SMS와 이메일 마케팅을 결합하여 시장을 지배하는 6가지 방법 - DigitalMarketer
게시 됨: 2022-08-06
SMS는 마케팅할 때 가장 먼저 떠오르는 채널이 아닙니다. 그러나 실제로 사용하기에 매우 효과적인 채널입니다.
SMS는 환상적인 개방률과 뛰어난 응답률을 제공하며 고객 참여에 적합합니다. 그러나 마케팅의 보다 창의적인 측면(예: 디자인 또는 비디오) 측면에서 제한적입니다.
그러나 이메일 마케팅과 결합하면 이러한 제한이 사라집니다. SMS와 이메일 마케팅의 조합은 전환으로 이어지는 매력적이고 성공적인 고객 여정을 초래할 수 있습니다.
여기에서는 SMS를 이메일 전략에 통합해야 하는 이유를 살펴보겠습니다. 그런 다음 SMS와 이메일을 통합하여 시장을 지배하기 위한 6가지 주요 팁을 알려 드리겠습니다.
SMS 마케팅의 장점
SMS 마케팅에는 매우 중요한 이점이 많이 있습니다. SMS를 이메일 마케팅과 결합하면 다음과 같은 이점을 최대한 활용할 수 있습니다.
놀라운 오픈율
이미지 소스
SMS에는 무시할 수 없는 즉각성이 있습니다. 우리는 이메일 받은 편지함을 들여다보는 것보다 모든 것을 내려놓고 문자 메시지를 확인할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 이메일 마케팅 메시지의 3분의 1만 열리지만 거의 모든 텍스트가 열립니다.
SMS 응답률도 환상적입니다. SMS 마케팅 메시지의 45%가 답장을 받습니다. 이 수치는 수신자가 발신자를 알고 신뢰할 때 증가합니다.
모바일 친화적
이것은 당연하게 들릴 수 있지만 SMS는 모바일 친화적입니다!
오늘날과 같은 시대에 모바일 친화적인 마케팅은 매우 중요합니다. 사람들은 메모 작성부터 오디오북 듣기, 로열티 프리 팟캐스트 음악 제작에 이르기까지 모든 일에 휴대전화를 사용합니다.
그러나 모바일 장치의 유형은 많이 다릅니다. 모든 종류의 전화기에 대해 대부분의 콘텐츠 유형을 최적화하는 것은 거의 불가능합니다.
SMS의 경우 다릅니다. 최신 스마트폰 모델부터 가장 기본적인 제품까지 모든 전화기에서 SMS를 받을 수 있습니다. 이것은 SMS를 매우 액세스 가능하게 만듭니다.
또한 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 전 세계적으로 35억 명의 사람들이 인터넷에 접속할 수 있는 것으로 추산됩니다. 그것은 인상적인 수치이지만 여전히 일부 사람들을 배제합니다. 그러나 전 세계적으로 66억 명의 사람들이 휴대폰을 가지고 있으며 문자 메시지를 받을 수 있습니다.
이미지 소스
따라서 SMS를 마케팅 믹스에 통합하면 훨씬 더 많은 청중에게 메시지를 전달할 수 있습니다.
빠른 배달
SMS는 고객과 빠르고 안정적으로 연락해야 할 때 가장 좋습니다. SMS 메시지는 거의 즉시 고객에게 전달됩니다. 또한 뛰어난 개방률로 고객이 메시지를 빨리 받을 뿐만 아니라 빨리 읽을 것이라고 확신할 수 있습니다.
따라서 SMS는 배달 알림, 서비스 중단 소식 등과 같은 중요한 정보를 보내는 데 유용합니다.
때로는 고객과 빠르게 연락하는 것이 좋은 고객 경험을 위해 매우 중요합니다. SMS는 이를 수행하는 방법입니다.
다른 유형의 마케팅과 훌륭하게 작동합니다.
SMS는 매우 다양합니다. 이를 사용하여 다른 마케팅 채널을 강화, 확장 및 향상할 수 있습니다.
여기에서는 SMS를 이메일 마케팅과 병합하는 방법에 대해 이야기하고 영업 지원 도구의 유형을 포함하여 사용해야 하는 올바른 기술과 같은 사항을 조사할 것입니다. 많은 팁을 다른 채널에 적용할 수 있습니다. 그러니 열린 마음을 가지세요!
