通过合并 SMS 和电子邮件营销来主导市场的 6 种方法 - DigitalMarketer
已发表: 2022-08-06
短信并不是营销时首先想到的渠道。 但它实际上是一个非常有效的使用渠道。
SMS 具有出色的打开率、出色的响应率，并且非常适合客户参与。 但是，它在营销的更具创造性的方面（例如设计或视频）方面受到限制
然而，当与电子邮件营销相结合时，这些限制就会消失。 短信和电子邮件营销的结合可以带来引人入胜、成功的客户旅程，从而直接带来转化。
在这里，我们将介绍您应该将 SMS 纳入您的电子邮件策略的原因。 然后，我们将告诉您合并 SMS 和电子邮件以主导市场的六个重要技巧。
短信营销的优势
短信营销有很多非常重要的优势。 通过将 SMS 与您的电子邮件营销相结合，您可以充分利用以下优势：
令人难以置信的开放率
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短信的即时性不容忽视。 与潜入电子邮件收件箱相比，我们更有可能放弃所有内容并查看短信。 只有三分之一的电子邮件营销信息被打开，而几乎所有文本都被打开。
SMS的响应率也很棒。 45% 的 SMS 营销信息得到回复——当收件人知道并信任发件人时，这个数字会上升。
移动友好
这听起来很明显——但 SMS 非常适合移动设备！
在当今时代，移动友好型营销至关重要。 人们使用手机做任何事情，从做笔记到听有声读物，甚至是制作免版税的播客音乐。
但是，移动设备的类型差异很大。 几乎不可能为每种手机优化大多数类型的内容。
对于短信，情况就不同了。 每部手机——从最新的智能手机型号到最基本的砖头——都可以接收短信。 这使得 SMS 非常容易访问。
它还使您能够接触到新的受众。 据估计，全球有 35 亿人可以访问互联网。 这是一个令人印象深刻的数字——但它仍然遗漏了一些人。 然而，全球有 66 亿人拥有手机，可以接收短信。
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因此，通过将 SMS 整合到您的营销组合中，您可以将消息传递给更广泛的受众。
交货快
当您需要快速可靠地与客户取得联系时，SMS 是最好的选择。 SMS 消息几乎立即到达客户手中。 更重要的是，凭借其出色的打开率，您可以确定客户不仅会很快收到您的信息——他们也会很快阅读。
这使得 SMS 非常适合发送重要信息，例如送达通知、服务中断消息等。
有时，快速与客户取得联系对于良好的客户体验至关重要。 短信是做到这一点的方式。
与其他类型的营销一起出色地工作
SMS 用途广泛。 您可以使用它来加强、扩展和增强任何其他营销渠道。
在这里，我们将讨论如何将 SMS 与电子邮件营销相结合，我们将研究您应该使用的正确技术，包括销售支持工具的类型。 我们的许多提示可以适用于其他渠道。 所以，保持开放的心态！
将短信与电子邮件营销相结合的 6 种方法
希望我们已经说服您将 SMS 与您的电子邮件营销相结合是一个好主意！ 现在，让我们了解如何合并两个通道以达到最佳效果。
- 发挥 SMS 的优势
合并电子邮件和 SMS 的好处在于，每个渠道都可以做其他渠道做不到的事情。 当一起使用时，它们会成为一个完美的广告系列。
SMS 的主要优势在于其交付速度和出色的打开率。 作为一种快速可靠的渠道，SMS 非常适合以下用途：
- 建立关于事件的嗡嗡声
- 通知服务变更
- 发送传递消息
- 发送密码或密码重置链接
- 发送折扣代码
- 获得反馈
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例如，在这里，阿迪达斯使用短信提醒客户即将交货：
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在这里，一家航空公司使用短信提醒客户航班延误：
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SMS 不擅长的是传达大量信息。 在设计、创意内容等方面，它也是非常基础的。 这就是短信和电子邮件营销的结合才能发挥作用的地方。
例如，如果您需要您的客户快速吸收大量信息，您可以将短信和电子邮件结合起来，采用双管齐下的方式。
