Ce s-a întrerupt cu distribuția de conținut (și cum ar putea fi remediat) cu Jonathan Gandolf de la Juice [AMP 227]

De ce marketerii sunt buni la producerea de conținut, dar nu atât de buni la distribuția de conținut? Aceștia sunt judecati în funcție de cât de multă muncă fac, mai degrabă decât de rezultatele reale pe care le produc. De asemenea, promovarea conținutului cu canalele tradiționale este mai greu de făcut. Invitatul de astăzi este Jonathan Gandolf de la The Juice. El vorbește despre o modalitate mai bună pentru agenții de marketing de conținut de a produce și distribui valoare. Curatarea este de fapt mai puternică decât creația. Unele dintre cele mai importante momente ale spectacolului includ:

• The Juice: un startup care aspiră să fie Spotify-ul conținutului B2B
• Programul beta: marketerii distribuie conținut curatat, iar consumatorii îl descoperă
• Distribuție de conținut: aceleași canale, aceeași audiență echivalează cu randamente descrescătoare
• Salată de cuvinte cheie: pentru cine creăm conținut? Algoritmi sau oameni?
• Discutați cu consumatorii: înțelegeți de ce conținutul de calitate nu produce profituri
• Conținutul potrivit: perspectivele doresc soluții la probleme, nu mai mult conținut
• Călătoria cumpărătorului B2B: mapați canalul și mapați conținutul acestuia
• Down the Drain: 59% conținut nu este citit, 23% buget aplicat pentru crearea de conținut
• Formulare: nu vă așteptați la lucruri bune de la consumatorii de conținut cu astfel de livrabile
• Spațiu sigur: creați o platformă pentru a fi anonim, fără contact sau pentru a genera clienți potențiali
• Agenții de marketing: încetiniți și gestionați conținutul pentru consumatori la momentul și locul potrivit

Dacă ți-a plăcut emisiunea de astăzi, abonează-te pe iTunes la Podcastul de marketing de conținut acționabil! Podcastul este disponibil și pe SoundCloud, Stitcher și Google Podcast.

Transcriere:

Ben: Hei, Jonathan. Cum merge în după-amiaza asta? Jonathan: Merge bine. Vă mulțumim că ne-ați găzduit astăzi. Emotionat de conversatie. Ben: Da, absolut. Înainte să ajungem prea departe, ai vrea să acorzi un moment pentru a te prezenta publicului nostru? Explică ce faci la The Juice. Jonathan: The Juice este de fapt o companie pre-produs, pre-lansare. Am contactat CoSchedule pentru a vedea dacă sunteți interesați de programul nostru beta și sunteți cu adevărat admirați de modul în care CoSchedule gândește conținutul. Încercăm să colaborăm cu agenții de marketing de conținut și să creăm o platformă de distribuție de conținut organizată atât pentru agenții de marketing pentru a distribui conținut, cât și pentru consumatorii de conținut pentru a descoperi conținut. Sunt încântat să împărtășesc mai multe despre asta în conversația de astăzi. Este într-adevăr aplicarea unei experiențe B2C foarte familiare în spațiul B2B. De fapt, am ieșit din studioul de risc High Alpha din Indianapolis. Este parțial capital de risc, parțial accelerator. Suntem susținuți de modelul High Alpha acolo. Ne mișcăm rapid și ne bucurăm să lansăm mai târziu în această primăvară. Ben: Foarte tare. Lucruri minunate. Distribuția de conținut, ce s-a întrerupt acum? Ce problemă sau probleme - pentru că este o listă de lucruri - sunt acolo în acel spațiu care te-a obligat să înființezi o companie pentru a remedia unele dintre aceste lucruri? Jonathan: Ești de acord cu un podcast de 90 de minute? Cât timp avem pentru a analiza în profunzime problemele de aici? Ben: Literal, am două ore de dragul ascultătorilor noștri. Jonathan: Hai să o facem. S-ar putea să îmi ia atât de mult timp. Ben: Poate dă-mi un argument de lifting care vorbește despre distribuția de conținut în aceste zile. Jonathan: Este o experiență pe care am simțit-o de-a lungul întregii mele cariere. Am devenit foarte buni la crearea de conținut, dar nu am ajuns la fel de buni la distribuirea conținutului respectiv. Ceea