SMS와 이메일 마케팅을 결합하는 6가지 방법
SMS를 이메일 마케팅과 병합하는 것이 좋은 생각이라고 확신하셨기를 바랍니다! 이제 두 채널을 병합하여 최상의 효과를 얻을 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다.
- SMS의 장점을 최대한 활용
이메일과 SMS를 병합할 때 좋은 점은 각 채널에서 다른 채널이 할 수 없는 일을 할 수 있다는 것입니다. 함께 사용하면 완벽한 캠페인이 됩니다.
SMS의 주요 장점은 전송 속도와 탁월한 개방 속도입니다. 빠르고 안정적인 채널인 SMS는 다음과 같은 경우에 유용합니다.
- 이벤트에 대한 소문 만들기
- 서비스 변경 사항 알림
- 배달 메시지 보내기
- 비밀번호 또는 비밀번호 재설정 링크 전송
- 할인 코드 보내기
- 피드백 받기
관련 기사
Kurian Tharakan과 함께 비즈니스를 판매하는 방법 [동영상]
성공적인 비즈니스 구축: 5가지 기본 지표 [동영상]
예를 들어 Adidas는 SMS를 사용하여 고객에게 배송이 임박했음을 알립니다.
이미지 소스
그리고 여기에서 항공사는 SMS를 사용하여 고객에게 항공편 지연을 알립니다.
이미지 소스
SMS가 적합하지 않은 것은 많은 정보를 전달하는 것입니다. 또한 디자인, 창의적인 콘텐츠 등과 관련하여 매우 기본적입니다. 여기에 SMS와 이메일 마케팅의 결합된 재능이 작용합니다.
예를 들어 고객이 많은 정보를 빠르게 흡수해야 하는 경우 SMS와 이메일을 두 가지 접근 방식으로 결합할 수 있습니다.
고객에게 이메일 확인을 요청하는 SMS를 전송하여(또는 웹사이트의 관련 정보에 연결하여) 신속하고 높은 텍스트 공개율을 활용하십시오.
또는 SMS를 제목으로 생각하십시오. 주의를 끌고 사람들을 이메일로 끌어들이는 데 사용하십시오. 그런 다음 귀하의 공개 비율이 높을 것이라는 사실을 알고 안전하고 창의적이고 긴 형식의 장점을 모두 이메일에 넣으십시오.
이렇게 하면 고객에게 중요한 정보를 최신 상태로 유지하고 이메일을 받는 동안 이메일 참여율을 높일 수 있습니다.
- 각 채널을 사용하여 다른 채널의 목록 작성
리드 생성은 모든 마케터의 작업량에서 큰 부분을 차지합니다. 그리고 단 하나의 채널을 통해 구독자를 확보하는 것은 감사할 일입니다.
그러나 리드 생성 노력에 SMS와 이메일을 결합하면 작업이 훨씬 쉬워집니다.
SMS 목록에 문자를 보내고 이메일 마케팅을 구독하도록 제안하십시오. 할인이나 사은품과 같은 인센티브를 추가하면 종종 도움이 됩니다. SMS의 높은 개방 및 응답률을 감안할 때 SMS를 통해 이메일 목록을 매우 빠르게 구축할 수 있습니다.
이미지 소스
이메일 마케팅에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 고객이 SMS 목록에 등록하도록 권장하는 캠페인을 보냅니다.
일반 이메일에서 SMS 목록을 홍보할 수도 있습니다. 구독 링크를 각 이메일 하단에 넣거나 상자에 넣습니다(형식에 가장 적합한 방법).
- 데이터 중앙 집중화
모든 고객 접점은 훌륭한 데이터의 잠재적 소스입니다. SMS도 다르지 않습니다. SMS와 이메일 마케팅을 결합하면 많은 데이터를 수집하여 분석하고 통찰력을 얻을 수 있습니다.
Azure 데이터 레이크 시스템, CRM 또는 상용 DMP를 사용하든 관계없이 데이터는 쉽게 액세스할 수 있는 한 장소에 있을 때 최상의 상태로 가장 유용합니다.
