anda menggunakan sistem data lake Azure, CRM, atau DMP komersial, data Anda akan menjadi yang terbaik dan paling berguna saat berada di satu tempat yang mudah diakses.
Dengan memusatkan data, Anda membuatnya dapat diakses oleh tim di seluruh organisasi Anda. Mudah ditemukan, dianalisis, dan digunakan.
Basis data terpusat, di mana data dari setiap saluran masuk ke satu lokasi, membantu Anda melihat gambaran yang lebih besar. Anda dapat menarik wawasan luas dari banyak titik berbeda dalam perjalanan pelanggan daripada wawasan terisolasi dari satu titik/saluran.
Dapatkan Cetak Biru Pemasaran Digital …
Dengan Perjalanan Nilai Pelanggan yang secara strategis membangun hubungan dengan prospek baru dan mengubahnya menjadi pelanggan tetap yang setia. Klik disini
Sumber gambar
Basis data terpusat juga bagus untuk merampingkan data Anda. Karena semuanya ada di satu tempat, tidak ada data duplikat yang menumpuk di sistem Anda.
- Gunakan teknologi yang tepat
Kami telah berbicara di atas tentang memusatkan data Anda. Untuk melakukan ini dengan benar, ada baiknya mencari platform atau sistem yang cocok untuk Anda.
Ini tidak hanya berlaku untuk data, tentu saja. Pemasaran sedang mengalami revolusi teknologi, dan ada beberapa hal yang sangat menarik di luar sana. Teknologi yang tepat dapat berdampak besar pada SMS dan pemasaran email Anda, memungkinkan Anda untuk memadukannya dengan cara yang inovatif.
Misalnya, AI pemasaran dapat mengkurasi dan mengotomatiskan perjalanan pelanggan SMS dan email campuran, merilis teks dan email yang dipersonalisasi pada waktu yang tepat untuk mendorong pelanggan Anda ke tahap berikutnya.
Ada banyak jenis alat pemberdayaan penjualan yang dapat membantu Anda merampingkan, mengelola, dan meningkatkan strategi SMS Anda. Dari otomatisasi SMS hingga platform manajemen data dan CRM untuk memusatkan data Anda, ada banyak hal di luar sana. Jangan takut untuk mencari-cari martech yang tepat untuk Anda.
- Tetap singkat
Kami telah berbicara di atas tentang kekuatan komparatif teks dan email. Pesan bentuk panjang bukanlah kekuatan SMS.
Orang-orang akan membuka SMS Anda dengan cepat, tetapi jika mereka bertemu dengan dinding teks di layar kecil itu, mereka tidak akan tinggal untuk membacanya. Jadi, buat teks Anda singkat. Berikan informasi penting sejelas dan sesingkat mungkin.
Jika Anda memiliki banyak hal untuk dikatakan, gunakan SMS sebagai peringatan untuk mendapatkan perhatian pelanggan dan arahkan mereka ke tempat lain untuk lebih jelasnya, seperti yang telah dilakukan Macy di sini:
Sumber gambar
- Konsisten dengan pesan Anda
Konsistensi merek penting di seluruh papan. Jika suara atau nilai merek Anda berbeda dari saluran ke saluran, pelanggan Anda akan bingung. Untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda, Anda perlu menghadirkan persona yang konsisten di setiap titik.
Ini bisa jadi sulit dengan SMS. Sulit untuk menyampaikan kepribadian merek Anda dalam beberapa kata singkat. Memiliki pedoman TOV (Nada Suara) dapat membantu.
Pedoman TOV berguna saat melatih tim penjualan. Ke depannya, dokumen TOV akan memberikan panduan cepat kepada tenaga penjualan dan pemasar saat mereka tidak yakin kata-kata apa yang akan digunakan.
Kuasai pasar Anda dengan perpaduan SMS dan email
Beberapa hal dapat menarik perhatian pelanggan seperti SMS. Dengan menggabungkan SMS dan pemasaran email, Anda dapat membangun perjalanan pelanggan dengan konversi tinggi dan mendominasi pasar Anda.
Mainkan kekuatan setiap saluran, dan Anda akan segera menemukan prospek yang membanjiri dan tingkat konversi Anda meningkat dengan cepat.