ce ajunge să se întâmple este că creăm conținut cu adevărat convingător, dar apoi ajungem să mergem la aceleași canale și aceeași audiență iar și iar până când atingem această lege a randamentului descrescător. Obțineți mai puține profituri din același public, așa că singura modalitate de a obține mai multe profituri este să creați mai mult conținut. Ajungi doar pe această roată de hamster a creării de conținut, pentru că asta este tot ce știi să faci pentru a-ți atinge obiectivele. Ceea ce vrem să facem este să ajutăm la furnizarea unui public mai larg și o anumită curatare în tehnologia modernă pentru a ajuta la deschiderea acelei călătorii de distribuție a conținutului, dar este într-adevăr același canal, același public din nou și din nou pe care atât de mulți specialiști în marketing încearcă să-și dea seama cum să facă. lupta impotriva. Ben: Cu siguranță. Există atât de multe probleme de platformă cu asta chiar acum, simt că și eu. SEO devine din ce în ce mai competitiv. Algoritmii rețelelor sociale devin din ce în ce mai strânși. Nu este ușor în marketingul de conținut acum să-ți aduci conținutul. Acestea fiind spuse, dacă specialiștii în marketing nu pot rezolva această problemă într-un fel sau altul, nu poți doar să arăți cu degetul către Google, Facebook sau oricine și să spui că e vina lor că nu îți poți face treaba. Trebuie să-ți dai seama de ceva. Dacă specialiștii în marketing nu pot face acest lucru, fie prin orice le este posibil să rezolve, fie prin găsirea unui alt produs, a unei alte platforme, sau făcând ceea ce ați făcut și pornind de fapt o întreagă companie, care sunt potențialele consecințe negative? Care sunt ramificațiile pentru a face lucrurile așa cum le-ați făcut întotdeauna, în ciuda veniturilor în scădere? Jonathan: Conținutul pe care îl creăm continuă să se îmbunătățească. Provocarea, așa cum ați menționat, este pentru cine creăm conținut, de ce creăm acel conținut? O mare parte din ceea ce suntem forțați să facem în spațiul nostru este să creăm conținut pentru algoritmi, spre deosebire de oameni. Cred că acea experiență slabă când scrii conținut pentru algoritmi și primești lucruri care sunt scrise - le numim salată de cuvinte cheie în care ai accesat un blog, cinci motive pentru care ar trebui să faci asta. Este ca și cum fiecare motiv este un cuvânt cheie diferit pentru care încearcă să se clasifice. Nu este prea multă profunzime și/sau cred că specialiștii de marketing care au făcut lucrurile în același mod în ultimii 10 ani - conținut închis. Nu este o experiență bună pentru consumatori, aproape nimic altceva din ceea ce facem noi ca consumatori. Avem această experiență? Cu excepția spațiului B2B. Doar că nu am evoluat de acolo. Am vorbit cu specialiștii de marketing pe parcurs și ei au vorbit despre rata lor de conversie în ceea ce privește conținutul lor, fiindcă încercăm să o aducem de la 13% la 15%. Este ca, ei bine, ce zici de 85% pe care nu le primești pe pagina respectivă? Asta e problema mai mare, nu? Acolo putem să ne gândim la modul în care consumăm alte tipuri de conținut pe internet – fie că este vorba de muzică, TV, video etc. – și să ne gândim la modul în care aceste experiențe sunt diferite de experiența actuală de consum de conținut B2B. Ben: Sigur. Dacă un agent de marketing ascultă acest episod chiar acum și simte că creează conținut grozav sau poate că știe că creează conținut grozav, dar se luptă să genereze un public sau se luptă să genereze rezultate, unde ai vrea recomandăm să înceapă diagnosticarea sursei problemei? De ce acel conținut nu produce profitul așteptat dacă știu că conținutul este de înaltă calitate? Jonathan: Asta este o întrebare grozavă. Este ceva ce mi-aș fi dorit să fi învățat și eu puțin mai devreme în carieră. Am avut marea oportunitate, pe măsură ce construim această afacere, să vorbesc cu o mulțime de clienți potențiali la fel de a valida ceea