通過合併 SMS 和電子郵件營銷來主導市場的 6 種方法 - DigitalMarketer
已發表: 2022-08-06
短信並不是營銷時首先想到的渠道。 但它實際上是一個非常有效的使用渠道。
SMS 具有出色的打開率、出色的響應率，並且非常適合客戶參與。 但是，它在營銷的更具創造性的方面（例如設計或視頻）方面受到限制
然而，當與電子郵件營銷相結合時，這些限制就會消失。 短信和電子郵件營銷的結合可以帶來引人入勝、成功的客戶旅程，從而直接帶來轉化。
在這裡，我們將介紹您應該將 SMS 納入您的電子郵件策略的原因。 然後，我們將告訴您合併 SMS 和電子郵件以主導市場的六個重要技巧。
短信營銷的優勢
短信營銷有很多非常重要的優勢。 通過將 SMS 與您的電子郵件營銷相結合，您可以充分利用以下優勢：
令人難以置信的開放率
圖片來源
短信的即時性不容忽視。 與潛入電子郵件收件箱相比，我們更有可能放棄所有內容並查看短信。 只有三分之一的電子郵件營銷信息被打開，而幾乎所有文本都被打開。
SMS的響應率也很棒。 45% 的 SMS 營銷信息得到回复——當收件人知道並信任發件人時，這個數字會上升。
移動友好
這聽起來很明顯——但 SMS 非常適合移動設備！
在當今時代，移動友好型營銷至關重要。 人們使用手機做任何事情，從做筆記到聽有聲讀物，甚至是製作免版稅的播客音樂。
但是，移動設備的類型差異很大。 幾乎不可能為每種手機優化大多數類型的內容。
對於短信，情況就不同了。 每部手機——從最新的智能手機型號到最基本的磚頭——都可以接收短信。 這使得 SMS 非常容易訪問。
它還使您能夠接觸到新的受眾。 據估計，全球有 35 億人可以訪問互聯網。 這是一個令人印象深刻的數字——但它仍然遺漏了一些人。 然而，全球有 66 億人擁有手機，可以接收短信。
圖片來源
因此，通過將 SMS 整合到您的營銷組合中，您可以將消息傳遞給更廣泛的受眾。
交貨快
當您需要快速可靠地與客戶取得聯繫時，SMS 是最好的選擇。 SMS 消息幾乎立即到達客戶手中。 更重要的是，憑藉其出色的打開率，您可以確定客戶不僅會很快收到您的信息——他們也會很快閱讀。
這使得 SMS 非常適合發送重要信息，例如送達通知、服務中斷消息等。
有時，快速與客戶取得聯繫對於良好的客戶體驗至關重要。 短信是做到這一點的方式。
與其他類型的營銷一起出色地工作
SMS 用途廣泛。 您可以使用它來加強、擴展和增強任何其他營銷渠道。
在這裡，我們將討論如何將 SMS 與電子郵件營銷相結合，我們將研究您應該使用的正確技術，包括銷售支持工具的類型。 我們的許多提示可以適用於其他渠道。 所以，保持開放的心態！
將短信與電子郵件營銷相結合的 6 種方法
希望我們已經說服您將 SMS 與您的電子郵件營銷相結合是一個好主意！ 現在，讓我們了解如何合併兩個通道以達到最佳效果。
- 發揮 SMS 的優勢
合併電子郵件和 SMS 的好處在於，每個渠道都可以做其他渠道做不到的事情。 當一起使用時，它們會成為一個完美的廣告系列。
SMS 的主要優勢在於其交付速度和出色的打開率。 作為一種快速可靠的渠道，SMS 非常適合以下用途：
- 建立關於事件的嗡嗡聲
- 通知服務變更
- 發送傳遞消息
- 發送密碼或密碼重置鏈接
- 發送折扣代碼
- 獲得反饋
相關文章
如何通過 Kurian Tharakan 出售您的業務 [視頻]
建立成功的企業：5 個基本指標 [視頻]
例如，在這裡，阿迪達斯使用短信提醒客戶即將交貨：
圖片來源
在這裡，一家航空公司使用短信提醒客戶航班延誤：
圖片來源
SMS 不擅長的是傳達大量信息。 在設計、創意內容等方面，它也是非常基礎的。 這就是短信和電子郵件營銷的結合才能發揮作用的地方。
例如，如果您需要您的客戶快速吸收大量信息，您可以將短信和電子郵件結合起來，採用雙管齊下的方式。
通過向您的客戶發送短信要求他們檢查他們的電子郵件（或者甚至將他們鏈接到您網站上的相關信息！），利用文本的即時性和高打開率！