데이터를 중앙 집중화하여 조직 전체의 팀에서 데이터에 액세스할 수 있습니다. 쉽게 찾고, 분석하고, 사용할 수 있습니다.
모든 채널의 데이터가 단일 위치에 있는 중앙 집중식 데이터베이스는 더 큰 그림을 보는 데 도움이 됩니다. 단일 지점/채널에서 분리된 통찰력이 아니라 고객 여정의 다양한 지점에서 광범위한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
디지털 마케팅 청사진 얻기 …
새로운 잠재 고객과의 관계를 전략적으로 구축하고 충성도가 높은 반복 고객으로 전환하는 고객 가치 여정을 통해 여기를 클릭
이미지 소스
중앙 집중식 데이터베이스는 데이터를 간소화하는 데도 좋습니다. 모든 것이 한 곳에 있기 때문에 시스템을 크게 만드는 중복 데이터가 없습니다.
- 올바른 기술 사용
위에서 데이터 중앙 집중화에 대해 이야기했습니다. 이를 제대로 수행하려면 자신에게 적합한 플랫폼이나 시스템을 찾아보는 것이 좋습니다.
물론 이것은 데이터에만 적용되는 것은 아닙니다. 마케팅은 기술 혁명을 겪고 있으며 정말 흥미로운 것들이 있습니다. 올바른 기술은 SMS와 이메일 마케팅에 큰 영향을 미치므로 혁신적인 방식으로 이들을 혼합할 수 있습니다.
예를 들어, 마케팅 AI는 혼합된 SMS 및 이메일 고객 여정을 선별하고 자동화하여 고객을 다음 단계로 안내하는 완벽한 시기에 개인화된 텍스트와 이메일을 출시할 수 있습니다.
SMS 전략을 간소화, 관리 및 향상하는 데 도움이 되는 다양한 유형의 영업 지원 도구가 있습니다. SMS 자동화에서 데이터 관리 플랫폼 및 CRM을 통해 데이터를 중앙 집중화할 수 있습니다. 당신에게 딱 맞는 마테크를 찾는 것을 두려워하지 마세요.
- 간략하게 유지
우리는 텍스트와 이메일의 비교 강점에 대해 위에서 이야기했습니다. 긴 형식의 메시징은 SMS의 강점이 아닙니다.
사람들은 당신의 SMS를 빨리 열겠지만, 만약 그들이 그 작은 화면에서 텍스트의 벽을 만난다면, 그들은 그것을 읽기 위해 주변에 머물지 않을 것입니다. 따라서 텍스트를 간략하게 유지하십시오. 필수 정보를 가능한 한 명확하고 간결하게 제공합니다.
할 말이 많은 경우 SMS를 알림으로 사용하여 고객의 주의를 끌고 자세한 내용은 Macy's가 여기에서 한 것처럼 다른 곳으로 안내하세요.
이미지 소스
- 메시지 일관성 유지
브랜드 일관성은 전반적으로 중요합니다. 브랜드의 목소리나 가치가 채널마다 다르면 고객이 혼란스러워할 것입니다. 고객과의 관계를 구축하려면 모든 지점에서 일관된 페르소나를 제시해야 합니다.
SMS에서는 어려울 수 있습니다. 브랜드의 개성을 짧은 단어로 전달하기는 어렵습니다. TOV(톤 오브 보이스) 지침이 있으면 도움이 될 수 있습니다.
TOV 지침은 영업 팀을 코칭할 때 유용합니다. 앞으로 TOV 문서는 영업 사원과 마케팅 담당자가 어떤 문구를 사용해야 할지 잘 모를 때 빠른 안내를 제공할 것입니다.
SMS와 이메일을 결합하여 시장을 지배하십시오
SMS처럼 고객의 관심을 끌 수 있는 것은 거의 없습니다. SMS와 이메일 마케팅을 결합하여 전환율이 높은 고객 여정을 구축하고 시장을 지배할 수 있습니다.
각 채널의 장점을 활용하면 잠재 고객이 넘쳐나고 전환율이 빠르게 상승하는 것을 빠르게 찾을 수 있습니다.