ce facem. Mă simt ca un idiot pentru că nu am făcut asta mai devreme în cariera mea, ascultând doar potențialii și clienții, înțelegând ce probleme încearcă să rezolve și unde vor încerca să rezolve acele probleme. Ceea ce am învățat este că nimeni în acest moment nu caută mai mult conținut, ei caută doar conținutul potrivit. Nimeni nu spune că aș vrea să am mai mult conținut pe acest subiect sau mi-aș dori să am mai mult conținut pe marketing bazat pe cont. Ei spun, mi-aș dori să știu cum să încep un program de marketing bazat pe cont. Mi-aș dori să știu cum să fac asta. Mi-aș dori să-mi fie accesibil pe această platformă sau pe acest canal. Ceva în jurul căruia ne-am adunat mult cu echipa noastră este că curatarea este de fapt mai puternică decât creația. Bănuiesc că există o mulțime de agenți de marketing care ascultă și au un conținut cu adevărat grozav, așa cum ați menționat, dar, în loc să oprească partea de creare a motorului lor de conținut, să-și asculte clienții și să înțeleagă unde se îndreaptă clienții sau potențialii lor, ei doar păstrează creând mai mult conținut în speranța că le vor găsi. Am fost atât de norocos să aflu că, ca parte a acestui proces, cred că avem un impuls pentru propriul motor de conținut pentru a ști ce conținut trebuie să creăm și apoi unde putem partaja acel conținut pentru a ajunge în fața oamenilor potriviți. . Scopul meu când am început acest proces a fost să vorbesc cu 100 de marketeri în 100 de zile. Acesta este timpul și efortul care au fost implicați, dar omule, asta a fost atât de valoros. Din nou, mi-aș dori să fie ceva ce l-aș fi luat mai în serios mai devreme în cariera mea. Ben: Cu siguranță. Când o spui cu voce tare, se simte ca o perspectivă atât de evidentă. Dar simt că, în calitate de marketeri, nu ne gândim neapărat la cât de mult conținut consumă un anumit individ. Ne pasă doar de lucrurile noastre și dacă oamenii ne consumă lucrurile. Este o modalitate atât de interesantă de a transforma puțin acea conversație. Ca să fiu, nimeni nu a făcut vreodată o căutare pe Google pentru ceva și a simțit că, știi ce, un milion de rezultate pentru acest cuvânt cheie sau orice altceva nu este suficient. Mai am nevoie de unul. Am nevoie doar de mai mult. [...] pe aceasta. Jonathan: Sau de multe ori, măcar treci dincolo de prima pagină? Deschizi șase file diferite, apoi intri în acele file și acea experiență nu este plăcută, așa că părăsești asta. Atât de mult este în afara controlului nostru. A crea mai mult nu este răspunsul la niciuna dintre aceste provocări, în opinia noastră. Ben: Corect. Cu siguranță, este un punct care provoacă gânduri care pare că nu ar trebui să fie, dar este. Asta e foarte bine. Odată ce un agent de marketing simte că a dezvoltat o anumită înțelegere cu privire la de unde provin problemele sale de distribuție a conținutului, asta ar putea însemna multe lucruri. Poate și-au dat seama, la un nivel cu adevărat de bază, conținutul lor nu este optimizat pentru căutare. Poate că este ceva la fel de simplu, deoarece ei nu îl distribuie pe rețelele sociale atât de mult pe cât ar putea. Nu distribuie în locurile potrivite. Nu își poziționează valoarea corect. Ar putea exista un milion de lucruri, atât mici, cât și mari, în ceea ce privește distribuția de conținut în sens mai larg. De dragul acestei întrebări, ei au înțeles unde merg lucrurile prost. Odată ce au identificat o problemă sau un set de probleme, cum le-ați recomanda să procedeze în evaluarea posibilelor soluții? Cum le-ați recomanda să se uite aici sunt toate lucrurile diferite pe care le puteți remedia această problemă? Cum începeți să prioritizați aceste lucruri și să puneți la punct un cadru acționabil pentru a rezolva problemele dvs. de distribuție? Jonathan: Am văzut un lucru foarte interesant, cred că Gartner a scos-o vara trecută. Au pus cap la cap un tobogan. Orice număr de oameni au făcut-o