或者，將您的 SMS 視為主題行。 使用它來吸引註意力並將人們吸引到您的電子郵件中。 然後將所有這些創造性的、長篇大論的優點放入電子郵件中，確保您的打開率會很高。
這樣，您可以讓您的客戶及時了解重要信息，並提高您的電子郵件參與率。
- 使用每個頻道來建立對方的列表
潛在客戶生成是任何營銷人員工作量的重要組成部分。 僅通過一個渠道獲得訂閱者是一項吃力不討好的任務。
但是，當您在潛在客戶開發工作中結合 SMS 和電子郵件時，這項工作會變得容易得多。
向您的 SMS 列表發送短信，並建議他們訂閱您的電子郵件營銷。 添加諸如折扣或免費贈品之類的激勵措施通常會有所幫助。 鑑於 SMS 的高打開率和響應率，您可以通過 SMS 非常快速地建立您的電子郵件列表。
圖片來源
您可以對您的電子郵件營銷做同樣的事情。 發送一項活動，鼓勵客戶註冊您的 SMS 列表。
您甚至可以在常規電子郵件中宣傳您的 SMS 列表。 在每封電子郵件的底部或盒子中放置一個訂閱鏈接（無論哪種方式最適合您的格式）。
- 集中您的數據
每個客戶接觸點都是巨大數據的潛在來源。 短信也不例外。 通過結合 SMS 和電子郵件營銷，您可以收集大量數據進行分析並從中得出見解。
無論您使用的是 Azure 數據湖系統、CRM 還是商業 DMP，當您的數據位於一個易於訪問的位置時，您的數據將處於最佳狀態和最有用的狀態。
通過集中您的數據，您可以讓整個組織的團隊訪問它。 它易於查找、分析和使用。
一個集中的數據庫，來自每個渠道的數據都集中在一個位置，可以幫助您看到更大的圖景。 您可以從客戶旅程中的許多不同點獲得廣泛的見解，而不是從單個點/渠道中獲得孤立的見解。
獲取數字營銷藍圖……
通過客戶價值之旅，戰略性地與新潛在客戶建立關係，並將他們轉變為忠誠的回頭客。 點擊這裡
圖片來源
集中式數據庫也非常適合簡化數據。 因為一切都在一個地方，所以沒有重複的數據使您的系統變得龐大。
- 使用正確的技術
我們在上面談到了集中您的數據。 要正確執行此操作，值得四處尋找適合您的平台或系統。
當然，這不僅僅適用於數據。 營銷正在經歷一場技術革命，那裡有一些非常令人興奮的東西。 正確的技術可能會對您的短信和電子郵件營銷產生巨大影響，讓您能夠以創新的方式將它們融合在一起。
例如，營銷 AI 可以管理和自動化混合的 SMS 和電子郵件客戶旅程，在最佳時間發布個性化文本和電子郵件，以推動您的客戶進入下一階段。
有許多不同類型的銷售支持工具可以幫助您簡化、管理和增強 SMS 策略。 從 SMS 自動化到數據管理平台和 CRM 以集中您的數據，這裡有很多。 不要害怕貨比三家，為您尋找合適的 martech。
- 保持簡短
我們已經在上面談到了文本和電子郵件的相對優勢。 長格式消息不是 SMS 的強項。
人們會很快打開你的短信，但如果他們在那個小屏幕上看到一堵文字牆，他們就不會留下來閱讀它。 所以，保持你的文字簡短。 盡可能清晰簡潔地提供基本信息。
如果您有很多話要說，請使用 SMS 作為提醒，以引起客戶的注意並將他們引導到其他地方以獲取更多詳細信息，就像梅西百貨在這裡所做的那樣：
圖片來源
- 與您的消息保持一致
品牌一致性在各個方面都很重要。 如果您的品牌的聲音或價值觀因渠道而異，您的客戶就會感到困惑。 為了與您的客戶建立關係，您需要在每一點呈現一致的角色。
這對於 SMS 來說可能很困難。 很難用幾句話來傳達您的品牌個性。 手頭有 TOV（語調）指南會有所幫助。
TOV 指南在指導銷售團隊時很有用。 展望未來，當銷售人員和營銷人員不確定要使用什麼措辭時，TOV 文檔將為他們提供快速入門指南。
結合短信和電子郵件來統治您的市場
很少有東西能像短信一樣吸引客戶的注意力。 通過結合 SMS 和電子郵件營銷，您可以建立高轉化率的客戶旅程並主導您的市場。
發揮每個渠道的優勢，您會很快發現潛在客戶湧入，您的轉化率迅速上升。