通过向您的客户发送短信要求他们检查他们的电子邮件（或者甚至将他们链接到您网站上的相关信息！），利用文本的即时性和高打开率！
或者，将您的 SMS 视为主题行。 使用它来吸引注意力并将人们吸引到您的电子邮件中。 然后将所有这些创造性的、长篇大论的优点放入电子邮件中，确保您的打开率会很高。
这样，您可以让您的客户及时了解重要信息，并提高您的电子邮件参与率。
- 使用每个频道来建立对方的列表
潜在客户生成是任何营销人员工作量的重要组成部分。 仅通过一个渠道获得订阅者是一项吃力不讨好的任务。
但是，当您在潜在客户开发工作中结合 SMS 和电子邮件时，这项工作会变得容易得多。
向您的 SMS 列表发送短信，并建议他们订阅您的电子邮件营销。 添加诸如折扣或免费赠品之类的激励措施通常会有所帮助。 鉴于 SMS 的高打开率和响应率，您可以通过 SMS 非常快速地建立您的电子邮件列表。
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您可以对您的电子邮件营销做同样的事情。 发送一项活动，鼓励客户注册您的 SMS 列表。
您甚至可以在常规电子邮件中宣传您的 SMS 列表。 在每封电子邮件的底部或盒子中放置一个订阅链接（无论哪种方式最适合您的格式）。
- 集中您的数据
每个客户接触点都是巨大数据的潜在来源。 短信也不例外。 通过结合 SMS 和电子邮件营销，您可以收集大量数据进行分析并从中得出见解。
无论您使用的是 Azure 数据湖系统、CRM 还是商业 DMP，当您的数据位于一个易于访问的位置时，您的数据将处于最佳状态和最有用的状态。
通过集中您的数据，您可以让整个组织的团队访问它。 它易于查找、分析和使用。
一个集中的数据库，来自每个渠道的数据都集中在一个位置，可以帮助您看到更大的图景。 您可以从客户旅程中的许多不同点获得广泛的见解，而不是从单个点/渠道中获得孤立的见解。
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集中式数据库也非常适合简化数据。 因为一切都在一个地方，所以没有重复的数据使您的系统变得庞大。
- 使用正确的技术
我们在上面谈到了集中您的数据。 要正确执行此操作，值得四处寻找适合您的平台或系统。
当然，这不仅仅适用于数据。 营销正在经历一场技术革命，那里有一些非常令人兴奋的东西。 正确的技术可能会对您的短信和电子邮件营销产生巨大影响，让您能够以创新的方式将它们融合在一起。
例如，营销 AI 可以管理和自动化混合的 SMS 和电子邮件客户旅程，在最佳时间发布个性化文本和电子邮件，以推动您的客户进入下一阶段。
有许多不同类型的销售支持工具可以帮助您简化、管理和增强 SMS 策略。 从 SMS 自动化到数据管理平台和 CRM 以集中您的数据，这里有很多。 不要害怕货比三家，为您寻找合适的 martech。
- 保持简短
我们已经在上面谈到了文本和电子邮件的相对优势。 长格式消息不是 SMS 的强项。
人们会很快打开你的短信，但如果他们在那个小屏幕上看到一堵文字墙，他们就不会留下来阅读它。 所以，保持你的文字简短。 尽可能清晰简洁地提供基本信息。
如果您有很多话要说，请使用 SMS 作为提醒，以引起客户的注意并将他们引导到其他地方以获取更多详细信息，就像梅西百货在这里所做的那样：
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- 与您的消息保持一致
品牌一致性在各个方面都很重要。 如果您的品牌的声音或价值观因渠道而异，您的客户就会感到困惑。 为了与您的客户建立关系，您需要在每一点呈现一致的角色。
这对于 SMS 来说可能很困难。 很难用几句话来传达您的品牌个性。 手头有 TOV（语调）指南会有所帮助。
TOV 指南在指导销售团队时很有用。 展望未来，当销售人员和营销人员不确定要使用什么措辞时，TOV 文档将为他们提供快速入门指南。
结合短信和电子邮件来统治您的市场
很少有东西能像短信一样吸引客户的注意力。 通过结合 SMS 和电子邮件营销，您可以建立高转化率的客户旅程并主导您的市场。
发挥每个渠道的优势，您会很快发现潜在客户涌入，您的转化率迅速上升。