probabil, dar călătoria cumpărătorilor B2B este doar o mizerie completă. L-au aranjat liniar, dar se ramifică și este o mizerie. Din nou, sună cu adevărat evident atunci când o spui cu voce tare, dar îți planifici călătoria cumpărătorului sau pâlnia și apoi mapează-ți conținutul. Veți găsi tot felul de redundanțe, tot felul de piese de conținut nealiniate despre care s-ar putea să vorbiți despre același lucru în diferite etape ale procesului de vânzare. Este ceva legat de curație versus creație. Probabil că aveți conținut pentru a ghida un cumpărător prin călătoria lor de cumpărare, indiferent unde a intrat în acea călătorie, dar conținutul dvs. face acea călătorie mai complexă? Doar adăugați zgomot la ea? Ajuți un cumpărător să treacă foarte tangibil de la o etapă la alta? Odată ce faci asta, nu vei spune, știi ce, avem nevoie de mai mult conținut. Veți spune, cum obținem conținutul potrivit de la persoana potrivită la momentul potrivit? Oficial, asta vrem să ajutăm și la rezolvarea. Asta înseamnă că curatarea este mai puternică decât creația acum în această etapă. Ben: Da. Cred că este un punct bun că se creează atât de mult conținut și nu se obișnuiește pentru că oamenii nu îl găsesc. Oamenii nu-l găsesc pentru că nimeni din companie nu știe cum să-l pună în mâinile potrivite la momentul potrivit al călătoriei. Fie că este vorba despre agenții de marketing care nu își fac treaba în partea de sus a pâlniei, nu comunică vânzările, nu comunică cu personalul de asistență și toate celelalte lucruri. Este un mod grozav de a te gândi la asta. Începând cu călătoria clientului, mai degrabă decât să ne gândim la lucruri mai tactice la care marketerii trebuie să se gândească. E ca și cum ești un ciocan, atunci fiecare problemă este un cui. Jonathan: Am văzut statistici uimitoare de la SiriusDecisions care spuneau că 59% din conținutul B2B nu este citit niciodată, împreună cu 23% din bugetul de marketing B2B este aplicat pentru crearea de conținut. Nu știu câți matematicieni ai care ascultă podcastul, dar dacă rulezi acele numere împreună, noi, în calitate de profesioniști în marketing, vărsăm aproape un sfert din bugetul nostru, în esență, pentru a ne lăsa să fim niciodată văzuți, cititi, sau folosit. Asta este cu adevărat, foarte șocant. Din nou, mai mult conținut probabil nu va rezolva această problemă. Ben: literalmente aprinde banii pe foc. Jonathan: Exact. E o nebunie. Îmi pare rău, m-ai luat acum într-o răbufnire. Sunt infuriat de acest subiect. Ben: Nicio problemă. Place. Jonathan: Celălalt lucru care este pur și simplu nebunesc este să puneți conținut în spatele formelor. Niciun consumator de conținut nu a întâlnit vreodată un formular și nu a fost ușurat. Nu a existat niciodată o ocazie fericită ca cineva să fie ca, oh, bine, o formă. Cu toate acestea, creăm acest produs frumos și apoi îl punem în spatele acestei experiențe teribile de consum, despre care recunoaștem cu toții că nu este grozavă și ne așteptăm să se întâmple lucruri bune. Pentru noi este absolut sălbatic că agenții de marketing încă se bazează pe formulare. Vrem să ne implicăm puțin în această experiență. Ajută-l pe persoana care se uită la acel formular, întrebându-te dacă ar trebui să-l completeze, să părăsească pagina cu totul și să introducă informații false. Agentul de marketing care a creat acel produs frumos este foarte mândru de el. Probabil ar trebui, dar nu știu o modalitate mai bună de a livra acel conținut. Ben: Ceea ce Jonathan și echipa lui lucrează cu The Juice sună foarte interesant și abia aștept să văd ce vin. Dar dacă ascultați chiar acum, s-ar putea să vă întrebați ce puteți face pentru a vă distribui mai bine conținutul imediat. Pentru a începe să răspund la această întrebare, voi începe prin a vă uita la ceea ce faceți acum și apoi voi face câteva lucruri. În primul rând, fă mai mult din ceea ce vezi că funcționează și aplecă-te pe punctele tale forte. În al doilea rând, încetează să faci lucruri care nu funcționează sau lucruri pe care le-ai făcut cu adevărat doar pentru că sunt ceea ce ai făcut mereu. În al treilea rând, cercetează alte tactici pe care nu le-ai încercat încă și poate ia în considerare să dai o șansă acestor idei. Nu trebuie să ne gândim prea mult la asta. Doar începeți să testați diferite lucruri până când ajungeți la ceva care funcționează. Poate că nu este cea mai clară cale de urmat, dar îți oferă un cadru concret care poate începe să te pună pe calea succesului. Acum, înapoi la Jonathan. S-a vorbit mult în ultimii ani despre formulare, deoarece cu toții folosim formulare. Toți agenții de marketing de conținut pun ceva în spatele unui formular. La CoSchedule, folosim o mulțime de formulare. În cele mai multe cazuri, vom face tot posibilul să nu creăm niciun fel de conținut în care singura modalitate de a obține valoare este înscrierea în formular, dar formularele sunt acolo. De obicei, în spatele formularului se află ceva în plus. Ceva la care m-am gândit mult este cum poți face mai bine din perspectiva experienței clienților sau din perspectiva experienței utilizatorului, fără a pierde valoarea de afaceri a captării informațiilor pe care acele formulare sunt prezente pentru a le aduna pentru tine? Cei mai mulți oameni pot fi de acord că un formular, în cel mai bun caz, este un obstacol între tine și obținerea lucrului pe care-l dorești. Înțelegeți că are loc o tranzacție atunci când completați una. Toată lumea este conștientă de modul în care se joacă jocul, dar un contra-argument – ​​nici măcar nu este un argument, ci un punct de rezistență în propria mea minte. Dacă vom scăpa de formulare, cu ce le înlocuiți? Pentru o mulțime de agenți de marketing de conținut în acest moment, dacă ar scăpa de formularele lor, nu ar avea niciun mijloc de a urmări nimic între o vizită de utilizator, o descărcare, eventual o înregistrare de probă, o înregistrare demo sau o altă convergență care indică acea echipă. a făcut ceva care a contribuit la o acțiune profitabilă. Bănuiesc că aceasta ar putea fi o întrebare mare, dar evident, nu cred că ați susține oamenii să scape doar de formele lor. Ăsta nu este un plan. Dar cum arată planul? Din punct de vedere al execuției, dacă vom scăpa de forme, ce le înlocuiește? Le înlocuiește ceva? Poate mă gândesc greșit la asta. Jonathan: Nu. Ai perfectă dreptate. Este o întrebare cu adevărat, foarte mare. Atât de mare, construim o afacere în jurul ei un pic aici. Vă pot spune cum ne gândim la asta. Gândiți-vă la modul în care interacționați cu muzica, televizorul, filmele, știrile, publicitatea. Ai un profil stocat pe tine. Dacă interacționați cu una dintre acele piese de conținut, cineva de undeva primește analize despre cine interacționează cu conținutul său. Există o oarecare răutate în acela de gen, ce faci cu acele date? Dar în spațiul de conținut B2B, nu există această platformă. Primul lucru pe care vrem să-l facem este să creăm o platformă în care consumatorii de conținut B2B și agenții de marketing de conținut B2B să se poată reuni într-un spațiu sigur al unei terțe părți, care nu este propriul site web, nu este căsuța lor de e-mail. Apoi, ceea ce vom face este să oferim consumatorului de conținut trei straturi de identificare. Unul în care rămân complet anonimi și vă pot descărca conținutul. Vei primi notificare. Vor descărca conținutul. Asta vă oferă câteva informații direcționale despre, bine, acest conținut este de succes. rezonează cu oamenii. Oamenii vor să-l descarce. Sau își pot folosi titlul postului, compania – în esență fără informații de contact. Ele pot oferi marketerului puțin mai multe informații despre ei înșiși. Asta va fi implicit. Puteți ști direct cine vă citește conținutul, câți oameni vă citesc conținutul etc. Sau pot ridica mâna și spun, aș dori să ofer acestei companii toate informațiile mele de contact. Probabil că știu puțin despre cum se joacă jocul, așa cum ați spus. Ei și-au făcut cercetările și sunt gata să fie contactați de acea companie. Acesta ar trebui să fie o pistă de calitate super-înaltă pentru echipa CoSchedule în acest caz. Aceasta se referă la experiența platformei, indiferent dacă sunteți pe Spotify sau Netflix, unde vă creați doar un profil o dată, informațiile dvs. sunt stocate și apoi știe ce vă place, astfel încât să știe cum să vă prezinte mai mult din ceea ce vă place și mai puțin din ceea ce vă place. nu iti place. Vrem să facem același lucru în spațiul de conținut. Provocarea pentru asta o reprezintă marketerii, deci nu va fi pe site-ul meu? Nu va fi în spatele formei mele? Răspunsul nostru la aceasta este, așa cum am menționat mai devreme, poate o rată de conversie bună pentru un conținut închis. Să-i spunem 15%. Dacă cineva de pe platforma noastră sau conținutul descărcat rămâne anonim, este cineva care oricum nu ar fi completat formularul sau, în cel mai bun caz, ar fi completat formularul cu informații false sau informații care nu sunt valoroase pentru tine. Vrem să rezolvăm acei 85% dintre oameni care nu completează formularul și să ofere valoare înapoi agentului de marketing în acest fel. Este o mică întrerupere. Ne așteptăm că vor exista unii specialiști în marketing cărora nu le place asta, dar credem că revenirea deschiderii conținutului dvs. către un public mai larg și a continua să vă ofere informații cu adevărat bogate în jurul programului dvs. de marketing de conținut va fi cu adevărat valoroasă. Este o mică schimbare de paradigmă, dar suntem încântați să plantăm această formă drept răufăcător. Întotdeauna spunem că fiecare erou are nevoie de un răufăcător. Pentru noi, credem că ar putea fi acea mentalitate de școală veche și mai ales cum reacționează piața la asta. Ben: Nimeni nu va fi trist dacă formele dispar. Jonathan: Exact. Aș dori să folosesc citatul în unele dintre propriile noastre active, deoarece aveți perfectă dreptate. Ben: Sunt lucruri interesante. Îmi imaginez că detaliile despre cum arată în practica reală sunt, evident, formulate pe măsură ce vorbim. Este o problemă interesantă și o abordare interesantă a unei soluții din sunetele acesteia. Pe termen mai apropiat și gândindu-ne un pic mai larg la acest lucru într-un mod care este detașat de o soluție specifică, de un anumit produs sau ceva de genul acesta. Să spunem că un agent de marketing ascultă asta. Poate că nu primesc nici măcar acea rată de conversie de 15%. Poate că este ceva mai jos decât atât pe formele lor. Poate că problema este potențial o problemă mai mare decât o formă, doar conținut sau ceva de genul acesta. Să spunem că vor să treacă dincolo de chestia asta. Simt că această abordare funcționează pentru companiile care sunt probabil mai bune decât oricine altcineva în acest moment. Poate că este diferit în diferite sectoare B2B, dar în al nostru, dacă ai început un blog acum cinci, șase, șapte ani, așa cum am făcut noi, poți reuși ca SEO. Puteți reuși cu formulare. Poți reuși cu o mulțime de lucruri care sunt mult, mult mai dificile pentru oricine intră în spațiu acum, deoarece concurența este de 10 ori mai mare decât acum o jumătate de deceniu. Să presupunem că un ascultător o abordează din această perspectivă. Poate că nu le pasă care este soluția. Vor doar să știe. Cum atragi atenția asupra conținutului tău și cum demonstrezi valoarea afacerii dacă ești nou, dacă SEO nu este o opțiune pentru tine de acum până în următoarele 24 de luni? Socialul este greu. Este greu pentru toată lumea, dar simt că, în B2B, este deosebit de dificil. Pentru cineva aflat în acea poziție care caută o soluție, ce i-ați recomanda să facă? Cum începi să vezi conținutul tău când nu ai un volant la loc și nu ai recunoașterea mărcii pe care să te bazezi? Jonathan: Este o întrebare grozavă. Trei pași și deja am vorbit despre câțiva dintre aceștia. În primul rând, aș sta cu lista ta de conținut. Lista dvs. cu tot conținutul pe care doriți să-l promovați în mod activ. Stai cu procesul de vânzare. Aș începe să potrivesc acel conținut cu procesul tău de vânzare. Foarte repede, o să înveți, bine, nu avem nevoie de mai mult conținut. Probabil că avem nevoie de conținut continuu, dar poate că putem încetini puțin acest lucru sau putem aborda eventualele lacune în asta. Cred că îți vei da seama foarte repede că nu ai nevoie de atât de mult conținut tot timpul. Apoi m-aș duce să vorbesc cu clienții și potențialii și să le întreb care sunt cele mai mari puncte de durere ale acestora. Când răspund la întrebare, întrebați de ce. Când răspund la asta, întreabă din nou de ce — înțelege cu adevărat punctele lor dureroase, apoi întreabă unde merg pentru a le rezolva. Avem câțiva agenți de marketing în echipa noastră. Am fost șocat de capacitatea lor pe baza tuturor conversațiilor pe care le-am avut. Ne aflăm în câteva comunități Slack în care suntem pre-lansare, pre-produs, dar se pare că avem multă influență în unele dintre aceste comunități. Am întâlnit o mulțime de mărci cu adevărat interesante. Am găzduit câteva mărci grozave precum CoSchedule pe podcastul nostru. Din nou, înainte de a fi public ca o manieră de afaceri și informal-publică, nu doar o modalitate oficială de listare publică. Asta a avut un mare succes pentru noi. Suntem capabili să înțelegem punctele lor dure, să creăm conținut care să răspundă acelor puncte dure și apoi să găsim acele persoane care au aceleași puncte în comunități. Acesta a fost un cod G pentru noi și doar am vorbit cu ei despre asta. Cred că podcasting-ul este o idee grozavă. Ai vorbit cu Lindsay de la Casted despre conceptul de carusel de conținut. Am învățat multe doar purtând conversații. Asta aș spune că sunt trei pași. Stai cu lista de conținut, stai cu procesul de vânzări, aliniază-le pe cele două, du-te să găsești oamenii și înțelegi cum îți poți aplica conținutul acelor spații care nu se bazează pe cineva care vine pe site-ul tău, dar poți de fapt mergi acolo unde sunt. Din nou, sună evident de spus cu voce tare, dar unele dintre ele sunt doar pentru ca marketerii de conținut să încetinească și să se gândească cu adevărat profund la tot ceea ce fac. Este nevoie de ceva curaj pentru a face asta, deoarece oamenii din afara funcției de marketing de conținut din afacere ar putea să nu înțeleagă dincolo de ritmul de conținut pe care îl faci. Este nevoie de ceva apărare a ceea ce vei face și poate ceva curaj pentru a încetini. Ben: Acesta este un punct atât de bun pentru că cel puțin îl vedem, chiar dacă ei nu sunt conștienți de asta, cu unii dintre clienții noștri. Ele sunt măsurate pe baza rezultatelor. Valoarea lor percepută în organizația lor este legată de câte lucruri le fac, mai degrabă decât de prețul. Văd expresia feței tale. Nu e bine. Jonathan: Dacă ai putea auzi o grimasă, asta ai auzi chiar acum. Ben: Da. Este o poziție periculoasă în care să fii, pentru că vor face din ce în ce mai multe lucruri până când vor înceta de la serviciu. Jonathan: Corect, exact. Intrare ieșire. Este atât de tranzacțional. Trebuie să meargă dincolo de asta. Ben: Da, pentru că de îndată ce echipa de conducere decide că vrea să vadă niște rezultate reale, acea echipă de marketing nu va înțelege ce au greșit pentru că făceau o mulțime de lucruri și multe lucruri sunt bun. Chiar sună, în centrul a ceea ce spui, că trebuie să existe o schimbare de la a te gândi la rezultatele livrabile la a pune problemele clienților tăi pe primul loc și a-i întâlni pe acești oameni acolo unde se află. Jonathan: Din nou, sună atât de evident, nu? Dar prioritizează curatoria față de creație. Știu că am spus asta de câteva ori, dar este nevoie de timp pentru a organiza conținutul potrivit pentru publicul tău, la momentul potrivit, la locul potrivit. Ben: Sigur. Ultima întrebare ți-o voi arunca. Ați atins deja acest lucru de mai multe ori în această conversație, dar poate doar ca un mijloc de a pune o plecăciune asupra lucrurilor. Odată ce sunteți acolo și aveți un produs pe care oamenii îl pot găsi - poate doar ceva la care să căutați, la ce să vă așteptați - în ce anume își propune produsul dvs. să ajute la rezolvarea acestor probleme? Dacă trebuie să rezumați multe dintre lucrurile pe care le-ați atins deja și să le descompuneți în câteva puncte cu care le putem lăsa ascultătorilor noștri. Jonathan: Da. Simt că este o tehnologie foarte B2B din partea noastră să spunem că ești ceva pentru altceva. Am făcut referire la asta de câteva ori pe podcast. Am vrea să fim ca Spotify pentru conținut B2B. Dorim să ajutăm consumatorii de conținut să găsească cu ușurință și eficient cel mai bun conținut pentru ei, astfel încât aceștia să își poată îndeplini rolul, să ia decizii mai bune, să-și avanseze cariera. Dorim să ajutăm marketerii de conținut să creeze conținut pentru oameni, spre deosebire de gamificarea algoritmilor sau ascunderea conținutului în spatele porților. Vrem să punem în lumina reflectoarelor conținutul lor. Ne dorim ca ei să obțină mai mult suc din strângerea pe care o pun în conținutul lor, potrivindu-l cu publicul potrivit. Dacă avem un public foarte activ, știm ce îi interesează, putem prezenta conținutul lor unui public care este interesat de conținut ca al lor. Publicul potrivit la momentul potrivit. În cele din urmă, credem că asta poate crea o experiență mult mai inspirațională în jurul conținutului, deoarece va fi o modalitate mult mai plăcută pentru consumatorii de conținut de a descoperi conținut și o modalitate mult mai eficientă pentru marketerii de conținut de a distribui conținut. Este experiența B2C pe care o simțim în tot ceea ce facem. Este doar aplicarea în spațiul de conținut B2B de care credem că are nevoie disperată de el. Este o viziune mare. Cu siguranță, ne-am confruntat cu multe provocări pe măsură ce am construit asta, dar suntem foarte, foarte aproape acum și suntem încântați să le împărtășim tuturor. Ben: Da, absolut. Acestea sunt lucruri grozave. Mulțumesc din nou pentru că ai venit la emisiune, Jonathan. Apreciez foarte mult că ți-ai acordat timp pentru a discuta despre unele dintre aceste probleme, deoarece, dacă am avut întrebări despre asta, cu siguranță este ceva despre care publicul nostru a avut întrebări. Dacă construiești o întreagă companie pentru a rezolva unele dintre aceste lucruri, evident că trebuie să fie ceva de o anumită semnificație. Este super tare să ajung să vorbesc cu tine, mai ales în stadiul în care te afli, cam la începuturile aici. Voi fi cu adevărat interesat să văd unde iei lucrurile și să văd ce iese din toate aceste lucruri despre care vorbești. Jonathan: Da, Ben. Apreciez că ne-ați găzduit în faza care puneți un pariu pe noi înainte de lansare. Chiar apreciez asta. Suntem atât de interesați de provocările cu care se confruntă marketerii de conținut. Apreciez foarte mult că podcast-ul este practic și tactic. Este cu adevărat admirabil. Sunt încântat să aud de la unii agenți de marketing de conținut despre problemele cu care se confruntă și suntem interesați să ajutăm la rezolvarea acestora. Apreciez foarte mult oportunitatea de azi. Ben: Da, absolut. Doar un ultim lucru. Dacă oamenii care ascultă emisiunea caută să te găsească pe tine sau pe compania ta, unde le-ai recomanda să meargă să te verifice? Jonathan: Da, thejuicehq.com este site-ul nostru foarte temporar chiar acum. Dacă avem unii specialiști în marketing care ascultă design web, vă rugăm să nu ne judeca pe baza site-ului nostru temporar. Lucrăm la site-ul nostru final de marketing, identitatea noastră vizuală finală în timp ce vorbim. Dar există suficiente informații unde puteți afla mai multe și ne puteți contacta pe thejuicehq.com.